Решение по делу № 33-3682/2021 от 30.07.2021

Судья Рогачева Ю.А. № 33-3682/2021

Дело №2-1233/2021

УИД 43RS0003-01-2021-000154-35

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Кировского областного суда в составе председательствующего судьи Бакиной Е.Н.,

судей областного суда Лысовой Т.В., Обуховой С.Г.,

при секретаре Воложаниновой И.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Кирове 26 августа 2021 года гражданское дело по апелляционной жалобе Тимофеева ФИО8 на решение Первомайского районного суда г.Кирова от 31 мая 2021 года, которым частично удовлетворены исковые требования Тимофеева И.В.; расторгнут договор реализации туристического продукта от 28.02.2020, заключенный между ООО «Компания Вояж» и Тимофеевым И.В. В пользу Тимофеева И.В. с ООО «Русский Экспресс-Онлайн» взысканы денежные средства в размере 14254,84 руб., с ООО «Компания Вояж» - 745,16 руб. В доход бюджета муниципального образования «Город Киров» взыскана госпошлина с ООО «Русский Экспресс-Онлайн» - 570,19 руб., с ООО «Компания Вояж» - 400 руб. В удовлетворении остальной части требований отказано.

Заслушав доклад судьи Лысовой Т.В., судебная коллегия

установила:

Тимофеев И.В. обратился в суд с иском к ООО «Русский Экспресс-Онлайн» о расторжении договора, взыскании денежных средств. В обоснование указал, что 28.02.2020 между истцом и ООО «Компания Вояж» заключен договор о реализации туристического продукта, стоимость которого составила 16480 руб. Денежные средства перечислены истцом турагенту в полном объеме. Туроператором является ООО «Русский Экспресс-Онлайн». В связи с невозможностью осуществления поездки в предусмотренный договором период, истец обратился с заявлением об отказе от туристического продукта и возвращении уплаченных денежных средств. Однако, денежные средства истцу ответчиком не возвращены. С учетом уточнения исковых требований просил расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 28.02.2020, взыскать денежные средства в размере 15000 руб., компенсацию морального вреда - 3000 рублей, штраф.

На основании определения суда к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Компания Вояж».

Судом постановлено вышеприведенное решение.

Тимофеев И.В. с решением суда не согласен, обратился в суд с жалобой, в которой ставит вопрос о его отмене в части отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа. В обоснование указал, что достаточным основанием для взыскания компенсации морального вреда является установление факта нарушения прав потребителя. В рассматриваемом деле нарушение прав Тимофеева И.В. связано с неисполнением ответчиками порядка расторжения договора и выражалось в не направлении истцу уведомления, предусмотренного п.3 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073. Поскольку требования истца о расторжении договора и возврате денежных средств ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены, а решением суда они признаны обоснованными, в пользу Тимофеева И.В. подлежал взысканию штраф, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей».

В возражениях представитель ООО «Русский Экспресс-Онлайн» доводы жалобы опровергает, решение суда считает не подлежащим изменению.

Лица, участвующие в деле, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, их неявка не препятствует рассмотрению дела.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав в судебном заседании представителя Тимофеева И.В. Тимофеева Д.И., проверив материалы дела, в соответствии с положениями ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе и возражениях относительно жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Как видно из материалов дела, 28.02.2020 между Тимофеевым И.В. и ООО «Компания Вояж» заключен договор реализации туристского продукта, предметом которого является оказание агентством услуг, направленных на бронирование и приобретение туристского продукта – тура в Бухарест, Румыния, в период с 29.04.2020 по 30.04.2020. Туроператором является ООО «Русский Экспресс-Онлайн».

Общая стоимость туристского продукта составила 16480 руб. и была оплачена Тимофеевым И.В. турагенту ООО «Компания Вояж» двумя платежами 28.02.2020 (15000 руб.) и 07.03.2020 (1480 руб.).

Стоимость тура составила 14254,84 руб., которые ООО «Компания Вояж» перечислило туроператору ООО «Русский Экспресс-Онлайн» 28.02.2020. Денежные средства, оплаченные истцом в размере, превышающем указанную сумму, являются агентским вознаграждением ООО «Компания Вояж».

11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила о всемирной пандемии в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), что является общеизвестным обстоятельством.

На официальном сайте Федерального агентства по туризму была размещена информация о том, что Правительство Румынии ввело ограничения на въезд иностранных граждан на свою территорию в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции. Международное пассажирское сообщение с указанным государством было прекращено.

Учитывая изложенные обстоятельства, 19.03.2020 Тимофеев И.В. обратился к ООО «Компания Вояж» с заявлением об аннулировании тура.

В этот же день ООО «Компания Вояж» вернуло Тимофееву И.В. 1480 руб.

Денежные средства в сумме 15000 руб. ответчиками истцу не возвращены.

22.07.2020 Тимофеевым И.В. в адрес ООО «Компания Вояж» и ООО «Русский Экспресс-Онлайн» направлено требование о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, которое ответчиками не исполнено.

Частично удовлетворяя исковые требования, руководствуясь положениями ст.ст.10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, принимая во внимание отказ истца от исполнения договора и мотивы данного отказа, суд первой инстанции пришел к выводу о наличии оснований для расторжения договора реализации туристического продукта от 28.02.2020 и взыскания в пользу Тимофеева И.В. денежных средств, уплаченных по указанному договору. Отказывая в удовлетворении требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд исходил из того, что возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм должен быть осуществлен не позднее 31.12.2021, в связи с чем отказ потребителя от договора не связан с какими-либо допущенными исполнителем нарушениями договорных обязательств.

Обращаясь с настоящей жалобой, Тимофеев И.В. указал на несогласие с выводом суда первой инстанции об отсутствии правовых оснований для взыскания с ответчиков штрафа и компенсации морального вреда.

Поскольку оснований для проверки законности решения в полном объеме в настоящем случае не усматривается, судебная коллегия, руководствуясь положениями ст.327.1 ГПК РФ, проверяет законность и обоснованность решения лишь в оспариваемой части, исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях на нее.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст.13 указанного закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п.2 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021.

В силу п.3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором), туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее-уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

На основании п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п.п.6 и 7 настоящего Положения.

Из анализа вышеприведенного Положения следует вывод об установлении специальных сроков исполнения туроператором своих обязательств перед туристами, с которыми были заключены соответствующие договоры о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года, в том числе по возвращению денежных средств, оплаченных за туристический продукт.

В соответствии со ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.п.1,4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных п.1 ст.28 и п.п.1,4 ст.29 указанного закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

По смыслу вышеприведенных норм права, положениями действующего законодательства не установлена ответственность туроператора за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору.

В связи с этим сам факт направления туроператору претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленный потребителем, не является правовым основанием для применения к лицам, реализующим туристический продукт, меры ответственности в виде компенсации морального вреда и штрафа.

Моральный вред подлежит компенсации при наличии вины ответчика, а штраф является мерой гражданской ответственности поставщика услуг в случае виновного нарушения им прав потребителя, однако материалами дела установлено, что вина ООО «Русский Экспресс-Онлайн» как в виде умысла, так и в виде неосторожности в том, что туристическая поездка Тимофеева И.В. не состоялась, отсутствует, поскольку, действуя добросовестно и осмотрительно, туроператор никак не мог предотвратить или предположить возникновение таких обстоятельств непреодолимой силы как пандемия и действия государственных органов.

Учитывая данные обстоятельства, а также установленные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, принимая во внимание дату заключения сторонами договора, дату обращения туриста с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, отсутствие с его стороны волеизъявления на получение равнозначного туристического продукта, принятые органами государственной власти в период получения требований мер по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, суд первой инстанции обоснованно отказал во взыскании компенсации морального вреда и штрафа, поскольку с момента приобретения истцом соответствующего статуса и до рассмотрения дела судом срок для возврата уплаченной суммы еще не истек.

Ссылка жалобы на неисполнение туроператором требований п.3 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 в части направления уведомления, основанием для отмены решения в обжалуемой части служить не может, поскольку в случае не направления туроператором уведомления в сроки, установленные вышеуказанным пунктом, изменяется лишь срок возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм - не позднее 31 декабря 2020 года. Кроме того, до даты вступления в силу и опубликования данного постановления, Тимофеев И.В. предъявил требование о возврате денежных средств, не заявляя о предоставлении равнозначного турпродукта.

Указание жалобы на удовлетворение исковых требований в части не может быть принято во внимание поскольку, в данном случае отказ потребителя от исполнения договора не связан с виновными действиями туроператора либо турагента и представляет собой право потребителя в любое время отказаться от исполнения договора.

При разрешении спора судом первой инстанции правильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, верно применены нормы материального и процессуального права, выводы суда соответствуют установленным по делу обстоятельствам.

Нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения, судебной коллегией не установлено.

Оснований для отмены решения суда по доводам жалобы не имеется.

Руководствуясь ст.328 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

решение Первомайского районного суда г.Кирова от 31 мая 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Председательствующий: Судьи:

Мотивированное апелляционное определение составлено 30 августа 2021 года.