Решение от 17.12.2021 по делу № 02-6392/2021 от 17.09.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 декабря 2021 года Никулинский районный суд адрес в составе судьи Казаковой О.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6392/2021 по иску ......... о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском к ответчикам о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что 31 января 2020 года истцом приобретен туристский продукт в виде туристической поездки в Грецию сроком с 13.08.2020 г. по 23.08.2020 г. на трех человек. Стоимость указанного тура составила 221 ...2, 94, которая была оплачена в полном объеме. Учитывая наличие обстоятельств, вызванных распространением Covid-19, стороны согласовали бронирование равнозначного туристского продукта в срок с 12.08.2021 года по 22.08.2021 года. В июле 2021 года истцу сообщили, что туроператор принимающей стороны прекратил туроператорскую деятельность, возврат уплаченных в 2020 году денежных средств, произведен не был. В связи с чем, 27 июля 2021 года истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила вернуть ей денежные средства, уплаченные за приобретенный туристский продукт. Требования истца были оставлены ответчиком без удовлетворения, что и стало поводом обращения в суд, в связи с чем просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 31.01.2020 года, взыскать с ответчиков стоимость туристского продукта по договору в указанном выше размере, компенсацию морального вреда в размере ...сумма, а также штраф в размере ...% от суммы, присужденной судом.

Истец фио судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ... в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

Представитель ответчика ... в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 31 января 2020 года между ....... был заключен договор реализации туристского продукта. В соответствии с условиями указанного договора истцом приобретен туристский продукт в виде туристической поездки в Грецию сроком с 13.08.2020 г. по 23.08.2020 г. на троих человек. Стоимость указанного тура составила сумма...

Согласно п. 1.3 договора сведения о Туроператоре, являющимся непосредственным исполнителем услуг, входящих в Турпродукт, изложены в Приложении № 2 к договору.

На основании Приложения № 2 к договору туроператором является ....

Стоимость тура была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается копией кассового чека.

По состоянию на 18.03.2020 на официальном сайте Ростуризма по адресу ... была размещена информация о приостановлении авиасообщения с Грецией. В связи с принятыми органами власти РФ и ЕС решениями о приостановлении авиасообщения с другими странами и закрытии границ поездка не состоялась, воспользоваться приобретенным туром истцу и членам ее семьи не представилось возможным.

Учитывая наличие обстоятельств, вызванных распространением Covid-19, стороны согласовали бронирование равнозначного туристского продукта в срок с 13.08.2021 года по 23.08.2021 года.

В июле 2021 года истцу сообщили, что туроператор принимающей стороны прекратил туроператорскую деятельность, возврат уплаченных в 2020 году денежных средств, произведен не был.

В связи с чем, 27 июля 2021 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил вернуть ему денежные средства, уплаченные за приобретенный туристский продукт. Денежные средства по вышеуказанному договору истцу возвращены не были.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Из содержания части 5 статьи 10 названного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 данного Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В пункте ... Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно ст. 451 ГК РФ, предусматривающей возможность изменения и расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (ч. 1 ст. 12 ГПК РФ).

Частью 1 ст. 56 ГПК РФ предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Учитывая изложенные обстоятельства, заслуживает внимания довод иска о том, что ответчик незаконно удерживает находящиеся у него деньги истца, следовательно, обязательство ответчика по возврату денег является наступившим и не обусловлено датой, указанной в Постановлении Правительства № 1073 от 20.07.2020.

Постановлением Правительства N 1073 от 20.07.2020 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или] иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которым установлен особый порядок и условия расторжения договоров о реализации туристских продуктов и возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Договор о реализации туристского продукта был заключен истцом до 31 марта 2020 года, поэтому должна быть проведена оценка соблюдения процедуры, предусмотренной в указанном Положении от 20.07.2020 № 1073. Специальная процедура предполагает три варианта расторжения/изменения договора и возврата денежных средств: В срок до 22 сентября 2020 года (60 календарных дней с момента опубликования Постановления) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта, о чем должен уведомить туристов (пункт 3 Положения); туристы либо соглашаются на предложение туроператора, либо отказываются от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года; Если в срок до 22 сентября 2020 года туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года; По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

При этом воспользоваться деньгами с депозитного счета истцу не представляется возможным по вине туроператора по следующим причинам:

- в настоящее время туроператор отменил все авиарейсы в Грецию; при этом туроператор отказывается заменить отмененные им рейсы на рейсы других авиакомпаний. Между тем, авиасообщение между Грецией и РФ восстановлено и перелет возможен силами иных авиакомпаний. Кроме того, принимающая сторона туроператора на адрес - греческая компания ... - сообщила о приостановлении работы с клиентами, в том числе в течение июля 2021 года, и аннулировании всех забронированных туров. Информация об этом размещена в открытых источниках 23.06.2021 г.:

...

- туроператор не предоставляет возможности использовать деньги с депозитного счета, а равно не исполняет обязанности по договору.

Таким образом, равнозначный турпродукт, а равно исполнение ранее согласованного тура истцу не предоставлено по причинам, связанным с деятельностью туроператора и в отсутствие объективных причин (авиасообщение между странами восстановлено, поездки разрешены и совершаются).

Предоставить замену на другое направление (не Греция, т.к. туроператор реализует туры в несколько стран, в т.ч. в Россию) туроператор отказался.

С учетом изложенных обстоятельств, предоставление истцу равнозначного турпродукта не представляется возможным по причинам, связанным с деятельностью ответчика, использовать деньги с депозитного счета на покупку иного тура у истца возможности не имеется, в связи с чем суд приходит к выводу, что обязательство ответчика по возврату денег является наступившим и не обусловлено датой, указанной в Постановлении Правительства № 1073 от 20.07.2020.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора от 31 января 2020 года подлежат удовлетворению, а также с туроператора ... подлежат взысканию денежные средства, оплаченные истцом по договорам в размере сумма..., тогда как в требованиях к ответчику ... надлежит отказать, поскольку обязанность по исполнению договора об оказанию туристских услуг законом возложена на туроператора.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Решая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, приходит к выводу, что с ответчика ...в пользу истца следует взыскать моральный вред в размере сумма

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф за добровольное неисполнение требований потребителя в размере сумма

Таким образом, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца по изложенным выше основаниям.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет.

Таким образом, с ответчика ... в бюджет адрес подлежит взысканию сумма государственной пошлины, от уплаты которой истец освобожден, в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. 451 ГК РФ, ст. ст. 1, 9, 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. ст. 13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. ст. 12, 56, 98, 103, 193 - 198, 233 - 237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 31.01.2020 года, заключенные между ... и ....

Взыскать с ... в пользу ... стоимость туристского продукта в размере сумма..., компенсацию морального вреда в размере 5 000, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска ...- отказать.

Взыскать с ... в бюджет адрес государственную ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 415, 00

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 20.01.2022 ░.