Решение по делу № 2-3118/2018 ~ М-2840/2018 от 02.08.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Самара                 01 октября 2018 года

Ленинский районный суд г.Самары в составе председательствующего судьи Фоминой И.А., при секретаре Чудесовой Н.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3118/18 по исковому заявлению Баранова В. В. к ООО «Росс Тур», ООО Т.ратор «Н. Т.», ООО «Панорама Тур» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Баранов В.В. обратился в суд с иском к ООО «Росс Тур», ООО Т.ратор «Н. Т.», ООО «Панорама Тур» о взыскании денежных средств, указав, что ДД.ММ.ГГГГ им был забронирован туристический продукт через ООО «Росс Тур», заявка была подтверждена у ООО Т.ратор «Н. Т.». ДД.ММ.ГГГГ он оплатил заявку в полном объеме в размере 82 100 руб. в офисе ООО «Росс Тур», о чем имеется приходный ордер № б/н от ДД.ММ.ГГГГ, в тот же день отправил письмо в ООО «Росс Тур» с просьбой вернуть ему денежные средства, узнав, что у ТО «Н. Т.» возникли проблемы с отправкой туристов по оплаченным туристическим продуктам. Ответа от ООО «Росс Тур» не последовало. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Росс Тур» сообщило в письменном виде, что услуги в туристическом пакете частично аннулированы (отель, страховка). Позвонив в авиакомпанию, он узнал, что его билеты ООО «Росс Тур» не оплачены. За 24 дня просрочки х 3 % в день, размер неустойки составил 59 112 руб. ДД.ММ.ГГГГ он повторно обратился с письменной претензией в ООО «Росс Тур» о возврате денежных средств в сумме 82 100 руб. за оплаченный туристический продукт. Истцом понесен моральный вред, который он оценивает в 50 000 руб. Также истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб. Просит взыскать с ООО «Росс Тур», ООО Т.ратор «Н. Т.» и ООО «Панорама Тур» в его пользу сумму оплаченного туристического продукта в размере 82 100 руб., неустойку в размере 59 112 руб., моральный вред в сумме 50 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в претензионном порядке размере 20 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в судебном порядке в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом за неудовлетворение требований в добровольном порядке.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Баранов В.В. требования поддержал в полном объеме с учетом уточнений, просил увеличить размер неустойки, который за 83 дня просрочки составил 82 100 руб.

Представитель ООО «Росс Тур» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, представил письменный отзыв.

Представители ООО Т.ратор «Н. Т.», ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили.

В силу ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

На основании ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ Барановым В.В. забронирован туристический продукт через ООО «Росс Тур», заявка № была подтверждена у ООО Т.ратора «Н. Т.», оплаченная ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме в размере 82 100 руб., о чем имеется приходный ордер № б/н от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.4).

ДД.ММ.ГГГГ Барановым В.В. в ООО «Росс Тур» направлена претензия о возврате денежных средств, на что было сообщено, что услуги в туристическом пакете частично аннулированы (отель, страховка).

Судом установлено, что группа компаний РоссТур заключает субагентские договоры с организациями - субтурагентами, заключающими договоры реализации турпродукта с потребителем (туристом).

Истец является субтурагентом ООО «РоссТур» по реализации туристских продуктов Т.раторов на основании субагентского договора №/с от ДД.ММ.ГГГГ

Согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 82 100 рублей оплачены ИП Барановым В. И. в кассу ООО «РоссТур».

Также судом установлено, что ООО «РоссТур» является участником группы компаний РоссТур, в которую входят несколько юридических лиц, предоставляющих туристические услуги, в том числе ООО «ИМП».

Между ООО «ИМП» (Турфирма) и ООО «РоссТур» (Агент) заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ

В свою очередь, ООО «ИМП» является агентом Т.ратора ООО «Панорама Тур» на основании акцепта публичной оферты - договора по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг.

Таким образом, ООО «РоссТур» является турагентом, чья ответственность за турпродукт, в силу ст. 9, 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», переходит к Т.ратору с момента передачи субтурагенту ИП Баранову В.В. необходимых туристам для путешествия документов.

По смыслу ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности», а также согласно правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума ВС РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за возврат денежных средств, как и качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени Т.ратора, так и от своего имени, несет Т.ратор.

29.06.2018    в системе онлайн бронирования заявок на реализацию туристского продукта ООО «РоссТур» была забронирована заявка ИП Барановым В.В. под № № (№ в электронной системе онлайн бронирования Т.ратора торговой марки «Н. Т.») для туристов БАРАНОВ В. В., БАРА. А. В. (тур Самара Латвия Рига Самара, ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ). Т.ратором выступает ООО «Панорама Тур». Номер заявки в системе бронирования РоссТур указан в верхней части заявки (№), там же указан номер бронирования в системе Т.ратора ООО «Панорама Тур» (№).

Бронирование заявки в системе бронирования ООО «РоссТур» произведено субагентом ИП Барановым В.В., что подтверждается карточкой субтурагента ИП Баранова В.В. из системы бронирования, на основании имеющихся договорных отношений (субагентский договор по бронированию и приобретению туристических услуг у Т.раторов).Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между Т.ратором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукт от имени и по поручению Т.ратора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым Т.ратором и турагентом - от своего имени.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ИМП» была акцептована публичная оферта Т.ратора ООО «Панорама Туре», согласно п. 1.1. которой Т.ратор (принципал) предоставляет турпродукт и/или туруслугу агенту, а агент обязуется от своего имени, но за счет Т.ратора (принципала) выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию услуг Т.ратора (принципала).

Между ООО «ИМП» (Турфирма) и ООО «РоссТур» (Агент) заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение №), оплата турпродукта произведена в сумме 80 237,01 руб., что подтверждается квитанцией № от 02.07.2018г.

ДД.ММ.ГГГГ Т.ратор ООО «Панорама Тур» подтвердил бронирование турпродукта.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ИМП» оплатило турпродукт Т.ратору, что подтверждается платежным поручением № в сумме 80 237,01 руб.

ДД.ММ.ГГГГ заявка была аннулирована Т.ратором ООО «Панорама Тур».

В настоящий момент денежные средства Т.ратором истцу не возвращены.

Согласно сведениям с сайта Т.ратора, Приказу Ростуризма №-пр-18 от ДД.ММ.ГГГГ Т.ратор прекратил осуществление туроператорской деятельности.

Таким образом, турагенты ООО «ИМП» и ООО «РоссТур» выполнили свои обязанности по договорам агентирования в полном объеме и надлежащим образом за комиссионное вознаграждение, в связи с чем в удовлетворении иска к указанному в иске ответчику ООО «РоссТур» следует отказать.

Согласно пояснениям представителя истца в судебном заседании, данный туристический продукт был приобретен истцом для личного пользования, доказательств, опровергающих данное обстоятельство, суду не представлено.

Таким образом, на истца распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

На основании ст. 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 29 Закона потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Таким образом, ответственность по возмещению стоимости путевок истцу следует возложить на ООО Панорама Тур» в размере 80 237,01 руб. согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ № о перечислении денежных средств на счет ООО «Панорама Тур» (л.д.83).

В удовлетворении иска к ООО «Панорама Тур» о взыскании неустойки и штрафа следует отказать, поскольку истец в адрес данного Т.ратора не обращался, претензия была направлена только в адрес ООО «РоссТур».

Правовых оснований для взыскания денежных средств с ООО Т.ратор «НаталиТурс» не имеется, поскольку оплата тура была произведена Т.ратору ООО «Панорама Тур».

Согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических нравственных страданий. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ООО «Панорама-Тур» в пользу истца сумму морального вреда в размере 2 000 руб.

Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя. Суд полагает разумным взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в сумме 25 000 рублей.

При обращении в суд истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, поэтому в соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в доход бюджета г.о.Самара в размере 2 607 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу Баранова В. В. стоимость туристического продукта в размере 80 237, 01 руб., моральный вред в размере 2 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 25 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в доход бюджета г.о.Самара и государственную пошлину в размере 2 607 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через суд Ленинского района г. Самары в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья                   И.А.Фомина