Решение от 18.01.2024 по делу № 2-135/2024 (2-2593/2023;) от 09.03.2023

Дело № 2-135/2024

25RS0001-01-2023-001818-93

Мотивированное решение изготовлено 25.01.2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    18.01.2024                                                                                                    <адрес>

Ленинский районный суд <адрес> в составе председательствующего Воробьева В.А., при секретаре Абашевой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Суховой Ольги Александровны к ООО «РУСАЗИЯ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Сухова Ольга Александровна обратилась с иском к ООО «РУСАЗИЯ» о защите прав потребителя, в соответствии с уточненными требованиями просила суд взыскать с ответчика в свою пользу провозную плату в размере 221 680 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 14 573,18 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 80 000 руб., расходы на изготовление нотариальной доверенности.

В судебном заседании сторона истца настаивала на удовлетворении заявленных уточненных (т.1, л.д.182) требований по доводам и основаниям, изложенным иске.

Представитель ответчика ООО «Русазия» в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, полагал, что в отношении ООО «РусАзия» были совершены мошеннические действия, возбуждено уголовное дело, ООО «Скай Сити Интернешнл» внесло недостоверные сведения о тарифах в систему ЛСБ, авиабилеты с самого начала организации чартерных рейсов являлись невозвратными.

ООО АК «Уральские авиалинии» представило в материалы дела письменный отзыв, полагали себя ненадлежащим ответчиком.

Третьи лица ИП Костылева В.В. и ООО «Скай Сити Интернешнл» полагали, что ответственность несет ООО «Русазия» как консолидатор рейса, отрицали самовольные действия по установлению возвратных тарифов.

Выслушав доводы сторон, исследовав и оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам, предусмотренным ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, ООО «РусАзия» в 2022 году организовало программу чартерных рейсов по маршруту Владивосток - Вьентьян (Лаос) - Владивосток.

Для осуществления перевозок, ДД.ММ.ГГГГ ООО «РусАзия» заключило с ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» договор №.№ на перевозку пассажиров и багажа, по условиям которого ООО «РусАзия» (заказчик) бронирует места на рейсах ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» (перевозчика) и оплачивает перевозку по единым международным перевозочным документам, в количестве и на сумму, в соответствии с приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, а перевозчик ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» обязуется осуществить перевозку пассажиров и багажа в соответствии с российскими и международными правшами,

В соответствии с п. 2.1.2 договора перевозки, ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» обязалось выделить подготовленный для внутренних и международных полетов самолет и экипаж для выполнения перевозки пассажиров и багажа по заявке ООО «РусАзия», согласованной и утвержденной перевозчиком, и предоставить забронированные ООО «РусАзия» места.

Согласно п. 2.2.6 договора перевозки, ООО «РусАзия» обязано оформить перевозочные документы на перевозку, при оформлении авиабилетов в поле «передаточная надпись/ограничения» вносить «невозвратен».

Для выполнения работы по продаже билетов на чартерные рейсы во Вьентьян, ООО «РусАзия» ДД.ММ.ГГГГ заключило с ООО «Скай Сити Интернешнл» договор поручения №.

Согласно п.1.1, и. 2.1.1 договора поручения №, ООО «Скай Сити Интернешнл» от имени ООО «РусАзия» должно было осуществлять поиск и привлечение клиентов с целью дальнейшего оформления и покупки клиентами авиабилетов на чартерные рейсы авиакомпании «Уральские авиалинии» по маршруту Владивосток - Вьентьян - Владивосток, согласно плану продаж. При этом, ООО «Скай Сиги Интернешнл» вправе передать права на продажу рейса (мест) частично или целиком третьим лицам, то есть заключать субагентские договоры с третьими лицами на реализацию авиабилетов по тарифной сетке ООО «РусАзия».

По условиям п. 2.1.2 договора поручения №, ООО «Скай Сити Интернешнл» должно было оформлять заявку, для дальнейшего оформления перевозочных документов, посредством заполнения формы бронирования с использованием системы бронирования, размещенной в сети Интернет по адресу: №.

Также, ООО «Скай Сити Интернешнл» обязалось принять у привлеченных клиентов денежные средства за авиаперевозку с последующим перечислением денежных средств ООО «РусАзия» (и, 2,1,3 договора поручения №).

В силу п, 2.1.6 договора поручения №, ООО «Скай Сити Интернешнл» обязалось доводить информацию до субагентов, с которыми заключаются договоры, и клиентов, приобретающих перевозочные документы, информацию о правилах, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, о типе воздушного судна, о длительности полета, об условиях применения тарифа, включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за поездку провозной платы, об условиях покупки, и другую информацию.

ООО «РусАзия», согласно п. 2.2.2 договора поручения №, обязалось предоставить ООО «Скай Сита Интернешнл» доступ с использованием логина и пароля к системе бронирования авиабилетов.

Согласно п. 2.2.5 договора поручения Ш, ООО «РусАзия» обязалось выплачивать вознаграждение ООО «Скай Сити Интернешнл». Минимальное вознаграждение ООО «Скай Сити Интернешнл» составляет 10 000 рублей в месяц (п. 3.6 договора поручения).

В пункте 2.2.8 договора поручения № предусмотрена обязанность ООО «РусАзия» осуществлять возврат денежных средств за пассажира, отказавшегося от полета, в соответствии с тарифами ООО «РусАзия».

ООО «СкайСити Интернешнл» заключило субагентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ с ИП Костылевой В.В. по условиям которого субагент по поручению агента за вознаграждение производит бронирование, оформление и продажу авиаперевозок (авиабилетов) на международный рейс по маршруту Владивосток-Вьентьян-Владивосток, организованный Консолидатором, заключившего договор с Агентом, от имени и за счет Консолидатора (ООО «РусАзия»),

<адрес> года ООО «Скай Сити Интернешнл» и ИП Костылева В.В. по обоюдному согласию расторгли субагентский договор № в связи с расторжением Договора поручения № от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Скай Сити Интернешнл» и ООО «Русазия».

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Русазия» заключило с ИП Костылевой В.В. агентский договор, по условиям которого ИП Костылева В.В. от имени и по поручению ООО «Русазия» за вознаграждение производит бронирование, оформление и продажу авиаперевозок (авиабилетов) на международный рейс по маршруту Владивосток-Вьентьян-Владивосток, организованный Заказчиком на воздушном судне Перевозчика по тарифам Заказчика (ООО «Русазия»),

ДД.ММ.ГГГГ истец Сухова Ольга Александровна (Истец) приобрела через Индивидуального предпринимателя Костылеву Валентину Владимировну авиабилеты на свое имя и членов ее семьи - Сухова Юрия Олеговича (супруг) и Сухова Давида Юрьевича (сын) по маршруту Владивосток - Вьентьян ДД.ММ.ГГГГ рейс U67165, Вьентьян-Владивосток ДД.ММ.ГГГГ рейс U67166. Истец оплатила 227 380 рублей, что подтверждается заявкой на бронирование от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, из которых размер провозной платы (стоимость авиабилетов) составил 221680 рублей.

ИП Костылева В.В. произвела бронирование и выдала Истцу сертификаты на авиабилеты № на имя SUKHOVA OLGA ALEKSANDROVNA (ADT), № на имя SUKHOV IURII OLEGOVICH (ADT), № на имя SUKHOV DAVID IURIEVICH MR (CHD).

Билеты приобретались с условием о возврате их стоимости в случае расторжения договора, что отражено в сертификатах на авиабилеты.

Организатором авиаперевозки заявлено ООО «Русазия» (Ответчик) с которым у ИП Костылевой В.В. заключен агентский договор на реализацию авиабилетов.

ДД.ММ.ГГГГ Истец сообщила ИП Костылевой об отказе от поездки ДД.ММ.ГГГГ, попросила аннулировать авиабилеты и произвести возврат денежных средств.

ИП Костылева В.В. аннулировала авиабилеты и ДД.ММ.ГГГГ направила в адрес ООО «Русазия» заявку на возврат денежных средств.

Как установлено из позиции стороны ответчика, деньги не возвращены в связи с тем, что ООО «Русазия» полагает ответственными за возврат своих субагентов, возврат должен производиться за счет денежных средств, имеющихся на счетах ИП Костылевой В.В. и ООО «Скай Сити Интернешнл», за счет денежных средств, внесенных иными потребителями.

При этом, ООО «Русазия» не отрицает факт получения денежных средств от истца, оплаченных за несостоявшуюся авиаперевозку.

В соответствии с ч.1 ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (ч.2 ст. 786 ГК РФ).

В силу положений ст. 787 ГК РФ, по договору фрахтования: (чартер) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа. Порядок заключения договора фрахтования, а также форма указанного договора устанавливаются транспортными уставами, кодексами и иными законами.

В статье 104 ВК РФ установлено, что по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

Согласно ч,2 ст. 105 ВК РФ, договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной,

В соответствии с ч.3 ст. 105 ВК РФ, билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, грузов, почты, могут быть оформлены а электронной форме (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора конкретной воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок, В случае оформления электронного перевозочного документа на воздушную перевозку пассажира пассажир вправе потребовать, а перевозчик или действующее на основании договора с перевозчиком лицо при заключении договора воздушной перевозки или регистрации пассажира обязаны выдать заверенную выписку, содержащую условия соответствующего договора воздушной перевозки, из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.

Согласно п.1 ч. 1 ст. 108 ВК РФ, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Как следует из с.1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч.1 ст. 971 ГК РФ, по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

Согласно ч.2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Оценивая все представленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу, что договор воздушной перевозки был заключен истцом с ООО «РусАзия», что подтверждается как выданными сертификатами на авиабилет, так и фактом получения ответчиком провозной платы.

ООО «Скай Сити Интернешнл» и ИП Костылева В.В. выступали в отношениях с потребителем в качестве агентов ООО «Русазия», их роль сводилась к технической стороне оформления перевозочных документов.

Оценивая позицию стороны ответчика о том, что авиабилеты являлись невозвратными, возвратный тариф, указанный на сертификатах, был установлен агентами ООО «Русазия» - ООО «Скай Сити Интернешнл» и ИП Костылевой В.В. без санкции ООО «Русазия», суд приходит к выводу, что потребитель, как слабая сторона сделки, полностью руководствуется и доверяет доведенной до него информации о предоставленной услуге (проданном товаре), а установление механизма внесения в систему бронирования сведений о возвратности/невозвратности билета не имеет существенного значения для разрешения настоящего спора, предметом которого выступает возврат провозной платы за неоказанную услугу.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Русазия» №) в пользу Суховой Ольги Александровны провозной платы в размере 221 680 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 14 573,18 рублей (расчет представлен истцом, проверен судом и признан верным), компенсации морального вреда, с учетом сущности и длительности нарушения прав потребителя, требований разумности и справедливости, в размере 10 000 руб., штрафа в размере 120 626,59 руб.

В соответствии со ст. 98-100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца взыскиваются расходы на оплату услуг представителя, с учетом сложности настоящего дела, объема оказанной юридической помощи, количества судебных заседаний с участием представителя истца, требований разумности и справедливости, в размере 50 000 руб.

Расходы на оформление доверенности не возмещаются, так как доверенность выдана не для ведения данного конкретного дела.

Так же с ответчика, не освобожденного от уплаты госпошлины, в доход местного бюджета взыскивается госпошлина в размере 6 768 руб.

По изложенному, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» (№) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ №) ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 221 680 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 14 573,18 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 120 626,59 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50 000 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6 768 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ <░░░░░>░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░> ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░                                          ░.░. ░░░░░░░░