Решение по делу № 2-4679/2018 ~ М-4211/2018 от 05.09.2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

09 ноября 2018 года Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего Соболевой Ж.В.

при секретаре Ирлица И.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Тулиной О.К. к АО «МегаФон Ритейл» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Тулина О.К. обратилась в суд с иском к АО «МегаФон Ритейл» о расторжении договора купли - продажи, возврате стоимости товара, выплате неустойки, компенсации морального вреда.

В судебном заседании представитель истца Семкина О.Н., действующая по доверенности, исковые требования поддержал. Суду пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела у ответчика сотовый телефон Apple iPhone 5S 16Gb Silver, серийный №, стоимостью 20 990 рублей. В ходе эксплуатации, по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки, в товаре выявился недостаток – не работает. ДД.ММ.ГГГГ по заявлению истицы была проведена независимая экспертиза, подтвердившая наличие дефекта производственного характера. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия об отказе от исполнения договора купли–продажи и взыскании денежных средств, приложена копия экспертного заключения. Однако ответ на претензию, полученную продавцом ДД.ММ.ГГГГ, не поступил, требования не были удовлетворены. Представитель истицы, с учетом уточнений, просит принять отказ от исполнения договора купли-продажи и взыскать с ответчика в пользу истца стоимость некачественного товара в размере 20990 рублей, неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 29 902,40 рублей, неустойку с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда из расчета 1 % от стоимости товара в размере 169,90 рублей за неисполнение требований о возврате товара и возмещении убытков в размере 169,90 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя, в размере 6 000 рублей, расходы по оплате услуг эксперта в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной судом денежной суммы.

Ответчик о дне слушания дела извещен, представитель не явился, письменно просил рассмотреть дело в его отсутствие, представил письменный отзыв, из которого видно, что ответчик согласен с иском в части возврата стоимости товара и стоимости экспертизы, в остальной части иск не признает, поскольку истцом были затянуты сроки для обращения в суд, что повлекло за собой увеличение размера неустойки. Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению, так как вины ответчика в последствиях нет, поскольку истцом товар на проверку качества не был представлен. Если суд придет к выводу об удовлетворении исковых требований, просит применить ст.333 ГК РФ к неустойке и штрафу.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения представителя истца, суд считает исковые требования Тулиной О.К. обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе в случае обнаружения существенного недостатка товара.

В абз. 3 п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано на то, что отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара (по истечении 15-дневного срока) могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (ст. ст. 20, 21, 22 Закона); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В силу ст. 19 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (пункт 1).

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 5).

В преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. При этом существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

    Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела в АО «МегаФон Ритейл» сотовый телефон Apple iPhone 5S 16Gb Silver, серийный №, стоимостью 20 990 рублей, гарантийный срок – 12 месяцев, что подтверждается товарным и кассовым чеками.

В силу п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № приобретенный истцом сотовый телефон относится к технически сложному товару.

Из объяснений представителя истца явствует, что в ходе эксплуатации, по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента приобретения, в товаре выявился недостаток, телефон перестал работать. Истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась в независимую экспертную организацию для установления причин возникновения недостатка в товаре. В результате исследования установлено, что товар имеет существенный производственный недостаток. За проведение экспертизы истцом было уплачено 10 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию с отказом от исполнения договора купли-продажи и возврате стоимости некачественного товара. ДД.ММ.ГГГГ претензия была получена ответчиком, но оставлена без исполнения, ДД.ММ.ГГГГ истица подала иск.

Согласно отчету №.А131, подготовленному ДД.ММ.ГГГГ ООО «Сервис-Групп» в представленном к исследованию сотовом телефоне Apple iPhone 5S 16Gb Silver, серийный № выявлен дефект, проявившийся в виде невозможности включения телефона и приведения его в рабочий режим (не включается). Нарушений условий эксплуатации не выявлено. Причиной дефекта, выявленного в сотовом телефоне, является выход из строя основной платы. Дефект носит производственный характер. Согласно рекомендации завода изготовителя при обнаружении дефект основной платы, производитель выполняет замену вышедшего из строя модуля в сборе. Выявленный недостаток сотового телефона не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствии с обязательными требованиями. В соответствии с нормами, установленными ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия». (Термин №47: Неустранимый дефект-Дефект, устранение которого невозможно или экономически нецелесообразно), дефект выявленный в представленном сотовом телефоне является неустранимым дефектом. Согласно данным из открытого интернет источника стоимость нового сотового телефона составляет 16 990 рублей.

Ознакомившись с экспертным заключением, суд считает, что экспертиза проведена в соответствии с требованиями закона, полно и всесторонне, сделанные экспертом выводы являются достоверными и сомнению не подлежат. Не доверять указанному заключению экспертизы оснований не имеется. Ответчик доказательства, опровергающие выводы экспертизы, суду не представил, ходатайство о проведении судебной экспертизы заявлено не было. Таким образом, суд считает установленным, что приобретенный истцом у ответчика товар – сотовый телефон имеет существенный недостаток производственного характера, поскольку данный недостаток является неустранимым.

Оценивая представленные доказательства, суд приходит к выводу о наличии в спорном устройстве дефекта производственного характера, в связи с чем требование истца об отказе от исполнения договора купли продажи сотового телефона и взыскании стоимости товара являются законными и обоснованными и подлежат удовлетворению. С АО «МегаФон Ритейл» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные за товар, в размере 20 990 рублей.

В силу требований ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» суд считает необходимым обязать потребителя Тулину О.К. по требованию АО «МегаФон Ритейл» возвратить некачественный товар - сотовый телефон Apple iPhone 5S 16Gb Silver, серийный № в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу.

В соответствии со ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Таким образом, суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика расходов по оплате досудебной экспертизы в размере 10 000 рублей, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ, полагая, что убытки в виде расходов на экспертизу истцом понесены обоснованно и связаны с обоснованием исковых требований, которые истец был вынужден произвести для восстановления нарушенного права.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что претензия направлена в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ, получена ДД.ММ.ГГГГ. Как указывает в отзыве на иск представитель ответчика, продавец направлял в адрес потребителя ответ, в котором выразил согласие на удовлетворение требований, и просил предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств, и поскольку данные действия не были выполнены стороной истца, денежные средства выплачены не были. Однако, в нарушение ст.56 ГПК РФ, доказательства подтверждающие направление ответа на претензии, суду не представлены, что касается не предоставления банковских реквизитов, то в претензии от ДД.ММ.ГГГГ банковские реквизиты указаны и у ответчика имелась возможность выплатить истцу бесспорные суммы, например стоимость некачественного товара. Представитель истца в судебном заседании факт получения ответа на претензию истцом не подтвердил. Таким образом, исходя из требований ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", принимая во внимание, что требование потребителя о возврате стоимости товара до обращения в суд в добровольном порядке, продавцом не было удовлетворено, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ОАО «МегаФон Ритейл» в пользу истца неустойки.

Истец просит взыскать неустойки за неисполнение требования о возврате стоимости товара в размере 29 902,40 рублей. Суд находит данные требования обоснованными, поскольку с экспертным заключением, подтвердившим наличие в сотовом телефоне производственного дефекта, ответчик был ознакомлен ДД.ММ.ГГГГ после получения претензии с экспертным заключением. Следовательно, с данной даты необходимо исчислять срок для добровольного выполнения требований потребителя, а поскольку требование не было удовлетворено, следовательно, период просрочки истцом исчислен правильно с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В ходе рассмотрения дела представитель ответчик заявил ходатайство о снижении размера неустойки.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Согласно ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Кроме того, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение. Не ограничивая сумму устанавливаемых договором неустоек, ГК РФ вместе с тем предоставляет суду устанавливать соразмерные основному долгу их пределы с учетом действительного размера ущерба, причиненного стороне в конкретном договоре. Это является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

При таких обстоятельствах, суд в обеспечение соблюдения баланса интересов обеих сторон, исходя из конкретных обстоятельств настоящего дела, считает необходимым снизить размер неустойки до 2000 руб. При этом судом принята во внимание стоимость телефона 20 990 рублей, период просрочки исполнения ответчиком обязательств, а также то, что размер неустойки – 29 902,40 рублей несоразмерен последствиям просрочки исполнения обязательства.

Согласно пункту 66 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи ввиду обнаружения недостатков в переданном по договору товаре обязательство продавца по уплате неустойки сохраняется до момента возврата продавцом уплаченной за товар суммы (статья 22, пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей) (абзац 3).

В связи с чем, требования истицы о взыскании неустойки до момента фактического исполнения обязательства являются обоснованными и подлежат удовлетворению, поэтому с ответчика подлежит взысканию неустойка за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара и возмещении убытков со дня вынесения решения по день исполнения решения суда в размере 1% исходя из стоимости товара, определенного экспертным заключением, 16 990 рублей, что составляет 169,90 рублей, и исходя из стоимости экспертного заключения в размере 10 000 рублей, что составит 100 рублей.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд считает доказанным факт причинения нравственных страданий истцу со стороны ответчика. Однако, учитывая требования соразмерности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда в размере 500 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из суммы удовлетворенных требований, в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 33 490 рублей.

Представитель ответчика ходатайствовал о применении в отношении суммы штрафа ст.333 ГК РФ в виду его несоразмерности, поскольку предусмотренный ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств. Следовательно, при применении меры ответственности в виде штрафа, возможно уменьшение его размера на основании ст. 333 ГК РФ. В связи с чем, суд полагает возможным снизить размер штрафа до 2 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом оплачены почтовые расходы в размере 48,50 рублей, услуги представителя в общем размере 6 000 рублей, что подтверждается материалами дела. Суд считает необходимым, с учетом требований разумности и справедливости, взыскать с ответчика в счет возмещения расходов на оплату представителя 4 000 рублей, почтовые расходы в размере 48,50 рублей.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета г.о. Тольятти в размере 1 189,70 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 6,12,56,98,100,103,194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Принять отказ Тулиной ФИО6 от исполнения договора купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 5S 16Gb Silver, серийный №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ с АО «МегаФон Ритейл».

Обязать Тулиной ФИО7 передать АО «МегаФон Ритейл» сотовый телефон Apple iPhone 5S 16Gb Silver, серийный №.

Взыскать с АО «МегаФон Ритейл» в пользу Тулиной ФИО8 стоимость некачественного товара – 20 990 рублей, неустойку - 2000 рублей, компенсацию морального вреда - 500 рублей, штраф - 2 000 рублей, убытки, связанные с оплатой экспертизы – 10 000 рублей, расходы, связанные с оплатой почтовых услуг – 48,50 рублей, услуг представителя - 4 000 рублей, а всего взыскать - 39 538,50 рублей, неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения в размере 1% исходя из стоимости товара 16 990 рублей, неустойку за просрочку исполнения требования о возмещении убытков, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения в размере 1% исходя из размера убытков 10 000 рублей.

Взыскать с АО «МегаФон Ритейл» в доход местного бюджета г.о. Тольятти государственную пошлину в размере 1 189,70 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Центральный районный суд г. Тольятти в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий: Соболева Ж.В.