Решение по делу № 2-3213/2018 от 22.10.2018

в„– 2-3213/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 декабря 2018 РіРѕРґР°                     Рі. РћРјСЃРє

Октябрьский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Смирновой К.Н. при секретаре судебного заседания Шитовой Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Евдокимов В.А. к публичному акционерному обществу «Аэрофлот – Российские авиалинии» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Евдокимов В.А. обратился в суд с иском к ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии» о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что 24.12.2017 заключил с ответчиком договор воздушной перевозки в отношении себя по маршруту «<адрес>», дата вылета 01.08.2018 в 12 часов 45 минут, «<адрес>», дата вылета 01.08.2018 в 22 часа 25 минут. За билеты оплачено 15 000 руб. Истец согласно авиабилету был зарегистрирован в качестве пассажира за сутки до отправления самолета, прибыл в аэропорт <адрес> 01.08.2018 и обратился в представительство авиаперевозчика за 40 минут до отправления воздушного судна в <адрес>. Однако посадка осуществлена не была по причине аннулирования авиабилетов истца. Таким образом, ответчик в одностороннем порядке принял решение об отказе в перевозке Евдокимова В.А. Вследствие произошедшего истец был вынужден произвести существенные затраты и приобрести авиабилеты на самолеты авиакомпании «S7» по маршруту «<адрес>», дата вылета 01.08.2018, стоимость билета 711 евро, «<адрес>», дата вылета 01.08.2018, стоимость билета 22 111 руб. В последующем истец обратился с претензией к ответчику о компенсации убытков, причиненных по вине ПАО «Аэрофлот - Российские авиалинии», однако получил отрицательный ответ. Просит взыскать с ответчика стоимость приобретенных билетов 15 000 руб., 53 980 руб. (711 евро по курсу ЦБ РФ на 17.10.2018), 22 111 руб., моральный вред 5 000 руб., а также штраф.

В судебном заседании истец заявленные требования поддержал, добавил, что на регистрацию рейса прибыл вовремя, однако в последующем его авиабилеты были аннулированы ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии», приобщил письменный отзыв на возражения ответчика.

Представитель ответчика по доверенности Дондоков Б.К. в судебном заседании возражал против заявленных требований, приобщил письменный отзыв, в котором ссылался на то, что истец не явился вовремя на регистрацию рейса, которая заканчивалась за 40 минут до времени отправления воздушного судна. Поскольку истец опоздал ко времени окончания регистрации на рейс, то, в соответствии с п. 91 Федеральных Авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82, ему было правомерно отказано в перевозке данным рейсом. Приобретенные истцом авиабилеты были оформлены по специальному тарифу экономического класса обслуживания, по которому возврат провозной платы при неявке пассажира на рейс не осуществляется. В связи с тем, что истец не сообщил о своем намерении воспользоваться авиабилетами на последующем участке маршрута (Москва-Омск), то в силу положений п. 27 Федеральных авиационных правил считается, что он отказался от перевозки на последующем участке маршрута.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

В соответствии с п. п. 27, 80, 81, 91 .8 если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.

Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом.

Судом установлено, что первый участок маршрута перевозки по заключенному истцом договору воздушной перевозки представлял собой воздушную перевозку по маршруту «<адрес>», рейсом №, дата и время вылета из аэропорта <адрес> 01.08.2018 в 12 часов 45 минут. Время окончания регистрации на рейс – 12 часов 05 минут (т.е. за 40 минут до вылета). Регистрация истца произведена за сутки до вылета, однако последнему было отказано в перевозке данным рейсом. Авиабилеты были аннулированы, денежные средства за авиабилеты не возвращены.

Эти обстоятельства сторонами не оспаривались.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу заключенного между сторонами договора воздушной перевозки на стороне ответчика имелась обязанность осуществить перевозку пассажира.

Поскольку обязанность по перевозке истца ответчиком исполнена не была, то на стороне ответчика лежит процессуальная обязанность по доказыванию наличия обстоятельств, освобождающих ответчика от ответственности за неисполнение обязательства.

Истец утверждает, что он прибыл к месту регистрации пассажиров на рейс № 01.08.2018 в 12 часов 05 минут, т.е. за 40 минут до отправления воздушного судна.

Не оспаривая факт прибытия истца в аэропорт <адрес> за 40 минут до отправления самолета, ответчик ссылался на то, что истец опоздал на регистрацию багажа на рейс, в связи с чем осуществить оформление регистрации не представлялось возможным. В 12 часов 05 минут регистрация была закончена в соответствии с технологическим графиком авиакомпании.

Признание ответчиком того обстоятельства, что истец прибыл на стойку регистрации на рейс № 01.08.2018 в 12 часов 05 минут, подтверждается возражением на исковое заявление ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии», в котором имеется ссылка на проведенное ответчиком служебное расследование, по результатам которого было установлено это обстоятельство (л.д. 82). На такое же время прибытия истца на стойку регистрации ссылался представитель ответчика в судебном заседании.

Таким образом, обстоятельство прибытия истца к месту регистрации пассажира и багажа на рейс № 01.08.2018 за 40 минут до отправления воздушного судна является доказанным. Следовательно, довод ответчика о том, что истец опоздал ко времени окончания регистрации, не соответствует фактическим обстоятельствам дела, поскольку регистрация пассажиров и оформление багажа на рейс заканчивалась в 12-05.

Довод ответчика о том, что прибытие на регистрацию за 40 минут до отправления рейса является нарушением п. 80 ФАП N 82, в соответствии с которым пассажир должен явиться к месту регистрации пассажиров и оформления багажа заблаговременно, отклоняется судом, т.к. из содержания п. 80 ФАП N 82 следует, что под заблаговременным прибытием к месту регистрации является прибытие не позднее установленного перевозчиком времени. Это требование истцом было соблюдено, т.к. он прибыл к месту регистрации не позднее 12-05, т.е. не позднее того времени, которое было определено перевозчиком как время окончания регистрации.

Довод ответчика о том, что оформить регистрацию пассажира, прибывшего за 40 минут до отправления, было невозможно, отклоняется судом, поскольку данный довод не свидетельствует о том, что истец опоздал ко времени окончания регистрации, либо о том, что истец допустил какие-либо иные нарушения, дающие ответчику право отказать пассажиру в перевозке.

При этом суд учитывает, что согласно пояснениям представителя ответчика в судебном заседании посадка пассажиров на рейс началась не ранее 12 часов 25 минут, т.е. только через 20 минут после окончания регистрации на рейс, до времени планируемого вылета воздушного судна с момента прибытия истца в аэропорт оставалось более 40 минут и ответчик имел возможность осуществить перевозку пассажира.

Ссылка ответчика на технические проблемы регистрации пассажиров после окончания времени регистрации по технологическому графику авиакомпании не может быть принята во внимание в силу положений п. 3 ст. 401 ГК РФ, поскольку обязательство ответчика по перевозке пассажиров является обязательством при осуществлении предпринимательской деятельности, в связи с чем ответчик может быть освобожден от ответственности за ненадлежащее исполнение своего обязательства только при доказанности наличия обстоятельств непреодолимой силы. Указанные ответчиком обстоятельства наличия технических проблем не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы.

Кроме того, по смыслу п. 91 ФАП № 82 опоздание пассажира ко времени окончания регистрации не во всяком случае влечет отказ в перевозке рейсом. Факт опоздания пассажира ко времени окончания регистрации дает перевозчику право отказать в перевозке, но не исключает возможности осуществления перевозки.

Учитывая изложенное, отказ ответчика в перевозке истца рейсом № является неправомерным.

Согласно частям 1, 2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Неправомерно отказав истцу в воздушной перевозке, ответчик причинил последнему убытки в размере стоимости приобретенных авиабилетов на воздушную перевозку авиакомпанией «S7».

Поскольку со стороны истца не было нарушений правил воздушной перевозки и отказа от перевозки на первом участке маршрута перевозки (<адрес>), а невозможность воспользоваться вторым участком маршрута перевозки (<адрес>) является следствием неправомерных действий ответчика, то ответчик должен возместить истцу стоимость авиабилетов в полном размере, приобретенных Евдокимовым В.А. у другой авиакомпании в размере 51 955 руб. (711 евро по курсу ЦБ РФ на 01.08.2018), и 22 111 руб.

Несение данных расходов подтверждено документально.

Поскольку в спорных отношениях истец является потребителем и его права как потребителя были ответчиком нарушены, чем ему был причинен моральный вред, подлежат удовлетворению требования Евдокимова В.А. о взыскании компенсации морального вреда.

Размер компенсации с учетом конкретных обстоятельств дела и наступивших для истца неблагоприятных последствий суд определяет в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 39 533 руб.

Основания для снижения размера штрафа суд не усматривает.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче искового заявления, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход местного бюджета пропорционально удовлетворяемой части исковых требований.

При таких обстоятельствах с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина 2 722 руб. (2 422 руб. – требования имущественного характера + 300 руб. - требования неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст. 103, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Евдокимов В.А. к публичному акционерному обществу «Аэрофлот – Российские авиалинии» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот – Российские авиалинии» в пользу Евдокимов В.А. 74 066 руб. в счет возмещения затрат на приобретение авиабилетов, компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф 39 533 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот – Российские авиалинии» в доход бюджета г. Омска государственную пошлину 2 722 руб.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Омска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

РЎСѓРґСЊСЏ                 Рї/Рї             Рљ.Рќ. РЎРјРёСЂРЅРѕРІР°

Решение в окончательной форме принято 25.12.2018.

РЎСѓРґСЊСЏ         Рї/Рї            Рљ.Рќ. РЎРјРёСЂРЅРѕРІР°

Копия верна, решение обжаловалось в апелляционном порядке, отменено полностью с вынесением нового решения, вступило в законную силу 27.02.2019.

РЎСѓРґСЊСЏ:

Секретарь: