Решение по делу № 2-2169/2022 от 18.10.2022

УИД: 76RS0015-01-2022-002611-46

Дело № 2-2169/2022

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

13 декабря 2022 г. город Ярославль

Ленинский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Куклевой Ю.В.,

при секретаре Повалихиной Н.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гераскиной Татьяны Владимировны к Публичному акционерному обществу "ТГК-2", Акционерному обществу "Управляющая организация многоквартирными домами Дзержинского района" о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

Гераскина (до заключения брака - Крундышева) Т.В. с 2011 г. является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>

Гераскина Т.В. обратилась в суд с иском к Публичному акционерному обществу "ТГК-2", Акционерному обществу "Управляющая организация многоквартирными домами Дзержинского района" о защите прав потребителя, указав, что начало отопительного сезона 2022-2023 г.г. в городе Ярославле началось с 08 сентября 2022 г., в их доме - с 14 сентября 2022 г. В ее квартире отопление подключили только 28 сентября 2022 г., несмотря на это, ответчик в квитанции за сентябрь 2022 г. выставил к оплате за отопление сумму за весь период с 14 по 30 сентября 2022 г. в размере 1026 рублей 64 копейки. Начиная с 14 сентября 2022 г., истец оставляла заявки об отсутствии отопления и составлении акта, однако из управляющей компании никто не пришел, акт не составил. 29 сентября 2022 г. она уведомила управляющую компании о поступлении отопления и просила составить акт об отсутствии отопления до 28 сентября 2022 г., в чем ей по телефону было отказано. Обращение от 29 сентября 2022 г. о перерасчете платы за отопление также было оставлено без удовлетворения. Истец полагает действия ответчиков незаконными, поскольку по их вине до 28 сентября 2022 г. в квартире отсутствовало отопление, тогда как начисления произведены в полном объеме. В указанный период у истицы заболели дети, они спали ночью в одежде, вынуждены были согреваться обогревателем, что существенно увеличило расходы на оплату электроэнергии за сентябрь 2022 г. Просит признать незаконными действия Публичного акционерного общества "ТГК-2" по начислению платы за отопление за сентябрь 2022 г. на сумму 1026 рублей 64 копейки, обязав произвести перерасчет платы за отопление за сентябрь 2022 г. за период фактического оказания услуги подачи тепла с 28 по 30 сентября 2022 г., взыскать с надлежащего ответчика компенсацию морального вреда 50000 рублей, штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец Гераскина Т.В. в судебном заседании поддержала исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Пояснила, что в многоквартирном доме отопление было дано 14 сентября 2022 г., однако в ее квартире отопление появилось только после промывки системы отопления 28 сентября 2022 г. Заявки об оказании услуг ненадлежащего качества оставлены без удовлетворения. Просила требования удовлетворить.

Представитель ответчика Публичного акционерного общества "ТГК-2" по доверенности Мокрецова С.И. в судебном заседании исковые требования не признала, пояснив, что в досудебном порядке заявление о перерасчете поступило только 04 октября 2022 г., был дан ответ об отсутствии оснований для перерасчета в связи с отсутствием Акта. Отопление в многоквартирный жилой дом <адрес> было подано 14 сентября 2022 г., нарушений в порядке подачи тепла не было. 22 сентября 2022 г. проводились работы в тепловых узлах, отопление было отключено, начисления за период отключения не производились. За сентябрь 2022 г. начисления по оплате за отопление производились исходя из средних показателей за осенний период, поскольку общедомовой прибор учета был выведен из строя и введен в эксплуатацию вновь только 07 октября 2022 г. Также пояснила, что о заявках истца в управляющую компанию ответчику неизвестно. Просила в удовлетворении требований к ТГК отказать.

Представитель ответчика Акционерного общества "Управляющая организация многоквартирными домами Дзержинского района" по доверенности Таргонская М.В. в судебном заседании исковые требования не признала, пояснив, что пуск тепловой энергии в жилой дом был осуществлен 14 сентября 2022 г. Заявки об отсутствии отопления истицей были поданы 16, 20, 22, 26 сентября 2022 г., о составлении акта об отсутствии отопления заявка подана только 29 сентября 2022 г. Полагала, что истицей не доказано отсутствие отопления в период по 28 сентября 2022 г., причинение морального вреда. Просила в иске отказать.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 5 части 2 статьи 153 ЖК РФ все собственники и наниматели жилого помещения обязаны своевременно и полностью вносить плату за наем, содержание жилого помещения и коммунальные услуги.

Неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием для невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги (пункт 11 статьи 155 ЖК РФ).

Согласно части 1 статьи 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа каждого месяца, следующего за истекшим месяцем.

На основании статьи 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещений в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание жилого помещения, 2) взнос на капитальный ремонт, 3) плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Судом установлено, что Акционерное общество "Управляющая организация многоквартирными домами Дзержинского района" осуществляет управление многоквартирным жилым домом по адресу: <адрес> на основании договора управления от 01 апреля 2014 г. На спорное жилое помещение (квартиру №) в управляющей компании открыт лицевой счет №104073991.

По условиям договора управления, управляющая организация по заданию собственников жилых/нежилых помещений в многоквартирном доме в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирному доме в границах эксплуатационной ответственности, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность, в пределах собранных ссобственников денежных средств (пункт 1.1. Договора управления).

В Приложении №6 к договору управления перечислены параметры качества коммунальных услуг, предоставляемых собственникам помещений, среди которых указано бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Начало и окончание отопительного периода устанавливается органами местного самоуправления. Температура воздуха в жилых помещениях не ниже +18^оС, в угловых комнатах +20^оС (при температуре наружного воздуха не ниже -31^оС) и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений), в других помещениях – в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000.

По условиям договора управления, заключенного управляющей компанией с собственниками многоквартирного жилого дома, управляющая компания обязана устанавливать и фиксировать факты неисполнения или ненадлежащего исполнения договорных обязательств с составлением соответствующих актов.

01 апреля 2019 г. между Публичным акционерным обществом "ТГК-2" и Акционерным обществом "Управляющая организация многоквартирными домами Дзержинского района" заключен договор ресурсоснабжения №7029/001380-0001/ДогЭСД19, по условиям которого ресурсоснабжающая организация отпускает тепловую энергию и теплоноситель на горячее водоснабжение в целях содержания общего имущества многоквартирного дома до точек поставки, а исполнитель оплачивает отпущенные коммунальные услуги.

Исполнитель обеспечивает соблюдение режима потребления коммунального ресурса собственниками (пользователями) помещений многоквартирного дома, безопасность эксплуатации находящихся в его ведении и тепловых сетей и исправность приборов и оборудования, связанных с потребителем коммунальных ресурсов, а также взаимодействие с ресурсоснабжающей организацией в целях соблюдения качества поставки коммунальных услуг по отопления и горячему водоснабжению собственникам (пользователям) помещений многоквартирного дома (пункт 1.2 Договора ресурсоснабжения).

Местом исполнения обязательств ресурсоснабжающей организации являются точки поставки, расположенные на границе балансовой принадлежности тепловых сетей, определяемой в соответствии с актами разграничения балансовой принадлежности сетей и эксплуатационной ответственности сторон (Приложение №2), а при их отсутствии – внешняя граница стены многоквартирного дома (пункт 1.4 Договора ресурсоснабжения).

Поскольку приложение №2 к названного договору в материалы дела не представлено, суд исходит из того, что граница балансовой принадлежности тепловых сетей проходит по внешней границе стены многоквартирного дома №29 корпус 4 по улице Труфанова города Ярославля.

Расчет размера платы за коммунальную услугу "отопление" производит Публичное акционерное общество "ТГК-2", руководствуясь Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства РФ от 06 мая 2011 г. №354.

Постановлением мэрии города Ярославля №799 от 07 сентября 2022 г. в городе Ярославле с 08 сентября 2022 г. начат отопительный сезон 2022-2023 г.г. Пуск тепла осуществлялся поэтапно в соответствии с графиками ресурсоснабжающих организаций.

Поставка теплоносителя на нужды отопления многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес> до границы ответственности Публичного акционерного общества "ТГК-2" была обеспечена с 14 сентября 2022 г. Акт пуска тепловой энергии в данный многоквартирный жилой дом составлен и подписан ответчиками 15 сентября 2022 г.

В соответствии с частью 15 статьи 161 ЖК РФ организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

При этом, частью 2.3 статьи 161 ЖК РФ предусмотрено, что при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

По информации, представленной в дело Публичным акционерным обществом "ТГК-2", в сентябре 2022 г. ремонтные работы на тепловых сетях, препятствующих бесперебойному и качественному обеспечению многоквартирного жилого дома коммунальной услугой "отопление", не проводились. С 14 сентября 2022 г. ТГК предоставляет коммунальную услугу "отопление" бесперебойно. 22 сентября 2022 г. с 8.30 до 19.00 час. циркуляция теплоносителя через системы теплопотребления в многоквартирном доме была прекращена в связи с капитальным ремонтом, ответчиками подтверждено, что за указанное время плата за отопление не начислялась.

Доказательств обратного материалы дела не содержат.

С учетом изложенного, при разрешении настоящего спора суд исходит из того, что со своей стороны ресурсоснабжающая организация Публичное акционерное общество "ТГК-2" надлежащим образом выполнила свои обязательства по поставке коммунальной услуги "отопление" до точки поставки (внешняя граница стены многоквартирного дома). С 14 сентября 2022 г. коммунальная услуга "отопление" предоставляется бесперебойно.

В соответствии с подпунктом "и" пункта 31(1) Праавил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановления Правительства РФ от 06 мая 2011 г. №354, управляющая организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, обязана компенсировать ресурсоснабжающей организации, предоставляющей коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, в течение 10 рабочих дней со дня получения от нее соответствующего требования расходы, фактически понесенные ресурсоснабжающей организацией вследствие изменения размера платы за коммунальные услуги по причине предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества.

Такая компенсация производится в случае, если предоставление коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества вызвано ненадлежащим исполнением обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом, что установлено актом проверки факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, составленным в соответствии с настоящими Правилами, при условии отсутствия зафиксированных нарушений качества коммунальных ресурсов и (или) перерывов поставки коммунальных ресурсов со стороны ресурсоснабжающей организации до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения указанного дома.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что в квитанции на оплату отопления за сентябрь 2022 г. по лицевому счету №104073991 к оплате выставлена сумма по данной коммунальной услуге 1026 рублей 64 копеек, начисленная за весь период потребления в сентябре 2022 г., начиная с 14 сентября 2022 г.

При этом, из выписки из Журнала регистрации заявок следует, что 16, 20, 22 и 26 сентября 2022 г. Гераскиной Т.В. в адрес управляющей компании были поданы заявки об отсутствии отопления во всей квартире.

Согласно заказ-нарядам от 16, 20 сентября 2022 г., составленным управляющей компанией по заявкам Гераскиной Т.В., идут пуско-наладочные работы.

Заказ-наряд от 22 сентября 2022 г. отсылает к телефонограмме Публичного акционерного общества "ТГК-2", в соответствии с которой в связи с капитальным ремонтом 22 сентября 2022 г. с 8.30 до 19.00 час. прекращена циркуляция теплоносителя через системы теплопотребления в спорном многоквартирном жилом доме.

В соответствии с заказ-нарядом управляющей компании от 26 сентября 2022 г. была ликвидирована воздушная подушка.

В Журнале регистрации заявок также указано, что 27 сентября 2022 г. были выполнены работы по ликвидации воздушных пробок в стояках отопления. 29 сентября 2022 г. заявка Гераскиной Т.В. закрыта, указано, что у заявителя отопление появилось 28 сентября 2022 г., просит сделать перерасчет и начислить только с этого момента. Также 29 сентября 2022 г. поступила заявка истицы о составлении акта об отсутствии отопления в квартире. Однако какие-либо Акты по заявкам истицы не составлялись.

Само по себе наличие т.н. "воздушной пробки", по мнению суда, свидетельствует о нарушении регулировки внутренней системы отопления многоквартирного дома, находящейся в зоне ответственности управляющей компании.

Из выписки из Журнала регистрации заявок по квартирам, находящимся по одному стояку с квартирой истицы, следует, что жителями квартир №№ 134, 119, 113, 136, 130, 124, 112, 144, 115, 128 за 16-28 сентября 2022 г. поданы заявки об отсутствии отопления в своих помещениях.

Таким образом, имеющимися в деле доказательствами в их совокупности подтверждаются доводы истицы об отсутствии отопления в ее квартире по 27 сентября 2022 г. Доказательств обратного суду не представлено. В соответствии со статьей 56 ГПК РФ обязанность представить такие доказательства лежала на ответчиках.

Фактически в данном случае имеет место непредоставление коммунальной услуги "отопление" с 14 по 27 сентября 2022 г. включительно по причине нарушения регулировки внутренней системы отопления жилого дома по вине управляющей компании, а потому начисление платы за отопление в указанный период незаконно. Лицом, ответственным за непредоставление коммунальной услуги, является управляющая организация, которая в нарушение условий договора управления ненадлежаще выполняла работы по надлежащему содержанию общего имущества в границах эксплуатационной ответственности.

Материалами дела подтверждается, что за период с 14 по 30 сентября 2022 г. по лицевому счету, открытому на жилое помещение истицы, начислена плата за отопление в сумме 1026 рублей 64 копейки.

Согласно справочному расчету, составленному Публичным акционерным обществом "ТГК-2", за период с 28 сентября по 30 сентября 2022 г. плата за отопление составляет 108 рублей 80 копеек. Указанный расчет судом проверен, представляется правильным, истицей не оспаривался.

Таким образом, плата за отопление по спорному помещению за сентябрь 2022 г. подлежит перерасчету путем уменьшения на сумму 917 рублей 84 копейки (1026 рублей 64 копейки – 108 рублей 80 копеек = 917 рублей 84 копейки). Обязанность по перерасчету платы за отопление суд возлагает на Публичное акционерное общество ТГК-2", как надлежащего ответчика по требованиям в указанной части.

Ссылка представителя управляющей компании на то, что основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги является акт проверки, составленный по ее результатам, такой акт не составлялся, не состоятельны, поскольку собранными по делу доказательствами с достоверностью подтверждается факт отсутствия отопления в квартире истицы в спорный период.

В силу положений Правил предоставления коммунальных услуг №354 от 06 мая 2011 г. обязанность по составлению актов проверки лежит на управляющей организации.

Суд считает, что получив от потребителя коммунальных услуг неоднократные заявки об отсутствии отопления, управляющая компания обязана была выйти в квартиру истицы и проверить доводы, изложенные в заявках, с составлением соответствующего акта, что не было сделано в данном случае.

То обстоятельство, что в адрес управляющей компании Гераскина Т.В. обратилась с заявкой о составлении Акта только 29 сентября 2022 г., не является основанием для отказа в удовлетворении требований при доказанности факта непредоставления коммунальной услуги в спорный период.

Доводы представителя управляющей компании о том, что в период с 08 по 27 сентября 2022 г. среднесуточная температура наружного воздуха составляла выше +10^оС, что выше нормативов микроклимата жилого помещения, установленных СанПиН 1.2.3685-21, не являются основанием для отказа в удовлетворении требований.

Разрешая требования Гераскиной Т.В. о компенсации морального вреда и штрафов, суд исходит из следующего.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. №2300-I "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, требования разумности и справедливости и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд, должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26 июля 2018 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд считает, что начисление платы за неоказанные услуги повлекло нарушение прав истицы, как потребителя коммунальной услуги "отопление". Следовательно, имеются правовые основания для компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства по делу, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, период нарушения прав, и определяет размер компенсации морального вреда в сумме 1500 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На сумму компенсации морального вреда подлежит начислению штраф в сумме 750 рублей.

Также в соответствии с частью 6 статьи 157 ЖК РФ, пункта 155 (1), пункта 155 (2) Правил предоставления коммунальных услуг №354 подлежит начислению штраф на сумму перерасчета 917 рублей 84 копейки в размере - 458 рублей 92 копейки, поскольку в спорный период начисление платы за отопление было произведено с нарушением Правил предоставления коммунальных услуг.

Таким образом, общая сумма штрафных санкций составит 1208 рублей 92 копеек (750 рублей + 458 рублей 92 копейки = 1208 рублей 92 копейки).

Сумма компенсации морального вреда и штрафных санкций подлежит взысканию с Акционерного общества "Управляющая организация многоквартирными домами Дзержинского района", как надлежащего ответчика по требованиям в указанной части.

На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец была освобождена при обращении в суд, по 150 рублей с каждого.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Исковые требования Гераскиной Татьяны Владимировны (ИНН №) удовлетворить частично.

Обязать Публичное акционерное общество "ТГК-2" (ИНН 7606053324, ОГРН 1057601091151) произвести перерасчет платы за отопление по лицевому счету №104073991, открытому на жилое помещение по адресу: <адрес>, принадлежащее Гераскиной Татьяне Владимировне (ИНН №), за сентябрь 2020 г., уменьшив сумму начислений на 917 рублей 84 копейки.

Взыскать с Акционерного общества "Управляющая организация многоквартирными домами Дзержинского района" (ИНН 7602063917, ОГРН 1077602005216) в пользу Гераскиной Татьяны Владимировны (ИНН №) в счет компенсации морального вреда 1500 рублей, штраф 1208 рублей 92 копеек.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Публичного акционерного общества "ТГК-2" (ИНН 7606053324, ОГРН 1057601091151), Акционерного общества "Управляющая организация многоквартирными домами Дзержинского района" (ИНН 7602063917, ОГРН 1077602005216) в доход бюджета города Ярославля государственную пошлину по 150 рублей с каждого.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Ленинский районный суд города Ярославля.

Судья Ю.В. Куклева