Решение по делу № 2-380/2024 (2-3653/2023;) от 07.12.2023

Дело №2-380/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 апреля 2024 года г.Белорецк, РБ

Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Бондаренко С.В., при секретаре Хажеевой Г.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-380/2024 по исковому заявлению Лапшина А. В. к ООО «Профи Ассистанс», ООО «Авто 365» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Лапшин А.В. обратился в суд с иском к ООО «Профи Ассистанс» о взыскании стоимости программы обслуживания, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда и расходов по оплате услуг представителя.

Впоследствии истец уточнил исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, заявив требования к ООО «Профи Ассистанс», ООО «Авто 365» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование заявленных требований указал, что ... между ним и ПАО «Росбанк» заключен договор потребительского кредита для приобретения автомобиля, одновременно с заключением договора истцу была выдана карта «Combo Pro U». Согласно заявлению (оферта) о присоединению к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U», по условиям которого: карта «Combo Pro U» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг (доступа к сервису), со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание; программа обслуживания «Combo Pro U» включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), непериодическое электронное издание представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ; стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» составляет 125 900 рублей (пункт 3.3); стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» (цена договора), складывается из стоимости доступна к круглосуточному сервису услуг, что составляет 6 295 руб. и стоимости непериодического электронного издания «...», что составляет 119 605 руб. Договор считается заключенным с момента акцепта компанией настоящего заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» и осуществления клиентом полной оплаты цены договора, указанной в пункте 3.3 заявления. Срок действия договора (в части доступа к сервису): по ... (пункт 3.5). Также ему был предоставлен подарочный сертификат на участие в программе страхования жизни и здоровья по договору группового страхования жизни и здоровья №... от ..., заключенному между ООО «АВТО 365» и ООО СК «Ренессанс Жизнь», сроком страхования 48 месяцев, данные услуги предоставлены истцу бесплатно. Оплата за услугу в размере 125 900 руб. была переведена банком в ООО «АВТО 365», которое действует на основании агентского договора с ответчиком ООО «Профи Ассистанс». ООО «АВТО 365» производило расчеты от своего имени. Он заключил кредитный договор для приобретения автомобиля, оформление которого заняло продолжительное время, представитель банка и менеджер автосалона навязали ему заключение дополнительных договоров об оказании услуг и страховок, ему было сложно разобраться во всех условиях, полностью не понимал с какой организацией заключает договор и суть этого договора. При заключении договора с ответчиком подписал заявление, где было указанно специалистом, что это необходимо для выдачи подарочного сертификата на страхование. Истец считает, что ему не была предоставлена необходимая информация о товаре и его стоимости, не разъясняли, что это за договор, какие услуги будут предоставлены, не было разъяснено, что представляет собой данный накопитель, как пользоваться накопителем, а также зачем он нужен, не было проверено содержание накопителя, впервые его увидел дома в документах вместе с подарочным сертификатом на страхование жизни. Истцом совместно с представителем в целях ознакомления с содержанием информации на USB flash накопителе, а именно с непериодическим электронным изданием «Right and law» была вскрыта упаковка, USB flash накопителя (флешка) вставлена в компьютер, однако данный USB flash накопитель (флешка) не был обнаружен компьютером, после чего на другом компьютере была предпринята попытка открыть флешку, но и второй компьютер ее не обнаружил, то есть данное устройство - USB flash накопитель (флешка) не работает. Полагает, что ему передан товар ненадлежащего качества, в котором имеется недостаток (неисправность). Согласно открытому реестру ФГБУ НТЦ «Информрегистр» непериодическое электронное издание «Right and law» размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе) не зарегистрировано как электронное издание. Соответственно непериодическое электронное издание «Right and law» не является электронным изданием, и на него не распространяется Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества. Соответственно электронное издание «Right and law» размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе) является товаром ненадлежащего качества. В связи с тем, что приобретать вышеуказанные услуги и товар он не желал, он направил в адрес ответчика заявление об отказе от договора (заявление получено ...) и просил возвратить уплаченные денежные средства, ответчик получил заявление, денежные средства вернул за круглосуточный сервис справочно-консультационных и иных услуг в размере 6295 руб. В разделе 5 Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» установлен порядок передачи электронного издания (пункт 5.1). Согласно пункту 5.1 непосредственно перед подписанием заявления (оферты) клиент обязан проверить технический носитель (USB флэш-накопитель) на наличие внешних повреждений, а затем попросить лицо, реализующее данный товар, продемонстрировать работу и содержание технического носителя на компьютере, либо убедиться в исправности и содержании носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера. После того, как клиент убедится в надлежащем качестве работы технического носителя (USB flash накопителе) и содержании непериодического издания, клиент подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. В разделе 1 «Термины и определения» Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» технический