Решение по делу № 2-4863/2023 от 29.03.2023

Дело № 2-4863/2023

52RS0001-02-2023-003121-18

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

[Адрес] [ДД.ММ.ГГГГ]

Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Бочкарева Д.Д., при секретаре судебного заседания Исламовой К.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Морозова Ю.В. к ООО [ В ] ООО [ А]» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Морозов Ю.В. обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителей, указывая, что [ДД.ММ.ГГГГ] между истцом и ответчиком ООО [ В ] был заключен договор [Номер] по реализации туристского продукта, согласно которому с ООО [ А]» была оформлена заявка [Номер] на групповую поездку в [Адрес] на период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] Морозова Ю.В., [ФИО 1], [ФИО 2] Стоимость тура согласно п.5.2 договора составила 252 240 руб., истец внес в кассу ООО «[ В ] вышеуказанную сумму, тем самым выполнил обязательства по оплате туристических услуг. Тур не состоялся. [ДД.ММ.ГГГГ] истец был госпитализирован в ГБУЗ НО «ГКБ [Номер]», где проведено хирургическое вмешательство.

После расторжения договора из ООО «[ ... ] по заявке [Номер] была предоставлена справка, согласно которой, сумма возврата составила 18914,31 руб.

При обращении в страховую компанию ООО РСО [ ... ] истцу была возмещена страховая выплата в размере 151323,46 руб.

[ДД.ММ.ГГГГ] истец направил в ООО «[ ... ] претензию с требованием выплатить стоимость тура по заявке [Номер] в размере 82002,23 руб., с учетом ранее выплаченной суммы и с учетом страховой выплаты. Однако, до настоящего времени ответ от ООО [ ... ] не поступил. Истец просит суд взыскать с ООО [ В ]», ООО «[ ... ] солидарно в пользу истца денежные средства в размере 82002,23 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 751,69 руб., неустойку в размере 82002,23 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., а также штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание истец не явился, обратился с ходатайством о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик ООО [ ... ] в судебное заседание представителя не направили, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела.

Ответчик ООО [ В ] в судебное заседание представителя также не направили, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела.

Третьи лица в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

По смыслу ст.14 «Международного пакта о гражданских и политических правах» лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного судом в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения судом дела по существу.

При данных обстоятельствах, суд в силу ст.167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие сторон, а в отношении ответчиков – в порядке заочного производства.

Исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности в соответствии с положениями ст. 67, 71 ГПК РФ, по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон) туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 4.1 Закона на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом - от своего имени.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствие с требованиями ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела усматривается, что [ДД.ММ.ГГГГ] между Морозовым Ю.В. и ООО [ В ] был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО [ В ] обязалось оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта ([ ... ]

Согласно договору туристский продукт представляет собой поездку с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] в [Адрес], отель [ ... ] трое туристов: Морозов Ю.В., [ФИО 1], [ФИО 2] Стоимость тура составила 252 240 руб. Во исполнение договора о реализации туристского продукта истец оплатил 252 240 руб. [ДД.ММ.ГГГГ] (квитанции к приходному кассовому ордеру – [ ... ]

Согласно п. 2.1 договора о реализации туристского продукта, туроператором является ООО «[ А]

При рассмотрении дела суд исходит из тех обстоятельств, что туроператор не оспаривает свое отношение к туристскому продукту, забронированному истцом и факт получения денежных средств в размере 252 240 руб., оплаченных истцом. Доводов об обратном ответчиком не заявлено.

Поскольку рассматриваемые правоотношения связаны с реализацией туристского продукта, к рассматриваемым правоотношениям применяются положения Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Истец не смог осуществить поездку (воспользоваться туристским продуктом) ввиду госпитализации [ДД.ММ.ГГГГ] в ГБУЗ НО «ГКБ [Номер]», где проведено хирургическое вмешательство.

После расторжения договора из ООО [ ... ] по заявке [Номер] была предоставлена справка, согласно которой, сумма возврата составила 18914,31 руб.

При обращении в страховую компанию ООО РСО [ ... ]» истцу была возмещена страховая выплата в размере 151323,46 руб.

