Решение от 29.05.2024 по делу № 2-1695/2024 от 19.02.2024

Дело № 2-1695/2024

УИД: 52MS0134-01-2023-003966-64

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 мая 2024 года г. Кстово

Кстовский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Тюгина К.Б., при секретаре Щипановой Н.О., с участием истца – Мосеева А.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Моисеева Антона Юрьевича к ПАО "Мобильные ТелеСистемы " о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Мосеев А.Ю. обратился в суд с указанным иском к ответчику, в обоснование ссылается на следующее. Истец является абонентом сотового оператора ПАО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ» (МТС), номер мобильного телефона (номер обезличен) тариф «мой смарт» в него входит 1000 минут в месяц, 1000 смс в месяц, 30 гб в месяц, с октября 2023 года абонентская плата составляет 435 рублей, до октября была 405 рублей, абонентская плата взымается 11 числа каждого месяца. По мнению истца 1000 минут в месяц подразумевает, что он может звонить по России в рамках своего тарифа бесплатно, а все что сверх лимита за дополнительную плату.

С 28 сентября 2023 года по 6 октября 2023 года Мосеев А.Ю. ездил по делам в Краснодарский край, за данный период оператор ПАО «МТС» выставил счет в размере 521.24 рублей, все исходящие звонки были платными, помимо абонентской платы в размере 435 рублей, хотя свой лимит в 1000 минут истец не выговорил. В итоге пришлось перечислить ответчику 950 рублей 10.10.2023 года.

Также ПАО «МТС» с 04 мая 2023 года ввел плату в размере 49 руб. за пакет 50 Гб при раздаче трафика со своего устройства. Введение платного тетеринга (использование мобильного телефона в качестве точки доступа других устройств для подключения к интернету). С этого времени, чтобы истцу подключиться к своему компьютеру через свой мобильный телефон, он должен был платить 49 рублей в день, т.е. 1500 рублей в месяц, считает что данные действия незаконны и ущемляют права Мосеева А.Ю. как потребителя.

Просит суд, с учетом уточнения исковых требований, в порядке ст. 39 ГПК РФ:

1. Взыскать с ПАО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ» в пользу Мосеева Антона Юрьевича в счет компенсации морального вреда 50000 рублей, 521.24 руб., за незаконное взимание платы за исходящие звонки из другого региона на территории РФ, неустойку в размере 3% от суммы 521.24 рублей = 15.6 рублей в день, начиная с 10 октября 2023 юта по день исполнения решения суда, штраф,

2. Обязать ПАО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ» отменить плату за интернет - трафик с абонента Мосеева Антона Юрьевича с номера (номер обезличен)

Истец в суде заявленные требования поддержал.

Остальные участвующие по делу лица в суд не явились, извещены надлежаще, об отложении не ходатайствовали.

Представитель ответчика просит в иске отказать, по доводам письменного возражения и дополнения к нему.

Суд, с учетом мнения сторон, руководствуясь ч.3 ст.167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 1 ст. 44 Федерального закона "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ N 1342 от 09.12.2014.

На основании п. 1 ст. 45 указанного Закона Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Согласно ч. 1 ст. 28 ФЗ "О связи" тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

В силу п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

Изменение договора, заключенного в письменной форме, оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором (п. 47 Правил).

В соответствии с ч.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Судом установлено, что между ПАО "Мобильные ТелеСистемы" и Мосеевым А.Ю. 13.12.2019 г. заключен Договор на оказание услуг подвижной связи (далее по тексту - Договор).

Согласно преамбуле Договора - «при подписании договора Абонент выражает согласие с Условиями оказания услуг подвижной связи МТС и иными частями договора (п.3.2. Условий оказания услуг подвижной связи МТС (далее по тексту - Условия)), а также что Тарифный план и условия со всеми приложениями ему известны, понятны и получены им».

Как Условия оказания услуг подвижной связи, так и данные о тарифных планах также содержатся на странице интернет-сайта ПАО «МТС» https://nnov.mts.ru/personal/mobilnava-svyaz/tarifi/vse-tarifi/all-mts. в открытом доступе.

Условия договора могут быть выбраны абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом и согласия с ними.

В соответствии с п. 1.1. Условий настоящие Условия устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом.

Согласно п. 2 Правил № 1342, п. 2.18 Условий МТС под тарифным планом понимается совокупность ценовых условий, на которых Оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими Услугами.

В соответствии с п. 1 ст. 28 ФЗ «О связи», абз. 6 п. 29 Правил № 1342, тарифы на услуги связи устанавливаются, изменяются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Согласно п. 9.1. Условий МТС, Оператор вправе определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством внесения изменений в действующие условия оказания Услуг/тарифы, в предусмотренном Условиями порядке.

В п. 17.3. Условий МТС также закреплено право Оператора устанавливать самостоятельно Тарифные планы, а также устанавливать и/или изменять отдельные тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг.

В соответствии с п.7.7. Условий, Абонент-физическое лицо вправе выразить в установленном Оператором порядке отказ от получения от Оператора информации об изменении действующих тарифов на Услуги в виде короткого текстового сообщения. Если Абонент-физическое лицо отказался от получения от Оператора информации об изменении действующих тарифов на Услуги в виде короткого текстового сообщения и не выбрал иной способ получения данной информации, выбранным Абонентом способом считается получение информации об изменении действующих тарифов Оператора на Сайте Оператора.

При заключении Договора Истец отказался от получения CMC-сообщений об изменении тарифов, что подтверждается представленным ответчиком Договором об оказании услуг подвижной связи МТС.В соответствии с п.8.4. и п.8.5 Условий, действия, связанные с оказанием Услуг, совершенные с Абонентским оборудованием с включенной в него SIM-картой Абонента, считаются совершенными от имени и в интересах Абонента, в соответствии с п. 8.5. Условий Абонент обязан сообщать Оператору об утере, краже, пропаже SIM-карты, так как Абонент несет все обязательства по оплате Услуг, вплоть до момента получения Оператором от Абонента письменного заявления об утрате SIM-карты, влекущего прекращение обслуживания данной SIM-карты Оператором и, соответственно, невозможность ее дальнейшего использования по назначению.

Подпунктом "д" пункта 25 Правил 1342 предусмотрена обязанность абонента сообщать оператору связи об утрате идентификационного модуля. В свою очередь, под идентификационным модулем понимается электронный носитель информации, который устанавливается в пользовательском оборудовании и с помощью которого осуществляется идентификация абонента и обеспечивается доступ данного оборудования к сети оператора подвижной радиотелефонной связи (пункт 3.2 статьи 2 Закона «О связи»).

Таким образом, в силу изложенных норм, действия, направленные на получение услуг связи, совершенные с абонентского оборудования, с установленным в нем идентификационным модулем, считаются совершенными от имени и в интересах абонента. Указанная позиция отражена и в постановлении Верховного Суда Российской Федерации от 03.04.2015 N 307-АД15-1566. Не имеет правового значения были ли произведены действия, направленные на получение услуг связи самим абонентом, либо такие действия были произведены без участия абонента, если такие действия были произведены с абонентского устройства, принадлежащего абоненту, с установленным в нем идентификационным модулем, однозначно идентифицирующим абонента в момент получения услуг.

В силу части 2 статьи 209 ГК РФ абонент, как собственник абонентского устройства, вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам, но при этом, те действия, которые совершаются с использованием такого оборудования будут считаться совершенными от имени и в интересах абонента.

11.02.2020 г. посредством отправки короткой команды USSD со своего мобильного телефона Истцом самостоятельно был выбран тарифный план «Мой Smart 092018», что подтверждается принт-скринами из системы, представленными ответчиком в возражении.

После направления Истцом короткой команды о смене тарифного плана ему ответчиком направлено CMC-сообщение следующего содержания:

«Ваш тариф изменен на Мой Smart с пакетами интернета, минут и SMS, которые можно настроить под себя! Сейчас Вам доступно 25 ГБ, 1000 минут и 1000 SMS за 260 руб./месяц. Зайдите в приложение Мой МТС mts.ru/app или на сайт mts.ru/my_smart и выберите пакеты, которые нужны именно Вам. Приятного общения! Ваш МТС».

Таким образом, выбор тарифного плана и отказ от услуги смс-информирования об изменениях, были произведены самим истцом.

По условиям тарифного плана абоненту предоставляется один из пакетов интернет-трафика, минут для исходящих звонков и CMC-сообщений по выбору самого абонента. При этом минуты из установленного пакета расходуются при нахождении абонента в домашнем регионе: на все сети Нижегородской области, а также на мобильные телефоны МТС России, при нахождении абонента за пределами домашнего региона: на всей сети региона пребывания, а также на мобильные телефоны МТС России.

Как видно из Счета за период с 01.09.2023 по 30.09.2023 (л.д.39-41) истцом совершались исходящие звонки в сеть других операторов сотовой связи за пределами региона нахождения в другие регионы России, на общую сумму 150 рублей без НДС или 180 рублей с НДС. По условиям тарифного плана такие звонки не расходуют минут из установленного пакета, а их стоимость составляет 7,20 рублей за минуту вызова (пункт 3 тарифного плана), при этом «тарификация поминутная. Все исходящие вызовы, продолжительностью 3 секунды и более, округляются поминутно в большую сторону».

Детализированный отчет по балансу истца представлен ответчиком в материалы дела (л.д.42).

Как видно из Счета за период с 01.10.2023 по 01.11.2023 (л.д.43-44) истцом совершались исходящие звонки в сеть других операторов сотовой связи за пределами региона нахождения в другие регионы России, на общую сумму 264 рублей без НДС или 316,8 рублей с НДС.

В соответствии с положениями п. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» и п.38 Правил №1342 основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи. Также в соответствии с положениями п. 13.1 Условий МТС оператор ежемесячно выставляет абоненту счет в соответствии выбранным тарифным планом, заказанным абонентом перечнем, объемом услуг на основании показаний автоматизированной системы расчетов (АСР) оператора. Счет является безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период.

Согласно п. п. 2, 3, 29 Правил применения автоматизированных систем расчетов, утвержденных Приказом Министерства информационных технологий и связи РФ от 02 июля 2007 года N 73, автоматизированные системы расчетов представляют собой аппаратно-программные комплексы, предназначенные: для обеспечения автоматизации расчетов с абонентами и (или) пользователями услугами связи за любые виды оказываемых им или заказываемых ими услуг связи в любом сочетании, за исключением услуг связи, оказываемых с использованием таксофонов, услуг телеграфной связи и услуг почтовой связи.

Автоматизированная система расчетов в соответствии с пунктом 19 Перечня средств связи, подлежащих обязательной сертификации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25 июня 2009 года N 532, должна пройти процедуру обязательной сертификации в порядке, установленном Правилами организации и проведения работ по обязательному подтверждению соответствия средств связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13 апреля 2005 года N 214.

Подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет (п. 13.1 Условий оказания услуг подвижной связи МТС).

Таким образом, начисление оплаты истцу было произведено в соответствии с его временем общения, приведенном выше, по условиям действующего тарифного плана. Доказательств осуществления неосновательных начислений со стороны ответчика истцом не представлено.

Требования истца об отмене взимании платы за раздачу интернет-трафика судом отклоняется по следующим основаниям.

Материалами дела не подтверждено, что ПАО «МТС» взимал плату с Истца за раздачу интернет-трафика, тарифным планом, которым пользуется Истец, также не установлена плата за взимание отдельной платы за раздачу интернет-трафика, что следует из документов, предоставленных ответчиком, а именно Тарифным планом, счетами.

Доказательств, подтверждающих заявленные требования истцом не представлено.

При таких обстоятельствах у суда отсутствуют правовые основания для удовлетворения заявленных требований.

Принимая во внимание изложенное, а также учитывая, что судом не установлено нарушение прав истца, как потребителя, со стороны ПАО «МТС», производные от первоначального требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 6 и 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ((░░░░ ░░░░░░░░░░) ░.░., ░░░░░░░ (░░░░░ ░░░░░░░░░)) ░ ░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» (░░░ 7740000076):

- ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 521.24 ░░░., ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░,

- ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ - ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ (░░░░░ ░░░░░░░░░),

░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 03 ░░░░ 2024 ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░ ░░░░

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░: ░.░.░░░░░