Решение по делу № 2-1640/2022 от 15.04.2022

    Дело №2-1640/2022

    24RS0028-01-2022-000524-31

    РЕШЕНИЕ

    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

            14 июля 2022 года                                                                                   г. Красноярск

        Кировский районный суд города Красноярска в составе:

        председательствующего судьи Байсариевой С.Е.,

        с участием истца Гравчиковой Н.Г.,

        представителей истца Горбуновой С.В., Царулковой Т.В.,

        представителя ответчика Носовой Д.И.,

        при секретаре Становкиной Г.А.,

        рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Гравчикова НГ к ООО «Стройсервис» о защите прав потребителя,

    УСТАНОВИЛ:

Гравчикова НГ обратилась в суд с иском к ООО «Стройсервис» о защите прав потребителя. Свои требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Гравчикова НГ и ООО «Стройсервис» заключен договор №, согласно условиям которого, ООО «Стройсервис» приняло на себя обязательство на основании заказа Заказчика продать Заказчику, доставить и установить на объекте Заказчика две теплицы, а Заказчик обязан оплатить указанные материалы, работы и услуги в размере 78.060 руб. Оплата услуг ответчика произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ в размере 78.060 руб. Однако, в предусмотренный договором срок, ответчиком ООО «Стройсервис» указанный договор не исполнен, работы по установлению теплиц не произведены, денежные средства, оплаченные истцом, ответчиком не возвращены. В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные истцом за вышеуказанные услуги в размере 78.060 руб., компенсацию морального вреда в размере 100.000 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 78.060 руб., почтовые расходы в размере 158 руб. 80 коп., штраф в размере 50% от суммы, взысканной в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 4.000 руб.

    В судебном заседании истец Гравчикова НГ и её представители Горбунова СВ, Свидетель №1 исковые требования поддержали в полном объеме по изложенным в исковом заявлении основаниям. Представитель истца Свидетель №1 пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ ответчик привез на дачный участок составляющие для установки теплиц, однако, профиль и брус были некачественные, в связи с чем, она не приняла теплицы, работники ответчика их увезли, после чего недостатки так и не исправили.

    Представитель ответчика ООО «Стройсервис» Носова ДИ суду пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ ответчиком были направлены детали теплиц, однако, истцом они не были приняты. Согласно условиям договора, сторонами предусмотрен в таком случае дополнительный срок для устранения недостатков товара в течение 45 календарных дней. После устранения недостатков, истец по телефону не отвечал, корреспонденцию от ответчика не получал, обратившись к ответчику до окончания срока для устранения недостатков с претензией об отказе от договора, в связи с чем, ответчик понес расходы по смете на стоимость деталей теплицы, также считает, неустойка с ответчика взысканию не подлежит.

    Суд, выслушав пояснения участников процесса, допросив свидетелей, исследовав материалы дела, считает исковые требования Гравчикова НГ подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

    В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Согласно п.1 ст.702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

    В соответствии с п.1 ст.708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Согласно п.2 ст. 708 ГК РФ, указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Как следует из положений п.1 ст. 721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии с п.1 ст. 723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

    Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Гравчикова НГ и ООО «Стройсервис» заключен договор №.

    Согласно п.1 Договора, исполнитель обязуется на основании заказа заказчика, продать заказчику, доставить и установить на объекте заказчика, расположенном по адресу: <адрес>, Маганск, СНТ «Жарки» участок №, изделия и материалы, указанные в таблице данного договора, а именно две теплицы, а заказчик обязан принять и оплатить указанные изделия, материалы, работы и услуги в соответствии с условиями настоящего договора.

    Как следует из п.4 договора от ДД.ММ.ГГГГ, стороны договорились о следующих характеристиках теплиц: теплица сверхпрочная 20х20–3х4 две штуки, вставка 3х2 одна штука, поликарбонат 7 листов, основание из бруса лиственницы, каркас теплицы окрашенный.

    Согласно условиям договора, стоимость работ составляет 78.060 руб. Предоплата внесена истцом в полном объеме в размере 78.060 руб. при заключении договора.

    В соответствии с п.2 договора, конечный срок выполнения работ исполнителем установлен в течение четырех календарных месяцев с момента подписания договора, то есть по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком доставлены по месту назначения, указанному в договоре, 2 теплицы, брус, поликарбонат.

    Как следует из показаний представителя истца Свидетель №1 (дочь истца), а также свидетеля Гравчикова АВ (сын истца), ДД.ММ.ГГГГ они участвовали в приемке теплиц, однако вышеуказанные теплицы, брус, поликарбонат не были ими приняты в связи с некачественным товаром, а именно брус был некачественный, среди бруса была сосна вместо лиственницы, также часть бруса был не опилен, обзольным с корой, гнилым, каркас теплицы был не окрашенный, что также зафиксировано в акте приема-передачи изделий от ДД.ММ.ГГГГ.

    Данные изделия в полном объеме ответчику были возвращены, что сторонами не оспаривается.

    В соответствии с п.21 Правил оказания услуг (выполнения работ) ООО «Стройсервис», с которыми ознакомлена Гравчикова НГ в полном объеме, что подтверждается ее подписями на каждой странице Правил, Стороны соглашаются признать сроком устранения любых недостатков работы (услуги) срок, не превышающий 45 календарных дней. При этом, в случае, если помимо проведения работ (оказания услуг), требуется устранение недостатков товара (изделий), в том числе замена изделия, части изделий, добавление изделий, изготовление заново, данный срок увеличивается на 30 рабочих дней, дополнительно к 45 календарным дням.

    Ответчиком не опровергнуто, что поставленные ДД.ММ.ГГГГ истцу вышеуказанные изделия для установки и изготовления теплиц, являлись некачественными, в связи с чем, срок для устранения недостатков изделий в соответствии с п.21 Правил составлял (45 календарных дней + 30 рабочих) по ДД.ММ.ГГГГ включительно.

    Как следует из заказа Гравчикова НГ, имеющегося у ООО «Стройсервис» в электронном виде, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками ответчика осуществлялись телефонные звонки Гравчикова НГ, абонент был недоступен либо не отвечал. ДД.ММ.ГГГГ также недоступен, ДД.ММ.ГГГГ потребитель сориентирован на 2 недели, ДД.ММ.ГГГГ абонент не доступен, ДД.ММ.ГГГГ потребитель сообщил об отказе от приема изделий, ДД.ММ.ГГГГ сообщил о направлении претензии.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «Стройсервис» в адрес потребителя направлено письмо о невозможности связаться с потребителем по телефону, готовности изделий в предусмотренный договором срок и просьбой потребителя связаться с исполнителем.

    Как следует из отчета об отслеживании почтовой корреспонденции, данное письмо Гравчикова НГ не получено. В соответствии с ответом на запрос суда Почты России, указанное письмо действительно было направлено в адрес Гравчикова НГ и не получено адресатом.

ДД.ММ.ГГГГ Гравчикова НГ в адрес ответчика направлена претензия об отказе от договора, возврате денежных средств, оплаченных по договору, полученная ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

    В соответствии с ч.1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Судом установлено, что до окончания вышеуказанного срока для устранения недостатков изделий, согласованного сторонами в п.21 Правил, ДД.ММ.ГГГГ Гравчикова НГ отказалась от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

    В свою очередь, ответчиком не представлено суду доказательств фактического несения им расходов, связанных с исполнением договора, в том числе платежных документов и т.<адрес> этом, представленная суду смета по заказу Гравчикова НГ от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.43), содержит наименование изделий, работ и их стоимость, что не является доказательством фактически понесенных расходов ответчиком. В связи с чем, требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, оплаченных за установление теплиц в размере 78.060 руб. подлежат удовлетворению.

    Рассматривая исковые требования Гравчикова НГ о взыскании с ООО «Стройсервис» неустойки за нарушение сроков выполнения работ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, суд руководствуется следующим.

    В силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что при заключении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, окончательный срок выполнения работ сторонами установлен по истечению четырех календарных месяцев после подписания договора от ДД.ММ.ГГГГ, то есть по ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку, ДД.ММ.ГГГГ ответчиком были поставлены изделия для установки теплиц частично ненадлежащего качества, в соответствии с п.21 вышеуказанных Правил, стороны предусмотрели дополнительный срок для устранения недостатков изделий, который составил по ДД.ММ.ГГГГ включительно. До истечения указанного срока, ДД.ММ.ГГГГ истец Гравчикова НГ отказалась от исполнения договора, в связи с чем, неустойка за нарушение срока выполнения работ, взысканию с ответчика не подлежит, поскольку на дату отказа от исполнения договора, предусмотренный сторонами дополнительный срок для устранения недостатков не истек.

Также, отказывая в удовлетворении требований о взыскании неустойки за несвоевременное выполнение работ, судом учитывается, что согласно пояснениям истца в судебном заседании, на дачном участке (место исполнения договора) никто не проживал, таким образом, для организации приема-передачи изделий, сторонам требовалось дополнительно связаться в целях согласования даты и времени прибытия истца и ответчика на земельный участок для приема-передачи изделий, при этом, как следует из заявки по договору, ответчик неоднократно пытался связаться с потребителем, при этом, абонент был не доступен либо не отвечал, направленное ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца письмо, адресат не получал, тогда как в соответствии со ст. ст. 718, 720 ГК РФ Заказчик обязан в случаях, в объеме и в порядке, предусмотренных договором подряда, оказывать подрядчику содействие в выполнении работы, а также обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат).

    В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Учитывая факт исполнения ответчиком своих обязательств ненадлежащим образом, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу в результате нарушения его прав как потребителя по договору от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку судом установлен факт предоставления потребителю в предусмотренный договором срок некачественных изделий, не возвращение потребителю стоимости услуг после отказа от исполнения договора, суд считает необходимым частично удовлетворить требования истца, взыскав с ответчика в качестве компенсации морального вреда в пользу истца 10.000 руб. Требуемую истцом сумму компенсации морального вреда в размере 100.000 руб., суд считает завышенной, не соответствующей степени физических и нравственных страданий потребителя.

    Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Поскольку, в добровольном порядке ответчиком требования истца не удовлетворены, денежные средства за услуги не возвращены, с ООО «Стройсервис» подлежит взысканию штраф в пользу потребителя. Исходя из удовлетворенной части исковых требований, сумма штрафа составляет 44.030 руб. (78.060 руб. + 10.000 рублей компенсация морального вреда/2). Однако, разрешая требования истца о взыскании с ответчика суммы штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, суд, с учетом всех обстоятельств по делу, характера заявленного спора, гражданско-правового поведения сторон, несоразмерности вышеуказанного размера штрафа наступившим последствиям, ходатайства ответчика о снижении суммы штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, считает возможным снизить размер штрафа до 25.000 рублей и взыскать с ответчика в пользу истца указанную сумму штрафа.

                В силу требований ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

            В соответствии с договорами № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании юридических услуг и квитанциями от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ Гравчикова НГ понесены расходы по оплате юридических услуг представителя в размере 4.000 руб. за составление претензии и искового заявления. Указанную сумму расходов по оплате услуг представителя в размере 4.000 руб., суд находит соответствующей проделанной представителем работы, а именно: изучению документов, консультированию, составлению претензии, составлению искового заявления, в связи с чем, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца понесенные расходы в размере 4.000 руб. в полном объеме.

    Также, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ, с ответчика подлежат взысканию в пользу истца почтовые расходы по направлению ответчику претензии, копии иска в размере 158 руб. 80 коп., что подтверждается почтовыми квитанциями.

    В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Стройсервис» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 2.841 руб.

    На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

Исковые требования Гравчикова НГ, удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «Стройсервис» в пользу Гравчикова НГ денежные средства в размере 78.060 руб., компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб., штраф в размере 25.000 руб., почтовые расходы в размере 158 руб. 80 коп., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 4.000 руб.

    В удовлетворении остальной части исковых требований Гравчикова НГ, отказать.

    Взыскать с ООО «Стройсервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2.841 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда путем подачи на него апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Красноярска в течение месяца с даты его принятия в окончательной форме.

    Дата принятия решения в окончательной форме 21.07.2022 года.

    Председательствующий: