Решение от 01.04.2015 по делу № 2-798/2015 (2-5311/2014;) от 16.10.2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 апреля 2015 года                                                                        город Москва

Басманный районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Каркиной Ю.В., при секретаре Хайдуковой Ю.С., с участием представителя истца Еремеевой М.В., представителя истца Коробкова Ф.В., представителя ответчика Щербининой Е.А., представителя ответчика Липового В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-798/2015 по иску РОО СЗППТ «Клуб защиты прав туриста» в интересах Ильина В.В. к ООО «Лайм Трэвел», ЗАО Агентство «ПАКТУР», ОСАО «РЕСО-Гарантия» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ

Истец РОО СЗППТ «Клуб защиты прав туриста» обратился в суд в защиту интересов Ильинаой В.В. с иском с учетом уточнений к ЗАО Агентство «ПАКТУР» о взыскании неустойки в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., ОСАО «РЕСО-Гарантия» о взыскании стоимости туристского продукта в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., ЗАО Агентство «ПАКТУР», ООО «Лайм Трэвел» о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей и штрафа, мотивируя свои исковые требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ в РОО СЗППТ «Клуб защиты прав туриста» обратился Ильин В.В., который ДД.ММ.ГГГГ на основании договора о реализации туристского продукта № через турагентство ООО «Лайм трэвел» приобрел у туроператора ЗАО Агентство «ПАКТУР» туристский продукт на <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ турист обратился в ЗАО Агентство «ПАКТУР» с претензией о возврате оплаченных за туристский продукт денежных средств, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Истец Ильин В.В. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела, доверил представление своих интересов представителям.

Представитель истца РОО СЗППТ «Клуб защиты прав туриста» по доверенности Еремеева М.В. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Представитель истца РОО СЗППТ «Клуб защиты прав туриста» по ордеру Коробков Ф.В. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ЗАО Агентство «ПАКТУР» по доверенности Щербинина Е.А. в судебное заседание явилась, против удовлетворения исковых требований возражала по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление.

Представитель ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия» по доверенности Липовой В.В. в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал по основаниям, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление.

    Ответчик ООО «Лайм Трэвел» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен по месту государственной регистрации надлежащим образом

    В силу ч.3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не предоставлены сведения о причинах неявки или признает причины их неявки неуважительными. Из выписки из ЕГРЮЛ следует, что ООО «Лайм Трэвел» зарегистрировано по адресу <адрес>

    Суд находит неявку ответчика неуважительной, поскольку он извещался о дате и месте рассмотрения дела по месту регистрации надлежащим образом, ходатайств о рассмотрении дела в отсутствие представителя либо об отложении дела, а также сведений свидетельствующих о смене места нахождения ООО «Лайм Трэвел» в адрес суда не поступало.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившегося ответчика.

Суд, выслушав истца, представителя истца, представителей ответчиков, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

    Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

    В соответствии со статьей 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

    Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор), а под турагентской деятельностью - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

    Туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

    Согласно абзацу 6 статьи 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    В силу статьи 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

    Согласно пункту 1 статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

    В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки оказания услуги потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

    Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Лайм трэвел» и Ильиным В.В. был заключен договор № в соответствии с которым ООО «Лайм трэвел» взяло на себя обязательство по подбору, бронированию и оплате туристского продукта <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рубля <данные изъяты> коп. (л.д. 12-16, 20).

ДД.ММ.ГГГГ Ильин В.В. оплатил стоимость договора (л.д. 21).

ДД.ММ.ГГГГ Ильин В.В. обратился к ответчику ООО «Лайм трэвел» с заявлением об отказе от тура и возврате его стоимости (л.д. 22).

    Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Лайм трэвел» сообщило истцу о неисполнении своих обязательств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с прекращением деятельности, и невозможности возврата денежных средств в размере <данные изъяты> руб. (л.д. 23).

ДД.ММ.ГГГГ РОО СЗППТ «Клуб защиты прав туриста» в интересах Ильина В.В. направил в адрес ЗАО Агентство «ПАКТУР» претензию с просьбой возврата оплаченных за туристский продукт денежных средств в размере <данные изъяты> рублей.

    В ответ на претензию ЗАО Агентство «ПАКТУР» сообщило, что в адрес туропреатора заявок на бронирование туристского продукта на имя Ильина В. и Кошмановой А. от ООО «Лайм трэвел» не поступало (л.д. 26).

    Указанные фактические обстоятельства сторонами не оспаривались и подтверждаются письменными материалами дела.

    В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    Согласно пункту 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

    Пределы ответственности агентов перед третьими лицами по сделкам, совершенным на основании агентского договора, определены в ч. 1 ст. 1105 ГК РФ, согласно которому по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

    При этом ч. 4 ст. 1105 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

    Такие особенности установлены ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

    Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

    Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

    Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

    В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться, в частности взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

    Из анализа указанных правовых норм следует, что законодателем на субъектов, реализующих туристский продукт, возложена обязанность самостоятельного регулирования условий и оснований возникновения, а также пределов ответственности каждого из них в случаях появления спорных ситуаций. Туроператор, заключая соглашение с турагентом с целью расширения круга потенциальных потребителей предлагаемой им услуги, наделен законом возможностью урегулировать пределы полномочий, порядок взаимодействия и уровень ответственности турагента с учетом опыта, репутации и позиции последнего на рынке туристских услуг.

    В соответствии с агентским договором № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ЗАО Агентство «ПАКТУР» (принципал) и ООО «Лайм трэвел» (агент), агент по поручению принципала обязуется за вознаграждение осуществить юридические и иные действия по продвижению и реализации туристического продукта принципала от своего имени и на условиях, определяемых настоящим договором (л.д. 129-136).

    Из пунктов 1.2, 1.3 агентского договора следует, что все права и обязанности по сделкам, совершенным агентом во исполнение поручения принципала, возникают непосредственно у агента, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. Комплекс услуг, входящих в состав туристского продукта, реализуемого агентом, требует предварительного бронирования и подтверждения их наличия со стороны принципала.

    В соответствии с п. 3.5.6 договора агент обязан производить оплату за подтвержденный туристский продукт в соответствии со ст. 5 договора.

    Согласно п. 7.2 договора принципал несет ответственность перед туристами агента в соответствии с действующим законодательством РФ: за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, за наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта за исключением случаев, предусмотренных п. 7.3 и ст. 8 договора.

    Ответственность принципала перед туристом возникает в момент передачи туристу агента пакета туристских документов, необходимых для совершения путешествия, при обязательном условии надлежащего исполнения агентом обязанности по передаче принципалу всех денежных средств, причитающихся по его счетам за туристский продукт.

    Между тем ООО «Лайм трэвел» сообщило Ильину В.В. о неисполнении своих обязательств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с прекращением деятельности, в связи с чем в адрес ЗАО Агентство «ПАКТУР» заявок на бронирование туристского продукта на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на имя Ильина В.В. от ООО «Лайм трэвел» не поступало.

    Таким образом, невозможность исполнения заключенного с Ильиным В.В. договора о реализации туристского продукта стала возможной по вине ООО «Лайм трэвел», которое, получив от истца денежную сумму в счет оплаты туристских услуг, не произвело бронирование туристского продукта в ЗАО Агентство «ПАКТУР». Достаточной совокупности доказательств, свидетельствующих о бронировании и оплате ЗАО Агентство «ПАКТУР» туристских услуг, подлежащих предоставлению по договору с потребителем, ООО «Лайм трэвел» не представило, а потому виновным в неоказании туристских услуг по заключенному с Ильиным В.В. договору является ООО «Лайм трэвел», которое не забронировало и не оплатило туристский продукт ЗАО Агентство «ПАКТУР», ввиду чего туроператор не имел возможности осуществить его реализацию.

    Кроме того, потребитель отказался от исполнения договора оказания услуг ДД.ММ.ГГГГ, то есть до начала его фактического исполнения, путем направления письменного заявления не в ЗАО Агентство «ПАКТУР», а в ООО «Лайм трэвел».

В связи с изложенным, суд приходит к выводу о том, что ЗАО Агентство «ПАКТУР» является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку в ходе судебного разбирательства был подтвержден факт непредставления ООО «Лайм Трэвел» истцу услуг, указанных в заключенном между ними договоре, турагент нарушил общие условия реализации туристского продукта, касающиеся бронирования и оплаты тура. Кроме того, договор о реализации туристского продукта с Ильиным В.В. был заключен ООО «Лайм трэвел» от своего имени, ЗАО Агентство «ПАКТУР» в правоотношения с истцом не вступало, не реализовывало ООО «Лайм Трэвел» тур для истца, денежные средства на расчетный счет туроператора не перечислялись ни туристами, ни ООО «Лайм Трэвел».

    В соответствии со ст. 17.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено страхование ответственности туроператора по договорам о реализации туристского продукта.

    Согласно ст. 17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

    В силу ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

ДД.ММ.ГГГГ между ОСАО «РЕСО-Гарантия» и ЗАО Агентство «ПАКТУР» заключен договор № страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (л.д. 137-150).

В соответствии с условиями заключенного договора случай признается страховым при соблюдении ряда условий, одним из которых является, в том числе, наличие причинно-следственной связи между причинением реального ущерба выгодоприобретателю и неисполнением или ненадлежащим исполнением страхователем своих обязательств по договору (п. 3.2.3 договора).

Поскольку судом установлено, что причиной негативных последствий, наступивших для Ильина В.В., явились действия ООО «Лайм трэвел», а не ЗАО Агентство «ПАКТУР», оснований для возложения на ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия» ответственности по возмещению потребителю стоимости туристского продукта не имеется.

В связи с изложенным ответственность по возмещению Ильину В.В. стоимости туристского продукта в размере <данные изъяты> руб., неустойки за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, должна быть возложена на ООО «Лайм Трэвел», поскольку непредоставление туристических услуг по договору, заключенному между истцом и турагентом ООО «Лайм Трэвел», имело место вследствие недобросовестных действий агента, который не выполнил обязательств, имеющихся у него перед туроператором ЗАО Агентство «ПАКТУР» по бронированию и оплате тура.

Вместе с тем, в соответствии со ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Разрешая заявленные исковые требования, принимая во внимание, что требования о взыскании стоимости туристского продукта и неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя к ООО «Лайм Трэвел» стороной истца не заявлялись, суд не может выйти за пределы заявленных исковых требований, учитывая, что оснований для возложения материальной ответственности на ЗАО Агентство «ПАКТУР» и ОСАО «РЕСО-Гарантия» не имеется, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований РОО СЗППТ «Клуб защиты прав туриста» в интересах Ильина В.В. к ЗАО Агентство «ПАКТУР», ОСАО «РЕСО-Гарантия» о взыскании денежных средств, неустойки.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

С учетом степени причиненных нравственных страданий, а также с учётом фактических обстоятельств дела суд полагает возможным взыскать с ООО «Лайм трэвел» в пользу Ильина В.В. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а потому взысканию с ответчика подлежит штраф в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., пятьдесят процентов которого суд взыскивает в пользу Ильина В.В., а пятьдесят процентов в пользу РОО СЗППТ «Клуб защиты прав туриста», которое обратилось в суд в защиту прав потребителя Ильина В.В.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ООО «Лайм трэвел» подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп.

    На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ «░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░», ░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░░», ░░░░ «░░░░-░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░. <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░ «░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░» ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░. <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ «░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░░», ░░░░ «░░░░-░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░                                                                              ░.░. ░░░░░░░