Решение от 29.08.2023 по делу № 2-3137/2023 от 18.05.2023

Дело № 2-3137/2023 (25RS0029-01-2023-003296-92)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 августа 2023 г. Уссурийский районный суд Приморского края в составе председательствующего судьи Гавриленко И.С., при секретаре Николаевой М.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шевлякова Ю. П. к ООО «Амиго» о расторжении договора, взыскании цены туристического продукта, третье лицо АО «Приморское агентство авиационных компаний»,

с участием: представителя истца – адвоката по ордеру Бохинова М.В.,

УСТАНОВИЛ:

Шевляков Ю.П. обратился в суд с указанным иском к ответчику ООО «Амиго», мотивируя свои требования следующим. ДД.ММ.ГГ между истцом и ответчиком заключен договор XXXX о реализации туристического продукта в виде индивидуального тура в Чехию, XXXX, согласно которому ответчик обязывался оказать истцу комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию. Истец оплатил стоимость туристического продукта в размере 289 605,57 руб. В связи с наступлением коронавирусных ограничений поездка не состоялась. От иных продуктов истец отказался, поскольку целью поездки было ежегодное посещение именно Карловых Вар для лечения. Требование (претензию) истца от ДД.ММ.ГГ о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта, получена ответчиком по почте ДД.ММ.ГГ, однако оставлено без ответа. Ответчик неправомерно продолжает пользоваться денежными средства истца, в связи с чем обязан уплатить проценты за их пользование исходя 1/365 от 7,5% в день. На основании изложенного, истец просил: расторгнуть договор о реализации туристского продукта XXXX от ДД.ММ.ГГ; взыскать с ответчика 289 605,57 руб. оплаченную стоимость туристского продукта, штраф в размере 50% за неудовлетворение требований потребителя, а также проценты за пользование чужими денежными средства из расчета 59,51 руб. в день за период с ДД.ММ.ГГ по день вынесения судебного решения, и за период со дня вынесения судебного решения, до дня, когда ответчик фактически исполнит обязательства.

В судебном заседании представитель истца уточнил исковые требования, указав, что после получения требования (претензии) АО «Приморское агентство авиационных линий» добровольно вернуло 28 058,25 руб. полученных ими в качестве агентского вознаграждения, в связи с чем, просил взыскать с ответчика стоимость туристического продукта в размере 261 546,75 руб. В части требований о взыскании суммы процентов, просил их рассчитывать из ключевой ставки 4,5% годовых, что составляет 6 287,87 руб. за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ. В обоснование привел доводы, аналогичные изложенным в исковом заявлении, при этом возражал против снижения штрафных санкций по ходатайству ответчика.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения, из которых следует, что ответчик ООО «Амиго» признает требования истца в части оплаты стоимости туристического продукта в размере 261 546,75 руб. Обязательства не были исполнены перед истцом по объективным причинам – в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, вследствие чего нарушение обязательств не связана с виновными действиями туроператора. Поскольку нарушение обязательств произошло не по вине ответчика, считает необходимым освободить ООО «Амиго» от штрафных санкций. Кроме того, истец не обращался в ООО «Амиго» после ДД.ММ.ГГ, следовательно, штраф не подлежит взысканию. Также указывает, что истцом неверно был произведен расчет процентов из ставки 7,5%, поскольку необходимо применять ставку рефинансирования ЦБ РФ в размере 4,5%. Просил применить положения ст. 333 ГК РФ в части взыскания процентов и штрафа.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Дело рассмотрено в отсутствие представителя третьего лица.

Суд, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела ДД.ММ.ГГ между АО «Приморское агентство авиационных компаний» (турагент), действующее от имени туроператора ООО «Амиго» и истцом Шевляковым Ю.П. заключен договор о реализации туристского продукта XXXX, согласно которому агент (тураператор) обязуется предоставить туристический продукт «лечебный, Карловы Вары», маршрутом Прага-Карловы Вары-Прага с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, а заказчик обязуется оплатить стоимость тура и услуги турагентства.

Цена туристского продукта составила 289 605,57 руб., которые истцом оплачены в полном объеме, что подтверждается чеками на оплату от ДД.ММ.ГГ. Из пояснений истца следует, что в феврале 2023 г. турагент АО «Приморское агентство авиационных компаний» добровольно осуществило возврат полученных денежных средств в размере 28 058,25 руб., в связи с чем остаток составил 261 546,75 руб.

Согласно общедоступным сведениям, ДД.ММ.ГГ на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения https://www.who.int/ была размещена информация об объявлении заболевания новой коронавирусной инфекцией пандемией, то есть официально признана опасность распространения данного заболевания во всем мире.

Рекомендациями Ростуризма от ДД.ММ.ГГ, опубликованными на официальном сайте https://tourism.gov.ru/ (в порядке, установленном пунктом 5.3.2. Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ XXXX (далее - Положение о Ростуризме), в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире, в целях обеспечения информирования для организованных и самостоятельных российских туристов оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с ДД.ММ.ГГ временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в мире, а также объявлением ДД.ММ.ГГ правительством Чехии общенационального карантина, обязательства по договору туристического продукта ответчиком не исполнены.

Истцом в адрес ООО «Амиго» направлено по почте требование (претензия) от ДД.ММ.ГГ о расторжении договора о реализации туристического продукта с возвратом стоимости туристического продукта. Согласно почтового реестра, претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГ. Ответ на претензию не дан.

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии пунктом 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, части 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В силу п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (пункт 4 статьи 28 указанного закона).

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Данные нормы закона регулируют правоотношения, возникшие в связи с выполнением исполнителем работы или оказанием услуги.

Статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ XXXX утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В соответствии с пунктом 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу названного выше постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

В случае если на день вступления в силу Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ XXXX, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГ (пункт 7 Положения).

В судебном заседании установлено, что до начала путешествия возникли обстоятельства, которые давали истцу право на отказ от договора и возврат уплаченных по нему денежных средств. При этом данные требования в добровольном порядке ответчиком исполнены не были.

При таких обстоятельствах с учетом установленной законом ответственности туроператора за неисполнение договора о реализации туристского продукта суд приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком по заявленным истцом требованиям является ООО «Амиго», вследствие чего, заявленные истцом требования о расторжении договор о реализации туристического продукта XXXX от ДД.ММ.ГГ, и взыскании 261 546,75 руб. оплаченных по договору, подлежат удовлетворению.

В соответствии с пунктом 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2 (1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

На дату вступления в силу указанного Положения (ДД.ММ.ГГ) ключевая процентная ставка Центрального банка Российской Федерации составляла 4,5%, или 0,0123 % в день.

В соответствии с п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору.

Судом установлено, что заявленные истцом ДД.ММ.ГГ к ответчику требования о возврате стоимости туристического продукта не исполнены, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользования денежными средствами в период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ (дата судебного решения) в размере 6 287,87 руб. (261 546,75 руб. х 0,0123% х 195 дн.), а также проценты начиная с ДД.ММ.ГГ из расчета 0,0123% в день, начисляемые на сумму невозвращенного основного долга (на дату принятия решения составляет 261 546,75 руб.) и до момента фактического возврата основного долга.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Поскольку ответчик ООО «Амиго» в добровольном порядке не удовлетворил требования истца о возврате денежных средств, в пользу Шевлякова Ю.П. подлежит взысканию штраф в размере 50 % от удовлетворенных исковых требований, что составляет 133 917,31 руб. ((261 546,75 + 6 287,87) : 2).

Основания для снижения штрафных санкций, в силу требований ст. 333 ГК РФ, как и об отказе в их удовлетворении, суд не находит. Как было указано выше, согласно пункту 7 Положения, в случае если на день вступления в силу Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ XXXX, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГ. Учитывая, что нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 распространяются и на правоотношения сторон по данному спору, туроператор должен был возвратить уплаченные истцом денежные средства, в срок установленный Положением, однако денежные средства возвращены не были, что свидетельствует о нарушении ответчиком своих обязательств.

Согласно пункту 4 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Иных оснований освобождения указанных лиц от ответственности за нарушение прав потребителя законом не предусмотрено. Наличие судебного спора о взыскании сумм, уплаченных по договору, указывает на отказ в удовлетворения требований потребителя.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-214 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ XXXX ░░ ░░.░░.░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. 261 546,75 ░░░. ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, 6 287,87 ░░░. ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░.░░.░░ ░░ ░░.░░.░░, 133 917,31 ░░░. ░░░░░, ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ 401 751,93 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ 0,0123% ░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ (░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 261 546,75 ░░░.), ░░░░░░░ ░ ░░.░░.░░ ░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 878 ░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 04.09.2023.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░