Решение по делу № 02-5709/2023 от 03.08.2023

УИД 77RS0009-02-2023-008886-07

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 октября 2023 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5709/2023 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес, действующего в интересах истцов Калмахелидзе Юрия Георгиевича, Никулиной Татьяны Сергеевны, Андреевой Ольги Александровны, Сатышевой Надежды Анатольевны, Рощина Сергея Алексеевича, Сидорук Марины Анатольевны, Кузичева Бориса Сергеевича, Федоровой Виктории Владимировны, Михайлычевой Дины Викторовны, Доброрадных Анны Сергеевны, Диденко Максима Николаевича, Щелкановой Александры Юрьевны, Куделихиной Оксаны Викторовны, Токаревой Надежды Константиновны, Гарипова Руслана Азатовича, Звонаревой Светланы Геннадьевны, Артамонова Сергея Сергеевича, Фролова Руслана Викторовича, Кравчука Олега Андреевича, Андреевой Гюльнары Гаяровны, к ООО «Регион» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес, действуя в интересах истцов Калмахелидзе Ю.Г., Никулиной Т.С., Андреевой О.А., Сатышевой Н.А., фио, Сидорук М.А., Кузичева Б.С., Федоровой В.В., Михайлычевой Д.В., Доброрадных А.С., Диденко М.Н., Щелкановой А.Ю., Куделихиной О.В., Токаревой Н.К., фио, Звонаревой С.Г., фио, фио, Кравчука О.А., Андреевой Г.Г., обратилось в суд с иском к ООО «Регион», согласно которому просит:

Расторгнуть Договор оказания услуг №891787 от 17.08.2022, заключенный между ООО «Регион» и фио; взыскать с ООО «Регион» в пользу Калмахелидзе Ю.Г. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период за период с 30.10.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; двукратную стоимость телевизора Samsung UE3216100ak; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы;

Расторгнуть Договор оказания услуг №849870 от 06.05.2022, заключенный между ООО «Регион» и Никулиной Т.С.; взыскать с ООО «Регион» в пользу Никулиной Т.С. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 11.07.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; двукратную стоимость ноутбука Xiami Redmibook 13; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы;

Расторгнуть Договор оказания услуг №826050 от 02.03.2022, заключенный между ООО «Регион» и Андреевой О.А.; взыскать с ООО «Регион» в пользу Андреевой О.А. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период за период с 05.05.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг №916487 от 14.10.2022, заключенный между ООО «Регион» и Сатышевой Н.А.; взыскать с ООО «Регион» в пользу Сатышевой Н.А. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 01.01.2023 по 04.07.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; почтовые расходы в связи с направлением претензии в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг №894714 от 24.09.2022, заключенный между ООО «Регион» и Рощиным С.А.; взыскать с ООО «Регион» в пользу фио денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 24.11.2022 по 04.07.2023 в размере сумма; двукратную стоимость телевизора Xiami mi TV P1; компенсацию морального вреда в размере сумма; комиссию за перевод денежных средств в счет оплаты услуг в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг №915716 от 12.10.2022, заключенный между ООО «Регион» и Сидорук М.А.; взыскать с ООО «Регион» в пользу Сидорук М.А. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 11.12.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг №933904 от 24.11.2022, заключенный между ООО «Регион» и Кузичевым Б.С.; взыскать с ООО «Регион» в пользу Кузичева Б.С.а денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 07.02.2023 по 07.04.2023 в размере сумма; двукратную стоимость телефона, принадлежащего Кузичеву Б.С., переданного в целях ремонта в ООО «Регион»; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Фёдоровой В.В. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 08.03.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг №814920 от 31.01.2022, заключенный между ООО «Регион» и Михайлычевой Д.В.; взыскать с ООО «Регион» в пользу Михайлычевой Д.В. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 31.03.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг от 08.07.2022, заключенный между ООО «Регион» и Доброрадных А.С.; взыскать с ООО «Регион» в пользу фио денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 08.09.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг от 06.02.2022, заключенный между ООО «Регион» и фио; взыскать с ООО «Регион» в пользу Диденко Максима Николаевича денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 06.04.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг от 28.07.2022, заключенный между ООО «Регион» и Щелкановой А.Ю.; взыскать с ООО «Регион» в пользу Щелкановой А.Ю. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг №904450 от 15.09.2022, заключенный между ООО «Регион» и Куделихиной О.В.; взыскать с ООО «Регион» в пользу Куделихиной О.В. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 15.11.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; двукратную стоимость Redmi Note 6 pro и  Honor; денежные средства в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг №867916 от 20.06.2022, заключенный между ООО «Регион» и Токаревой Н.К.; взыскать с ООО «Регион» в пользу Токаревой Н.К. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг №867916 от 20.06.2022, заключенный между ООО «Регион» и Гариповым Р.А.; взыскать с ООО «Регион» в пользу фио денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 21.08.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг от 09.11.2022, заключенный между ООО «Регион» и Звонаревой С.Г.; взыскать с ООО «Регион» в пользу Звонаревой С.Г. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 21.08.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг №921465 от 19.01.2023, заключенный между ООО «Регион» и Артамоновым С.С.; взыскать с ООО «Регион» в пользу фио денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 31.01.2023 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг №930365 от 15.11.2022, заключенный между ООО «Регион» и Фроловым Р.В.; взыскать с ООО «Регион» в пользу фио денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 15.01.2023 по 07.04.2023 в размере сумма; двукратную стоимость ноутбука, принадлежащего Фролову Р.В., переданного в ООО «Регион» в целях проведения ремонтных работ, в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; почтовые расходы в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг №921517 от 24.10.2022, заключенный между ООО «Регион» и Кравчуком О.А.; взыскать с ООО «Регион» в пользу Кравчука О.А. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 24.12.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Расторгнуть Договор оказания услуг №849870 от 06.05.2022, заключенный между ООО «Регион» и Андреевой Г.Г.; взыскать с ООО «Регион» в пользу Андреевой Г.Г. денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес поступили заявления граждан, заключивших договора оказания услуг по ремонту техники с ООО «Регион» (бытовой подряд), обязанности по которым не исполнены ООО «Регион» надлежащим образом.

Исходя из Договоров, заключенных между ООО «Регион» и истцами, ООО «Регион» (Исполнитель) по заданию Заказчика обязался выполнить работы по диагностике и ремонту заявленных неисправностей, указанной и принятой по акту приема-передачи устройства клиента, а заказчик обязался принять результат работ по акту приема-сдачи выполненных работ и оплатить их.

Согласно п. 2.1 договора, срок проведения работ не превышает 60 суток с момента подписания договора оказания услуг. По соглашению сторон сроки работ могут быть изменены при выявлении скрытых дефектов, проведении сложного ремонта и необходимости заказа запчастей, в таком случае срок работ устанавливается дополнительно.

В соответствии с п. 2.2 договора, заказчик дал согласие на прекращение ремонта и расторжение договора в случаях, когда стороны не пришли к соглашению об объеме, цене или сроках выполнения работ после диагностики техники.

Согласно п. 3.3 договора, сроки оплаты заказчиком работ по диагностике, ремонту устройства производятся либо в порядке предварительной оплаты, либо по факту выполнения работ, но не позднее дня приемки устройства по акту приема-сдачи выполненных работ.

17.08.2022 между Калмахелидзе Ю.Г. и ООО «Регион» заключен Договор оказания услуг №891787, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательство по диагностике и ремонту телевизора Samsung UE3216100ak. Стоимость услуг составила сумма, которые были оплачены истцом, что подтверждается кассовым чеком.

До настоящего времени ремонтные работы не произведены, телевизор, принадлежащий истцу, не возвращен.

10 и 29 ноября 2022 года истцом в адрес ответчика направлены претензии о возврате телевизора и денежных средств в размере сумма, которые остались без ответа.

06.05.2022 между Никулиной Т.С. и ООО «Регион» заключен Договор оказания услуг №849870 в целях проведения ремонта, принадлежащего истцу ноутбука. Стоимость услуг составила сумма. 09.05.2022 истцу, после оплаты услуг, был возвращен принадлежащий ей ноутбук. При проверке ноутбука истцом установлено, что неисправность (ноутбук не держит заряд) устранена не была.

11.5.2022 Никулина Т.С. вновь обратилась в ООО «Регион», при этом на чеке к Договору №849870 была сделана пометка, что между сторонами заключен Договор №851688, который Никулина Т.С. не подписывала.

21.05.2022 Никулина Т.С. направила в адрес ООО «Регион» претензию с требованием о возврате ноутбука, передав ее сотруднику сервисного центра.

17.06.2022 Никулина Т.С. позвонила по телефону в ООО «Регион», в ходе разговора ей сообщили, что переданная ей ранее претензия не передана на рассмотрение. До настоящего времени ответ на претензию Никулиной Т.С. не получен, ноутбук и денежные средства не возвращены.

02.03.2022 между Андреевой О.А. и ООО «Регион» заключен Договор оказания услуг по ремонту принадлежащего ей телевизора Samsung LE 26 R 281 D (при включении пропадало изображение экрана с сильным звуком).

04.03.2022 истцу из сервисного центра сообщили, что стоимость услуг по ремонту составит сумма, на что Андреева О.А. согласилась.

05.03.2022 по приезду курьера, который привез телевизор, было выявлено, что пульт от телевизора отсутствует. В связи с отсутствием пульта телевизора, Андреева О.А. оплатила сумма, указав на квитанции, что сумма удержаны ею до возврата пульта. Договорившись с курьером о передаче пульта на следующий день и отпустив его, истец, начав проверят исправность телевизора, установила, что он не исправен, т.к. издает свистящий звук, писк.

Андреева О.А. сразу же перезвонила курьеру и попросила вернуться, забрать телевизор, т.к. неисправность не устранена. Однако, курьер не вернулся и, в дальнейшем, перестал выходить с нею на телефонную связь.

Андреева О.А. позвонила по номеру телефона, указанному в квитанции, пояснила оператору сложившуюся ситуацию, направив при этом претензию по электронной почте ООО «Регион».

В дальнейшем Андреева О.А. неоднократно разговаривала в операторами телефонной адрес «Регион», однако, переговоры ни к чему не привели.

14.10.2022 между Сатышевой Н.А. и ООО «Регион» заключен Договор №916487 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, в соответствии с которым ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту принадлежащего Сатышевой Н.А. телевизора Samsung. Стоимость услуг составила сумма, которые были ею внесены, что подтверждается кассовым чеком.

15.10.2022 телевизор доставлен из сервисного центра курьером. Однако. При проверке работоспособности телевизора, установлено, что он находится в таком же состоянии (телевизор самопроизвольно включается и выключается).

01.11.2022 Сатышевой Н.А. в адрес ответчика направлена претензия с требованиями о расторжении договора оказания услуг, возврате денежных средств в размере сумма, по которой до настоящего времени ответ не дан.

24.09.2022 между несовершеннолетним Рощиным С.А., ...паспортные данные, и ООО «Регион» заключен Договор №894717 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту телевизора Xiami mi TV P1. Стоимость услуг сумма. После получения информации об оказании ремонта, истцу неоднократно было отказано в самостоятельном вывозе телевизора без проведения оплаты.

04.10.2022 стороной истца произведена оплата услуг ООО «Регион» путем безналичного денежного перевода. После произведения оплаты с истцом либо его законным представителем никто не связался. В течение длительного времени истец неоднократно пытался связаться по телефону с сервисным центром, где получал информацию, что телевизор отремонтирован и проходит тестирование, то еще находится в ремонтной зоне и сервисный центр ждет поступления новой запасной части для ремонта, т.к. первая запасная часть была доставлена бракованной.

11.10.2022 истец прибыл в сервисный центр, однако телевизора не оказалось, сотрудники сервисного центра пояснили что телевизор находится в ремонте.

24.11.2022 на электронную почту истца, после направленной претензии, поступило сообщение от ООО «Регион», согласно которому истцу предлагалось забрать денежные средства и телевизор.

Стороной истца была дважды предпринята попытка забрать из сервисного центра денежные средства и телевизор, однако по адресу: адрес указанном было отказано.

До настоящего времени истцу телевизор и денежные средства не возвращены.

11.10.2022 между Сидорук М.А. и ООО «Регион» закончен Договор №915716 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту планшета Huawei. Стоимость услуг сумма. При получении ноутбука из ООО «Регион» (доставлен курьером) истцом установлено, что планшет находится в неисправном состоянии. После неоднократных звонков в сервисный центр, планшет был вновь забран в ООО «Регион» для ремонта, однако ремонт не проведен, планшет находится в сервисном центре до настоящего времени.

28.11.2022 Сидорук М.А. в адрес ответчика на электронную почту направлена претензия, на которую ответ не дан.

09.12.2022 между Кузичевым Б.С. и ООО «Регион» закончен Договор №933904 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту смартфона Asus. Стоимость услуг составила сумма. После возврата смартфона, истцом установлено, что смартфон находится в неисправном состоянии. Учитывая, что ответчиком неисправность не устранена, Кузичев Б.С. возвратил телефон для проведения ремонта. Через несколько дней по телефону истцу сообщили, что в смартфоне выявлена новая неисправность, на которую гарантия не распространяется. До настоящего времени смартфон, принадлежащий Кузичеву Б.С., находится в ООО «Регион», неоднократные попытки истца связаться с ответчиком в целях возврата денежных средств и принадлежащего ему имущества результатов не принесли.

