Решение по делу № 33-3309/2020 от 06.10.2020

    ВЕРХОВНЫЙ СУД

РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

Судья Дандарова А.А.

№ дела в суде 1-ой инстанции 2-2299/20

УИД: 04RS0018-01-2020-002704-18

пост. 06.10.2020 г.

дело № 33-3309

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

02 декабря 2020 года                                                        г. Улан-Удэ

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Бурятия в составе:

председательствующего судьи Вагановой Е.С.,

судей коллегии Матвеевой Н.А., Богдановой И.Ю.

при секретаре Абзаевой В.И.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Полещук Марины Владимировны к ООО «ИКТ Трэвел», ООО «Даки-Тур» о защите прав потребителя, по апелляционным жалобам истца Полещук М.В., ответчика ООО «ИКТ Трэвел» в лице представителя по доверенности Тиньгаевой Е.В. на решение Октябрьского районного суда г. Улан-Удэ Республики Бурятия от 30 июля 2020 г., которым исковые требования частично удовлетворены и постановлено:

Расторгнуть договор № НФ00-0040 от 20.02.2020 г.о реализации туристского продукта, заключенного по поручению ООО «Икт Трэвэл» между ООО «Даки Тур» и Полещук Мариной Владимировной.

Взыскать с ООО «ИКТ Трэвел» в пользу Полещук Марины Владимировны уплаченные по договору денежные средства в размере 151 555,26 руб., неустойку в размере 15000 руб.., компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя 35000, всего 206555,26 руб.

Взыскать с ООО «Даки Тур» в пользу Полещук Марины Владимировны уплаченные по договору денежные средства в размере 8744,74 руб.

Взыскать с ООО «ИКТ Трэвел» государственную пошлину в доход муниципального образования «город Улан-Удэ» в сумме 4531,10 рублей.

Взыскать с ООО «Даки Тур» государственную пошлину в доход муниципального образования «город Улан-Удэ» в сумме 400 рублей.

Заслушав доклад судьи Вагановой Е.С., ознакомившись с материалами дела, доводами апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

Полещук М.В. обращаясь с иском к ООО «ИКТ Трэвел» о защите прав потребителей, с учетом уточнений, просила расторгнуть договор №НФ00-0040 от 27.02.2020 г. о реализации туристического продукта, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере 160 300 руб., неустойку за неисполнение отдельных требований потребителя в размере 160 300 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Требования мотивированы тем, что 27.02.2020 г. между Полещук М.В. и ООО «Даки-Тур», действующим от имени туроператора ООО «ИКТ Трэвел», заключен договор о реализации туристского продукта № НФ00-0040, по условиям которого туроператор должен был организовать для истца туристическую поездку в Иорданию на троих человек с 3 мая 2020 г. по 10 мая 2020 года. Цена договора составила 156 600 руб., условия по оплате исполнены истцом в полном объеме. 16.04.2020 г. на электронную почту истца поступило сообщение о том, что принятая заявка аннулирована. Таким образом, оплаченная истцом услуга не исполнена и уже не может быть исполнена. 28.04.2020 г. истец посредством электронной почты направила в адрес турагента и туроператора претензию с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств. 29.04.2020 г. поступил ответ на претензию от туроператора ООО «ИКТ Трэвел» о том, что денежные средства не будут возвращены.

Определением суда от 20.07.2020 г. к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Даки-Тур».

Определением суда от 09.07.2020 г. к участию в деле в качестве третьего лица привлечено АО «ЕРВ Туристическое страхование».

В судебном заседании истец Полещук М.В. исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «ИКТ Трэвел» по доверенности Лапко М.И. в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв, в котором с исковыми требованиями не согласился, указывая, что формирование турпродукта осуществляет иностранный туроператор компания «KREUTZER TOURISTIK GB LIMITED», которое заключает соглашения с третьими лицами, на которых возлагается осуществление юридических и фактических действий при оказании туристских услуг. ООО «ИКТ Трэвел» не является третьим лицом и не определяет и не согласует условия, на которых заключаются такие соглашения. 27.02.2020 г. ООО «Даки-Тур» направило в адрес ООО «ИКТ Трэвел» заявки на бронирование туристского продукта, которым были присвоены номера №5097879, 5097853 для туристов Полещук М.В., Полещук К.С, Авдеевой М.А., в который включено: перелет рейсами авиакомпании N4 603C Шереметьево (SVO) – Аккаба (AQJ) - N4 603C Шереметьево (SVO) на 2 человек; проживание в отделе Double Tree by Hilton Aqaba, 5* с 03.05.2020 г. по 10.05.2020 г. на 2 человек, трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, содействие в оформлении страховых услуг. Туристический продукт был оплачен ответчику поэтапно: по заявке №5097879 - 28.02.2020 г. в сумме 44000 руб., 10.03.2020 г. – 44792,71 руб., по заявке №5097853 – 28.02.2020 г. в сумме 31 000 руб., 10.03.2020 г. – 31 762,55 руб. Туристический продукт был оплачен иностранному партнеру в полном объеме, что подтверждается платежным поручением, таким образом, ООО «ИКТ Трэвел» выполнило все необходимые действия для бронирования и оплаты услуг по заявке. Не согласен с позицией истца о том, что она имеет право на возврат денежных средств по договору в полном объеме, ссылаясь на возникновение в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья. У туроператора нет обязанности предупреждать туристов о наличии угрозы в стране, которую они хотят посетить, такое право принадлежит Ростуризму. В настоящее время Ростуризм рекомендует гражданам России временно воздержаться от поездок за пределы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки, российским организованным туристам – обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок, а российским туроператорам – воздержаться от отправки туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков путешествия на более поздний срок. Туроператор ООО «ИКТ Трэвел» предложил туристам перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок; оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт по данной заявке денежные средства без удержания расходов использовать для приобретения туристам любого туристского продукта в срок до 31.12.2021 г. истец отказалась от предложенный туроператором вариантов и обратились в суд. Ответчиком произведены все необходимые действия, направленные на бронирование и подготовку для истца турпродукта, сформированный иностранным туроператором, все полученные по контракту денежные средства перечислены иностранному туроператору. В силу сложившейся ситуации неоказание услуг для истца стало возможно не по вине туроператора, а в силу развития новой коронавирусной инфекции и закрытии авиасообщения с большинством стран мира. Штраф, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей» не подлежит взысканию с туроператора, поскольку ответчик не удерживал денежные средства истца и в своей производственно-финансовой деятельности не использовал. В случае, если суд придет к выводу о взыскании штрафа с ответчика, просит снизить размер штрафа в силу ст. 333 ГК РФ. Право на компенсацию морального вреда у истца не возникло, поскольку действиями ответчика истцу не причинен вред.

Представитель ответчика ООО «Даки-Тур» Дамбиева С.Б. не явилась, извещена о рассмотрении дела, заявила о рассмотрении дела в ее отсутствие. Ранее в судебном заседании пояснила, что 27.02.2020 г. на основании агентского договора №160 от 30.12.2016 г., заключенного между ООО «Даки-Тур» и ООО «ИКТ-Трэвел» с Полещук М.В. был заключен договор о реализации туристского продукта. По условиям договора туроператору ООО «ИКТ-Трэвел» была направлена заявка о бронировании тура в Иорданию с 3.05.2020 г. по 10.05.2020 года. Заявка туроператором была подтверждена, туристом оплачен тур по договору в полном объеме, ООО «Даки-Тур» перечислило туроператору ООО «ИКТ-Трэвел» денежные средства 28.02.2020 г. в сумме 44000 руб., 10.03.2020 г. – 44792,71 руб., 28.02.2020 г. в сумме 31 000 руб., 10.03.2020 г. – 31 762,55 рублей. 16.04.2020 г. тур аннулирован туроператором в связи с рекомендациями Ростуризма. 21.04.2020 г. туроператором представлено гарантийное письмо на сумму заявок, однако Полещук М.В. не согласилась на указанные туроператором условия.

Представитель третьего лица АО «ЕРВ Туристическое страхование» не явился, извещен о рассмотрении дела.

Судом постановлено вышеприведенное решение.

В апелляционной жалобе истец Полещук М.В. просит отменить решение суда первой инстанции в части снижения судом суммы неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, снижения суммы штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, снижения суммы морального вреда, и принять по делу новое решение об удовлетворении требований истца в полном объеме. Указывает, что не согласна с решением суда в части снижения судом суммы неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, снижения суммы штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, снижения суммы морального вреда.

В апелляционной жалобе представитель ИКТ «Трэвел» по доверенности Тиньгаева Е.В. просит отменить решение суда первой инстанции. Удовлетворяя исковые требования Полещук М.В., суд не применил нормы специального закона, а также неверно истолковал закон, который подлежал применению. Считает, что неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела, а также не применены нормы материального права, подлежащие применению. Судом не было учтено, что ответчик неоднократно предлагал истцу перебронировать туристский продукт на любую удобную ему дату и по любому направлению. Не были применены положения о законодательном запрете взыскания с туроператора неустоек и штрафов по текущему делу.

В заседание судебной коллегии не явились представители ответчиков ООО «ИКТ Трэвел» и ООО «Даки-Тур», представитель третьего лица АО «ЕРВ Туристическое страхование» - о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещены надлежащим образом.

Судебная коллегия, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, посчитала возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся участников процесса.

В судебном заседании истец Полещук М.В. доводы апелляционной жалобы поддержала в полном объеме, в удовлетворении жалобы ответчика просила отказать, поскольку Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 на сложившиеся правоотношения не распространяется

Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность решения суда в соответствии с положениями ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Как установлено судом первой инстанции, 27.02.2020г. истец Полещук М.В заключила с ООО «Даки-Тур», действующим по поручению туроператора ООО «ИКТ-Трэвел» договор о реализации туристического продукта №НФ00-0040. В соответствии с договором, туроператор должен был организовать для истца туристическую поездку в Иорданию с 3.05.2020 г. по 10.05.2020 г., количество туристов - 3 (Полещук М.В., Полещук К.С., Авдеева М.А.). Стоимость тура составила 160300 рублей, которые были внесены Полещук М.В. в ООО «Даки-Тур» в полном объеме: 27.02.2020 – 79600 рублей и 10.03.2020 – 80700 рублей.

Денежные средства в сумме 151 555,26 рублей перечислены турагентом ООО «Даки тур» туроператору ООО «ИКТ-Трэвел», что подтверждается копиями платежных поручений: №149 от 10.03.2020 г. на сумму 31762,55 руб., №121 от 28.02.2020 г. на сумму 31 000 руб., №120 от 28.02.2020 г. на сумму 44 000 руб., №150 от 10.03.2020 г. на сумму 44 792,71 рублей.

Оставшаяся сумма – 8 744,74 рублей является комиссией турагента ООО «Даки-Тур» за оказание услуг по агентскому договору.

16.04.2020 г. на электронную почту истца поступили сообщения об аннулировании заявок 5097853, 5097879 в соответствии с рекомендациями Ростуризма.

Ответчиком ООО «ИКТ Трэвел» представлены гарантийные письма от 21.04.2020 г. по заявкам №5097853, 5097879 о том, что полученные денежные средства депонируются туроператором на срок до 31.12.2021 года.

27.04.2020 г. истец Полещук М.В., не согласившись с указанным, обратилась к турагенту ООО «Даки-Тур», туроператору ООО «ИКТ Трэвел» с претензией, в которой требовала вернуть уплаченные по договору денежные средства, фактически ссылаясь на обстоятельства, установленные в ст. 451 ГК РФ.

29.04.2020 г. ООО «ИКТ Трэвел» ответили на претензию, указав варианты переноса срока путешествия на более поздний срок, либо использовать оплаченные туроператору денежные средства для приобретения любого другого туристского продукта в срок до 31.12.2021 г.

27.04.2020 года истец Полещук М.В. направила ответчику ООО «ИКТ Трэвел» претензию с требованиями о возврате суммы, сообщением от 29.04.2020 г. ООО «ИКТ Трэвел» отказалось возвращать уплаченные по договору денежные средства.

Суд первой инстанции, руководствуясь ст.ст. 9, 10, 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст.ст. 13, 15, 28, 31 Закона о защите прав потребителей, пунктами 45, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ст. 333 ГК РФ, пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований.

Решение суда в части взыскания денежных средств с ООО «Даки Тур» не обжалуется и потому проверке судом апелляционной инстанции не подлежит.

Судебная коллегия соглашается с решением суда о расторжении договора № НФ00-0040 от 20.02.2020 г. о реализации туристского продукта, заключенного по поручению ООО «Икт Трэвэл» между ООО «Даки Тур» и Полещук Мариной Владимировной, поскольку статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает именно судебный порядок расторжения договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

Постановлением от 20 июля 2020 года N 1073 Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Судебная коллегия полагает, что указанное Постановление Правительства РФ распространяет свое действие на правоотношения сложившиеся между истцом и ответчиком в связи со следующим.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

В силу положений статьи 779 ГК РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 ГК РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (пункт 2 статьи 422 ГК РФ).

Федеральным законом от N 98-ФЗ (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ) в статье 19.4 Правительство Российской Федерации наделено правом в 2020 и 2021 годах определить сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм при расторжении договора, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно.

В апелляционной жалобе ответчик настаивает на том, что у суда первой инстанции отсутствовали основания для взыскания в судебном порядке сумм, уплаченных за путевку, поскольку срок их возврата, установленный Правительством РФ ль 20 июля 2020 г. N 1073 не наступил и, по мнению апеллянта, этот срок наступает 31.12.2021 г.

В соответствии с п.5 Постановления Правительства N 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Между тем, судебная коллегия полагает, что в рассматриваемой ситуации надлежит применить п.7 названного Постановления, согласно которому в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Согласно п.3 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Между тем, ООО «Икт Трэвэл» в установленные указанным пунктом Постановления сроки уведомление содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта в адрес Полещук не направил, материалы дела сведения об этом не содержат.

При этом судебная коллегия полагает, что письма ООО «Икт Трэвэл», направленные в адрес Полещук в ответ на ее претензию с предложением о переносе поездки на более поздние сроки и гарантийное письмо от 21.04.2020 г., не подтверждают факт соблюдения условий, установленных п.3 Постановления, поскольку указанные действия надлежало совершить повторно после вступления в силу Постановления Правительства РФ № 1073, учитывая, что именно от выполнения (не выполнения) данного условия зависят сроки возврата денежных средств.

Учитывая изложенное ООО «Икт Трэвэл» обязано возвратить Полещук денежные средства, уплаченные по договору в срок не позднее 31 декабря 2020 г.

Судебная коллегия не усматривает оснований для взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, поскольку как следует из вышеприведенных положений нормативно-правовых актов срок возврата денежных средств, уплаченных по договору не нарушен.

При этом судебная коллегия также отмечает, что со стороны туроператора незамедлительно предложены адекватные ситуации варианты по изменению условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

При таких обстоятельствах судебная коллегия приходит к выводу, что хотя фактически истец и туроператор договорились о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств (в случае несогласия истцов на изменение условий договоров), свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в том числе, в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

При этом судебная коллегия особо отмечает, что статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает именно судебный порядок расторжения договора о реализации туристского продукта, с расторжением которого у туроператора и возникает обязанность по возврату туристам денежных средств, а на момент рассмотрения спора вступило в силу Постановление Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 г.

При таких обстоятельствах, рушение суда в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа подлежит отмене, с принятием в указанной части нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований.

Отмена решения суда в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя приводит к изменению подлежащей взысканию с ответчика суммы государственной пошлины, размер которой исходя из подлежащих взысканию сумм составит 2246 руб.

В силу пункта 2 статьи 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции при рассмотрении апелляционной жалобы, представления вправе отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение.

Основанием для частичной отмены решения суда в апелляционном порядке явилось неправильное применение судом норм материального права (пункт 4 части 1 статьи 339 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Руководствуясь статьей 199, пунктом 2 статьи 328, статьей 329, пунктом 4 части 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Октябрьского районного суда г. Улан-Удэ от 30 июля 2020 года отменить в части взыскания с ООО «ИКТ Трэвел» в пользу Полещук Марины Владимировны неустойки в размере 15 000 руб., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 35 000 руб., принять в этой части новое решение об отказе в удовлетворении указанных требований.

Изменить решение Октябрьского районного суда г. Улан-Удэ от 30 июля 2020 года в части взыскания с ООО «ИКТ Трэвел» в пользу Полещук Марины Владимировны уплаченных по договору денежных средств и изложить в указанной части решение в следующей редакции:

Обязать ООО «ИКТ Трэвел» выплатить Полещук Марине Владимировне уплаченные по договору денежные средства в размере 151 555,26 руб. в срок не позднее 31 декабря 2020 года.

Изменить решение Октябрьского районного суда г. Улан-Удэ от 30 июля 2020 года в части взыскания с ООО «ИКТ Трэвел» в доход муниципального образования город Улан-Удэ госпошлины, снизив её размер до 2 246 руб.

В остальной части решение Октябрьского районного суда г. Улан-Удэ от 30 июля 2020 г. оставить без изменения.

Председательствующий судья:

Судьи коллегии: