Решение по делу № 2-1849/2023 от 22.06.2023

УИД 79RS0002-01-2023-002359-74

Дело № 2-1849/2023

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

09 августа 2023 года г. Биробиджан

Биробиджанский районный суд ЕАО в составе судьи Бирюковой Е.А.

с участием истца Солдатова А.П.,

при секретаре Гуриной Т.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Солдатова ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «Сибирь-Байкал» о признании незаконными действия, взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Солдатов П.П. обратился в суд с иском к ООО «Сибирь-Байкал» о признании незаконным действия, взыскании компенсации морального вреда, мотивировав тем, что ответчиком было направлено почтовое извещение № от ДД.ММ.ГГГГ о поступившем в судебном письме. В извещении ответчиком указан срок хранения судебного письма - до ДД.ММ.ГГГГ.

Данное извещение ответчика было обнаружено его супругой, ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ в 11-30 часов, приклеенным скотчем к доске объявлений, расположенной внутри <адрес>.

В его квартиру почтальон не звонил, не пытался доставить письмо, либо извещение. В почтовый ящик извещение так же не было опущено.

Извещение, полученное им с указанной в нем недостоверной информацией о сроке хранения судебного письма, является юридически значимым сообщением, повлиявшим на его права и обязанности, согласно ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ.

Из текста извещения следовало, что на момент его изготовления, а тем более доставки почтальоном, срок хранения письма давно истек, поэтому он физически не мог получить судебное письмо, в указанный в извещении срок.

Кроме того, извещение №, содержащее его персональные данные (фамилию, инициалы, точный адрес места жительства), в результате неправомерных действий ответчика, было доступно для всеобщего обозрения неограниченного круга лиц.

Тем самым, ответчик, кроме нарушения правил доставки почтовой корреспонденции, так же нарушил положения ст. ст. 7, 17, 19 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

ДД.ММ.ГГГГ он направил ответчику претензию. Ответ от ДД.ММ.ГГГГ ответчика содержал отказ в удовлетворении претензию. Из ответа следовало, что письмо хранилось у ответчика до ДД.ММ.ГГГГ, что не соответствует сроку хранения, указанному в извещении. В день получения ответа на претензию, судебного письма у ответчика уже не было, ответчик не предпринял никаких попыток разыскать письмо и доставить его истцу, либо иным способом загладить свою вину и возместить моральный вред.

Виновные нарушения ответчиком действующего законодательства РФ повлекли за собой нанесение ему как потребителю морального вреда, который выразился в его нравственных страданиях, в переживаниях (чувстве обиды, раздражения).

Просит суд признать незаконными действия ответчика по предоставлению недостоверной информации о сроке хранения судебного письма, размещенной в извещении ответчика № от ДД.ММ.ГГГГ; признать незаконными действия ответчика по доставке извещения № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика в пользу истца Солдатова А.П. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50% от присужденных сумм за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании истец Солдатов А.П. требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал.

Представитель ответчика ООО «Сибирь-Байкал» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен.

Суд, выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, регулируются данным законом.

Почтовая связь - вид связи, представляющий собой единый производственно - технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов, денежных средств.

Пользователями услуг почтовой связи являются, в том числе, граждане, юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи (статья 2 Федерального закона № 176-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно статье 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователи почтовой связи защищаются Федеральным законом РФ «О почтовой связи», Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Пользователь услугами связи вправе передать сообщение связи, отправить почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, получить сообщение электросвязи, почтовое отправление или почтовый перевод денежных средств либо отказаться от их получения (статья 62 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи»).

В силу статьи 1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ в объект почтовой службы ООО «Сибирь - Байкал» из Центрального судебного участка г. Биробиджана поступило заказное письмо с уведомлением «судебное» для доставки на имя Солдатова А.П. по адресу: <адрес>.

Принимая во внимание, что почтовое отправление было адресовано истцу, т.е. он являлся получателем почтового отправления и использовал почтовую услугу, то Солдатов А.П. являлись потребителями почтовой услуги, оказываемой ООО «Сибирь - Байкал», и на них распространяются положения Закона «О защите прав потребителей».

В силу статьи 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений и т.д.

Согласно статье 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

В соответствии с абз. 2 п. 15 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ №, особенности доставки (вручения), хранения почтовых отправлений разряда «судебное» (почтовых отправлений федеральных судов, конституционных (уставных) судов и мировых судей субъектов Российской Федерации, содержащих вложения в виде судебных извещений (судебных повесток), копий судебных актов (в том числе определений, решений, постановлений судов), судебных дел (материалов), исполнительных документов) устанавливаются настоящими правилами.

Согласно пункту 34 Правил почтовые отправления разряда «судебное» при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное» день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.

Исходя из материалов дела ООО «Сибирь - Байкал» известило Солдатова А.П. о поступлении в его адрес заказного письма путем направления извещения № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указало, что срок хранения данного письма установлен до ДД.ММ.ГГГГ, получить корреспонденцию можно по адресу: <адрес>, режим работы: понедельник - пятница с 9-00 до 18-00.

Из искового заявления и пояснений истца Солдатова А.П. установлено, что извещение о поступлении заказного письма размещено на доске объявлений, расположенной внутри четвертого подъезда <адрес>. Данное извещение обнаружила супруга истца ДД.ММ.ГГГГ в 11-30 часов.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию с требованием выплатить им компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей в связи с нарушением услуг связи предоставлением ему недостоверной информации о сроке хранения судебных писем, режиме работы общества и не предоставлении информации о режиме работы на вывеске.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказал в удовлетворении требований претензии, указав, что срок и порядок доставки почтовых отправлений нарушен не был режим работы общества указан на вывеске и содержит сведения о работе в будние дни с 9-00 до 18-00, режимом работы в праздничные дни необходимо руководствоваться производственным календарем, согласно Трудовому кодексу РФ.

Согласно почтовому идентификатору окончательный срок хранения заказного письма, поступившего в адрес истца, фактически составлял не ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, режим работы ООО «Сибирь - Байкал» в праздничные дни не соответствовал указанному в извещении, и соответственно ответчик предоставил истцу, являющемуся потребителем почтовой услуги, недостоверную информацию о сроке хранения корреспонденции, чем нарушил права Солдатова А.П.

Так же ответчиком нарушены положения пп. «б» абз. П. 32 3 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ №, согласно которым извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов.

Кроме того, согласно ст. 24 Конституции РФ сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.

Согласно ст. 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» под персональными данными следует понимать любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных представляет собой любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

К персональным данным следует относить, прежде всего, фамилию, имя, отчество, паспортные данные, социальное, имущественное положение, образование, профессию, доходы, а также другую информацию, при которой возможно идентифицировать конкретное лицо.

Статьей 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» предусмотрено, что операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно статье 24 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность (часть 1). Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков (часть 2).

Как выше установлено и подтверждается представленными фото и видео материалами извещение о поступлении заказного письма Солдатову А.П. ответчиком размещено на доске объявлений, расположенной внутри четвертого подъезда <адрес>, то есть было доступно неопределенному кругу лиц. В извещении содержались персональные данные истца, а именно его фамилию, инициалы, место жительства, то есть сведения, позволяющие идентифицировать истца. Доказательств того, что истец давал свое согласие для размещения своих персональных данных, не представлено.

Таким образом, доводы истца о нарушении услуг почтовой связи при доставке извещения и несогласованным распространением персональных данных нашли свое подтверждение, в связи с чем заявленным требования истца подлежат удовлетворению.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (статья 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (статья 15 Закона «О защите прав потребителей»).

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу части 2 статьи 151 Гражданского кодекса РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Определяя размер компенсации морального вреда, судебная коллегия исходила из фактических обстоятельств дела, объема нарушенных прав истцов, степени их нравственных страданий и степень вины ответчика, а также принципа разумности и пришла к выводу о том, что моральный вред подлежит компенсации в полном объеме, заявленном истцом в размере <данные изъяты> рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (статья 13 Закона «О защите прав потребителей»).

В связи с чем в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> рублей.

В силу части 1 статьи 103 ГПК РФ, пункта 21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 56, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Солдатова ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «Сибирь-Байкал» о признании незаконными действия, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.

Признать незаконными действия общества с ограниченной ответственностью «Сибирь-Байкал» (№) по предоставлению Солдатову ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженцу <данные изъяты><данные изъяты> недостоверной информации о сроке хранения заказного письма, по доставке извещения с нарушением услуг почтовой связи, по распространению персональных данных.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сибирь-Байкал» (№) в пользу Солдатова ФИО9, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, всего взыскать <данные изъяты> рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сибирь-Байкал» (№) государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей в доход местного бюджета.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Еврейской автономной области через Биробиджанский районный суд Еврейской автономной области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.А. Бирюкова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.