носитель (USB flash накопитель) определен как встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание, имеющее следующие системные требования: операционная система Windows ХР,7,8,8.1,10, место на жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор CPU х86/х64 Intel или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше, устройство для чтения USB флэш-накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800x600, дополнительные программные средства: Acrobat Reader 4.0 и выше. Доказательств того, что до момента подписания заявления о присоединении к договору публичной оферты ему был продемонстрирован или предоставлен для проверки технический носитель, с размещенным на нем непериодическим изданием, у продавца имелось соответствующее техническое оснащение для этого, ответчиком в материалы дела не представлено. Соответственно он не имел возможности ознакомиться с содержанием непериодического электронного издания и принять осознанное решение о его приобретении. Ему до настоящего времени неизвестно о свойствах товара, необходимости в его приобретении и использовании истец не имел. Не представлено доказательств доведения до истца до подписания заявления о присоединении к договору публичной оферты информации о конкретных системных требованиях электронного носителя, о его свойствах и качестве. Учитывая также, что при очевидности отсутствия необходимости в спорном товаре, который должен быть связан единым назначением с оказанием услуг владельцам автотранспортных средств, стоимость которого значительно превышает стоимость таковых услуг, является злоупотреблением доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре. Доказательств того, что потребитель лично ознакомился с содержанием электронного файла непериодического издания на электронном носителе, и подтвердил намерение его приобрести в составе оказания услуг владельцам автотранспортных средств, ответчик не представил. Согласно пункта 6.3 Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» стоимость непериодического электронного издания «Right and law» указывается в пункте 3.4 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». При продаже товара продавец обязан довести до покупателя сведения о его цене в рублях, при этом обязанность по доказыванию выполнения продавцом данной обязанности лежит на самом продавце. Проанализировав заявления на присоединение к Договору публичной оферты, Правила оказания услуг по программе, считает, что формулировки раздела 3 заявления (оферты) о присоединении, в частности п. 3.3 о цене договора, согласно которого стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» составляет 125 900 руб., наименование самих Правил как «Правил оказания услуг по программе обслуживания» для потребителя, у которого отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках предлагаемого ответчиком к реализации продукта, не только не содержат наглядной и достаточной информации о цене товара, обеспечивающей возможность для потребителя правильного выбора, но вводят потребителя в заблуждение относительно существа сделок и их основных потребительских свойств. Более того, какое-либо экономическое обоснование стоимости товара и услуг ответчиком не представлено. Отказ от исполнения договора (услуги) истцом заявлен также на основании пункта 2.7 статьи 7 Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ф3 (ред. от 02.07.2021) «О потребительском кредите (займе)». С учетом невыполнении ответчиком требований ст. ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей», что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, введения истца в заблуждение, с учетом обращения истца к ответчику с требованием о расторжении договора в разумный срок, считает, что в данном случае он вправе требовать возврата уплаченной по договору суммы за минусом возвращенных денежных средств, в связи с чем, с ответчиков ООО «Профи Ассистанс» и ООО «АВТО 365» в его пользу подлежат взысканию уплаченная по договору сумма в размере 119 605 руб., договор между истцом и ответчиком подлежит расторжению. При этом, размер взыскиваемой суммы с ответчика ООО «АВТО 365» ограничивается величиной агентского вознаграждения. Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителя, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, степени вины ответчика, полагает, что компенсация морального вреда размере 25000 руб. является разумной и справедливой. Расчет неустойки: 119605 * 1 % = 196,05 руб. в день. Период с ... по ... - 228 дней, 1196,05руб. * 228 дней = 272699,4 руб. - размер неустойки на день подачи иска. Так как ответчиком требования истца в добровольном порядке не удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в сумме 212868,68 руб. ((119605 + 25000 + 272699,4)*50%). За оказание юридических услуг по договору от ... истцом уплачено 30 000 руб., что подтверждается распиской. Поскольку истец не обладает сведениями о размере агентского вознаграждения ООО «АВТО 365», учитывая, что ответственность агента ограничена размером агентского вознаграждения, исковые требования сформулированы таким образом, что с ООО «АВТО 365» подлежит к взысканию уплаченная сумма по договору публичной оферты от ... в размере полученного агентского вознаграждения, в остальной части требования по взысканию уплаченной суммы по договору подлежат удовлетворению за счет ООО «Профи Ассистанс». Соответственно требования о взыскании неустойки, штрафа и судебных расходов подлежат перерасчету с учетом определенной судом суммы к взысканию с каждого ответчика. При этом, обращаю внимание, что ответчики обязаны предоставить сведения о размере полученного агентом агентского вознаграждения, поскольку оплату по договору получил агент в 100% объеме, в случае не предоставления сведений о размере удержанного (полученного) агентского вознаграждения имеются все основания для удовлетворения требований за счет агента в полном объеме, поскольку обратное ответчиками не доказано (иной размер агентского вознаграждения).

Просит взыскать с ООО «АВТО 365» в размере полученного агентского вознаграждения, с ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» в оставшейся части, в пользу Лапшина А.В. денежные средства уплаченные по договору публичной оферты от ... в размере 125 900 руб., компенсацию морального вреда в размере 25000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, неустойку за период с ... по день вынесения решения в размере 1% на сумму 125 900 руб., неустойку со дня следующего после вынесения решения в размере 1% на сумму 125 900 руб. с учетом фактических выплат по день фактического исполнения денежного обязательства, расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб.

Протокольным определением от ... к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования, привлечены ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь», ИП Войтина Ю.В.

Истец Лапшин А.В. и представитель истица Приходько А.С., действующий по доверенности, в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о дате, времени и месте рассмотрения дела, направили в суд заявление в котором просят рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «АВТО 365» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о дате, времени и месте рассмотрения дела.

Представитель ответчика ООО «Профи Ассистанс» в судебное заседание не завился, надлежащим образом извещен о дате, времени и месте рассмотрения дела. Направил письменное возражение, в котором указал, что с исковыми требованиями не согласен, ... истцом с кредитной организацией был заключен кредитный договор, в котором расписаны суммы, на перечисление которых истец дает банку поручение. ... между истцом и ООО «Профи Ассистанс» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U», размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru. Указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты «Combo Pro U», предоставляющий право клиенту воспользоваться услугами, указанными в пункте 1.2 Правил, а также получить предусмотренный Правилами товар. Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», подписанное истцом ..., является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи. Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе. В соответствии с п. 3.3 заявления (оферты) о присоединении, стоимость карты «Combo Pro U» составляет 129 900 руб., из которых 6 295 руб. это стоимость услуг, а 119 605 руб. - стоимость товара - непериодического электронного издания. Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно­консультационных, юридических услуг владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Right and Law», размещенное на электронном носителе. Согласно п. 2.2 Правил Компания оказывает клиенту следующие услуги: Консультация по административному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по семейному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по жилищному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по земельному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по трудовому праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по наследственному праву - без ограничения по количеству обращений; Проверка постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; Консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращений; Звонок от имени клиента при досудебной защите - без ограничения по количеству обращений; Проверка условий гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при ДТП - без ограничений по количеству обращений; Один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО. Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ... по .... Согласно п. 2.3 Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе). Факт ознакомления с содержимым технического носителя (USB-flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание, и последующей передачи его Клиенту подтверждается личной подписью Клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Согласно п. 1.10 Правил Непериодическое электронное издание «Right and law» - издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Непериодическое электронное издание не подлежит возврату, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года. Автор издания Кушанов В.В., главный редактор Иванов K.JL, издатель ООО «Профи Ассистанс». Адрес издателя: ... Дата выхода издания: .... В соответствии с п. 12.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Right and Law» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ... №... (пункт 14 перечня). Аналогичная информация указана в п. 3.2 Заявления о присоединении к договору публичной оферты, подписанного истцом. С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «Combo Pro U» №... со встроенным в нее USB flash накопителем и пароль для доступа истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении. Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 125 900 руб., определенной договором публичной оферты. Программа обслуживания «Combo Pro U», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента (ООО «Авто 365») на основании агентского договора №... от ... ООО «Авто 365», свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента ИП Войтина Ю.В. на основании субагентского договора. В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора ООО «Профи Ассистанс» детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации (Приложение к агентскому договору). В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники агента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник агента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Из фактических обстоятельств следует, что договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. После заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. В соответствии с п. 9.3 Правил клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг, предусмотренных пунктом 2.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора. В адрес ООО «Профи Ассистанс» поступила претензия истца о расторжении договора, в связи с чем договор оказания услуг является расторгнутым и истцу возвращены денежные средства в полном объеме в части договора оказания услуг в размере 6 295 руб., что подтверждается платежным поручением от .... Возврат денежных средств подтверждается истцом в тексте искового заявления. Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты по программе «Combo Pro U» является исполненным в части обязательств ООО «Профи Ассистанс» по передаче товара и расторгнутым с в части оказания услуг. Необходимо учитывать, что действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара. Приобретенный истцом товар - первый том из серии книг «Right and Law», размещенный на техническом носителе, относится к непериодическим справочно-информационным изданиям, содержат юридически значимую информацию для автолюбителей в текстовом формате, изложенную на государственном (официальном) языке Российской Федерации, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) знаний. Поскольку непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов). Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы. Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), товар для проведения проверки качества представлен не был, проверка качества товара не проводилась. Претензия истца основана исключительно на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи, истцом перед обращением в суд с настоящим иском соблюден не был. Доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического электронного издания материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, где указано, что товар проверен клиентом. Факт того, что электронное издание является товаром надлежащего качества истец не оспаривает, в связи с чем переданный истцу товар не может быть возвращен истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что потребитель получил полную информацию о приобретаемых услугах и товаре, их стоимости и назначении. В случае неприемлемости условий договора, истец не лишен был права не принимать на себя соответствующие обязательства, вместе с тем, собственноручные подписи в заявлении о присоединении свидетельствуют о том, что истец осознанно и добровольно принял на себя обязательства. Требований о признании договора купли-продажи электронного издания недействительным истцом заявлено не было. Истцом не представлено доказательств того, что в момент заключения договора он действовал под влиянием заблуждения, преднамеренного создания ответчиком у истца не соответствующего действительности представления о характере сделки, ее условиях, предмете, других обстоятельствах, влияющих на его решение. Действия потребителя как участника гражданского оборота предполагаются добросовестными и разумными в силу п. 5 ст. 10 ГК РФ, вместе с тем, сама по себе данная презумпция не освобождает потребителя от обязанности представить доказательства того, что именно в результате действий ответчика были нарушены его права. Согласно Договорам публичной оферты, исключительно только после того, как Клиент убедится в том, что электронный носитель (USB flash накопитель) надлежащего качества и содержания, он подписывает Заявление о присоединении и получает электронный носитель. Сведения об электронном издании, перечень услуг, системные требования к электронному носителю, аппарату и иные условия содержатся непосредственно в Правилах, с которыми истец был ознакомлен при подписании договора. Выходные сведения электронного издания расположены на основном и дополнительном титульном экране произведения, с содержанием которого истец также был ознакомлен и что подтвердил своей подписью и рядом конклюдентных действий. Также, выходные сведения размещены на оборотной стороне карты, переданной истцу. Таким образом, истцу на момент заключения договора была предоставлена полная и достоверная информация как об услугах, так и товаре, а ссылка истца в исковом заявлении на тот факт, что он не получил соответствующую информацию - несостоятельна. Доказательствами, подтверждающими предоставление истцу при заключении договора «Combo Pro U», полной и достоверной информации о товаре, услугах, исполнителе, продавце согласно требованиям статей 9,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются: Заявление о присоединении к договору публичной оферты, подписанное истцом собственноручно, из которого усматривается, что клиент приобретает продукт - карту «Combo Pro U», согласно Правил публичной оферты, дает ее владельцу доступ к сервису технической и эвакуационной помощи при условии нахождения автомобиля клиента в зоне определенной Правилами, а также получение справочно-консультационных, юридических услуг на всей территории РФ, приобретение непериодического электронного издания «Right and Law, размещенное на USB flash накопителе. Также из текста заявления следует, что цена договора составляет 125 900 руб. 00 коп., из которых 6 295 руб. - составляют услуги, 119 605 руб. - стоимость товара; срок действия договора в части оказания услуг составляет один год; наименование и ОГРН оферента (ООО «Профи Ассистанс»); также имеется ссылка на сайт оферента: www.terra-driver.ru, где содержится контактная информация об оференте, описание и перечень услуг по каждой из предлагаемых программ присоединения, условия договора публичной оферты, изложенные в правилах обслуживания по каждой из имеющихся программ. Правила оказания услуг, содержащие исчерпывающую информацию об услугах (перечне и порядке оказания), о товаре (сведения о непериодическом издании, системные требования к электронному носителю). Непериодическое электронное издание «Right and Law», является качественным, выходные сведения размещены на основном и дополнительном титульных экранах, а также на обороте карты. Истец получил карту «Combo Pro U» №... со встроенным в нее техническим носителем USB flash накопителем, о чем свидетельствует его личная подпись в заявлении о присоединении от .... Демонстрационный образец карты прилагается. Факт наличия оборудования (компьютеров, ноутбуков) на территории автосалона истцом не оспаривается, как и не оспаривается факт формирования (внесение данных Лапшина А.В.) и распечатывания договора купли-продажи автомобиля, кредитного договора, договора публичной оферты с компьютеров, размещенных на территории автосалона. Вся необходимая информация относительно выходных данных непериодического электронного издания «Right and Law» также содержится в разделе «Термины и определения» Правил. А именно, в Правилах указано: издание - его наименование и содержание, а кто является автором, главным редактором, адрес Компании, дата выхода издания, системные требования. Выходные сведения электронного издания размещены на USB flash накопителе. Также, выходные сведения размещены на оборотной стороне карты, переданной истцу. С данными Правилами истец был ознакомлен при заключении договора, о чем свидетельствует его подпись на Заявлении о присоединении к Договору публичной оферты, а значит ему была предоставлена полная информация о выходных данных издания (товара). Таким образом, ссылка истца на тот факт, что при заключении Договора он не получил полную информацию об условиях заключаемого договора не соответствует действительности. Совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что потребитель получил полную информацию о приобретаемых услугах и товаре, их стоимости и назначении. Исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в пункте 1.4 заявления от ... о присоединении к договору от ..., до потребителя доводилась информация о потребительских свойствах непериодического издания на электронном носителе, обеспечивающая возможность его правильного выбора. Учитывая, что возврат приобретенного истцом товара не предусмотрен ни законом, ни договором, истцу при заключении договора была предоставлена полная информация, у суда первой инстанции отсутствовали законные основания для удовлетворения заявленных требований и взыскания с ООО «Профи Ассистанс» денежных средств, уплаченных за товар. Относительно взыскания морального вреда и штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей» ответчик также возражает против удовлетворения данных требований. По смыслу положений Закона «О защите прав потребителей» штраф предусмотрен не за всякое нарушение, которое привело к необходимости обращения потребителя в суд за защитой своих прав, а лишь за определенные нарушения, выражающиеся в несоблюдении добровольного порядка удовлетворения тех требований потребителя, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей». Учитывая изложенное, а также то, что право на возврат переданного истцу по договору товара не предусмотрено ни законом, ни договором, заключенным между сторонами, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется. Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества. Факт отсутствия претензий по качеству товара и качеству услуг подтверждается письменными доказательствами: претензия истца об отказе от договора, исковое заявление. При таких обстоятельствах, в отсутствие претензий по качеству услуг и товара, штрафные санкции, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» не подлежат применению. Просит отказать Лапшину А.В. в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Третье лицо ИП Войтина Ю.В., представители третьих лиц ПАО «Росбанк», ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь» в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о дате, времени и месте рассмотрения дела.

Исследовав представленные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Обязательства, возникшие из договора, в силу ст. 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) должны исполняться надлежащим образом в срок, предусмотренный договором, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Из материалов дела следует, что ... между Лапшиным А.В. и ПАО «Росбанк» заключен договор потребительского кредита №...-Ф, по которому банк предоставил заемщику кредит в сумме 883025,86 руб., на срок до ... под 13,40 % годовых, с оплатой ежемесячного платежа в размере 16260 руб.

Исполнение обязательств заемщика по указанному кредитному договору обеспечивается залогом принадлежащего заемщику на праве собственности автотранспортного средства или автотранспортного средства, право собственности на которое будет приобретено Заемщиком в будущем за счет предоставленной Кредитором на основании данного Договора суммы кредита (далее по тексту «Имущество»). Идентификационные признаки передаваемого в залог Имущества: модель LADA GRANTA, год выпуска 2022 г., идентификационный № ХТА219140Р0475439, двигатель №..., кузов № ХТА219140Р0475439, цвет ЧЕРНЫЙ.

Согласно договору купли-продажи №... от ... Лапшин А.В. купил в ООО «Сильвер-Авто Групп» автомобиль марки модель ..., по цене 951 300 руб.

Также ... Лапшиным А.В. был получен подарочный сертификат на участие в программе страхования жизни и здоровья по договору группового страхования жизни и здоровья №...-РЖ от ..., заключенному между ООО «АВТО 365» и ООО СК «Ренессанс Жизнь», со страховой суммой 1049167 руб. сроком страхования 48 месяцев, данные услуги предоставлены истцу бесплатно.

Одновременно с заключением договора потребительского кредита, между ООО «Профи Ассистанс» и Лапшиным А.В. заключен договор о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U», что подтверждается соответствующим заявлением (офертой) от ..., подписанным истцом.

Из п. 3.3 указанного выше заявления (оферты) следует, что стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» составляет 125 900 рублей. НДС не облагается.

Согласно п. 3.4 заявления стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» (цена договора), указанная в п. 3.3 настоящего заявления (оферты), складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису Услуг, что составляет 6 295 руб. и стоимость непериодического электронного издания «Right and Law», что составляет 119 605 руб.

В соответствии с п. 3.5 заявления договор считается заключенным с момента акцепта компанией настоящего заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» и осуществления клиентом полной оплаты цены договора, указанной в пункте 3.3. настоящего заявления (оферты). Срок действия договора (в части доступа к сервису) с ... по ....

Согласно п. 4 заявления (оферты) ознакомившись с Правилами, выходными данными непериодического электронного издания (системные требования к электронному носителю, аппарату и иные условия содержатся в разделе 1 Правил) выходные сведения электронного издания расположены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне Карты «Combo Pro U», убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя, клиент выражает свою волю на заключение с компанией оговора публичной оферты в порядке и на условиях, изложенных в Правилах по программе обслуживания «Combo Pro U». Подписав настоящее заявление (оферту), клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Right and Law».

В соответствии с п. 2.1 Правил оказания услуг ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U», утвержденных ..., размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru и являющихся официальным предложением (публичной офертой), предметом настоящего Договора является оказание Компанией по запросу Клиента комплекса услуг, указанных в пункте 2.2 настоящих Правил, и приобретение непериодического электронного издания «Right and law», размещенного на техническом носителе, указанного в пункте 2.3 настоящих Правил.

В соответствии с п. 2.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» Компания оказывает Клиенту следующие услуги: консультация по административному, семейному, жилищному, земельному, трудовому, наследственному праву без ограничения по количеству обращений; проверка постановления, определения об административном правонарушении – без ограничения по количеству обращений; консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении – без ограничения по количеству обращений; консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД – без ограничения по количеству обращений; звонок о имени клиента при досудебной защите – без ограничения по количеству обращений; проверка условий гражданско-правовых договоров – без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП – без ограничений по количеству обращений; один автомобиль – без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО.

Из п. 2.3 Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» следует, что компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «Right and Law», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителя). Факт ознакомления с содержимым технического носителя, на котором размещено непериодическое электронное издание, и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс».

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» является смешанным договором содержащим в себе элементы договоров оказания услуг, выполнения работ и купли-продажи.

Согласно кредитного досье №...-Ф от ..., предоставленного по судебному запросу ПАО «Росбанк», Лапшин А.В. дал поручение банку о перечислении денежных средств ООО «АВТО 365» в размере 125900 руб. по договору №... от ....

Подарочный сертификат на участие в программе страхования жизни и здоровья по договору группового страхования жизни и здоровья №...-РЖ от ... получен Лапшиным А.В. в подарок на участие в программе бесплатно.

По агентскому договору №... от ..., заключенному между ООО «Профи Ассистанс», именуемое «Принципал» с одной стороны, и ООО «АВТО 365», именуемое в дальнейшем «Агент» с другой стороны, принципал поручает а Агент принимает на себя обязательство за определенное вознаграждение от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов, имеющих намерение приобрести пакеты услуг и товары, наименование которых указано в приложении.

По субагентскому договору № ДК-15.08 от ..., заключенному между ООО «АВТО 365», именуемое «Агент» с одной стороны, и ИП Войтиной Ю.В., именуемой «Субагент» с другой стороны, по настоящему Договору Агент поручает, а Субагент принимает на себя обязательство за определённое настоящим Договором вознаграждение совершать от имени и за счет Принципала юридические и иные действия, предусмотренные настоящим Договором, направленные на реализацию клиентам - физическим лицам пакетов услуг и товаров, наименование и стоимость которых указаны в соответствующих Приложениях к настоящему Договору, а Агент обязуется выплачивать Субагенту вознаграждение за выполнение поручения. Программы обслуживания находятся в распоряжении Агента на основании агентского договора № КМБ-01 от ....

... Лапшин А.В. обратился в ООО «Профи Ассистанс» с претензией, в которой просил расторгнуть договор об оказании услуг от ..., заключенный между ним и ООО «Профи Ассистанс», поскольку им заявляется отказ от услуги (договора), т.к. услуга была ему навязана, у него не было намерения получить данную услугу, и просил вернуть уплаченную сумму в размере 125900 руб. в течение 7 рабочих дней.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ООО «Профи Ассистанс» получило от истца указанную претензию ....

Аналогичная претензия была направлена истцом в адрес ООО «АВТО 365» и получена последним согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ....

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчиквправе отказатьсяот исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора)(статья 310)может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, с ... договор о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» по заявлению Лапшина А.В. от ..., считается расторгнутым, в связи с чем, с указанный ответчик обязан вернуть истцу стоимость не оказанной услуги о предоставлении доступа к круглосуточному сервису Услуг в размере 6 295 руб.

Из материалов дела следует, что в ответ на претензию истца ООО «Профи Ассистанс» в связи с расторжением договора в части оказания услуг своевременно вернуло Лапшину А.В. 6 295 руб., что подтверждается платежным поручением от ... №..., а также самим истцом в исковом заявлении, следовательно, правовых оснований для взыскания с ответчиков в пользу истца денежных средств в размере 6295 руб. за услугу о предоставлении доступа к круглосуточному сервису Услуг не имеется.

В соответствии с положениями ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Переченьтоваров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Исходя из п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену.

В силу ч. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно ч. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

В соответствии с ч. 2 ст. 428 ГК РФ, присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явнообременительныедля присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В пункте 1 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» клиент заявляет о том, что направленное им в ООО «Профи Ассистанс» настоящее Заявление следует рассматривать как мое предложение (Оферту) о заключении Договора публичной оферты на условиях, изложенных в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» от ..., предоставляющего право на получение услуг (доступа к сервису) согласно выбранной им программы обслуживания «Combo Pro U», а также приобретение непериодического электронного издания «Right and law», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе).

Также в пункте 1 указанного заявления (оферты) клиент заявляет, что в случае согласия ООО «Профи Ассистанс» на заключение Договора публичной оферты, просит произвести акцепт настоящей Оферты и признать неотъемлемой частью настоящего Заявления (Оферты) вышеуказанные Правила. С момента акцепта Компанией его предложения, Договор считается заключенным на условиях, изложенных в настоящем Заявлении и действующих Правилах, в соответствии со ст. ст. 428, 433, 434, 435, 438 ГК РФ.

В пункте 3.1 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» указано наименование продукта - карта «Combo Pro U» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющее право клиента на получении от компании услуг (доступа к сервису), со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание.

В пункте 3.2 указанного заявления (оферты) содержится указание на наполнение карты - включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах,а также непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Непериодическое электронное издание представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ.

При этом согласно пункта 3.2 указанного заявления (оферты) Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года.

Согласно п. 3.4 заявления (оферты), который содержит дополнительные сведения, общая программа обслуживания «Combo Pro U» складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг в размере 6 295 руб. и стоимости непериодического электронного издания «Right and law» 119 605 руб.

Договор считается заключенным с момента акцепта компанией настоящего заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» и осуществления клиентом полной оплаты цены договора, указанной в п. 3.3 настоящего заявления, срок действия договора (в части доступа к сервису) с ... по ... (п. 3.5 заявления (оферты).

Порядок передачи непериодического электронного издания указан в раздела 5 Правил оказания услуг ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U», утвержденных ..., размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru и являющихся официальным предложением (публичной офертой).

Так, согласно пункта 5.1 Правил оказания услуг ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U», следует, что порядок передачи клиенту непериодического электронного издания «Right and law», размещенного на техническом носителе (USB flash-накопитель), осуществляется в следующем порядке:

- непосредственно перед подписанием заявления о присоединении клиент обязан проверить технический носитель (USB flash-накопитель) на наличие на нем внешних повреждений, а затем попросить лицо, реализующие данный товар, продемонстрировать работу и содержание технического носителя на компьютере, либо убедится в исправности и содержании носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера;

- после того, как клиент убедится в надлежащем качестве работы технического носителя (USB flash-накопитель) и содержания непериодического электронного издания, клиент подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты.

При этом в п. 4 заявления (оферты) указано, что ознакомившись с вышеуказанными правилами, выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя, клиент выражает свою волю на заключение с компанией договора публичной оферты в порядке и на условиях, изложенных в Правилах по программе обслуживания «Combo Pro U».Подписав настоящее Заявление (Оферту), Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями Договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Right and law».

Из вышеуказанного следует, что истец при приобретении карты был ознакомлен со всеми условиями заключенного договора, безусловно знал, что именно входит в наполнение карты, а также стоимость товара и из чего эта стоимость складывается.

В пункте 2 заявления (оферты) указано, что подписанием настоящего Заявления (оферты) о присоединении Клиент подтверждает, что он в полном объеме ознакомлен и согласен со всеми положениями условий Договора публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» от ..., размещенных на сайте https://www.terra-driver.ru, и принимает на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из Договора оферты. Клиент подтверждает, что вся информация, представленная в Заявлении (Оферте), является точной, полной и достоверной.

Своей подписью истец выразил согласие со всеми условиями, в том числе, с правилами, изложенными в оферте, относительно стоимости товара, а также подтвердил, что убедился в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя с непериодическим электронным изданием.

Также в пункте 6 заявления (оферты) подписью истца подтверждено, что он карту «Combo Pro U» получил, с непериодическим электронным изданием первого тома из серии книг «Right and law» ознакомлен.

Таким образом, доводы истца о не предоставлении информации о приобретаемых услугах и товаре, о цене товара, суд отклоняет как несостоятельные, поскольку подписанное истцом заявление о присоединении клиента к публичной оферте содержит всю необходимую информацию, которая содержится, в том числе, в Правилах обслуживания.

Довод истца о том, что не было проверено содержание накопителя и дома он обнаружил, что USB flash накопителя (флешка) не работает также отклоняется судом, ввиду того, что подписав вышеуказанное заявление (оферту), истец согласился с тем, что ознакомлен с содержанием непериодического электронного издания «Right and law» и перед заключением договора публичной оферты убедился в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя.

Также относительно доводов истца о том, что ему передан товар ненадлежащего качества, в котором имеется недостаток (неисправность), суд учитывает следующее.

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, которые входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Правительством РФ.

Согласно пункта 14 указанного Перечня, к таким товарам относятся, в том числе, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, листовые изоиздания, календари, буклеты, диски), воспроизведенные на технических носителях информации.

Приобретенный истцом товар - первый том из серии книг «Right and Law», размещенный на техническом носителе, относится к непериодическим справочно-информационным изданиям, содержат юридически значимую информацию для автолюбителей в текстовом формате, изложенную на государственном (официальном) языке Российской Федерации, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) знаний.

Поскольку непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов).

Доказательств ненадлежащего качества товара, переданного истцу, - непериодического электронного издания материалы дела не содержат. Качество переданного товара подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, где указано, что товар проверен клиентом,

Также суд учитывает, что USB flash накопителя (флешка) был принят истцом, его стоимость оплачена, после этого указанный товар в течение 12 дней до предъявления претензии (...), находился у истца и мог быть поврежден при использовании самим истцом, однако после направления претензии товар для проведения проверки качества ответчику истцом представлялся, проверка качества товара и характер его повреждений (производственный или эксплуатационный) не проводилась, доказательств обратного не предоставлено.

Абзац 2 преамбулы Федерального закона от 29.12.1994 N 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов» определяет, что указанный настоящий Федеральный закон устанавливает виды обязательного экземпляра документов, категории их производителей и получателей, сроки и порядок доставки обязательного экземпляра документов, ответственность за их нарушение.

Доводы истца о том, что непериодическое электронное издание «Right and law» размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе) является товаром ненадлежащего качества, поскольку не зарегистрировано в ФГБУ НТЦ «Информрегистр» как электронное издание, а потому не является электронным изданием, и на него не распространяется Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества основаны на неверном толковании норм материального права, поскольку непериодические электронные издания не входят в перечень видов документов, подлежащих обязательной регистрации, установленный ст.5 Федерального закона от 29.12.1994 N 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов».

Вопреки доводам истца в Правилах оказания услуг «Combo Pro U», с которыми истец согласно п.4 заявления (оферты) был ознакомлен до дачи своего волеизъявления на заключение с ответчиком договора публичной оферты, содержится информацию о товаре, а именно, электронный носитель (USB flash накопитель) - устройство, содержащее непериодическое издание, указанное в Правилах, имеющее следующие системные требования: операционная система Windows XP, 7, 8, 8.1, 10; место в жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор CPUx86/x84 Intel или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше, устройство для чтения USB flash накопителя, мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800x600. Кроме того, указаны сведения об авторе, издателе, дате выхода издания, главном редакторе издания (п.1.11 Правил).

Доказательства, свидетельствующие об отсутствии возможности отказаться от заключения договора, истцом не представлены, опровергаются содержанием договора купли-продажи транспортного средства и кредитного договора с ПАО «Росбанк», в которых отсутствует условие об обязанности Лапшина А.В. при заключении указанных договоров присоединиться к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U».

Вступление в данные договорные обязательства является свободным усмотрением гражданина и связано исключительно с его личным волеизъявлением. Включение в сумму кредита денежных средств на оплату по договору публичной оферты не свидетельствует об отсутствии у истца возможности отказаться от заключения договора, но свидетельствует о согласовании указанной денежной суммы в целях ее оплаты по данному договору.

Наличие каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о введении истца как потребителя в заблуждение относительно условий договора не установлено.

Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязывания услуги ответчиком истцу Лапшин А.В. суду не представил и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено.

При этом в силу положений ст. 56 ГПК РФ и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» данное обстоятельство (навязанность услуги и отсутствие намерения у истца на заключение договора) подлежало доказыванию стороной истца, тогда как сторона ответчика обязана предоставлять доказательства исполнения сделки и предоставления товара надлежащего качества.

Как было указано выше истцом при подписании договора не ставилось под сомнение качество товара, переданного ответчиком непериодического электронного издания.

Доказательств ненадлежащего качества приобретенного истцом непериодического электронного издания «Right and Law» истцом суду не предоставлено.

Тот факт, что истец в приобретенном в товаре не нуждается, не влечет обязанность продавца возвратить уплаченную за товар денежную сумму, так как указанные обстоятельства не предусмотрены Законом о защите прав потребителей в качестве оснований для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и заявления требования о возврате уплаченной за товар суммы.

Таким образом, учитывая установленные по делу обстоятельства, суд исходит из того, что данное непериодическое электронное издание является товаром надлежащего качества, в связи с чем переданное изделие не может быть возвращено истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств, в связи с чем, оснований для взыскания с ответчиков оставшейся части денежной суммы в размере 119 605 руб. (125900 руб. - 6295 руб.) за приобретенное истцом непериодическое электронное издание «Right and Law» не имеется.

В силу абз. 3 ч. 4.1 ст. 198 ГПК РФ в мотивировочной части решения суда могут содержаться ссылки на постановления Пленума Верховного Суда РФ по вопросам судебной практики, постановления Президиума Верховного Суда РФ, а также на обзоры судебной практики Верховного Суда РФ, утвержденные Президиумом Верховного Суда РФ.

Таким образом, ссылки истца в исковом заявлении на судебную практику других судов не могут быть приняты во внимание, поскольку указанные судебные акты приняты по делу с иными фактическими обстоятельствами, с участием других сторон.

При этом в соответствии со ст. 11 ГПК РФ суд обязан разрешать гражданское дело на основании Конституции РФ, международных договоров РФ, федеральных конституционных законов, федеральных законов, нормативно-правовых актов. Решения судов по российскому законодательству к источникам права не относятся.

Кроме того, судебные акты других судов, на которые приводят ссылки стороны, не относятся к числу судебных актов, которые в силу абз. 3 ч. 4.1 ст. 198 ГПК РФ суд вправе указывать в обоснование принятого решения в качестве ссылки в мотивировочной части решения суда.

Отказывая в удовлетворении требований, суд руководствуется положениями статей 8, 309, 408, 421, 422, 432, 435, 437, 450.1, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 4, 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31 декабря 2020 г. N 2463, пункта 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, и исходит из того, что заключенный между сторонами договор публичной оферты является смешанным договором об оказании услуги и купли-продажи товара; возврат денежной суммы в размере 6295 рублей по договору в связи с расторжением в части оказания услуг ответчиком осуществлен до подачи иска в суд; спорный договор в части купли-продажи товара непериодического электронного издания является исполненным, поскольку истец принял от ответчика товар по договору публичной оферты без каких-либо претензий к его качеству; этот товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), в связи с этим денежные средства в размере 119605 рублей, уплаченные Лапшиным А.В. за товар- непериодическое электронное издание, возврату истцу не подлежат.

С учетом изложенного суд оснований для взыскания с ответчиков в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору публичной оферты от ..., не усматривает.

Истцом было реализовано право на отказ от договора по исполнению ответчиком в его пользу услуг, в связи с чем, оснований для взыскания неустойки, предусмотренной ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», не имеется.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По настоящему делу факт нарушения ответчиками прав истца, как потребителя, материалами дела не подтверждается, в связи с чем правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

Кроме того, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки являются производными от основного искового требования о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в удовлетворении которого судом отказано, в связи с чем требования Лапшина А.В. о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, удовлетворению не подлежат.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в удовлетворении требований Лапшина А.В. судом отказано, оснований для взыскания с ответчиков штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя не имеется.

Согласно ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку в удовлетворении исковых требований судом отказано, судебные расходы истца взысканию с ответчиков не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Лапшина А. В. к ООО «Профи Ассистанс», ООО «Авто 365» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан.

Решение в окончательной форме изготовлено ....

Судья: подпись С.В. Бондаренко

Копия верна:

Судья Белорецкого межрайонного суда: С. В. Бондаренко

Секретарь: Хажеева Г.Н.

По состоянию на ... решение в законную силу не вступило

Подлинный документ подшит в деле №....

Уникальный идентификатор дела (материала) 03RS0№...-80. Дело находится в Белорецком межрайонном суде РБ.