[ДД.ММ.ГГГГ] истец направил в ООО [ ... ] претензию с требованием выплатить стоимость тура по заявке [Номер] в размере 82002,23 руб., с учетом ранее выплаченной суммы и с учетом страховой выплаты. Однако, до настоящего времени ответ от ООО [ ... ] не поступил.

Таким образом, Морозову Ю.В. были возвращены денежные средства по данному туру в размере 170237,77 руб.

Оставшаяся сумма 82002,23 руб. (252 240 руб. – 170237,77 руб.) не возвращена. Иных расчетов ответчиками не предоставлено, информации о фактически понесенных затратах ответчиками также не предоставлено.

Согласно ч.1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч. 1 ст. 10 Закона).

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, п. 2 которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом п. 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены ст. 9, 10 и 10.1 Закона.

В силу положений ст. 9 Закона независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг (абз. 3 ст. 9 Закона), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 данной статьи туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентом в пределах своих обязанностей (полномочий).

Указанные положения Закона развивает п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в котором указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения), поскольку ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение туристских услуг несет туроператор, а договором между туроператором и турагентом могут быть установлены конкретные случаи, разграничивающие ответственность турагента и туроператора, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Надлежащим ответчиком по делу суд находит ООО [ А] поскольку именно туроператор несет перед туристом ответственность за неоказание услуг.

Учитывая, что ООО [ А] не представлены суду надлежащие доказательства, свидетельствующие о фактически понесенных расходах в целях исполнения обязательств по договору, суд, с учетом ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 782 ГК РФ приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ООО [ А] в пользу истца стоимости туристического продукта в полном объеме.

Доказательств возврата Морозову Ю.В. оставшейся суммы в размере 82002,23 руб. ответчиком ООО [ А] в нарушение ст. 56 ГПК РФ суду не представлено. Возражений относительно взыскания с ООО [ А] указанной суммы не поступило, с ней согласны.

Таким образом, с ответчика ООО [ А] в пользу Морозова Ю.В. подлежат взысканию денежные средства в размере 82002,23 руб. (252 240 руб. – 170237,77 руб.).

Рассматривая требование истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующему.

Претензия истца с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств была направлена в адрес ответчика [ДД.ММ.ГГГГ], в связи с чем денежные средства в силу ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежали возврату истцу в течение десяти дней с момента ее получения, о чем и было заявлено истцом в претензии. Доказательств, в силу которых ответчик не имел возможности вернуть денежные средства в установленные законом сроки, в материалы дела не представлено.

Согласно статьям 28, 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов общей цены заказа, если не докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Из обстоятельств дела следует, что неисполнение договоров не вызвано действиями (бездействием) потребителей. Туроператор не удовлетворил добровольно требования туристов, которые отказались от договоров из-за внезапной госпитализации истца в медицинское учреждение.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно п. 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» содержится разъяснение о том, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Вопрос об отнесении того или иного обстоятельства к непреодолимой силе должен решаться судом в каждом конкретном случае.

При этом обязанность доказывания обстоятельства непреодолимой силы возлагается на ссылающуюся на его наличие сторону (статьи 12, 56 ГПК РФ).

Деятельность туроператоров носит предпринимательский характер, всегда сопряжена с риском.

Сама по себе внезапная госпитализация истца в медицинское учреждение не может быть отнесена к чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельствам.

Более того, неисполнение туроператором обязательства по реализации турпродукта не освобождает его от возврата потребителю денежных сумм.

В обратном случае исполнитель получит неоправданное преимущество, пользуясь денежными средствами потребителя неопределенный срок без законных оснований, в то время как нарушение срока выплаты влечет нарушение прав потребителя на возврат денежных средств в связи с отменой поездки по независящим от него причинам и дает основания для применения положений Закона о защите прав потребителей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497 введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, с [ДД.ММ.ГГГГ] на 6 месяцев, в этот период в соответствии с положениями статей 9.1, 63 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

При рассмотрении исковых требований о взыскании неустойки с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ], суд учитывает, что на ответчика не распространяются положения об освобождении от уплаты неустойки за данный период, в связи с чем, неустойка за указанный период подлежит начислению.

Таким образом, с ООО [ ... ] в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ], которая составит 108242,94 руб. (82002,23/100*3*44). Вместе с тем, в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки не может превышать цену отдельного выполнения услуг (оказания услуг). Таким образом, размер неустойки подлежащий взысканию с ответчика за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] составит 82002,23 руб.

