Решение от 15.11.2021 по делу № 2-10393/2021 от 01.10.2021

14RS0035-01-2021-020699-91

№ 2-10393/2021

РЕШЕНИЕ (заочное)

Именем Российской Федерации

г. Якутск 15.11.2021 г.

Якутский городской суд РС(Я) в составе судьи Алексеевой Н.М. при секретаре Ребровой М.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Звягинцевой Н.А. к ООО «Туристическое бюро «Дальневосточный Феникс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском, указывая, что ответчик нарушили ее права как потребителя туристских услуг, в результате чего истице причинены материальный ущерб и моральный вред.

В судебном заседании представитель истца Потемкин Р.И. иск поддержал и пояснил, что истец в связи с пандемией не смогла воспользоваться оплаченной поездкой в Китай. Однако ответчик не возвращают уплаченные деньги. Просит взыскать с ответчика уплаченные ___ руб., неустойку в этом же размере, компенсацию морального вреда ___ руб., проценты ___ руб., штраф, взыскав расходы по оплате услуг представителя в размере ___ руб., по оплате услуг нотариуса – ___ руб., почты – ___ руб.

Ответчик в суд не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства. На основании ст. 233 ГПК РФ дело рассматривается в заочном порядке.

Выслушав сторону истца и исследовав письменные доказательства, суд считает иск подлежащим удовлетворению.

Как видно из материалов дела, ____ между истцом и агентом ответчика – ИП Ивановым П.Ю. был заключен договор, по условиям которого ответчик обязался предоставить истице туристические услуги в период с ____ по ____ в г. Санья (Китай), а истица – оплатить их.

Установлено, что истица свои обязательства выполнила в полном объеме (квитанция от ____ на сумму ___ руб.).

Однако тур не состоялся в связи с распространением новой коронавирусной инфекции и прекращением регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

____ истица обратилась к агенту с заявлением о возвращении ей уплаченных денежных средств.

____ стороны и третье лицо – агент заключили трехстороннее соглашение о возвращении денежных средств.

Денежные средства возвращены частично, задолженность составляет ___ руб.

В соответствии со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Согласно ст. 19.4 ФЗ-98 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение, которое устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно.

В силу п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Отдельным категориям граждан (инвалидам, безработным, нетрудоспособным) возврат денежных средств производится в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Истица 09.02.2021 предъявила такое требование ответчику с приложением доказательств регистрации ее в качестве безработной (л.д. 32).

Возврат до настоящего времени не произведен, доказательств обратного ответчик суду не представил.

На основании ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» истица вправе претендовать на неустойку, которая не может превышать цену услуги.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном разбирательстве установлено, что ответчиком допущена просрочка выполнения обязательств, в связи с чем суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ___ руб. в пользу истца.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 данного закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования истца в досудебном порядке не были удовлетворены ответчиком, о чем свидетельствует ее претензия, штраф подлежит взысканию.

В силу ст. 98 и 100 ГПК РФ истцу возмещаются судебные расходы.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика взыскивается пошлина.

Руководствуясь ст. 194-198, 234 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ «░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ___ ░░░., ░░░░░░░░░ ___ ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ___ ░░░., ░░░░░░░░ ___ ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ___ ░░░., ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ___ ░░░., ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ – ___ ░░░., ░░░░░ – ___ ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ «░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ___ ░░░. ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░(░) ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░(░) ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░(░) ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░(░) ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░(░) ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░