Решение по делу № 2-643/2021 (2-5594/2020;) от 29.07.2020

Дело № 2-643/2021

78RS0005-01-2020-005046-76

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Санкт-Петербург 10 февраля 2021 года

Калининский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Макаровой С.А.,

с участием помощника судьи Ручкиной Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Муратовой Татьяны Саввовны к ООО «НТК Интурист», ООО «Сан Орандж СМ» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Муратова Т.С. обратилась в Калининский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ответчикам ООО «НТК Интурист», ООО «Сан Орандж СМ» о защите прав потребителей, расторжении договора №142-2020 от 27.01.2020 года, взыскании денежных средств в размере 119 210 рублей, оплаченных по договору, штрафа в размере 59 605 рублей.

В обоснование заявленных требований указано, что 27.01.2020г. между истцом и ответчиком был заключен договор №142-2020 о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ответчик обязывался оказать истцу комплекс услуг по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт на период 11 дней с 27.05.2020г. по 06.06.2020г. в направлении Турция, отель Seher Resort Spa Hotel 5*, на туристов: Муратова Т.С., Ю., А. в соответствии с п.1.8, 1.9 договора, истец 27.01.2020г. оплатил стоимость основных и дополнительных услуг в размере 119 210 рублей, что подтверждается кассовыми чеками №00005 от 27.01.2020г. на сумму 59 210 рублей и №00003 от 27.01.2020г. на сумму 60 000 рублей. В указанный срок поездка не состоялась по причине введения ограничительных мер, вызванных сложной санитарной -эпидемиологической ситуацией и распространением новой коронавирусной инфекцией. 14.05.2020г. истец обратилась в ООО «НТК Интурист», а также ООО «САН ОРАНЖ СМ» с письменной претензией о возможном урегулировании спора в досудебном порядке с требованием о возврате денежных средств. Повторная претензия была направлена 04.06.2020г. Ответы на претензии получены не были (л.д.3-4).

Истец Муратова Т.С. в судебное заседание в судебном заседании исковые требования поддержала, по изложенным в исковом заявлении основаниям.

Представитель ответчика ООО «НТК Интурист» в судебное заседание не явился, ранее ООО «НТК Интурист» представлены письменные возражения на исковое заявление, которые были приобщены к материалам дела (л.д.36-40), о времени и месте судебного заседания извещен, об отложении не просил, причин неявки в суд не сообщил.

Представитель ответчика ООО «САН ОРАНЖ СМ» в судебное заседание не явился, от получения судебной корреспонденции уклонился.

Суд, с учетом мнения истца полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Выслушав истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие в Российской Федерации по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при этом в соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено и следует материалам дела, что 27.01.2020 года между истцом (клиент) и ООО «САН ОРАНЖ СМ» (турагент) был заключен договор комиссии о покупке прав на туристский продукт, в соответствии с п.1.1 которого, клиент поручает, а турагент обязуется за вознаграждение оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт (тур) туроператору совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. Полный перечень и потребительский свойства туристского продукта указаны в заявке на бронирование (приложение №1 к договору). Сведения о заказчике, туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование (приложение №1 к договору), информация о туроператоре, турагенте указана в приложении №2 к договору (л.д.5-6). Туроператором согласно приложения №1 к договору является ООО «НТК Интурист» (л.д.7-8). Согласно заявке на бронирование туристический продукт на период 11 дней с 27.05.2020г. по 06.06.2020г. в направлении Турция, отель Seher Resort Spa Hotel 5*, на туристов: Муратова Т.С., Ю., А. (л.д.9-11).

Истцом была полностью произведена оплата по договору в размере 119 210 рублей (л.д.12).

14.05.2020 и 01.06.2020г. истцом направлено заявление ответчикам о расторжении договора №142-2020 от 27.01.2020 года в связи с угрозой жизни и безопасности в стране временного пребывания (л.д.14-24), на которые ответ получен не был.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31 марта 2020 года, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Так, в материалы дела предоставлено информационное письмо ООО «НТК Интурист» на имя Муратовой Т.С. о возможности изменения условий договоров, путем пересмотра даты и страны тура, сохранения денежных средств для их использования в счет будущей заявки, возврат денежных средств временно приостановлен до 31.12.2021 года (л.д.43).

Согласно пункта 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Истцом в адрес туроператора направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Согласно пункта 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно пункта 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

В данном случае уведомление направлено в установленный пунктом 3 Положения срок.

Таким образом, в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований истца о взыскании стоимости туристского продукта в размере 119 210 рублей.

Поскольку в настоящем случае срок возврата денежных средств при отказе от договора ограничен датой 31 декабря 2021 года, то денежные средства по договору должны быть возвращены не позднее этого срока, в связи с чем они подлежат взысканию с предоставлением отсрочки их выплаты до данной даты.

Претензия, содержащая требования о расторжении договора и возврате уплаченного была направлена ответчику 14.05.2020 года.

Поскольку заказчик (турист) как потребитель пользуется этим правом и в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», право было реализовано, у туриста по настоящему договору нет намерения в будущем воспользоваться туристским продуктом, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора подлежат удовлетворению.

Учитывая, что последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется. Указанное в соответствии с пунктом 6 статьи 13 и статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исключает взыскание в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

    На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Муратовой Татьяны Саввовны к ООО «НТК Интурист», ООО «Сан Орандж СМ» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, штрафа, – удовлетворить частично

Расторгнуть договор № 142-2020 от 27.01.2020 года, заключенный между ООО «Сан Орандж СМ» и Муратовой Татьяной Саввовной.

Взыскать с ООО «НТК Интурист» в пользу Муратовой Татьяны Саввовны денежные средства, оплаченные по договору от 27.01.2020 года в размере 119 210 (сто девятнадцать тысяч двести десять) рублей 00 копеек, представив отсрочку их выплаты до 31.12.2021 года.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья С.А. Макарова

Мотивированное решение суда изготовлено 12.03.2021 года