Решение по делу № 2-341/2024 от 23.08.2024

УИД 31 RS0023-01-2024-000535-23                                                 Дело №2-341/2024 г.

                                                                РЕШЕНИЕ

                                             Именем Российской Федерации

06 ноября 2024 года                                                                                          п.Чернянка

Чернянский районный суд Белгородской области в составе председательствующего судьи Юденковой Т.Н.,

при секретаре Ерохиной А.В..,

в отсутствие истца Парфентьева Н.С., представителей ответчиков ООО «Вайлдберриз», ООО «РВБ», представителя Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области в Новооскольском районе, о дате, времени и месте рассмотрения дела уведомленных своевременно и надлежащим образом,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Парфентьева Николая Сергеевича к ООО «Вайлдберриз», ООО «РВБ» о защите прав потребителей,

                                                    установил:

Парфентьев Н.С. обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз», ООО «РВБ», в котором просит обязать ответчиков предоставить ему письменно или путем направления на электронную почту <данные изъяты>, на почтовый адрес истца полную информацию о продавце товара (Kadiev Берцы кобра облегченные стоимостью 4081 рублей приобретенные Парфентьевым Н.С. в том числе юридический и фактический адреса, ИНН, ОГРН, представительство в РФ, в течение 10-ти дней с момента вступления решения в законную силу. В случае неисполнения решения суда в течение десяти дней с момента вступления в законную силу взыскать с ответчиков в пользу Парфентьева Н.С. неустойку за неисполнение решения суда в размере 20000 рублей в день с одиннадцатого дня вступления решения суда в законную силу за первый месяц с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки на 10000 в день, до дня исполнения решения суда по данному делу. Взыскать с ответчиков в пользу Парфентьева Н.С. денежные средства в размере 15000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Взыскать с ответчиков в пользу Парфентьева Н.С. денежные средства в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы в качестве штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Требования к ответчикам предъявлены в солидарном порядке.

В обоснование указал, что им на сайте «wildberries» был оставлен заказ на приобретение Kadiev Берцы кобра облегченные стоимостью 4081 рублей. Дома обнаружил, что в товаре имеются дефекты, расслоение подошвы, есть зазоры в которых виден клей. На ответчика была возложена обязанность по доставке товара, однако, полная информация о продавце товара не указана, что не позволило Парфентьеву предъявить претензии относительно качества товара продавцу. При заключении договора Парфентьеву не была предоставлена информация о юридическом адресе, электронной почте, контактах, что лишило его возможности предъявить требования к продавцу.

Обращение к ответчику с требованием предоставить полную информацию о продавце спорного товара оставлено без удовлетворения. Ссылаясь на нарушение утвержденных ответчиком правил, размещенных на сайте, а также требований Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» указал на наличие правовых оснований для удовлетворения заявленных требований.

В судебное заседание истец не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела без его участия.

Представители ответчиков, извещенные своевременно и надлежащим образом посредством почтовой связи, электронной почты, а также путем размещения сведений о движении дела в сети Интернет, в судебное заседание не явились. От представителя ответчика ООО «РВБ» поступили письменные возражения, приобщенные к материалам дела.

Представитель Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области в Новооскольском районе в судебное заседание не явился. О дате, времени и месте слушания дела были уведомлены своевременно и надлежащим образом.

Информация о дате, времени и месте рассмотрения дела размещена на официальном сайте суда.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным доказательствам, изучив доводы сторон и материалы дела, суд приходит к следующему.

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах) просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абз. 13 преамбулы абз. 13 преамбулы Закона N 2300-1).

В свою очередь в преамбуле Закона о защите прав потребителя дано разъяснение понятию владельца агрегатора, которым является организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (абзац 1 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей).

Статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрен порядок и условия продажи товаров дистанционным способом. Как следует из ч.5 указанной статьи, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 закона.

Согласно п.1 ст.4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст.8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ч.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе, отказаться, от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В судебном заседании установлено, что между истцом и ООО «Вайлдберриз» заключен договор-оферта о правилах пользования Торговой площадкой «Widberries» (далее - «Правила»). ООО «РВБ» в настоящее время является торговой площадкой, торговая площадка вебсайт httpsi/www.widberries.ru и мобильное приложение Widberries, являются сервером, предоставляющим доступ к информации о товарах.

Согласно кассовому чеку от 02.05.2024 года истцом были перечислены денежные средства ООО «Вайдберриз» на сумму 4081 рубль. ( л.д.15) Истец обратился с претензией к ООО «Вайдберриз» только 29.07.2024 года, которая была получена 07.08.2024 года.

Правила находятся в беспрерывном и беспрепятственном доступе у всех пользователей торговой площадки «Widberries» по адресу: httpsi/www.widberries.ru/services/pravila-poIzovaniya-torgovoy- ploshchadkoy.

Согласно п.1 Правил торговая площадка — это сервис, предоставляющий доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей). Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке.

Ответчик, в том случае, когда не является продавцом товара - является владельцем маркетплейса (владельцем агрегатора), что накладывает на ответчика особый правовой режим, отличный от продавца.

Так, владелец маркетплейса должен довести до потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) - имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), разместив ее на своих сайте и (или) странице сайта. Информацию о продавце (исполнителе) владелец маркетплейса вправе довести до сведения потребителей, разместив у себя на сайте в (или) странице сайта ссылки на сайт продавца исполнителя в сети Интернет. При этом продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 данной статьи (п.п.1.2, 1.3 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Также положения п.19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, возлагают обязанность индивидуального предпринимателя по доведению информации о себе: фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Таким образом, совокупность правовых норм указывает, что индивидуальные предприниматели, реализующие товар дистанционным способом (посредством торговой площадки «Wildberries»), обязаны предоставлять информацию о себе для ее дальнейшего размещения, однако, Правительством РФ с них снята какая-либо обязанность по размещению информации о фактическом/юридическом адресе.

На сайте имеются данные о продавце товаров, предусмотренные п.1.2 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п.19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением правительства РФ от 31.12.2020 №2463, предоставленные самими продавцами и в том виде (объеме), как они указаны самими продавцами.

При этом в п.18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 указано, что обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

Продавцом товара является ИП Курбанов Али Магомедович (ОГРНИП:320057100045142, ИНН081397983267) Ответчиком в полном объёме выполнены требования законодательства о предоставлении информации о продавце.

Доводы истца о нарушении его прав, выразившихся в не указании юридического или фактического адреса индивидуального предпринимателя и в неисполнении обязанности ответчика предоставить указанные данные, суд считает несостоятельными, поскольку все законодательные обязанности по предоставлению информации о продавце - индивидуальном предпринимателе, ответчиком выполнены в полном объеме.

В соответствии с пунктами 1, 3, 5 ст.10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

           Данные препятствующие обращению за судебной защитой    к ИП    в части предъявления требований к продавцу отсутствуют.

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому липу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 данной статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу и защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Ответчик в полном обьеме исполняет возложенную обязанность по предоставлению информации о продавце, а также не ограничивает Потребителя и предоставляет все возможности для получения полной информации о товаре.

Пунктом 11 Правил предусмотрено, что в случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о продавцах товаров, пользователь вправе обратиться к Вайлдберриз любым из следующих способов: по электронному адресу sales@wildberries.ru; через Чат на Торговой площадке; через форму «Обращения» в Личном кабинете на Торговой площадке с запросом недостающей информации, может непосредственно в карточке товара и разделе «Вопросы» или через специальный чат с продавцом товара обратиться к «Продавцу товара с запросом о предоставлении необходимой информации»; иные способы, доступные по ссылке: https://www. wildberries.ru/services/kontaktv.

В пункте 9.3 Правил закреплены действия потребителя по возврату товара.

    Каких-либо доказательств, подтверждающих совершение действий по возврату товара стороной истца не представлено.

Истец, осуществляя покупку через торговую площадку, достоверно зная о возможности направить запрос Вайлдберриз через торговую площадку, также возвратить товар, своими правами с учетом принципа добросовестного поведения не воспользовался.

С учетом установленных по делу обстоятельств суд усматривает в действиях истца недобросовестное осуществление гражданских прав, злоупотребление правом.

Согласно позиции Верховного Суда РФ, изложенной в пункте 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», согласно пункту 3 статьи 1 ГK РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью пли частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).

Учитывая установленные обстоятельства по делу, требования действующего законодательства и разъяснения Верховного Суда РФ, суд приходит к выводу о наличии оснований для отказа Парфентьеву Н.С. в удовлетворении требований в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст.192-199 ГПК РФ,

                                                       решил:

Парфентьеву Николаю Сергеевичу, ДД.ММ.ГГГГ г.р., уроженцу <адрес> (паспорт <данные изъяты>) в удовлетворении требований об обязании ООО «Вайлдберриз», ООО «РВБ» предоставить Парфентьеву Н.С. письменно или путем направления на электронную почту v<данные изъяты>, на почтовый адрес Парфентьева Н.С. полную информацию о продавце товара (Kadiev Берцы кобра облегченные стоимостью 4081 рублей приобретенные Парфентьевым Н.С. в том числе юридический и фактический адреса, ИНН, ОГРН, представительство в РФ, в течение 10-ти дней с момента вступления решения в законную силу. В случае неисполнения решения суда в течение десяти дней с момента вступления в законную силу взыскать с ответчиков в пользу Парфентьева Н.С. неустойку за неисполнение решения суда в размере 20000 рублей в день с одиннадцатого дня вступления решения суда в законную силу за первый месяц с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки на 10000 в день, до дня исполнения решения суда по данному делу. Взыскать с ответчиков в пользу Парфентьева Н.С. денежные средства в размере 15000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Взыскать с ответчиков в пользу Парфентьева Н.С. денежные средства в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы в качестве штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке - отказать.

    Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом с подачей апелляционной жалобы через Чернянский районный суд.

                  Судья                                                            Т.Н. Юденкова

.

.