Решение от 13.06.2024 по делу № 2-3536/2024 от 16.04.2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июня 2024 года                                        г. Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе:    

председательствующего судьи Гильманова Р.Р.,

при секретаре судебного заседания Овод П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3536/2024 по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с исковыми требованиями к АО «Почта России» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что Октябрьский районный суд г. Самары посредством АО «Почта России» направил ФИО1 письменную корреспонденцию. Договор, согласно информации на конверте, был заключен в почтовом отделении №.... Письмо истцу выдали сотрудники ***, при этом никаких сведений о качестве оказанной услуги на конверте нет, невозможно понять, была ли оказана услуга по установленным Правилам или нет, т.к. отсутствует КШП на оборотной стороне конверта. Считает, что этим нарушены его права как потребителя, чем был причинен моральный вред, который истец оценивает в 500 рублей, которые просит суд взыскать с ответчика в свою пользу.

ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в исковом заявлении ходатайствовал о рассмотрении дела в своё отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать по изложенным в нем обстоятельствам, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что Октябрьский районный суд г. Самары направил в адрес адрес для вручения ФИО1 почтовую корреспонденцию судебным заказным письмом, которое было сдано дата в почтовое отделение связи №... Почты России, что подтверждается конвертом.

Вышеуказанному заказному письму был присвоен штриховой почтовый идентификатор внутреннего почтового отправления №....

Согласно пункту 5 приказа Минцифры России от 29.04.2022 №400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения №1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

В силу п.7 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Контрольный срок прохождения заказного письма №... между г. Самара и адрес составляет 6 дней, не считая дня приема почтового отправления.

Таким образом, контрольным сроком прибытия отправления в адресное отделение почтовой связи является дата.

Заказное письмо №... поступило в адресное отделение почтовой связи адрес дата.

Таким образом, контрольный срок пересылки письма не нарушен, следовательно, услуга почтовой связи оказана без нарушений.

Заказное письмо №... вручено дата.

Согласно ст. 4 Федерального закона 17.071999 №176-ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими Федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Согласно п.2 Постановления пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» с учетом положений статьи 39 Закона «О защите прав потребителей» к отношениям, зозникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона «О защите прав потребителей», должны применяться общие положения Закона «О защите прав потребителей».

В тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений с участием потребителей, помимо норм Гражданского кодекса РФ, регулируются и специальными законами РФ (например, Законом «О почтовой связи»), то к отношениям, вытекающим из таких договоров «Закон о защите нрав потребителей» может применяться в части не противоречащей Гражданскому кодексу РФ и специальному закону.

Таким образом, правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком в данном случае регулируются нормами ГК РФ, Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», и Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234 (зарегистрирован в Минюсте России 26.12.2014 №35442), а нормы Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» могут быть применимы к данным правоотношениям только в части, не противоречащей нормам Гражданского кодекса РФ и нормативным правовым актам в области почтовой связи.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса РФ. если гражданину причинен моральный пред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими па принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить па нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь. здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право па защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина (и. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда»).

При этом согласно разъяснению, данному в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11,2022 № 33 обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151. 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).

Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Статьей 15 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как установлено судом, контрольный срок пересылки письма ответчиком не нарушен, следовательно, услуга почтовой связи оказана без нарушений, в связи с чем со стороны ответчика отсутствует нарушение прав истца как потребителя услуги, следовательно, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда не имеется.

Довод ФИО1 о том, что на конверте отсутствует КШП на оборотной стороне, в связи с чем невозможно понять, была ли оказана услуга по установленным Правилам или нет, суд отклоняет в силу следующего.

Согласно Приказу АО "Почта России" от 21.06.2022 N 230-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений" под КПШ понимается календарный почтовый штемпель.

Пунктом 5.4.1. вышеназванного Приказа установлен Порядок оформления приема РПО на операционном окне объекта почтовой связи или по месту нахождения отправителя, согласно которому при единичном приеме РПО на операционном окне объекта почтовой связи или по месту нахождения отправителя почтовый работник совершает следующие действия:

- Проставляет оттиск КПШ на оболочку или адресный ярлык РПО при оплате наличными денежными средствами. При печати адресных ярлыков из ИС с отражением календарной информации о дате/времени/объекте места приема проставление дополнительного оттиска КПШ не требуется. (п. 5.4.1.9.)

Согласно почтовому конверту заказного письма №..., адресный ярлык напечатан из ИС с отражением календарной информации о дате/времени/объекте места приема, в связи с чем предоставление дополнительного оттиска КПШ не требуется.

На основании вышеизложенного, при разрешении исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителя, суд приходит к выводу об отказе в их удовлетворении в полном объеме.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданско-процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш ИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 20 ░░░░ 2024 ░░░░.

░░░░░:                 ░░░░░░░                ░.░. ░░░░░░░░░

***

***

***