Решение от 30.01.2018 по делу № 2-1076/2018 от 11.12.2017

Дело № 2-1076/18

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 января 2018 года

07 февраля 2018 года мотивированное решение

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Неграмотнова А.А., при секретаре Савченко В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Федоровой С. А. к ООО УК «Успех» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Федорова С.А. обратилась в суд с вышеуказанными исковыми требованиями к управляющей компании многоквартирного дома ООО УК «Успех», мотивируя тем, что она является сособственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>

ДД.ММ.ГГ истец направила в адрес ответчика претензию с просьбой произвести перерасчет за коммунальную услугу горячая вода с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 2362,70 рублей согласно приложенному расчету и возместить ей моральный вред в добровольном порядке моральный вред за нарушение прав потребителей.

Указанное заявление было направлено заказным письмом с описью, что подтверждается описью и квитанцией с почтовым идентификатором ФГУП Почта России №.

Ответчик на претензию не ответил и не предоставил никакой информацию о его рассмотрении. В связи с чем, истец констатирует, что его заявление рассмотрено не было поскольку: ответ на указанное обращение не был направлен ответчиком, чем нарушен п.п. "к", пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ №.

По мнению истца, имеет место неправомерное бездействие ответчика, выразившегося в не рассмотрении заявления и не направлении потребителю ответа о его удовлетворении либо oб отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Тем самым Ответчик нарушил п. 1 ст. 8 п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", подпункт "к", "р" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Истец считает, что указанное бездействие привело к нарушению конституционного права с истца на своевременное рассмотрение его обращения. Данное бездействие нарушает права заявителя как потребителя коммунальных услуг. Также ответчик не предоставил доказательств, по какой причине он не получил корреспонденцию.

Истец просит суд признать незаконным бездействие ООО УК «Успех» выразившееся в неполучении письменной претензии истца, направленной ДД.ММ.ГГ в ООО УК «Успех, признать незаконным бездействие ответчика в не рассмотрение данной претензии, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 10000 рублей в счет компенсации морального вреда.

Представитель истца по доверенности Еремеев С. В. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ООО УК «Успех» в судебное заседание не явился, направил возражения на иск, в котором указал необоснованность заявленных требований, поскольку ответчик не обязан производить перерасчет по доводам, изложенным в отзыве на иск.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что Федорова С.А. является сособственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>.

ДД.ММ.ГГ истец направила в адрес ответчика претензию с просьбой произвести перерасчет за коммунальную услугу горячая вода с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 2362,70 рублей согласно приложенному расчету и возместить ей моральный вред в добровольном порядке моральный вред за нарушение прав потребителей.

Указанное заявление было направлено заказным письмом с описью, что подтверждается описью и квитанцией с почтовым идентификатором ФГУП Почта России №.

Ответчик на претензию не ответил и не предоставил никакой информацию о его рассмотрении. Претензия не была получена ответчиком и возвращена отправителю ДД.ММ.ГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления.

Претензия была направлена по адресу управляющей компании, указанной на ее сайте и в ЕГРЮЛ.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемые исполнителем работах и услугах.

П. 1 ст. 10 данного Закона предусмотрено, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах и услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно пункту 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель обязан:

вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (подпункт "к");

предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов пс показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды

подпункт ("р");

В силу пункта 33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней) (подпункт "б"); получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю е соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (подпункт "г").

Судом установлен факт того, что ответчик уклонился от получения претензии истца, и, соответственно, от ответа на нее.

Таким образом, имеет место неправомерное бездействие ответчика, выразившегося в не рассмотрении заявления и не направлении потребителю ответа об его удовлетворении либо oб отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Тем самым, ответчик нарушил п. 1 ст. 8 п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", подпункт "к", "р" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства от ДД.ММ.ГГ № "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Суд соглашается с доводом истца, что указанное бездействие привело к нарушению права истца на своевременное рассмотрение его обращения. Подобное бездействие нарушает права заявителя на рассмотрение его заявления в установленный законом срок.

Кроме того, неполучение ответчиком заявления или уклонение от его получения не является достаточным доказательством для освобождения от ответственности, поскольку в данном случае истец не может реализовать свое право на рассмотрение заявления и получение на него ответа.

Согласно абз. 2 п. 3 ст. 54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ), доставленных по адресу указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия ш указанному адресу своего органа или представителя.

В п. 67 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса РФ» разъяснено, что сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получена корреспонденции в отделении связи, из-за чего она была возвращена по истечении срок хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

В связи с чем, претензия истца считается доставленной исполнителю, но он уклонился от ее получения и она была возвращена по истечении срока хранения, тем самым нарушены права потребителя и потребителю не предоставлена соответствующая информация.

Согласно Обзору судебной практики ВС РФ за 2013 года утвержденному Президиумом ВС РФ ДД.ММ.ГГ даны разъяснения по вопросу возможности применения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» на правоотношения, связанные с выполнением управляющими компаниями обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, являются потребителями услуг оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи, с чем на данные правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено, что ответчик ООО УК «Успех» нарушил права истца, не получив и не ответив на его претензию, в связи с этим суд находит возможным, исходя из требования разумности и справедливости, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

Штраф в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканию не подлежит, поскольку истец не обращался к ответчику с претензией о добровольном удовлетворении его требований и взыскании морального вреда в связи с неответом на претензию.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Суд считает, что с ответчика следует взыскать госпошлину в пользу местного бюджета в сумме 300 рублей, исходя из удовлетворенного неимущественного требования о взыскании морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ ░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░ ░░.░░.░░ ░ ░░ ░░░░░░ ░░ ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ «░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░:                                    ░░░░░░░░░░░ ░.░.