Решение от 02.09.2024 по делу № 2-1303/2024 от 19.04.2024

УИД: 66RS0010-01-2024-001800-19

Дело: 2-1303/2024

Мотивированное решение составлено 09.09.2024

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

02.09.2024                                                                                                           г. Нижний Тагил

Тагилстроевский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе председательствующего судьи Станевич А.В.,

при секретаре Шумихиной Н.К.,

с участием истца Зотова Э.А. посредством системы видеоконференц-связи,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зотова Э. А. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Зотов Э.А. обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда в сумме 100 000 руб.

В обоснование иска указал, что 03.04.2024 ему была направлена посылка, которая до момента подачи иска так ему и не доставлена. Извещение о поступлении посылки ФКУ СИЗО-3 ГУФСИН России по Свердловской области также не вручено. В связи с изложенным истец обратился в суд с указанным иском.

Истец Зотов Э.А., отбывающий наказание в ФКУ ИК-47 ГУФСИН России по Свердловской области, участвующий в судебном заседании посредством системы видеоконференц-связи, пояснил, что его мать – Зотова Б.С., 03.04.2024 направила для него посылку по адресу его содержания в ФКУ СИЗО-3 ГУФСИН России по Свердловской области. Содержимое посылки состояло из ручек, тетрадей, сигарет, цикория, спичек и чая. Фактически посылка была ему вручена только 25.04.2024. На тот период у истца были назначены судебные заседания по уголовному делу, ему были необходимы ручки и тетради для ведения записей. Также он сильно нервничал, вследствие чего много курил. Из-за того, что посылка не была доставлена вовремя, он испытывал стресс и моральные страдания, а его пожилой матери пришлось вновь идти в отделение почты для отправки истцу необходимых предметов.

Ответчик АО «Почта России», извещенный о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении судебного заседания не заявил, возражений относительно иска не представил.

Третьи лица ФКУ СИЗО-3 ГУФСИН России по Свердловской области, Зотова Б. С., извещенные о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщили, ходатайств об отложении судебного заседания не заявили, возражений относительно иска не представили.

С учетом положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассматривает дело при данной явке.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно абз. 1, 4 ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее – Закон о почтовой связи) услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Информация об адресных данных пользователей услуг почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах денежных средств, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и могут выдаваться только отправителям (адресатам) или их представителям (абз. 4 ст. 15 Закона о почтовой связи).

Как следует из материалов дела, в марте – июне 2024 года Зотов Э.А. находился в ФКУ СИЗО-3 ГУФСИН России по Свердловской области. За указанный период он получал следующие посылки и передачи:

04.03.2024 – посылка весом 2,920 кг от Зотовой Б.С.,

25.04.2024 - посылка весом 4,152 кг от Зотовой Б.С.,

25.04.2024 - посылка весом 3,182 кг от Зотовой Б.С.,

18.05.2024 - посылка весом 3,042 кг от Зотовой Б.С.,

23.05.2024 - посылка весом 3,794 кг от Зотовой Б.С.,

24.05.2024 - посылка весом 3,146 кг от Зотовой Б.С.,

30.05.2024 - посылка весом 2,862 кг от Зотовой Б.С.,

21.06.2024 – бандероль весом 1,565 кг от Зотовой Б.С. (л.д. 51).

В судебном заседании истец уточнил, что посылка, которая не была доставлена ему вовремя, - это посылка весом 3,182 кг от Зотовой Б.С., которая содержала в себе 3 ручки, 4 тетради, 30 пачек сигарет, цикорий, 2 упаковки спичек и чай (л.д. 54).

25.04.2024 составлен акт вскрытия и досмотра указанной посылки, посылка получена Зотовым Э.А. (л.д. 54).

Из письменной справки от 02.07.2024, представленной в материалы дела сотрудниками ФКУ СИЗО-3 ГУФСИН России по Свердловской области, следует, что одну из посылок за 25.04.2024 без извещения привезли в ФКУ СИЗО-3 ГУФСИН России по Свердловской области сотрудники ФКУ ЛИУ-51 ГУФСИН России по Свердловской области, которые забрали указанную посылку из отделения АО «Почта России» ошибочно (л.д. 36).

От ответчика, несмотря на неоднократные запросы суда, каких-либо объяснений по поводу сроков доставки и выдачи спорной посылки адресату, в материалы дела представлено не было.

Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 № 73719).

Согласно п. 9 Правил операторы почтовой связи пересылают внутренние почтовые отправления, в том числе д) с товарным вложением (обыкновенные, с объявленной ценностью) (далее - посылки).

Согласно п. 31 Правил почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Информация об адресных данных пользователей услугами почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и выдаются только отправителям (адресатам) или их уполномоченным представителям (п. 47 Правил).

Из материалов дела следует, что ответчиком допущены нарушения Закона о почтовой связи и Правил оказания услуг почтовой связи, поскольку посылка, направленная Зотовой Б.С. и адресованная Зотову Э.А., содержащемуся на тот момент в ФКУ СИЗО-3 ГУФСИН России по Свердловской области, не была вручена получателю, фактически посылка передана сотрудникам иного учреждения (ФКУ ЛИУ-51 ГУФСИН России по Свердловской области), что свидетельствует о ненадлежащем исполнении ответчиком обязательства по доставке отправления истцу.

Статьей 34 Закона о почтовой связи установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абз.1 ст. 19 Закона о почтовой связи).

Согласно ст. 2 Закона о почтовой связи пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Таким образом, истец как адресат, наряду с отправителем, является пользователем услуг почтовой связи, в связи с чем вправе обращаться за защитой нарушенных прав.

Судом установлено, что со стороны ответчика имело место ненадлежащее оказание услуги почтовой связи, что в силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", предполагает причинение морального вреда.

Истец заявляет требования о взыскании компенсации морального вреда в сумме 100 000 руб., вместе с тем, такая сумма, по мнению суда, не отвечает критериям разумности и справедливости.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, суд исходит из того, что истец, содержащийся на момент направления посылки и ее получения в ФКУ СИЗО-3 ГУФСИН России по Свердловской области, был ограничен в передвижении, у него отсутствовала возможность приобрести необходимые предметы иным способом, в связи с чем он испытывал негативные эмоции по поводу некачественного оказания услуг почтовой связи. С учетом требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в сумме 3 000 руб.

В соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взыскать штраф за неудовлетворение ответчиком требований потребителя в добровольном порядке.

Поскольку требования истца о возврате денежных средств удовлетворены ответчиком только после обращения истца в суд, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50%, что составляет 1 500 руб.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец освобожден от уплаты государственной пошлины как потребитель с ценой иска менее 1 000 000 руб. (на основании подпункта 4 пункта 2 и пункта 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации).

Ответчик не освобожден от уплаты судебных расходов, в связи с чем, с него подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░ ░░░░░░», ░░░ 7724490000, ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░., ░░░░░░░ №..., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 3 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░ 1 500 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░ ░░░░░░», ░░░ 7724490000, ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                                                                  ░.░. ░░░░░░░░