Решение от 01.09.2020 по делу № 2-2019/2020 от 23.04.2020

Дело № 2-2019/2020                

УИД:48RS0003-01-2020-001330-52

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 сентября 2020 года                              г. Липецк

Правобережный районный суд города Липецка в составе:

председательствующего судьи     Харченко С.В.,

при секретаре                 Щедровой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Покачаловой Екатерины Константиновны к ООО «Прайм-автосервис», ООО «Прайм-Лидер», ООО «Прайм» о защите прав потребителя,

установил:

Покачалова Е.К. обратилась с иском в суд к ООО «Прайм-автосервис», ООО «Прайм-Лидер», ООО «Прайм» о защите прав потребителя, в обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ у ООО «Прайм-Лидер», расположенного по адресу: <адрес> был приобретен автомобиль LADA, № LADA XRAY (VIN №) по цене 758 200 рублей, что подтверждается договором купли-продажи автомобиля № от ДД.ММ.ГГГГ Согласно паспорта транспортного средства № изготовителем ТС является ПАО «АВТОВАЗ» (с ДД.ММ.ГГГГ - АО «АВТОВАЗ»). Согласно гарантийного талона изготовителя № на автомобиль установлен гарантийный период 36 месяцев или 100 тыс. км пробега (что наступит ранее). В соответствии с п 3.2 гарантийного талона в течении гарантийного срока изготовитель обязуется устранять неисправности (дефекты материала, изготовления, сборки), возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии, что неисправность не является следствием нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки автомобиля. В соответствии с п.6.1 гарантийного талона изготовителя для того, чтобы воспользоваться гарантией, потребителю необходимо обратиться к любой уполномоченной организации изготовителя, указанной в «Сервисной книжке», предъявить гарантийный талон, «Сервисную книжку», а также свидетельство о регистрации транспортного средства. Указала, что в ходе эксплуатации автомобиля неоднократно возникали следующие неисправности, при обнаружении которых истец незамедлительно предоставляла транспортное средство уполномоченному на выполнение ТО и гарантийного ремонта представителю изготовителя в <адрес>, а тот, в свою очередь, принимал его на обслуживание. По обращению от 24.11.2019 г: наблюдалась нестабильная работа двигателя, горела контрольная лампа неисправности двигателя, горела контрольная лампа давления масла в двигателе, течь масла; по обращению от 30.11.2019 г: горела контрольная лампа давления масла в двигателе, течь масла. По итогам завершения работ по обращению от 24.11.2019 года исполнителем истцу не был предоставлен документ с информацией по ремонту автомобиля, в предоставлении указанной информации в письменном виде истцу было отказано сотрудниками сервисного центра. Отказ был аргументирован тем, что ремонт производился в рамках гарантийного ремонта, и в этом случае документация с данной информацией ведется исключительного для внутреннего пользования. Период нахождения автомобиля истца у уполномоченного на выполнение ремонта представителя изготовителя в г. Липецк составлял с 30.11.2019 г. - по 06.01.2020 г. (38 дней). При этом, по состоянию на 31.12.2019 года ремонт ещё не был завершен. Информация о завершении работ по гарантийному ремонту автомобиля от сотрудника сервисного центра поступила 04.01.2020 года по указанному истцом телефону. 06.01.2020 года, при возврате автомобиля, по предложенным сотрудниками для подписания документам у истца были замечания: в акте приема-выдачи автомобиля значилась дата выдачи автомобиля 30.12.2019 г.; в заказ - наряде с датой от 30.12.2019 года была отражена не полная информация о проведенном ремонте автомобиля, а именно - не значились деталь и работы по замене масляного насоса, даты ремонта транспортного средства не совпадали с действительными, полного перечня ремонтных воздействий, произведенных с автомобилем истец не получила. В ответ на письменные обращения с просьбой сообщить полную информацию по произведенному ремонту транспортного средства, а также всей сопутствующей документации, истцу отказали. Просила суд обязать ответчиков предоставить в письменной форме информацию согласно требований статьи 20 пункта 3 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» по обращениям от 24.11.2019 года и от 30.11.2019 года, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.

Истец Покачалова Е.К. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила обязать ООО «Прайм» предоставить в письменной форме информацию согласно требований статьи 20 пункта 3 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» по обращениям от 24.11.2019 года и от 30.11.2019 года, взыскать с ООО «Прайм» компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., поскольку именно данная организация производила гарантийный ремонт автомобиля.

В судебное заседание представители ответчиков ООО «Прайм-автосервис», ООО «Прайм» не явились, извещены своевременно, надлежащим образом, причины не явки суду не сообщили. В письменных возражениях просили отказать в удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Прайм-Лидер» по доверенности Леликов Д.А. в судебном заседании иск не признал, объяснил, что ООО «Прайм-Лидер» ремонт автомобиля истца не производило, просил в иске отказать.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 309 Гражданского кодека Российской Федерации (ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Пунктом 3 статьи 401 ГК РФ установлено, что лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Покачаловой Е.К. и ООО «Прайм-Лидер» был заключен договор купли-продажи № автомобиля LADA, № LADA XRAY (VIN № по цене 758 200 рублей.

Согласно гарантийного талона изготовителя № на автомобиль установлен гарантийный период 36 месяцев или 100 тыс. км пробега (что наступит ранее).

В соответствии с п 3.2 гарантийного талона в течение гарантийного срока изготовитель обязуется устранять неисправности (дефекты материала, изготовления, сборки), возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии, что неисправность не является следствием нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки автомобиля.

В соответствии с н.6.1 гарантийного талона изготовителя для того, чтобы воспользоваться гарантией, потребителю необходимо обратиться к любой уполномоченной организации изготовителя, указанной в «Сервисной книжке», предъявить гарантийный талон, «Сервисную книжку», а также свидетельство о регистрации транспортного средства.

Также установлено, что в ходе эксплуатации автомобиля неоднократно возникали неисправности, при обнаружении которых истец предоставляла транспортное средство уполномоченному на выполнение гарантийного ремонта представителю изготовителя в <адрес> а именно 24.11.2019 года и 30.11.2019 года. По итогам завершения работ по обращению от 24.11.2019 года исполнителем истцу не был предоставлен документ с информацией по ремонту автомобиля, в предоставлении указанной информации в письменном виде истцу было отказано сотрудниками сервисного центра.

Период нахождения автомобиля истца при выполнении ремонта ТС у официального представителя изготовителя в г. Липецк составлял с 30.11.2019 г. по 06.01.2020 года (38 дней). Однако, в заказ - наряде с датой от 30.12.2019 года была отражена не полная информация о проведенном ремонте автомобиля, а именно - не значились детали и работы по замене масляного насоса. Даты ремонта транспортного средства не совпадали с действительными, полного перечня ремонтных воздействий произведенных с автомобилем истец не получила.

В силу п. 6 ст. 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

При этом пунктом 2 статьи 12 Закона предусмотрено, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно требований статьи 20 пункта 3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара).

Таким образом, суд считает требования Покачаловой Е.К. к ООО «Прайм» как к организации, производившей гарантийный ремонт автомобиля, об обязании предоставить в письменной форме информацию согласно требований статьи 20 пункта 3 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» по обращениям от 24.11.2019 и от 30.11.2019 года, подлежащими удовлетворению и считает обязать ООО «Прайм» предоставить Покачаловой Е.К. информацию по обращениям от 24.11.2019 года и от 30.11.2019 года о произведенном ремонте автомобиля LADA, № LADA XRAY (VIN №).

В удовлетворении исковых требований к ООО «Прайм-Автосервис» и ООО «Прайм-Лидер» суд полагает отказать.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Так же согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" при наличии вины изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в нарушении прав потребителя последний вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда.

Неправомерными действиями ответчика истцу причинен моральный вред. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Исходя из степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 5 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194–199 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░ «░░░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░ 24.11.2019 ░░░░ ░ ░░ 30.11.2019 ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ LADA, № LADA XRAY (VIN №).

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 5 000 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░-░░░░░░░░░░» ░ ░░░ «░░░░░-░░░░░» ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 25.09.2020 ░.