Суд не находит оснований для снижения размера неустойки, поскольку согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. В материалах дела не имеется ходатайств от ответчиков, которые осуществляют предпринимательскую деятельность, о снижения размера неустойки.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд полагает, что истцу действиями ответчика причинен моральный вред, учитывая степень вины причинителя вреда, а также характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, руководствуясь принципами разумности и справедливости, сумма компенсации морального вреда в размере15000 руб.является разумной и обоснованной. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в заявленном истцом размере 50000 руб. суд не усматривает.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом взыскивается в пользу истца сумма в размере 179756,15 руб., размер штрафа составит 89878,07 руб.

Оснований для уменьшения размера штрафа суд не усматривает. Доказательства, подтверждающие несоразмерность штрафа последствиям ненадлежащего исполнения обязательства, ответчиком не представлены.

В соответствии с положениями ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Истцом заявлены проценты за пользование чужими денежными средствами за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] в размере 751,69 руб. (82002,23 руб.*44 дня*7,5%/360). Суд соглашается с указанным расчетом, контр расчета ответчиками не представлено, кроме того, судом не усматривается оснований для снижения размера процентов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Морозова Ю.В. (ИНН: [Номер]) к ООО [ В ] (ИНН: [Номер]), ООО [ А] (ИНН: [Номер]) о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО [ А] в пользу Морозова Ю.В. денежные средства в размере 82002,23 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 751,69 руб., неустойку в размере 82002,23 руб., компенсацию морального вреда – 15 000 руб., штраф – 89878,07 руб.

В удовлетворении исковых требований Морозова Ю.В. к ООО [ В ] – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Д.Д. Бочкарев

Дело № 2-4863/2023

52RS0001-02-2023-003121-18

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

[Адрес] [ДД.ММ.ГГГГ]

Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Бочкарева Д.Д., при секретаре судебного заседания Исламовой К.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Морозова Ю.В. к ООО [ В ] ООО [ А]» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Морозов Ю.В. обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителей, указывая, что [ДД.ММ.ГГГГ] между истцом и ответчиком ООО [ В ] был заключен договор [Номер] по реализации туристского продукта, согласно которому с ООО [ А]» была оформлена заявка [Номер] на групповую поездку в [Адрес] на период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] Морозова Ю.В., [ФИО 1], [ФИО 2] Стоимость тура согласно п.5.2 договора составила 252 240 руб., истец внес в кассу ООО «[ В ] вышеуказанную сумму, тем самым выполнил обязательства по оплате туристических услуг. Тур не состоялся. [ДД.ММ.ГГГГ] истец был госпитализирован в ГБУЗ НО «ГКБ [Номер]», где проведено хирургическое вмешательство.

После расторжения договора из ООО «[ ... ] по заявке [Номер] была предоставлена справка, согласно которой, сумма возврата составила 18914,31 руб.

При обращении в страховую компанию ООО РСО [ ... ] истцу была возмещена страховая выплата в размере 151323,46 руб.

[ДД.ММ.ГГГГ] истец направил в ООО «[ ... ] претензию с требованием выплатить стоимость тура по заявке [Номер] в размере 82002,23 руб., с учетом ранее выплаченной суммы и с учетом страховой выплаты. Однако, до настоящего времени ответ от ООО [ ... ] не поступил. Истец просит суд взыскать с ООО [ В ]», ООО «[ ... ] солидарно в пользу истца денежные средства в размере 82002,23 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 751,69 руб., неустойку в размере 82002,23 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., а также штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание истец не явился, обратился с ходатайством о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик ООО [ ... ] в судебное заседание представителя не направили, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела.

Ответчик ООО [ В ] в судебное заседание представителя также не направили, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела.

Третьи лица в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

По смыслу ст.14 «Международного пакта о гражданских и политических правах» лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного судом в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения судом дела по существу.

При данных обстоятельствах, суд в силу ст.167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие сторон, а в отношении ответчиков – в порядке заочного производства.

Исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности в соответствии с положениями ст. 67, 71 ГПК РФ, по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон) туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 4.1 Закона на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом - от своего имени.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствие с требованиями ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела усматривается, что [ДД.ММ.ГГГГ] между Морозовым Ю.В. и ООО [ В ] был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО [ В ] обязалось оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта ([ ... ]

Согласно договору туристский продукт представляет собой поездку с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] в [Адрес], отель [ ... ] трое туристов: Морозов Ю.В., [ФИО 1], [ФИО 2] Стоимость тура составила 252 240 руб. Во исполнение договора о реализации туристского продукта истец оплатил 252 240 руб. [ДД.ММ.ГГГГ] (квитанции к приходному кассовому ордеру – [ ... ]

Согласно п. 2.1 договора о реализации туристского продукта, туроператором является ООО «[ А]

При рассмотрении дела суд исходит из тех обстоятельств, что туроператор не оспаривает свое отношение к туристскому продукту, забронированному истцом и факт получения денежных средств в размере 252 240 руб., оплаченных истцом. Доводов об обратном ответчиком не заявлено.

Поскольку рассматриваемые правоотношения связаны с реализацией туристского продукта, к рассматриваемым правоотношениям применяются положения Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Истец не смог осуществить поездку (воспользоваться туристским продуктом) ввиду госпитализации [ДД.ММ.ГГГГ] в ГБУЗ НО «ГКБ [Номер]», где проведено хирургическое вмешательство.

После расторжения договора из ООО [ ... ] по заявке [Номер] была предоставлена справка, согласно которой, сумма возврата составила 18914,31 руб.

При обращении в страховую компанию ООО РСО [ ... ]» истцу была возмещена страховая выплата в размере 151323,46 руб.

[ДД.ММ.ГГГГ] истец направил в ООО [ ... ] претензию с требованием выплатить стоимость тура по заявке [Номер] в размере 82002,23 руб., с учетом ранее выплаченной суммы и с учетом страховой выплаты. Однако, до настоящего времени ответ от ООО [ ... ] не поступил.

Таким образом, Морозову Ю.В. были возвращены денежные средства по данному туру в размере 170237,77 руб.

Оставшаяся сумма 82002,23 руб. (252 240 руб. – 170237,77 руб.) не возвращена. Иных расчетов ответчиками не предоставлено, информации о фактически понесенных затратах ответчиками также не предоставлено.

Согласно ч.1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч. 1 ст. 10 Закона).

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, п. 2 которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом п. 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены ст. 9, 10 и 10.1 Закона.

В силу положений ст. 9 Закона независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг (абз. 3 ст. 9 Закона), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 данной статьи туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентом в пределах своих обязанностей (полномочий).

Указанные положения Закона развивает п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в котором указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения), поскольку ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение туристских услуг несет туроператор, а договором между туроператором и турагентом могут быть установлены конкретные случаи, разграничивающие ответственность турагента и туроператора, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Надлежащим ответчиком по делу суд находит ООО [ А] поскольку именно туроператор несет перед туристом ответственность за неоказание услуг.

Учитывая, что ООО [ А] не представлены суду надлежащие доказательства, свидетельствующие о фактически понесенных расходах в целях исполнения обязательств по договору, суд, с учетом ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 782 ГК РФ приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ООО [ А] в пользу истца стоимости туристического продукта в полном объеме.

Доказательств возврата Морозову Ю.В. оставшейся суммы в размере 82002,23 руб. ответчиком ООО [ А] в нарушение ст. 56 ГПК РФ суду не представлено. Возражений относительно взыскания с ООО [ А] указанной суммы не поступило, с ней согласны.

Таким образом, с ответчика ООО [ А] в пользу Морозова Ю.В. подлежат взысканию денежные средства в размере 82002,23 руб. (252 240 руб. – 170237,77 руб.).

Рассматривая требование истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующему.

Претензия истца с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств была направлена в адрес ответчика [ДД.ММ.ГГГГ], в связи с чем денежные средства в силу ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежали возврату истцу в течение десяти дней с момента ее получения, о чем и было заявлено истцом в претензии. Доказательств, в силу которых ответчик не имел возможности вернуть денежные средства в установленные законом сроки, в материалы дела не представлено.

