Решение по делу № 2-424/2020 от 26.06.2020

Дело № 2-424/2020

         43RS0004-01-2020-000882-13

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Киров                             20 августа 2020 года

Нововятский районный суд города Кирова в составе:

председательствующего судьи Червоткиной Ж.А.,

при секретаре Решетниковой К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Афанасенковой В.Е. к ПАО КБ «Восточный» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

    Афанасенкова В.Е. обратилась в суд с иском, в котором указывает, что 19.11.2016 заключила договор купли-продажи в организации «Студия гармонии и красоты», как узнала позднее, с привлечением кредитных средств ПАО КБ «Восточный». Считает, что Студией в ее отношении были совершены мошеннические действия, о чем она неоднократно обращалась с заявлениями в банк. Задолженность по кредитному договору с нее была взыскана судебным приказом, который она отменила, задолженность оплатила 28.04.2018. Далее ей было отказано в предоставлении кредита в Банке «Хлынов» из-за поданной неизвестной информации ПАО КБ «Восточный» в Бюро кредитных историй. Ею было отправлено в ПАО КБ «Восточный» письмо с запросом о предоставлении письменного ответа о том, какую информацию они предоставили в Бюро кредитных историй. Банк получил ее запрос 11.02.2020. В письме она также запрашивала копию кредитного договора, которая ей не была вручена при подписании. Ответа от Банка ей не поступило, информация предоставлена не была. Указанным бездействием ей причинен моральный вред как потребителю. Просит признать нарушенным право потребителя на предоставление информации по потребительскому кредиту, взыскать компенсацию морального вреда 1000 рублей.

    В судебном заседании истец Афанасенкова В.Е., ее представитель Касаткин В.Ю. поддержали исковые требования.

    Представитель Касаткин В.Ю. пояснил, что Афанасенкова В.Е. обратилась в салон красоты, где после оказания косметических процедур, подписала бумаги, как впоследствии выяснилось, что она заключила кредитный договор с ПАО КБ «Восточный». Считают заключенную сделку незаконной и для того, чтобы ее оспорить, необходим надлежаще заверенный экземпляр кредитного договора, для чего обратились с письмом в Банк. В письме запросили сведения о том, какая и куда информация предоставлялась Банком, просили выслать документы по кредиту, условия договора. Текст письма, направленного в Банк, не могут представить, поскольку не сохранился. Остался только трек-номер, по которому можно отследить тот факт, что банком оно получено. Документы Банком предоставлены не были.

    Афанасенкова В.Е. пояснила, что обратилась в студию красоты, где ей на покупку продукции путем мошеннических действий было предложено подписать бумаги, оказалось, что подписала кредитный договор. Через год арестовали ее счета, узнала, что вынесен судебный приказ о взыскании задолженности по кредиту. Она приказ отменила, задолженность добровольно заплатила, но оказалось, что вновь начисляются пени. В ПАО КБ «Восточный» невозможно дозвониться, у них одностороння связь. Офис банка есть в г.Кирове на ул.Ленина. Сейчас ей отказывают другие банки в предоставлении кредита ввиду плохой кредитной истории. Оспорить кредитный договор, заключенный с ПАО КБ «Восточный», не имеет возможности ввиду отсутствия на руках надлежащих документов.

Ответчик ПАО КБ «Восточный» извещен надлежаще, представителя в суд не направил, мнение по иску не представил.

    Заслушав истца, ее представителя, изучив письменные материалы, суд приходит к следующему.

    Из материалов дела о выдаче судебного приказа № 2-4759/17 следует, что 19.11.2016 между ПАО КБ «Восточный» и Афанасенковой В.Е. заключен договор потребительского кредита, по условиям которого заемщику предоставлены кредитные средства в сумме 26185 руб. сроком до 19.05.2018 под 34,8% годовых, цель использования кредита на приобретение товаров и услуг.

Согласно п. 16 договора, клиент направляет Банку заявления и иную информацию при личном обращении в отделение Банка в часы его работы (заявления оформляются по форме Банка) либо через каналы ДБО (круглосуточно).

Из анкеты заявителя следует, что заемщик дала согласие на предоставление Банком персональных данных в одно или несколько перечисленных бюро кредитных историй, находящихся в г.Москва, на усмотрение Банка.

Уставом Банка предусмотрено наличие в различных городах его филиалов, дополнительных офисов.

01.12.2017 с Афанасенковой В.Е. судебным приказом мирового судьи с/у № 59 Нововятского судебного района г.Кирова была взыскана задолженность по указанному кредитному договору, 17.04.2018 судебный приказ был отменен.

Согласно ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Афанасенковой В.Е., как усматривается из представленных в материалы дела индивидуальных условий кредитного договора, предоставлялась вся необходимая информация о кредите, экземпляр заявления о заключении договора кредитования, был получен ею на руки 19.11.2016.

Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" установлено, что условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение устанавливаются федеральными законами (п. 4 ст. 9).

Случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе, предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами (п. 5 ст. 10 ФЗ N 143-ФЗ).

В силу положений ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом "О страховании вкладов в банках Российской Федерации", а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Учитывая прямое требование закона, кредитный договор и приложения к нему, график платежей, выписка по лицевому счету, содержащие информацию о банковском счете, операций по нему и сведений о клиенте могут быть предоставлены банком только самому истцу либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия, что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Согласно п. 16 индивидуальных условий договора потребительского кредита, заключенного между сторонами по настоящему делу, видно, что в качестве способа обмена информацией между заемщиком и кредитором, определено, что Банк направляет сообщения клиенту одним из следующих способов: по телефону, почтой, по электронной почте, в Отделении Банка, СМС-уведомлением, в «Интернет-Банке», в «Мобильном Банке». Клиент направляет Банку заявления и иную информацию при личном обращении в отделение Банка в часы его работы (заявления оформляются по форме Банка) либо через каналы ДБО (круглосуточно).

Давая оценку состоятельности заявленного требования и представленных стороной истца в подтверждение его обоснованности доказательств, суд учитывает, что объективно подтверждается только получение ПАО КБ Восточный 11.02.2020 письма, принятого от Афанасенковой В.Е. (л.д. 31). Текст данного письма неизвестен. В офис Банка в целях получения запрашиваемой информации истец лично не обращалась, сведений об этом не представила. В то же время предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления. Сведения о кредитном договоре, в котором в числе прочих условий, содержится номер текущего банковского счета, являются банковской тайной, поэтому соблюдение процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов (кредитного договора) является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны. Банк в целях ее защиты обязан проверить и идентифицировать поданные заявления.

Таким образом, истцом не представлено бесспорных доказательств, с достоверностью подтверждающих факт нарушения ответчиком его прав на получение информации как потребителя банковской услуги, оснований для удовлетворения иска не имеется.

Поскольку требования о взыскании компенсации морального вреда являются производными от установления факта нарушения прав потребителя, а таких обстоятельств по данному делу не усматривается, то оснований для удовлетворения требования о взыскании компенсации морального вреда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

     РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Афанасенковой В.Е. отказать.

Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, то есть, с 27.08.2020.

Судья    Ж.А.Червоткина