Решение по делу № 33-224/2022 от 17.01.2022

Судья Резепина Е.С. Дело № 2- 9556/2021

№ 33-224/2022

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Курганского областного суда в составе:

судьи - председательствующего Тимофеевой С.В.

судей Фроловой Ж.А., Артамоновой С.Я.,

при секретаре судебного заседания Игнатовой К.О.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Кургане 3 февраля 2022 г. гражданское дело по исковому заявлению Андрющенко С.В. к обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007», обществу с ограниченной ответственностью «Натали тур» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» на решение Курганского городского суда Курганской области от 29сентября 2021 г.

Заслушав доклад судьи Артамоновой С.Я., об обстоятельствах дела, пояснения представителя истца Андрющенко С.В. – Цидилина Ю.В., представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «Натали тур» - СосновскихН.Г., судебная коллегия

установила:

Андрющенко С.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «ЮНИТУР-2007», ООО «Натали тур» о защите прав потребителя. В обоснование указала, что 28 ноября 2019 г. заключила с турагентом ООО «Натали тур» договор о реализации туристского продукта № на основании которого приобрела у туроператора ООО «ЮНИТУР-2007» тур на нескольких человек по маршруту Екатеринбург-Анталия-Екатеринбург с размещением в отеле «BELPINAR CLUB KEMER 4*» на срок с 30 апреля 2020 г. по 8мая 2020 г., стоимостью 98900 руб. Тур был реализован ей через сайт турагента ООО «Санвэй». После подтверждения бронирования туроператором, она оплатила ООО «Натали тур» полную стоимость турпродукта, а ООО «Натали тур», в свою очередь, за вычетом агентского вознаграждения оплатило ООО «Санвэй» 96490руб. 96 коп. Поскольку туристский продукт не был предоставлен ей ООО«ЮНИТУР-2007», 12 мая 2021 г. она направила данному ответчику по электронной почте претензию о возврате уплаченных по договору денежных средств за тур. Ответа на претензию не последовало. Поскольку ее претензия получена ответчиком 18 мая 2021 г., то денежные средства должны были быть возвращены ей не позднее 28 мая 2021 г. Размер неустойки в таком случае составит 214209 руб. 93 коп. (96490 руб. 96 коп. х 3 % х 74 дня (с 29 мая 2021 г. по 11августа 2021 г.)), но подлежит снижению до 96490 руб. 96 коп. Также настаивала, что ответчиком причинен ей моральный вред, размер которого определила в 10000 руб. Просила расторгнуть договор от 28 ноября 2019 г. №, заключенный между нею и ООО «Натали тур», взыскать в свою пользу с ООО «ЮНИТУР-2007» уплаченные по договору денежные средства в размере 96490 руб. 96 коп., неустойку за нарушение срока выполнения требования потребителя о возврате денежных средств за период с 29 мая 2021 г. по 11 августа 2021 г. в размере 96490 руб. 96 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы.

В судебном заседании представитель истца Андрющенко С.В. по доверенности Цидилин Ю.В., исковые требования поддержал.

Ответчики ООО «ЮНИТУР-2007» и ООО «Натали тур», третье лицо, не заявляющее самостоятельных исковых требований относительно предмета спора ООО «Санвэй», надлежаще извещенные о дате, времени и месте рассмотрения дела, в судебном заседании не участвовали.

Курганским городским судом Курганской области от 29 сентября 2021 г. постановлено решение, которым исковые требования удовлетворены. Расторгнут договор о реализации туристского продукта от 28 ноября 2019 г. №, заключенный между ООО «Натали-тур» и Андрющенко С.В. С ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу Андрющенко С.В. взысканы денежные средства, уплаченные по договору от 28 ноября 2019 г. № в сумме 96490 руб. 96 коп., неустойка за период с 29 мая 2021 г. по 11 августа 2021 г. в размере 96490 руб. 96 коп., компенсация морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 101490 руб. 96 коп. СООО «ЮНИТУР-2007» в доход бюджета муниципального образования города Кургана взыскана государственная пошлина в размере 5359 руб. 64 коп.

В апелляционной жалобе ООО «ЮНИТУР-2007» просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований. В обоснование жалобы, ссылаясь на правовую позицию Верховного Суда Российской Федерации, изложенную в определении от 7 сентября 2021 г. №78-КГ21-40-КЗ, статью 401 Гражданского кодекса Российской Федерации и постановление Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 г. указывает, что распространение новой коронавирусной инфекции и введение в связи с этим ограничительных мер, явилось для ответчика обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору. Настаивает, что вина ООО «ЮНИТУР-2007» в непредставлении истцу услуги, отсутствовала, так как аннулирование тура и последовавшее за этим нарушение срока возврата уплаченных истцом денежных средств, связаны с ограничительными мерами, принятыми в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции. В связи с этим, правовых оснований для взыскания в пользу истца неустойки, штрафа, компенсации морального вреда у суда не имелось.

Возражений на апелляционную жалобу не поступило.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель истца Андрющенко С.В. по доверенности Цидилин Ю.В., представитель ответчика ООО«Натали тур» - Сосновских Н.Г., возражали против доводов апелляционной жалобы, выразили согласие с решением суда.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили.

С учетом положений частей 3, 4 статьи 167, части 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции пришел к выводу о возможности рассмотрения дела при установленной явке.

Проверив законность и обоснованность решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Статьей 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «Озащите прав потребителей» предусмотрено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

На основании статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператорской деятельностью является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентской является деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

Формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие), а реализацией туристского продукта является деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 9 указанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» также разъяснено, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из материалов дела следует, что 28 ноября 2019 г. между Андрющенко С.В. (доверителем) и ООО «Натали тур» (поверенным) был заключен договор № о реализации туристского продукта, по условиям которого поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги туроператора, договор о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан доверителем в бланке заказа – приложение № к договору (пункт 1.1).

В соответствии с пунктом 1.3 договора поверенный не формирует турпродукты и (или) туруслуги, указанные доверителем в бланке заказа. Туристские продукты и (или) туруслуги произведены (сформированы) туроператором и (или) иными поставщиками туруслуг, в связи с чем поверенный не несет ответственности за потребительские свойства и качество оказанных туристских продуктов и (или) туруслуг, и не несет ответственности за любые действия и (или) бездействия, осуществленные туроператорами, которые сформировали данные турпродукты и (или) туруслуги.

В соответствии с пунктом 1.4 договора, ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации турпродуктов/туруслуг, заключенному поверенным с туроператором или иным лицом, реализующим турпродукт/туруслуги туроператора, несет туроператор, сформировавший турпродукт/туруслуги, сведения о котором содержатся в приложении № к договору.

Из дела следует, что с 1 января 2019 г. действует договор-оферта ООО«Санвэй» (агентство), согласно которому агентство оказывает заказчику услуги по бронированию у туроператора сформированного (подлежащего формированию) турпродукта и (или) туруслуги, согласно заявке на бронирование заказчика, и при заключении настоящего договора подтверждает, что имеет все необходимые полномочия для осуществления деятельности в рамках настоящего договора (пункт 2.3).

В силу пункта 4.1.1 договора-оферты агентство обязано своевременно в течение 5 рабочих дней с момента получения заявки на бронирование, информировать заказчика о возможности предоставления туроператором запрашиваемого турпродукта и оказания услуг по бронированию турпродукта и (или) туруслуг, сформированных туроператором. Информирование заказчика осуществляется через систему бронирования агентства, а также дополнительно по усмотрению агентства может быть осуществлено на адрес электронной почты и/или телефоны, указанные заказчиком при регистрации в системе бронирования агентства.

Пунктом 5.1 договора-оферты предусмотрено, что для направления агентству заявки на бронирование заказчик должен быть зарегистрирован и авторизован в системе бронирования агентства, размещенной в сети Интернет на сайте www.tour-box.ru. Все виды платежей по договору производятся в рублях. Датой и фактом оплаты считается дата и факт поступления платежа в кассу и (или) на расчетный счет агентства (пункт 5.6).

Таким образом, как верно установлено судом первой инстанции, в рамках спорных правоотношений ООО «ЮНИТУР-2007» является туроператором, ООО«Санвэй» - турагентом, ООО «Натали тур» - субтурагентом.

Согласно бланку заказа от 28 ноября 2019 г. Андрющенко С.В. выбрала туристский продукт для поездки совместно с Андрющенко С.В. и Андрющенко К.С. по маршруту «Екатеринбург-Анталия-Екатеринбург» с размещением в отеле «BELPINAR CLUB KEMER», 4*, г. Кемер, Турция в период с 30 апреля 2020 г. по 8мая 2020 г.

В соответствии с заказом туриста ООО «Натали тур» направило заявку на бронирование тура по договору о реализации туристского продукта в ООО«Санвэй», которой был присвоен №.

Как следует из данных личного кабинета ООО «Натали тур» в системе бронирования агентства ООО «Санвэй», размещенной в сети Интернет на сайте www.tour-box.ru, оплата туристского продукта Андрющенко С.В. произведена в полном объеме в общей сумме 98900 руб., что подтверждается кассовым чеком и не оспаривалось сторонами при рассмотрении дела. В свою очередь ООО «Натали тур» уплатило агенту ООО «Санвэй» денежные средства в сумме 96490 руб. 96коп. (за минусом агентского вознаграждения).

ООО «Натали тур» направило заявку на бронирование тура в соответствии с вышеуказанным заказом, впоследствии ООО «ЮНИТУР-2007» (туроператор), получив от ООО «Натали тур» через ООО «Санвэй» заявку на бронирование тура для истца, подтвердил ее, присвоив заявке №.

При этом, туристский продукт Андрющенко С.В. предоставлен не был по причине возникшей угрозы безопасности туристов в связи с пандемией коронавирусной инфекции.

12 мая 2021 г. Андрющенко С.В. обратилась к ООО «ЮНИТУР-2007» с претензией о возврате уплаченных по договору денежных средств.

На данную претензию ООО «ЮНИТУР-2007» уведомлением от 21 сентября 2020 г. проинформировало истца о том, что гарантирует предоставление равнозначного туристского продукта в 2020-2021 годах по подтвержденной заявке №, в пределах поступившей туроператору оплаты.

Между тем, как верно установлено судом первой инстанции, данное уведомление нельзя признать надлежащим, кроме того, в материалах дела отсутствуют сведения об его направлении заказчику.

Приняв во внимание положения статей 1005 450, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, нормы Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», суд первой инстанции пришел к выводу, что услуга по договору о реализации туристского продукта не была оказана, в связи с чем Андрющенко С.В. как заказчик, вправе отказаться от исполнения договоров и требовать возврата уплаченных по договору денежных средств в полном объеме.

При этом, с учетом пунктов 1, 3, 5 положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 г., суд пришел к выводу, что доказательств предложения туроператором туристу равнозначного туристского продукта не имеется, а представленное ООО «ЮНИТУР-2007» уведомление от 21 сентября 2020 г. таковым признано быть не может, поскольку из его содержания следует, что туристу предлагался турпродукт в пределах поступившей туроператору оплаты (поступило 23457 руб. 60 коп.) в то время как Андрющенко С.В. за тур было уплачено 96490 руб. 96 коп.

Руководствуясь приведенными выше нормами права, суд пришел к выводу, что ответственность за не предоставление туристического продукта истцу должен нести туроператор ООО «ЮНИТУР-2007», а договор о реализации туристского продукта № от 28 ноября 2019 г., заключенный между Андрющенко С.В. и ООО «Натали тур» подлежит расторжению с взысканием с ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу истца денежных средств в сумме 96490 руб. 96 коп.

Также, руководствуясь нормами статей 13, 15 и 28, 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», статей333, 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации суд счел обоснованными и подлежащими удовлетворению исковые требования АндрющенкоС.В. о взыскании с ООО «ЮНИТУР-2007» неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Оценивая данные выводы суда первой инстанции, судебная коллегия приходит к выводу, что действующему правовому регулированию они не противоречат.

В соответствии с подпунктом 2 пункта 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда в случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором.

Согласно пунктам 2 и 3 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

При изменении или расторжении договора в судебном порядке обязательства считаются прекращенными - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

19 марта 2020 г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму в связи с информацией, поступившей от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, размещено сообщение о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в Турции, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией. Также в целях обеспечения безопасности российских туристов, рекомендовано российским гражданам воздержаться от поездок в Турцию в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 г. № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации 1 декабря 2004 г. № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26 марта 2020 г. Росавиации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 г. регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Таким образом, налицо непреодолимое обстоятельство – распространение новой коронавирусной инфекции, носящее чрезвычайный характер, временной промежуток действия которого определить невозможно.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 г. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. №434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, в связи с чем, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Так, согласно пункту 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Пунктом 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 определено, что Положение устанавливает особенности исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 г.

Поскольку спорный договор заключен в период по 31 марта 2020 г., порядок возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств определяется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073.

При исполнении в 2020 и 2021 г. договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. (пункт 2 Положения)

Из пункта 3 Положения следует, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу пункта 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073, установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7 названного Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В уведомлении, представленном в материалы дела, генеральный директор ООО «ЮНИТУР-2007», подтвердив информацию о бронировании Андрющенко С.В. заявки №, предложило предоставить заказчику равнозначный продукт в 2020-2021 годах в пределах поступившей туроператору оплаты, а именно в сумме 23457 руб. 60 коп.

Под равнозначным туристским продуктом в целях вышеуказанного Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором.

Таким образом, как верно установлено судом первой инстанции, представленное ответчиком уведомление от 21 сентября 2020 г. о предложении равнозначного туристского продукта, таковым по смыслу приведенного Положения признать нельзя.

При таких обстоятельствах ООО «ЮНИТУР-2007» должно было осуществить возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г., что ответчиком исполнено не было.

При таких обстоятельствах вывод суда первой инстанции о наличии правовых оснований для расторжения договора о реализации туристского продукта от 28ноября 2019 г. заключенного между ООО «Натали тур» и Андрющенко С.В. и взыскания с ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу заказчика денежных средств, уплаченных по данному договору является законным и обоснованным.

Из содержания пунктов 1, 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).

Учитывая нарушение ответчиком предельного срока возврата истцу денежных средств, требование о взыскании с ООО «ЮНИТУР-2007» неустойки заявлено правомерно и ее расчет за период с 29 мая 2021 г. по 11 августа 2021 г. отвечает требованиям действующего законодательства и является арифметически верным (96490,96 х 3% х 74 дня = 214209 руб. 93 коп.), однако с учетом положений пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и в пределах заявленных истцом требований (часть 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) размер неустойки ограничен суммой взыскания по договору – 96490руб. 96 коп.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя нашел свое подтверждение при рассмотрении настоящего дела, безусловные доказательства, исключающие ответственность ООО «ЮНИТУР-2007» ответчиком не представлены и судом не установлены, с учетом установленных фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, на основании положений статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» суд обоснованно определил к взысканию с ответчика ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу Андрющенко С.В. компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

Выводы суда о взыскании с ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу истца штрафа на основании части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» закону также не противоречат.

Ссылки в апелляционной жалобе на определения Верховного Суда Российской Федерации от 7 сентября 2021 г. по делам № 5-КГ21-89-К2 и № 78-КГ21-40-К3 судебная коллегия считает несостоятельными, поскольку указанные судебные акты вынесены по иным гражданским делам с иными обстоятельствами.

Решение суда постановлено в соответствии с установленными обстоятельствами, требованиями закона, нарушений норм материального и процессуального права при рассмотрении дела судом не допущено, иных доводов, имеющих правовое значение и способных повлиять на законность и обоснованность решения суда, апелляционная жалоба не содержит.

Оснований к безусловной отмене решения суда, предусмотренных статьей 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по материалам дела не установлено.

Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Курганского городского суда Курганской области от 29 сентября 2021 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» – без удовлетворения.

Судья-председательствующий С.В.Тимофеева

Судьи: Ж.А.Фролова

С.Я.Артамонова

Мотивированное определение изготовлено 09.02.2022 г.