Согласно статьям 28, 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов общей цены заказа, если не докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Из обстоятельств дела следует, что неисполнение договоров не вызвано действиями (бездействием) потребителей. Туроператор не удовлетворил добровольно требования туристов, которые отказались от договоров из-за внезапной госпитализации истца в медицинское учреждение.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно п. 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» содержится разъяснение о том, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Вопрос об отнесении того или иного обстоятельства к непреодолимой силе должен решаться судом в каждом конкретном случае.

При этом обязанность доказывания обстоятельства непреодолимой силы возлагается на ссылающуюся на его наличие сторону (статьи 12, 56 ГПК РФ).

Деятельность туроператоров носит предпринимательский характер, всегда сопряжена с риском.

Сама по себе внезапная госпитализация истца в медицинское учреждение не может быть отнесена к чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельствам.

Более того, неисполнение туроператором обязательства по реализации турпродукта не освобождает его от возврата потребителю денежных сумм.

В обратном случае исполнитель получит неоправданное преимущество, пользуясь денежными средствами потребителя неопределенный срок без законных оснований, в то время как нарушение срока выплаты влечет нарушение прав потребителя на возврат денежных средств в связи с отменой поездки по независящим от него причинам и дает основания для применения положений Закона о защите прав потребителей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497 введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, с [ДД.ММ.ГГГГ] на 6 месяцев, в этот период в соответствии с положениями статей 9.1, 63 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

При рассмотрении исковых требований о взыскании неустойки с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ], суд учитывает, что на ответчика не распространяются положения об освобождении от уплаты неустойки за данный период, в связи с чем, неустойка за указанный период подлежит начислению.

Таким образом, с ООО [ ... ] в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ], которая составит 108242,94 руб. (82002,23/100*3*44). Вместе с тем, в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки не может превышать цену отдельного выполнения услуг (оказания услуг). Таким образом, размер неустойки подлежащий взысканию с ответчика за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] составит 82002,23 руб.

Суд не находит оснований для снижения размера неустойки, поскольку согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. В материалах дела не имеется ходатайств от ответчиков, которые осуществляют предпринимательскую деятельность, о снижения размера неустойки.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд полагает, что истцу действиями ответчика причинен моральный вред, учитывая степень вины причинителя вреда, а также характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, руководствуясь принципами разумности и справедливости, сумма компенсации морального вреда в размере15000 руб.является разумной и обоснованной. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в заявленном истцом размере 50000 руб. суд не усматривает.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом взыскивается в пользу истца сумма в размере 179756,15 руб., размер штрафа составит 89878,07 руб.

Оснований для уменьшения размера штрафа суд не усматривает. Доказательства, подтверждающие несоразмерность штрафа последствиям ненадлежащего исполнения обязательства, ответчиком не представлены.

В соответствии с положениями ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Истцом заявлены проценты за пользование чужими денежными средствами за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] в размере 751,69 руб. (82002,23 руб.*44 дня*7,5%/360). Суд соглашается с указанным расчетом, контр расчета ответчиками не представлено, кроме того, судом не усматривается оснований для снижения размера процентов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Морозова Ю.В. (ИНН: [Номер]) к ООО [ В ] (ИНН: [Номер]), ООО [ А] (ИНН: [Номер]) о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО [ А] в пользу Морозова Ю.В. денежные средства в размере 82002,23 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 751,69 руб., неустойку в размере 82002,23 руб., компенсацию морального вреда – 15 000 руб., штраф – 89878,07 руб.

В удовлетворении исковых требований Морозова Ю.В. к ООО [ В ] – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Д.Д. Бочкарев

2-4863/2023

Категория:
Гражданские
Истцы
Морозов Юрий Владимирович
Ответчики
ООО Анекс Регион Туризм
ООО "Ветер Перемен"
Другие
ООО РСО Евроинс
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области.
Суд
Автозаводский районный суд г. Нижний Новгород
Судья
Бочкарев Денис Дмитриевич
Дело на сайте суда
avtozavodsky.nnov.sudrf.ru
29.03.2023Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде
30.03.2023Передача материалов судье
30.03.2023Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению
30.03.2023Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству
30.03.2023Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)
16.05.2023Предварительное судебное заседание
05.06.2023Судебное заседание
03.08.2023Судебное заседание
05.08.2023Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме
08.08.2023Отправка копии заочного решения ответчику (истцу)
03.08.2023
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее