Решение от 24.02.2015 по делу № 2-10/2015 (2-704/2014;) от 20.11.2014

Дело № 2-10/2015

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Чкаловск 24 февраля 2015 года

Чкаловский районный суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Казаковцевой А.А., при секретаре судебного заседания Ананичевой М.А., с участием истца Аксу (Соколовой) А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Аксу (Соколовой) А. С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Лайф Косметикс НН» о расторжении договора купли-продажи, годовой программы в студии красоты, взыскании перечисленных денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Аксу (Соколова) А.С. обратилась в суд с указанным иском, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор (спецификация на товар), по которому ответчик передал истцу набор косметики под товарным знаком «<данные изъяты>» в следующей комплектации из 10 наименований: уникальный шампунь для волос, прошедших химическую обработку (без солей), стоимостью <данные изъяты>; восстанавливающий спрей для волос (3 ампулы по 10 мл) стоимостью <данные изъяты>; серум для укрепления волос (1 упаковка по 6 ампул по 10 мл) стоимостью <данные изъяты>; Термо Билдер - средство для восстановительного ухода за волосами с экстрактом черной икры стоимостью <данные изъяты>; сыворотка на основе черной икры стоимостью <данные изъяты>; спрей для волос на основе черной икры стоимостью <данные изъяты>; увлажняющий крем для волос на основе чёрной икры стоимостью <данные изъяты>; питательный бальзам для волос с экстрактом черной икры стоимостью <данные изъяты>; шампунь для объёма тонких и ломких волос с экстрактом чёрной икры стоимостью <данные изъяты>; маска с экстрактом чёрной икры для объёма тонких и ломких волос стоимостью <данные изъяты> и дисконтная карта № бесплатно. Общая сумма по спецификации составила <данные изъяты> (л.д. 12) В момент проведения демонстрационной процедуры у истца с собой денег не было, сотрудники фирмы заверили, что договор можно заключить и без денег, в рассрочку. При этом ни слова не говорили, что это будет через банк путём заключения кредитного договора.

Намерения приобретать косметику у истца не было. Заключение договоров происходило под влиянием уговоров специалистов фирмы, при этом истцу не была предоставлена достоверная информация относительно цены товара и системы оплаты по договорам. Оплата за товар была произведена путем заключения договора о предоставлении целевого потребительского кредита с ООО «Сетелем Банк» № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 14-17), хотя сотрудниками фирмы постоянно делался упор на то, что это будет рассрочка с их фирмой. По условиям кредитного договора за набор косметики банк перечислил ответчику <данные изъяты>, процентная ставка по кредиту составляет <данные изъяты>% годовых. Цель использования заёмщиком кредита указана как «КОСМЕТОЛОГИЯ», приобретение товаров на общую сумму <данные изъяты> (л.д. 14-15). Сумма ежемесячного платежа составляла <данные изъяты> до полного погашения кредита, а именно до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15). Согласно графику платежей к договору о предоставлении целевого потребительского кредита общая сумма платежей составляет <данные изъяты>, из которых <данные изъяты> составляют проценты за пользование кредитом (л.д. 13).

Вечером, возвратившись домой, она увидела, что приобрела косметику не в рассрочку, а путем заключения договора о представлении целевого потребительского кредита, что никогда бы не сделала, если бы достоверно знала о его заключении. После этого, она захотела почитать информацию о продукции, которую приобрела, но данной информации найти не смогла. Информации об изготовителе, составе, противопоказаниях и ограничениях на русском языке она также не смогла найти. Такой информации нет ни по одной единице косметического товара.

ДД.ММ.ГГГГ она пришла в салон, чтобы вернуть косметику, как ей было рекомендовано. Её проводили к директору, который попросил за возврат оплатить <данные изъяты>, но так как у неё денег не было, она не смогла заплатить эту сумму. После разговора с юристом салона ей было рекомендовано написать претензию на возврат товара, которую она написала ДД.ММ.ГГГГ, но на нее ДД.ММ.ГГГГ ей ответили отказом. Какой-либо дополнительно информации ей предоставлено также не было.

Все это послужило основанием для обращения в суд с требованиями расторгнуть договор купли-продажи (спецификация товара) от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Соколовой А.С. (ныне Аксу) и ООО «Лайф Косметикс НН»; взыскать с ООО «Лайф Косметикс НН» в её пользу <данные изъяты>, полученные продавцом за набор косметики торговой марки «<данные изъяты>» по договору купли-продажи (спецификация товара) от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере <данные изъяты>, (рассчитана за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1% за каждый день просрочки от цены товара, исходя из того, что на претензию о возврате уплаченной за товар суммы, ей ответили отказом уведомлением от ДД.ММ.ГГГГ. Цена товара, исходя из кредитного договора, составляет <данные изъяты>; 1% от <данные изъяты> - <данные изъяты>, количество дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты> дней, сумма неустойки составляет: <данные изъяты>); компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, поскольку ей были перенесены серьезные моральные страдания из-за сильного волнения за свое здоровье, убытки в связи с написанием искового заявления в размере <данные изъяты> по договору № с ООО «<данные изъяты>» на оказание юридических услуг и штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании установлено, что истец Соколова А.С. ДД.ММ.ГГГГ заключила брак с А.Д.А. и приняла фамилию мужа, в подтверждение чего суду представлена копия свидетельства о заключении брака № от ДД.ММ.ГГГГ и копия паспорта истца (л.д. 25-26).

В судебном заседании истец Аксу (Соколова) А.С. на заявленных требованиях настаивала, просила суд удовлетворить их в полном объёме, показав, что ДД.ММ.ГГГГ ей позвонила на сотовый телефон неизвестная девушка, которая представилась представителем салона красоты «<данные изъяты>» и сказала, что на её (Соколовой) имя остался сертификат на бесплатную процедуру по восстановлению волос, на что она согласилась. Договорились встретиться ДД.ММ.ГГГГ в 10 часов утра. Когда она пришла в салон, то её попросили посидеть и подождать, потом девушка – консультант пригласила её в отдельно-оборудованную комнату для проведения процедуры, где первоначально осмотрела её волосы и сказала, что волосы очень поврежденные, их нужно восстанавливать и лечить. Она начала делать процедуру: сначала помыла голову шампунем, потом нанесла сыворотку, высушила волосы феном и нанесла на них спрей. В процессе работы она с ней разговаривала на общие темы, интересовалась личной жизнью. Все это происходило в отдельной прозрачной комнате, где находилось еще 3 человека. Девушка ей рассказывала, что косметика у них натуральная, рассказывала о преимуществах этой косметики. Результат процедуры ей понравился, и ей предложили пройти диагностику кожи головы и волос у трихолога. Её проводили в отдельную комнату, где находилась женщина, было разное оборудование. Ей присоединили к голове какие-то шланги, которые увеличивают кожу головы, и все это выводят на экран. Когда женщина посмотрела кожу её головы, сказала, что состояние кожи головы, волосы очень истощены, имеется перхоть, нужно лечение. После чего она написала ей программу лечения, которую она подписала, дали распечатку, что реакции на их косметику нет. Потом, они вернулись в кабинет, в котором ей делали процедуру. Девушка предложила приобрести у них безлимитный абонемент на год, что позволит приходить к ним на стрижку, покраску волос, на прически, а также сделать макияж в любое время, и это будет стоить <данные изъяты> в месяц. Заверила, что абонемент действительно безлимитный, а расторгнуть договор с ними она имеет право в течение <данные изъяты> дня, заплатив при этом за один месяц, так же ей предложили рассрочку на полтора года. Девушка заверила, что она может отказаться от их услуг, от абонемента, заплатив при этом <данные изъяты>. Она посчитала, что это выгодное предложение и согласилась на эти условия. Девушка взяла у неё паспорт, якобы для того, чтобы администрация салона одобрила ей рассрочку. Буквально через две минуты вернулась, сказала, что все одобрили, и повела её в другую комнату. Там сидели две девушки за столами, у них были компьютеры, никаких обозначений, что это банковские работники, ни бейджиков не было. Они ей дали договор на подпись, она пыталась его читать, но девушки стали её отвлекать различными вопросами, и она подписала этот договор, не прочитав его. Девушка её поблагодарила за визит к ним, отвела в другую комнату, где ей выдали в пакете косметику в количестве 10 наименований, попросили подписать, что она приняла эту косметику, и она расписалась за её получение. Вечером она приехала домой, посмотрела внимательно документы, которые ей дали, увидела, что заключён кредитный договор с ООО «Сетелем Банк». На следующий день она поехала в салон, чтобы потребовать расторжения договора. С ней разговаривал директор, сказав при этом, что косметика возврату не подлежит. Она возразила, сказав, что её заверили, что расторгнуть договор можно в течение <данные изъяты> дня. Тогда он попросил оплатить 7 <данные изъяты>, и договор будет расторгнут, но у неё с собой таких денег не было. Тогда директор ей предложил пройти у них ещё 2 процедуры и, если ей, действительно, это не понравится, договор будет расторгнут. Она согласилась, прошла ещё одну процедуру по укреплению волос, но настаивала на расторжении договора, но ей в этом отказали без каких-либо объяснений. Считает, что была введена ответчиком в заблуждение, поскольку прочитать подписываемые бумаги у неё не было возможности, так как работники салона её всячески отвлекали всевозможными разговорами, и она подписывала все бумаги без прочтения. При этом она не оспаривает, что бумаг на подпись было представлено много, подписи на этих бумагах принадлежат лично ей. О представленной по спецификации косметике она не получила никакой достоверной информации, на ней не имеется на русском языке сведений о её составе и способе применения. Считает, что с банком никаких договоров лично не заключала, заявку на оформление кредита не заполняла, была уверена в том, что приобретает косметику в рассрочку, которую ей предоставляет ответчик через банк. Приобретённые косметические средства не вскрывала и ими не пользовалась.

Ответчик ООО «Лайф Косметикс НН» своего представителя в суд не направил, обратившись с заявлением о рассмотрении дела в их отсутствие, направив отзыв на исковое заявление, из которых следует, что заявленные требования не признают и просят отказать в их удовлетворении, пояснив, что истцу Соколовой А.С. был презентован товар, предоставлена полная информация о товаре, изготовителе (продавце), включая сведения об основных потребительских свойствах товара, правила и условия эффективного и безопасного использования товара, цена в рублях и условия приобретения товара, информация об обязательном подтверждении соответствия товара. На спецификации о передаче товара имеется собственноручная подпись покупателя.

Покупатели косметических товаров в ООО «Лайф Косметикс НН» могут приобрести косметическую продукцию за наличный расчет, путем перевода денежных средств, путем рассрочки, через заем денег у банка. Покупатели зачастую реализуют свое право на приобретение товара, путем денежного займа у банков. При любом способе оплаты стоимость косметических средств для покупателя не изменяется. В качестве подарка покупателям передается фотонный ультразвуковой прибор, а так же футляр для транспортировки косметической продукции. Подарочные средства в прейскурант цен не входят и передаются покупателям в дар, при их на то желании. В качестве рекламной акции потенциальным клиентам предлагают попробовать косметические продукты. Потенциальному клиенту презентуют продукцию, рассказывают о косметической продукции, что как и для чего используется. Потребитель вправе выбрать необходимые ему для использования косметические товары, которые он желает использовать в домашних условиях. Каждый посетитель магазина, при предложении ему пройти демонстрационную процедуру с использованием косметических средств «<данные изъяты>», письменно подтверждает свое согласие на прохождение указанной процедуры. После того, как покупатель изъявил желание приобрести косметические средства, ему, согласно его желанию, предоставляют для осмотра каждое средство, затем для удобства транспортировки все косметические средства укладывают в футляр.

Каждое косметическое средство, переданное покупателю, отражается в Спецификации на Товар, в которой указано место и дата совершения купли-продажи, под чем покупателем ставится личная подпись. Кроме того, покупатель своей личной подписью подтверждает, что Продавец полностью выполнил требования Закона о Защите прав потребителей, информация о товаре до него доведена в полном объеме. К продукции, переданной покупателю прилагается лист формата А4 с указанием на русском языке состава компонентов каждого средства. При продаже товара покупателю была предоставлена возможность самостоятельно и/или с помощью продавца ознакомиться с товаром, его потребительскими свойствами, информацией о товаре, изготовителе, продавце. Потребительская упаковка предлагаемой к продаже Обществом косметической продукции оформлена в соответствии с требованиями Технического регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» 009/2011, утвержденного решением Комиссии Таможенного Союза от 23.09.2011 года № 799 (ТР ТС 009/2011).

Косметическая продукция, реализуемая Обществом, не имеет противопоказаний, т.к. ни один из компонентов, входящих в её состав, не значится в перечне веществ, разрешенных к использованию с учетом указанных ограничений в парфюмерно-косметической продукции (Приложение № 2-5 к ТР ТС 009/2011). Так же косметическая продукции не включена в перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.04.1997 года № 481. Индивидуальная непереносимость не является противопоказанием, подлежащим указанию на потребительской упаковке.

В соответствии со ст. 4 ТР ТС 009/2011 парфюмерно-косметическая продукция выпускается в обращение на рынке при её соответствии настоящему техническому регламенту, а также другим техническим регламентам ТС, требования которых на неё распространяются, без предъявления дополнительных по отношению к содержащимся в настоящем техническом регламенте ТС требований к парфюмерно-косметической продукции и без проведения дополнительных процедур оценки (подтверждения) соответствия. На каждое наименование косметической продукции «<данные изъяты>», предлагаемое к продаже Обществом, имеются надлежащим образом оформленные документы, подтверждающие качество и безопасность продукции. На всю реализуемую косметическую продукцию Общество имеет свидетельства о государственной регистрации продукции на соответствие Единым санитарно-эпидемиологическим требованиям, утвержденным Решением Комиссии таможенного союза № 299 от 28.05.2010 года «О применении санитарных мер в таможенном союзе», а также декларации о соответствии реализуемой продукции Техническому регламенту таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Реализуемая обществом косметическая продукция «<данные изъяты>» не содержит в своем составе вещества, запрещенные к использованию в парфюмерно-косметической продукции, указанные в приложении № 1 к ТР ТС 009/2011. Безопасность парфюмерно-косметической продукции обеспечивается совокупностью требований: 1) к составу; 2) к физико-химическим показателям; 3) к микробиологическим показателям; 4) к содержанию токсичных элементов; 5) к токсиологическим показателям; 6) к клиническим (клинико-лабораторным) показателям; 7) к производству; 8) к потребительской таре; 9) к маркировке продукции, согласно требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011). Реализуемый Обществом продукт, имеющий декларацию о соответствии требованиям вышеназванного технического регламента, соответствует безопасности по всей совокупности требований, определенных регламентом. Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года.

Истцом не представлены документы, подтверждающие недостатки товара, необходимые, согласно п. 35 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 918 от 21.07.1997 года.

Доказательств того, что истцу продан товар ненадлежащего качества, не представлено. На какие-либо обстоятельства, свидетельствующие о недостатках товара, по существу не указано, исследований товара не имеется.

Исходя из понятия недоброкачественный товар – это вещь, не соответствующая по качеству нормативно-технической документации, стандартам и не способная к полноценному использованию.

Сам товар истицей не исследовался, поэтому правовых оснований для удовлетворения её требований не имеется. В материалах дела имеются доказательства о доведении информации о товаре до покупателя в полном объеме, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», что подтверждается собственноручной подписью покупателя.

Покупатель по своему выбору и желанию может приобрести косметические средства в любом объеме, т.е. не является набором и не является сложной вещью. Потребитель реализовала свое право на приобретение товара в том количестве, в каком ей было угодно. Считают, что правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца не имеется (л.д. 35-37).

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Сетелем Банк» своего представителя в судебное заседание не направило, будучи извещённым о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, не направив в суд своего отзыва на исковое заявление.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, своего представителя в судебное заседание не направило, обратившись с заявлением о рассмотрении иска в их отсутствие, считают, что исковые требования истца подлежат удовлетворению. В своем заключении по делу указывают, что отношения между истцом Соколовой (Аксу) А. С. и ответчиком ООО «Лайф Косметикс НН» регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 года № 918, Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55, Федеральным законом от 21.12.2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

В отношении ООО «Лайф Косметикс НН» неоднократно были проведены внеплановые проверки и административные расследования, по их результатам выявлены нарушения действующего законодательства, за что общество привлекалось к административной ответственности. Так в ходе проведения проверок и расследований Обществом были представлены документы, подтверждающие прохождения сертифицирования и декларирования косметической продукции «<данные изъяты>». В рамках административного расследования проведен отбор проб и образцов парфюмерно-косметической продукции «<данные изъяты>». Проведение экспертизы товара выявило несоответствие информации, представляемой потребителям на этикетках, товарах, упаковке, требованиям Технического Регламента по 4 товарам. Также в отношении ООО «Лайф Косметикс НН» проведена проверка, согласованная с прокуратурой Нижегородской области в соответствии с ФЗ № 294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», в ходе которой выявлены нарушения санитарного законодательства. В ходе выездной проверки и осмотре товара в витринах Общества выявлены товары с истекшим сроком годности и неполной информацией, предусмотренной Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденным Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 года N 799 (далее – Технический регламент).

При осмотре кабинета, в котором заключаются договоры купли-продажи косметической продукции с потребителями, а также кредитные договоры между потребителями и Банком в помещении салона красоты «<данные изъяты>» ООО «Лайф Косметикс НН» (далее – Общество), находящегося по адресу: <адрес>, установлено отсутствие информации, закрепленной в ч. 4 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 года №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (л.д. 75-78).

Выслушав истца, изучив материалы дела, оценив все доказательства по делу в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном и объективном их исследовании, установив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему:

согласно пункту 2 статьи 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со статьями 1 и 2 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения, в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.

Статьями 5 и 7 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

Статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона (пункт 2). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом, регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (пункт 3).

В соответствии с пунктом 1 и пунктом 2 статьи 12 Закона «О защите нрав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Согласно названному Постановлению, информация о парфюмерно-косметичсских товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации) (пункт 53).

Парфюмерно-косметические товары отнесены к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор (спецификация на товар), по которому ответчик передал набор косметики под товарным знаком «<данные изъяты>» в следующей комплектации из 10 наименований: уникальный шампунь для волос, прошедших химическую обработку (без солей) стоимостью <данные изъяты>; восстанавливающий спрей для волос (3 ампулы по 10 мл) стоимостью <данные изъяты>; серум для укрепления волос (1 упаковка по 6 ампул по 10 мл) стоимостью <данные изъяты>; Термо Билдер – средство для восстановительного ухода за волосами с экстрактом черной икры стоимостью <данные изъяты>; сыворотка на основе черной икры стоимостью <данные изъяты>; спрей для волос на основе черной икры стоимостью <данные изъяты>; увлажняющий крем для волос на основе чёрной икры стоимостью <данные изъяты>; питательный бальзам для волос с экстрактом черной икры стоимостью <данные изъяты>; шампунь для объёма тонких и ломких волос с экстрактом чёрной икры стоимостью <данные изъяты>; маска с экстрактом чёрной икры для объёма тонких и ломких волос стоимостью <данные изъяты> и дисконтная карта № бесплатно. Общая сумма по спецификации составила <данные изъяты> (л.д. 12). Оплата за товар была произведена путем заключения договора о предоставлении целевого потребительского кредита с ООО «Сетелем Банк» № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 14-17), по условиям которого, за набор косметики банк перечислил ответчику <данные изъяты>, процентная ставка по кредиту составляет <данные изъяты>% годовых. Цель использования заёмщиком кредита указана как «КОСМЕТОЛОГИЯ», приобретение товаров на общую сумму <данные изъяты> (л.д. 14-15). Сумма ежемесячного платежа составляла <данные изъяты> до полного погашения кредита, а именно до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15). Согласно графику платежей к договору о предоставлении целевого потребительского кредита общая сумма платежей составляет <данные изъяты>, из которой <данные изъяты> составляют проценты за пользование кредитом (л.д. 13). Заключению договора купли-продажи косметических средств с ООО «Лайф Косметикс НН» предшествовало проведение в салоне ответчика косметических процедур с использованием косметики указанной торговой марки с волосами истца, что подтверждается показаниями истца.

В претензии от ДД.ММ.ГГГГ истец просила расторгнуть с нею заключённый договор, указав в ее обоснование, что была введена работниками салона в заблуждение, относительно оформления договора о предоставлении целевого потребительского кредита, поскольку была уверена, что это простая рассрочка. Кроме этого, ей не была представлена достоверная полная информация о приобретённой косметике, а именно об изготовителе, составе, противопоказаниях и ограничениях. Такой информации на русском языке нет ни по одной единице косметического набора, который она приобрела, что не позволило ей установить какие-либо противопоказания для её применения.

Ответом на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком истцу отказано в удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи, поскольку не имеется правовых оснований для этого (л.д. 27).

ДД.ММ.ГГГГ истец обращалась с претензией в ООО «Сетелем Банк» г. Москва, просила предоставить ей все документы, подтверждающие заключение кредитного договора между нею и банком (л.д.51), на что ДД.ММ.ГГГГ в её адрес был направлен ответ, где рекомендовано обратиться для получения дополнительных разъяснений в информационный центр Банка с указанием номеров телефона (л.д. 63).

На эти же основания истец ссылалась при обращении в суд и в ходе судебного заседания.

Ссылаясь на основания отказа от исполнения договора купли-продажи, предусмотренные пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», истец не представила доводов и доказательств каких-либо недостатков приобретенного товара. Истец приобретенный товар не использовала, исследований на соответствие ингредиентов приобретенного товара к товару, использованному при проведении ей косметических процедур, не проводила. Доказательств негативного влияния названной косметики по отношению к волосам (поскольку истцом была приобретена косметика для волос), истцом не представлено.

В пункте 4.1 ГОСТ Р 51391-99 закреплено, что необходимая и достоверная информация о парфюмерно-косметических изделиях в наглядной и доступной форме должна своевременно представляться потребителю изготовителем (продавцом) с целью обеспечения возможности правильного выбора изделия. Пункт 4.5.5 ГОСТ Р 51391-99 предусматривает, что перечень ингредиентов допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (IKCI) с использованием букв латинского алфавита, что соответствует пункту 9.3 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции (ТР ТС 009/2011), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 года № 799 (вступил в силу с 1 июля 2012 года), согласно которому список ингредиентов может быть представлен либо на государственном(ых) или официальном языке(ах) государств – членов Таможенного Союза, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита. Названное Соглашение имеет статус международного договора, ратифицировано Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 152-ФЗ «О ратификации Соглашения о единых принципах и правилах технического регулирования в Республике Беларусь, Республике Казахстан и Российской Федерации».

Указанное не освобождает продавца при реализации парфюмерно-косметических изделий отечественного или зарубежного производства потребителям от обязанности предоставлять необходимую информацию, в том числе о входящих в состав изделия ингредиентах, на русском языке.

Согласно представленной спецификации на товар от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 12), истец своей подписью подтвердила, что продавец довел до покупателя полную информацию о товаре, которая обеспечила достоверность, добровольность и правильность выбранного им товара. Качество товара полностью соответствует требованиям законодательства и безопасности полученного товара. Покупатель получил консультацию косметолога. Противопоказаний к применению данного вида косметических средств покупателем не заявлено. Покупатель лично проверил срок годности, внешний вид, лично ознакомился со свойствами, составами и инструкциями к выбранному товару на русском языке. Продавец в присутствии покупателя произвел проверку качества товара, внешнего товарного вида, произвел демонстрацию товара, и предоставил всю информацию об изготовителе и продавце. Покупатель уведомлен об условиях применения, противопоказаниях и дозировке косметических средств в письменном виде на русском: языке. Потребителю разъяснены и представлены правила и условия эффективного и безопасного использования косметических средств, сведения о необходимых действиях по истечении срока годности товара. Проставление своей подписи истцом не отрицалось, в связи с чем ссылка истца на подписание названных документов без прочтения судом отклоняется.

Из пояснений ответчика в представленном отзыве на исковое заявление следует, что в салоне, в котором истцу проводилась косметическая процедура, в доступной форме на русском языке находятся документы с информацией о косметической продукции, ее составах и свойствах, изготовителе, сертификаты соответствия, технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Необходимая информация содержится на каждой упаковке товара. Дополнительно покупателям при продаже передаются буклеты и листы формата А4 с указанием ингредиентов каждого товара (л.д. 39-50), что не опровергнуто истцом в ходе судебного заседания.

В ходе рассмотрения дела судом произведен осмотр приобретенного истцом товара в количестве 10 единиц, в процессе которого отмечено, что на упаковках косметического товара на русском языке указаны: наименование, дата выпуска, срок годности, способ применения, способ воздействия, условия хранения, изготовитель, страна производства, импортер, генеральный дистрибьютер с указанием адреса и номеров телефонов, кто принимает претензии по товару, объем средства, на латинском языке указан состав, имеется ссылка на сайт в Интернете <данные изъяты>, знак безопасности Таможенного союза. Товар сложен в большой полиэтиленовый пакет, приложением к товару является каталог с описанием товаров по каждому отдельно взятому наименованию, части его ингредиентов, объема, способа примененияи результата воздействия (л.д. 109). Листы формата А-4 истцом на обозрение суда не представлены.

Таким образом, получая товар ДД.ММ.ГГГГ, истец признала доступной и достаточной полученную информацию и документацию, должна была проверить качество товара, не имела никаких претензий, и впоследствии истец не требовала от ответчика какой-либо недостающей при заключении договора информации (доказательств этому не представлено). Истцом не указывается, что наличие либо отсутствие какого-либо ингредиента товара предопределяло ее выбор соответствующей продукции именно по составу ингредиентов, истец не указывает о каких-либо противопоказаниях конкретных компонентов товара, по пояснениям истца при проведении демонстрационной процедуры и при покупке товара его составом не интересовалась, что не свидетельствует об ограничениях в действиях ответчика прав истца на получение достоверной и необходимой информации. Установлено, что проведённая демонстрационная процедура на волосах истца вполне устроила.

В материалы дела ответчиком представлены свидетельства Таможенного Союза республики Беларусь, республики Казахстан и Российской Федерации о государственной регистрации на соответствие приобретенного истцом товара Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденному Решением Комиссии таможенного союза от 28.05.2010 года, и декларации Таможенного Союза о соответствии приобретенного истцом товара требованиям Технического регламента Таможенного Союза «О безопасности парфюмерно-коеметической продукции», с датами регистрации в 2013 году. Указанные документы свидетельствуют о безопасности товара и отсутствии противопоказаний к его применению либо ограничении в применении.

Возможность применения данной косметики для укрепления волос истца подтверждается заключением косметолога-эстетиста от ДД.ММ.ГГГГ, которым при производстве кожного теста на косметическую продукцию не выявлено никаких противопоказаний и положительной реакции кожи на косметику этой марки (л.д. 110-111).

При таком положении нельзя признать правомерным отказ истца от исполнения договора по предусмотренным статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» основаниям, и требования истца о расторжении договора в связи с нарушением со стороны ответчика предписанных правовыми актами требований об информации о товаре. Ссылки истца на нарушение ответчиком требований статей 8, 10 Закона «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55, Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» несостоятельны.

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату не подлежат. Истец приобрела косметику по своему усмотрению и выбору, единым набором эта косметика не является.

Ссылки истца на то, что при подписании спецификации на товар она не ознакомилась с перечнем товара и его ценой, признаются судом несостоятельными, поскольку в спецификации имеются подписи истца об этом.

Предоставление скидки на товар, то есть его продажу за меньшую стоимость, отнесено к праву ответчика и не нарушает права истца как потребителя. Подписывая кредитный договор и связанные с ним документы, истец не могла не знать о предоставлении банком денежных средств в качестве оплаты товара в виде кредита, его срока, стоимости товара и процентов за пользование кредитом, что подробно указано в кредитном договоре и графике платежей, а потому ссылка истца на введение в заблуждение по поводу цены товара, заключения кредитного договора, несостоятельна. Все представленные истцом документы по кредиту подписаны истцом и свою подпись истец в судебном заседании не оспаривала (л.д. 13-17).

Заключение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, представленное в материалах дела (л.д. 75-78) судом расценивается как выявление недостатков в деятельности ООО «Лайф Косметикс НН» в целом, при этом никаких документов, свидетельствующих о возбуждении уголовного дела в отношении данной фирмы по факту мошенничества, не имеется.

С учетом изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договоров купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании с ответчика денежных средств по договору. Соответственно, не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании неустойки за отказ в удовлетворении требований потребителя, убытков и компенсации морального вреда, предусмотренной статьей 15 Закона «О защите прав потребителей», так как нарушения прав потребителя ответчиком судом не установлено.

На основании статей 98, 100 ГПК РФ судебные расходы истца, включая расходы по составлению искового заявления, с ответчика взысканию не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ (░░░░░░░░░) ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░ ░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, - ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ 02 ░░░░░ 2015 ░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░.