Решение по делу № 2-1717/2016 от 26.01.2016

Дело № 2-1717/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 марта 2016 года

Уссурийский районный суд Приморского края

в составе председательствующего судьи Сабуровой О.А.,

при секретаре Нестерович О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шалыгиной А. ИвА. к ПАО «XXXX» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Шалыгина А.И. обратилась с настоящим иском в суд, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГ. с ОАО «XXXX» был заключен кредитный договор XXXX на сумму XXXX под 20,15% годовых на цели личного потребления на срок 60 месяцев. ДД.ММ.ГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении выписки по счету и расчету текущей задолженности. Данное заявление получено инспектором общего отдела Административного правления ОАО «XXXX» Кривенко А.А. – ДД.ММ.ГГ. Ответ на заявление истец не получила. ДД.ММ.ГГ истец с целью урегулирования конфликта в досудебном порядке в адрес ответчика направила претензию, которая получена специалистами банка ДД.ММ.ГГ. До настоящего времени требования истца не исполнены. Истец лично обратилась в отделение банка с заявлением о предоставлении выписки по счету по кредитному договору и расчету текущей задолженности, о чем на заявлении имеется отметка XXXX от ДД.ММ.ГГ. При принятии заявления представитель ответчика пояснил, что предоставить информацию в момент обращения не может, так как истец написала в заявлении, что просит предоставить информацию на почтовый адрес, банк так и поступит. Считала, что ответчик умышленно затягивает оказание услуги в виде предоставления необходимых документов, равно как и не оказывает услугу надлежащим образом. На основании изложенного, просила обязать ответчика предоставить сведения обо всех операциях по счету, открытому в банке для получения и обслуживания кредита по кредитной карте, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержание каждой совершенной банковской операции, взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя XXXX, компенсацию морального вреда XXXX

В судебном заседании представитель истца на заявленных требованиях настаивала по доводам, изложенным в иске. Пояснила, что до настоящего времени истцу документы представлены не были.

Представитель ответчика в судебном заседании с иском была не согласна по доводам письменных возражений. Ссылалась на то, что первичные заявления и претензия были направлены в банк почтой, подпись клиента не была заверена надлежащим образом, идентифицировать её было невозможно. Ответ клиенту был дан, реестра нет, но считала, что ответ получен, поскольку истец лично обратилась в банк, заявление было принято сотрудником. Однако в соответствии с инструкцией банка, к заявлению необходимо было приложить копию паспорта и сберегательной книжки либо договор по счету, поскольку необходимо идентифицировать данные.

Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, проанализировав представленные доказательства, полагает, что требования истца не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГ. между ОАО «XXXX» и Шалыгиной А.И. был заключен кредитный договор XXXX на сумму XXXX под 20,15% годовых на цели личного потребления на срок 60 месяцев.

ДД.ММ.ГГ в адрес ПАО «XXXX» истцом было направлено заявление, в котором она просила предоставить соответствующим образом заверенные документы: выписку по счету по кредитному договору XXXX от ДД.ММ.ГГ., расчет текущей задолженности по кредитному договору с указанием суммы основного долга, процентов, штрафов и неустоек. Согласно почтовому уведомлению заявление получено банком ДД.ММ.ГГ

ДД.ММ.ГГ в адрес ПАО «XXXX» истцом была направлена претензия о нарушении сроков оказания услуг, в которой она требовала предоставить сведения обо всех операциях по счету, открытому в банке для получения и обслуживания кредита по кредитной карте, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержание каждой совершенной банковской операции. Согласно почтовому уведомлению претензия получена банком ДД.ММ.ГГ.

ДД.ММ.ГГ истец лично обратилась в ПАО «XXXX» в XXXX заявлением о предоставлении выписки по счету по кредитному договору XXXX от ДД.ММ.ГГ расчету текущей задолженности по кредитному договору с указанием суммы основного долга, процентов, штрафов и неустоек. Данное заявление было получено сотрудником банка, о чем проставлена отметка о входящей корреспонденции XXXX от ДД.ММ.ГГ.

Обращаясь с настоящим иском в суд, Шалыгина А.И. ссылалась на нарушение её прав как потребителя, поскольку направленная в адрес банка претензия осталась без ответа, поданное в банк лично заявление – без удовлетворения.

По смыслу абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

В то же время, согласно ст.857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19.08.2004 N 262-П, кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании. Действующим законодательством РФ установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

С учетом того, что заявление от ДД.ММ.ГГ. и претензия от ДД.ММ.ГГ., содержащие требования о выдаче вышеприведенных сведений и документов, составляющих банковскую тайну, были направлены истцом в банк посредством почтовой связи, что затрудняет возможность проведения банком идентификации клиента, предоставление запрашиваемой информации в указанной ситуации противоречило бы пункту 2 статьи 857 ГК РФ.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что нарушений прав Шалыгиной А.И., как потребителя финансовой услуги, со стороны ответчика, в результате не предоставления сведений на направленные почтой заявление от ДД.ММ.ГГ. и претензию от ДД.ММ.ГГ. - не имеется.

Как следует из п. 14.1.3 Инструкции о порядке совершения в XXXX операций по вкладам физических лиц от ДД.ММ.ГГ. XXXX-р справки по вкладам выдаются на основании письменного обращения клиента в структурное подразделение банка, в котором открывался счет по вкладу. В письменном заявлении вкладчик должен указать в том числе, паспортные данные, номер счета по вкладу.

Согласно попд. 1 п. 14.1.3.1 Инструкции, выписки ф. № 204-с по действующему счету формируются средствами ПТК в структурном подразделении. Выписка по счету ф. № 204-с – выдается в структурном подразделении на основании устного обращения вкладчика. При этом вкладчик должен предъявить паспорт и сберегательную книжку. Контролер структурного подразделения убеждается в личности вкладчика по паспорту, сверяет паспортные данные, формирует средствами ПТК выписки ф. № 204-с по счету, по которому предъявлена сберегательная книжка, и выдает её вкладчику.

Однако из копии заявления истца от ДД.ММ.ГГ. не следует, что при обращении в структурное подразделение ответчика истец представила сберегательную книжку либо договор о вкладе, из которых ответчик смог бы установить номер счета по вкладу, по которому необходимо сформировать выписку, произвести расчет текущей задолженности, с целью соблюдения требований Инструкции от ДД.ММ.ГГ. XXXX. Более того, в самом заявлении номер банковского счета также не был указан, что также лишало ответчика возможности установить номер счета и сформировать выписку по нему.

С учетом изложенного, отсутствие в заявлении номера банковского счета, и приложений к нему в виде копии сберкнижки, не позволяло кредитной организации, без нарушения положений вышеуказанной инструкции, выдать выписку по счету, в связи с чем в указанной ситуации не предоставление банком клиенту сведений, составляющих банковскую тайну, не расценивается судом, как бездействие ответчика, нарушающее права истца.

Кроме того, суд учитывает, что в ходе судебного разбирательства ответчиком представителю истца представлены истребуемые документы.

По смыслу ст. 11 ГК РФ основанием для судебной защиты прав является факт их нарушения или оспаривания. Само по себе наличие у истца права на получение информации относительно заключенного с ним кредитного договора и движения денежных средств по счету не является основанием для вынесения судебного решения о возложении на ответчика обязанности предоставить соответствующие документы.

В связи с чем, суд исходит из того, что заявленный иск не имеет предмета спора, поскольку не связан с какими-либо материальными требованиями. Истец выбрала неправильный способ защиты нарушенного права.

Гражданское процессуальное законодательство не предусматривает необходимости предварительного обращения в суд с иском об истребовании документов, которые необходимы для разрешения иного спора.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований Шалыгиной А.И. к ПАО «XXXX» об истребовании документов.

Требование истца о взыскании компенсации морального вреда является производным по отношению к требованию об истребовании документов, а потому удовлетворению также не подлежит.

В силу ст. 98 ГПК РФ суд отказывает истцу в удовлетворении требования о взыскании расходов по оплате услуг представителя, поскольку решение суда состоялось не в пользу истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Шалыгиной А. ИвА. к ПАО «XXXX» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд через Уссурийский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий О.А. Сабурова

Мотивированное решение изготовлено 28 марта 2016 года.