Решение по делу № 2-283/2021 от 13.07.2020

                                            № 2-283/21

                            УИД 25RS0003-01-2020-003180-24

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 апреля 2021 года Первореченский районный суд г.Владивостока Приморского края в составе:

Председательствующего: судьи Симоновой Н.П.

При секретаре                                  Пархоменко Э.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Буленко Ирины Вячеславовны к ООО «Санмар Тревел», ИП Кривотулову Артему Алексеевичу о защите пав потребителя

у с т а н о в и л :

Истец обратилась в суд с иском к ООО «Оператор выгодных туров Санмар» о защите прав потребителя, просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта, взыскать уплаченные по договору 84 400 рублей, неустойку 84 400 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф. В обоснование заявленных требований указала, что заключив договор с турагентом ИП Кривотуловым А.А. на реализацию туристского продукта (<адрес> с 06.04.2020 по 17.04.2020) в связи с изменившимися семейными обстоятельствами воспользовалась своим правом на отказ от договора, о чем уведомила турагента 05.03.2020, а через него туроператора, однако денежные средства ей не возвращены.

В ходе рассмотрения дела произведена замена ответчика с ООО «Оператор выгодных туров Санмар» в связи с неверным указанием в договоре туроператора на ООО «Санмар Тревел», к участию в деле в качестве соответчика привлечении турагент ИП Кривотулов А.А.

Окончательно сформировав свою позицию, истец просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта, взыскать с ООО «Санмар Тревел» 70 025,8 рублей, неустойку 70 025,8 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей; взыскать с ИП Кривотулова А.А. агентское вознаграждение 5 174,2 рубля, неустойку 5 174,2 рубля, компенсацию морального вреда 5 000 рублей.

В судебном заседании истец и ее представитель на заявленных требованиях настаивали, ссылаясь на право потребителя в любое время отказаться от договора с оплатой за фактически оказанные услуги, отказ истца от поездки связан не с эпидемической ситуацией и прекращением авиасообщения а по иным семейным причинам, о чем истец уведомила турагента 05.03.2020, в связи с чем к данным правоотношениям не подлежит применению постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, принятое в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, прекращением авиасообщения и закрытием границ. Также истец пояснила, что отказалась от переноса или изменения тура, желает получить уплаченные по договору денежные средства.

Привлеченные к участию в деле в качестве третьих лиц Иванов И., ООО «Оператор выгодных туров Санмар», ООО «Солнцетур» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены. ООО «Оператор выгодных туров Санмар», ООО «Солнцетур» направили в суд письменные возражения, указав, что туроператом по заключенному истцом договор о реализации туристского продукта является ООО «Санмар Тревел».

Ответчик ООО «Санмар Тревел» направил в суд письменные возражения, подтвердив бухгалтерской справкой получение от субагентов по подтвержденному для истца бронированию туристскому продукту 70 025,8 рублей, направление через субагентов уведомление о возможности предоставления по желанию заказчика равнозначного туристкого продукта в 2021 году, согласие на которое не получено. Ссылаясь на Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, полагал заявленные требования необоснованными.

    Ответчик ИП Кривотулов А.А. возражая против иска, ссылался на исполнение им как турагентом всех обязанностей по договору, заказом и бронированием для истца тура, перечисление через субагентов туроператору денежных средств за тур за вычетом агентского вознаграждения, размер которого соответствует фактически понесенным расходам, поскольку оплачены привлеченному для исполнения договора специалисту. После получения заявления истца об отказе от тура им через субагентов незамедлительно был уведомлен туроператор, впоследствии оказывалась истцу помощь в переговорах с туроператором. Неверное указание наименования туроператора в договоре о реализации туристского продукта связано с технической особенность. Формирования тура и взаимоотношений с субагентами в процессе бронирования.

    Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд полагает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению.

    В соответствии со ст.9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

    В соответствии со ст.10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

В судебном заседании установлено, что 21.01.2020 истцом с ИП Кривотулов А.А. заключен договоре о реализации туристского продукта (<адрес> с 06.04.2020 по 17.04.2020), договор заключен истцом в своих интересах и интересах Иванова И. В соответствии с Приложением к договору от 21.01.2020 указан туроператор ООО «ОВТ Санмар».

    05.03.2020 истцом подано ИП Кривотулову А.А. заявление «об аннулировании тура», которое турагентом направлено ООО «ОТВ Санмар».

    Лишь в ходе рассмотрения установлен туроператор, сформировавший приобретенный истом туристкий продукт - ООО «Санмар Тревел».

Таким образом, турагентом некачественно оказана услуга по договору о реализации туристского продукта, предоставлена недостоверная информация о туроператоре, являющаяся существенным условием договора. Учитывая, что в остальной части обязательства по договору ИП Кривотулов А.А. выполнены, произведено бронирование тура, получено подтверждение бронирования, перечислены денежные средства за минусом агентского вознаграждения в сумме 5 174,2 рубля, субагенту ООО «Санмар Тревел» направлено заявление истца об отказе от тура, суд полагает необходимым в соответствии со ст.6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» взыскать в пользу истца в счет уменьшения стоимости услуг турагента 1 500 рублей, а также на основании ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» компенсацию морального вреда с учетом принципа разумности и справедливости в размере 500 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взыскать штраф 1000 рублей.

Договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг (п.п.1,2 ст.779 ГК РФ), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Согласно с п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (пункт 2 указанной статьи).

Федеральным законом "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" предусмотрены полномочия Правительства Российской Федерации как высшего исполнительного органа государственной власти устанавливать особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором либо турагентом, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 434     предприятия туристской отрасли включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

    Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п.5,6 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, договор о реализации туристского продукта заключен истцом 21.01.2020, т.е. до 31.03.2020, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований к ООО «Санмар Тревел» о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа у суда не имеется, так как истец от предоставления равнозначного туристского продукта отказалась, подтвердив данное обстоятельство в судебном заседании, срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

При этом в соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п.1 ст.450.1 ГК РФ, ст.32 Закона "О защите прав потребителей" 07.04.2019 ответчиком получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца также не имеется

Руководствуясь ст.ст.13, 193 – 198 ГПК РФ, суд,

р е ш и л :

Взыскать с ИП Кривотулова Артема Алексеевича в пользу Буленко Ирины Вячеславовны в счет уменьшения стоимости услуг 1 500 рублей, компенсацию морального вреда 500 рублей, штраф 1 000 рублей

Взыскать с ИП Кривотулова Артема Алексеевича в доход муниципального бюджета Владивостокского городского округа госпошлину 700 рублей.

В удовлетворении иска в остальной части - отказать.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение 1 месяца с момента составления мотивированного решения через Первореченский районный суд г.Владивостока.

Председательствующий: