Решение от 05.09.2022 по делу № 2-1479/2022 от 18.04.2022

УИД 39RS0010-01-2022-001255-66 Дело № 2 – 1479 / 2022 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 сентября 2022 года г. Гурьевск

Гурьевский районный суд Калининградской области в составе:

председательствующего судьи Бондаревой Е.Ю.

при секретаре судебного заседания Сингатулиной Л.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Крупина Сергея Валерьяновича к ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» о защите прав потребителя,

с участием третьих лиц Крупина Валерия Борисовича, Крупиной Любовь Александровны, Крупиной Натальи Владимировны в своих интересах и в интересах несовершеннолетних ФИО5, ФИО6 и ФИО7,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Крупин С.В. обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии», в котором просит взыскать с ОАО АК «Уральские авиалинии» в пользу Крупина Сергея Владимировича неустойку в размере 124 723 рубля, убытки в размере 33 674 рублей, компенсацию морального вреда в размере 150 000 рублей, штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что между на сайте авиакомпании www.uralairlines.ru 15 июня 2021 года им были приобретены билеты в количестве 7 штук на него и членов его семьи по маршруту Бишкек-Ростов (заказ М6Y4IX) на сумму 124 723 рубля, путем бронирования пассажирских мест и провозной емкости самостоятельно через информационные системы с указанием номера мобильного телефона и е-mail адреса для связи и информирования Покупателя. Указанные денежные средства были с писаны с его счета в счет получателя ОАО АК «Уральские авиалинии», через Уральский Банк ПАО Сбербанк в счет провозной платы по обозначенному маршруту, что подтверждается чек-ордером от 15.06.2021 года и выпиской из ПАО Сбербанк от 25.01.2022 года. Однако приобретенные билеты в его адрес не поступили, подтверждение бронирования не поступило, вместе с тем денежные средства были списаны с его расчетного счета. Сотрудником ответчика при обращении им на горячую линию было пояснено, что денежные средства, списанные с его счета не поступили на счет ответчика, в связи с чем, они не могут подтвердить бронирование и направить соответствующие документы, и в случае прибытия на рейс, они не смогут посадить его и членов его семьи на борт. В сложившейся ситуации, он был вынужден отказаться от услуг перелета авиакомпанией ответчика и приобрести билеты у сторонней авиакомпании за 186 000 Киргизских сомов, что по состоянию на 17 июня 2021 года составило 158 397 рублей. В связи с чем им понесены убытки в размере 33 674 рублей. Им в адрес ответчика неоднократна направлялась претензии, которые оставались без ответа. Ссылаясь на Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», просит разрешить спор в судебном порядке.

Уведомленный надлежащим образом истец Крупин С.В. в судебное заседание не явился, его представитель Вербицкая В.Ю., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала по указанным выше основаниям и доводам в полном объеме, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещенным о дне, времени и месте его проведения, однако о причинах неявки в судебное заседание заблаговременно не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, возражений на иск суду не представил.

При таких обстоятельствах, учитывая требования, установленные положениями ч. 2 ст. 117, ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ) признавая причины неявки в судебное заседание ответчика не уважительными, полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

    Третьи лица Крупин В.Б., Крупина Л.А., Крупина Н.В. в своих интересах и в интересах несовершеннолетних ФИО5, ФИО6 и ФИО7, в судебное заседание не явились, будучи надлежащим образом извещенными о его проведении.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, изучив собранные по делу доказательства, дав им оценку в соответствии с требованиями, установленными ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий в силу п. 1 ст. 310 ГК РФ не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 52 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (далее по тексту Привила), пассажир может получить оформленный билет или маршрут/квитанцию электронного билета непосредственно в пункте продажи перевозок перевозчиком или уполномоченным агентом либо выбрать способ доставки, согласованный с перевозчиком или уполномоченным агентом, либо получить маршрут/квитанцию электронного билета в электронном виде по информационно-телекоммуникационной сети.

Так судом установлено, что 15 июня 2021 года истцом в электронном виде было оформлено бронирование авиабилетов по маршруту Бишкек-Ростов на сумму 124 723 рубля для перелета на него и членов его семьи.

Услуги истцом были оплачены своевременно и в полном объеме на сумму 124 723 рубля, что не оспаривалось ответчиком и подтверждается чек-ордером от 15.06.2021 года и выпиской из ПАО Сбербанк.

Согласно п. 69 Правил, если билет был объявлен пассажиром утраченным либо неправильно оформлен, либо поврежден, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира. Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира не был заключен, то билет признается недействительным и пассажир к перевозке не допускается. Билет, признанный недействительным, аннулируется перевозчиком с составлением акта, в котором указываются причины признания билета недействительным. Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета.

В соответствии с п. 226 Правил, пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в случае неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Как следует из смысла ст. 107 Воздушного кодекса РФ, при прекращении по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки груза грузовладельцу, грузоотправителю возвращается провозная плата.

При этом бремя доказывания наличия оснований расторжения договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренных настоящей статьей, лежит на перевозчике.

Истцом в адрес ответчика 20 июня 2021 года, 13 июня 2021 года в адрес ответчика по электронной почте и 05 августа 2021 года посредством почты была направлена претензия с требованием вернуть уплаченные за билеты денежные средства. Однако в установленный законом срок перевозчик стоимость билетов не возместил.

Ответчиком добровольно возвращены истцу денежные средства потраченные на приобретение авиабилетов для перелета по маршруту Бишкек-Ростов на сумму 124 723 рубля лишь в ходе рассмотрения дела.

В соответствии с п. 1, 2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В судебном заседании установлено, что ответчиком 17 июня 2022 года были приобретены авиабилеты в ОсОО «Дамла Транс ЛТД» за 186 000 Киргизских сом, что по состоянию на 17 июня 2021 года по курсу составляло 158 397 рублей (100 сом = 85,16 рублей). В связи с чем разница составила 33 647 рублей (158 397 – 124 723).

Суд приходит к выводу, что требования о возмещении убытков – разницы в приобретении билетов в размере 33 647 рублей, обоснованы, так как указанные убытки были понесены истцом в связи с ненадлежащим оказанием услуг со стороны ответчика,

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Поскольку в судебном заседании установлено нарушение ответчиком прав истца, как потребителя, денежные средства, уплаченные истцом своевременно не были возвращены, суд счел, что требования истца о взыскании с ответчика неустойки подлежат удовлетворению в рамках заявленного истцом периода с 17.06.2021 г. по 23.03.2022 г.

Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Статьей 28 п. 5 абз. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Стоимость услуг воздушной перевозки составила 124 723 рубля.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере цены оказанной услуги 124 723 рубля.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) или организацией, выполняющей функции изготовителя (исполнителя) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя, суд в силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" с учетом принципа разумности и справедливости, с учетом конкретных обстоятельств дела, суд полагает подлежащим к взысканию с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 14 000 рублей. Суд полагает, что данный размер компенсации соответствует принципам разумности и справедливости, исходя из фактических обстоятельств дела.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, на основании п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит к взысканию штраф в размере 69 361,50 рублей (124 723 + 14 000 / 2).

В соответствии с частью первой статьи 88 ГПК РФ к судебным расходам относятся издержки, связанные с рассмотрением дела.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как указывает истец, в связи с рассмотрением данного дела за оказание юридических им было уплачено 30 000 рублей, в подтверждении чего представлен договор об оказании юридической помощи от 13.01.2022 года № 13012205 заключенный Крупиным С.В. с ООО «Центр Юридической помощи».

Определяя размер расходов на оплату юридических услуг, подлежащих взысканию в пользу истца, суд исходит из объема выполненной работы, а также требования разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать с ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» в пользу истца в возмещение расходов на оплату юридических услуг 15 000 рублей.

В силу положений статьи 103 ПК РФ, статьи 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 367,94 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 199, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» (░░░ 6608003013, ░░░░ 1026605388490) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 124 723 ░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 33 647 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 14 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 69 361,50 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 15 000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 256 758 ░░░░░░ 50 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4 367 ░░░░░░ 94 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 14 ░░░░░░░ 2022 ░░░░.

░░░░░:          ░.░. ░░░░░░░░░