Решение по делу № 2-3940/2023 от 04.05.2023

63RS0038-01-2023-000222-30

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 июля 2023 г.         г. Самара

Кировский районный суд г. Самары в составе:

Председательствующего судьи: Кривошеевой О.Н.

При секретаре Левашовой О.В.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3940/2023 по иску Бубновой О.В. к ООО МКК «ТВОИ ПЛЮС» о признании договора займа незаключенным, обязании прекратить обработку персональных данных, о компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истец Бубнова О.В. обратилась в суд с иском к ООО МКК «ТВОИ ПЛЮС» о признании договора займа незаключенным, обязании прекратить обработку персональных данных, компенсации морального вреда, мотивировав требования тем, что Бубновой О.В. из Кредитного отчета АО ""Национальное бюро кредитных историй" стало известно о том, что якобы между Истцом и ООО МКК "Твои Плюс" заключен договор займа №. Вместе с тем, Договор Истцом не заключался/не подписывался, денежные средства по Договору в адрес Истца не перечислялись и лично их она не получала, согласия на обработку, использование и распространение персональных данных Истцом не давалось. 12.12.2022 года истец обратился в Отдел полиции №1 У правления МВД России по г. Самаре с заявлением о совершении неустановленным лицом мошеннических действий с использованием его анкетных и паспортных данных. На основании изложенного, 12.12.2022 года Истец обратился к Ответчику с досудебным требованием, которое было вручено Ответчику 20.12.2022, что подтверждается уведомлением о вручении простого заказного письма РПО № и в котором просила Ответчика выполнить следующие действия: - исключить информацию о заключении Договора в Бюро кредитных историй, о чем уведомить Истца письменно с приложением подтверждающих документов; - прекратить обработку и распространение персональных данных и исключить их из системы, о чем уведомить Истца письменно с приложением подтверждающих документов; - предоставить информацию обо всех сделках, совершенных от имени Истца, с приложением документов (договоров, заявок и т.д.), а также проинформировать о форме и обстоятельствах их совершения. До настоящего времени в адрес Истца ответ на Досудебное требование не поступал. При таких обстоятельствах, Истец полагает, что Ответчик не предпринял достаточных мер по установлению личности контрагента, обратившегося за получением суммы займа от имени Истца, что привело к неправомерной передаче в бюро кредитных историй информации в отношении Истца, распространению сведений несоответствующих действительности и порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Истца, обработке и распространению его персональных данных без его согласия, нарушению требований Федеральног о закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и, как следствие, к причинению Истцу нравственных страданий и значительных неудобств. По мнению Истца, размер компенсации его морального вреда составляет 55 500 рублей. Ссылаясь на указанные обстоятельства, просит обязать ООО Микрокредитная компания "Твои Плюс" прекратить обработку персональных данных Бубновой Олеси Валериевны. Признать договор займа № оформленный между Бубновой О.В. и Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания "Твои Плюс", незаключенным. Обязать Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания "Твои Плюс" в течение пяти рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу направить в национальное бюро кредитных историй информацию об исключении сведений о наличии кредитных обязательств между Бубновой О.В. и Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Твои Плюс" по договору займа от 07.11.2022. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания "Твои Плюс" в пользу Бубновой О.В. в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 55 500 руб.

16.03.2023г. по делу № 2-1782/2023 по иску Бубновой О.В. к ООО МКК «ТВОИ ПЛЮС» о признании договора займа незаключенным, обязании прекратить обработку персональных данных, о компенсации морального вреда, было вынесено заочное решение, иск удовлетворен.

20.04.2023 г. от ответчика ООО МКК «ТВОИ ПЛЮС» в суд поступило заявление об отмене вышеуказанного заочного решения

04.05.2023. определением Кировского районного суда г. Самары заочное решение по гражданскому делу № 2-1782/2023, отменено, производство по делу возобновлено, назначено судебное заседание.

Представитель истца по доверенности Чернова В.А. в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования в полном объеме, просила удовлетворить. Суду пояснила, что ответчик в своей апелляционной жалобе не отрицает факт распространения сведений, в связи с чем, истец полагает, что ответчик подтвердил свое недобросовестное и не осмотрительное поведение. Факт распространения сведений об истце в АО «НБК» признан ответчиком. Факт нарушения случился в связи с ненадлежащей поверкой личности. Требования те же, поддерживают их в полном объеме. Сведения истца исключены из кредитного отчета, но по каким основания они исключены, не известно. Там должен быть составлен соответствующий акт, истец не видела данный акт, какой -либо ответ её ответчиком не дан. Существуют определенные правила, по которым организация должна уничтожать персональные данные, учитывая с каким объемом персональных данных они работают. Просит взыскать сумму с в счет компенсации морального вреда, поскольку репутация истца в АО «НБК» составляет 182 и оценивается как средний процент, при котором получение кредита возможно, но с ограничением. В течение от 1-5 дней организация обязана сообщать о заключении договора в АО «НБК». Ответчик действовал недобросовестно, не представил документы о фактическом прекращении обработки персональных данных. Истец опасается, что его права до сих по нарушаются, что вызывает у истца тревожность и волнение. Истец занимает руководящую должность, она генеральный директор ООО «Кол Сервис», в связи чем, данные сведения порочат ее профессиональную деятельность. Со слов представителя, истец также в связи с указанными событиями обращалась к неврологу, назначено лечение.

Ответчик ООО МКК «Твои Плюс» в судебное заседание не явился, извещались судом надлежащим образом, ранее представили отзыв на исковое заявление

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны, на какие-либо из них не ссылались.

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы

В силу ст. 421 ГК РФ Граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписаны законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Судом установлено следующее.

07.11.2022 г. посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в ООО МКК «Твои Плюс» поступила Анкета-заявление о предоставлении потребительского микрозайма на имя Бубновой О.В., ДД.ММ.ГГГГ г.р., подписанная аналогом собственноручной подписи Заявителя.

Аналогом подписи является уникальный код (шифр из цифр и букв), который направлялся посредством SMS-сообщений на телефонный номер, указанный при регистрации в Личном кабинете.

Уникальный код высылался на номер +№, указанный в Анкете- заявлении.

По результату рассмотрения Анкеты-заявления, Обществом было принято решение о предоставлении Бубновой О.В. займа.

Обращаясь в суд, истец указывает, что ей из Кредитного отчета АО ""Национальное бюро кредитных историй" стало известно о том, что якобы между Бубновой О.В. и ООО МКК "Твои Плюс" был заключен договор займа № Однако, указывает истец, Договор Истцом не заключался/не подписывался, денежные средства по Договору в адрес Истца не перечислялись и лично их она не получала, согласия на обработку, использование и распространение персональных данных Истцом не давалось.

12.12.2022 года истец обратилась в Отдел полиции №1 У правления МВД России по г. Самаре с заявлением о совершении неустановленным лицом мошеннических действий с использованием его анкетных и паспортных данных.

Также 12.12.2022 года Истец обратился к Ответчику с досудебным требованием, в котором просил Ответчика выполнить следующие действия: - исключить информацию о заключении Договора в Бюро кредитных историй, о чем уведомить Истца письменно с приложением подтверждающих документов; - прекратить обработку и распространение персональных данных и исключить их из системы, о чем уведомить Истца письменно с приложением подтверждающих документов; - предоставить информацию обо всех сделках, совершенных от имени Истца, с приложением документов (договоров, заявок и т.д.), а также проинформировать о форме и обстоятельствах их совершения. До настоящего времени в адрес Истца ответ на Досудебное требование не поступал.

Требование было получено ответчиком 20.12.2022, что подтверждается уведомлением о вручении простого заказного письма №

Однако до момента обращения в суд указанные действия ответчик не произвел, доказательств обратного суду не представлено.

В ходе рассмотрения дела ответчиком ООО МКК «Твои Плюс» в суд представлен отзыв на исковое заявление Бубновой О.В., в котором указывают, что Обществом проведена упрощенная идентификация, проверка действительности предоставленных Заявителем данных, осуществлена с использованием сведений из информационных систем органов государственной власти. С целью проведения идентификации Истца, Ответчиком предприняты меры по проверке действительности предъявляемого паспорта гражданина РФ и проверке достоверности предъявляемой Истцом информации. При проверке паспортных данных, на момент подачи Истцом анкеты-заявления о предоставлении потребительского микрозайма Ответчику, на официальном сайте Главного управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», получена информация о том, что паспорт Истца «Среди недействительных не значится». Персональные данные Истца обрабатывались на основании поступившей заявки о предоставлении займа, в порядке предусмотренном законодательством Российской Федерации. Ответчик указывает, что паспортные данные, указанные в онлайн-заявке, соответствуют реальным паспортным данным Истца. Считают, что паспортные данные истца Бубновой О.В. были использованы неизвестными лицами в противоправных целях. Ответчик в письменном отзыве также указал, что на данный момент требования Истца исполнены, сведения о заключенном договоре потребительского займа от «07» ноября 2022 года были удалены из кредитной истории Истца, обработка персональных данных Истца прекращена.

Однако, подтверждающих этому документов, суду представлено не было.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта принятия предложения) другой сторонок.

В соответствии со ст. 434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хота бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

В силу ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. При этом, кредитный договор должен быть заключен в письменной форме (ст. 820 ГК РФ).

Согласно положениям ч. 3 ст. 812 ГК РФ, если в процессе оспаривания заемщиком договора займа по его безденежности будет установлено, что деньги или другие вещи в действительности не были получены от заимодавца, договор займа считается незаключенным.

Положениями ст. 168 ГК РФ установлено, что сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

Таким образом, при заключении спорного договора были нарушены требования закона, поскольку отсутствовала сторона по договору, волеизъявления истца на заключение указанного договора не имелось, поскольку Бубнова О.В. не направляла заявку, не предоставляла свои персональные данные и не подписывала указанный договор, денежные средства истцу по оспариваемому договору не предоставлялись, обязательственных правоотношений с ООО МКК «Твои Плюс» Бубнова О.В. не имела и не имеет, бесспорных доказательств, подтверждающих факт передачи именно истцу денежных средств не имеется.

Из положений ст. 12 ГК РФ следует, что одним из способов защиты нарушенного гражданского права, в т.ч. и права потребителя, является восстановление положения, существовавшего до нарушения права и пресечения действий, нарушающих право.

Согласно ч. 1 ст. 23 Конституции РФ, каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайны, защиту своей чести и доброго имени.

В силу ч. 1 ст. 24 Конституции РФ сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускается.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных физических лиц, а также с обеспечением защиты: прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну регулируются Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Согласно ст. 3 Закона, под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Согласно ч. 1 ст. 9 указанного Закона, субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Бубнова О.В. не давала согласия на обработку своих персональных данных, что подтверждено также ответчиком в отзыве на иск, также ответчиком указано на «возможность использования паспортных данных Бубновой О.В. лицами в противоправных целях».

В силу ч. 1 ст. 14 Закона «О персональных данных», субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

В нарушение п. 2 ст. 434, ст. 820 ГК РФ, ч. 1 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» ответчик не удостоверился надлежащим образом в действительности и подлинности согласия истца на обработку персональных данных- не предпринял никаких мер к проверке полученной информации.

Учитывая, что заявление на получение займа, согласие на обработку и использование персональных данных Бубновой О.В. не подписано, отсутствуют заемные обязательства истца перед ООО МКК «Твои Плюс», суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о признании договора займа от 07.11.2022 незаключенным.

Частью 1 ст. 19 Федерального закона «О персональных данных» регламентировано, что оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Согласно части 3 ст. 21 указанного Закона, в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае, если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.

Следовательно, у ООО МКК «Твои Плюс» имеется обязанность прекратить
обработку персональных данных Бубновой О.В., в связи с чем, требования истца в части обязания ответчика прекратить обработку персональных данных подлежат удовлетворению.

Поскольку требования истца Бубновой О.В. о признании договора займа от 07.11.2022г. и прекращении обработки персональных данных удовлетворены, требования об обязании ответчика в течение пяти рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу направить в национальное бюро кредитных историй информацию об исключении сведений о наличии кредитных обязательств между Бубновой Олесей Валериевной и Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Твои Плюс" по договору займа от 07.11.2022. также подлежат удовлетворению.

Из ч. 2 ст. 17 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ мО персональных данных" следует, что субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Согласно ч. 2 ст. 24 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"’, моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных этим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с этим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством РФ. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Из ст. 151 ГК РФ следует, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд не может принять сведения по факту консультации Бубновой О.В. врачом-неврологом 21.12.2022г. с жалобами на «ноющие, тянущие боли в шейном, грудном, поясничном отделах позвоночника….», как боли от информации о заключении Бубновой О.В. кредитного договора с ООО МК «Твои Плюс».

На основании изложенного, учитывая отсутствие возможности у истца использовать свое право на обращение в любые кредитные организации для заключения кредитного договора на льготных условиях, а также вышеуказанные обстоятельства, установленные в ходе судебного разбирательства, требования разумности и справедливости, заявленное ответчиком ходатайство о завышенном размере компенсации морального вреда, суд считает требования истца о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению - в сумме 10 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Бубновой О.В. к ООО МКК «ТВОИ ПЛЮС» о признании договора займа незаключенным, обязании прекратить обработку персональных данных, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Признать договор займа №, заключенный между Бубновой О.В. и Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания "Твои Плюс", незаключенным, обязав ООО Микрокредитная компания "Твои Плюс" прекратить обработку персональных данных Бубновой О.В., ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания "Твои Плюс" в течение пяти рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу направить в Национальное бюро кредитных историй информацию об исключении сведений о наличии кредитных обязательств между Бубновой О.В. и Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Твои Плюс" по договору займа от 07.11.2022г.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания "Твои Плюс" (ИНН: 7810355759, КПП: 781601001, ОГРН: 1147847249120) в пользу Бубновой О.В. (ИНН: №) в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 10 000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Кировский районный суд г.Самары в течение месяца, со дня составления решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 10.07.2023 г.

Председательствующий:                 О.Н. Кривошеева