08.01.2022 между Федоровой В.В. и ООО «Регион» закончен Договор №806664 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту ноутбука DELL XPS 15 (установление причин «зависания» и некорректной работы установленной на нем программы Rhino 7. Стоимость услуг составила сумма. После возврата ноутбука курьерской доставкой, за которую истец заплатила сумма, из приложенного к ноутбуку списка предоставленных услуг и комплектующих установлено, что ООО «Регион» произведена замена комплектующих (замена аккумуляторной батареи, замена распределительного чарджера (контролер питания), устранение короткого замыкания и слоях текстолита, перепайка BGA микросхемы, замена охлаждения, работа по монтажу (установка), которые истец не заказывала и о необходимости производства данных работ не уведомлялась.

При проверке работоспособности ноутбука, истцом установлено, что программное обеспечение также работает не корректно, а работ, указанные в вышеназванном списке из шести позиций не выполнены.

В связи с выявлением некачественно оказанный услуг, Федоровой В.В. 17.01.2022 в адрес ООО «Регион» направлена претензия, согласно которой просила в течение одного дня устранить допущенные в оказании услуг недостатки и исполнить свои обязательства, вернуть денежные средства в размере сумма, за услуги, которые не просила. До настоящего времени ответ на претензию не дан.

31.01.2022 между Михайлычевой Д.В. и ООО «Регион» закончен Договор №814920 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту телевизора Samsung. Стоимость услуг составила сумма. Телевизор возвращен 01.02.2022. При передаче телевизора истцу переданы кассовый чек и накладная с указание гарантии на ремонт в течение 24 месяцев.

08.03.2022 телевизор работать перестал, выявлена та же неисправность – нет сигнала HDMI 3 и HDMI 4.

На неоднократные телефонные звонки в период с 08.03.2022 по 19.03.2022 по номеру телефона, указанному в накладной, фио не смогла получить информацию о том, когда с ней свяжется мастер и определит дату проведения гарантийного ремонта.

20.03.2022 Михайлычевой Д.В. на адрес электронной почты ООО «Регион» направлена претензия, ответ на которую не дан до настоящего времени.

08.07.2022 между Доброрадных А.С. и ООО «Регион» закончен Договор №874270 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту моноблока Asus (рябь на экране монитора). Стоимость услуг составила сумма. После окончания ремонта, моноблок был возвращён Доброрадных А.С., которая при проверке установила, что неисправность не устранена. Доброрадных А.С. по телефону обратилась в ООО «Регион» по номеру телефона, указанному в накладной, оператор сообщила, что с ней свяжется мастер. Однако, до настоящего времени неисправность моноблока сотрудниками ООО «Регион» не устранена, денежные средства в связи с некачественно оказанной услугой не возвращены.

06.02.2022 между Диденко М.Н. и ООО «Регион» закончен Договор №816869 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту ноутбука HP. После того, как курьер забрал ноутбук, сотрудником ООО «Регион» истцу было сообщено, что стоимость услуг составит сумма, указав, что ноутбук будет возвращен только при условии оплаты указанной суммы.

После получения ноутбука, с учетом произведенной оплаты, Диденко М.Н. связался с консультантом НР, который пояснил, что указанная поломка является гарантийной и не требует дополнительной оплаты, а также сообщил, что ООО «Регион» не является сервисным центром НР. При этом НР отказалось привести полноценный ремонт ноутбука, т.к. после ремонта ООО «Регион» рент утратил статус гарантийного.

01.06.2022 Диденко М.Н. в адрес ООО «Регион» направлена претензия с требованиями о возврате денежных средств в размере сумма, ответ на которую до настоящего времени не поступил.

28.07.2022 между Щелкановой А.Ю. и ООО «Регион» заключен Договор №883410 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту ноутбука НР 24067. Стоимость услуг составила сумма. После возврата ноутбука фио установила, что неисправность устранена не была. Выявив некачественное оказание услуг, фио обратилась в ООО «Регион» с претензией, направив ее по адресу электронной посты и заказанной почтовой корреспонденцией. Ответ на претензию до настоящего времени не получен.

15.09.2022 между Куделихиной О.В. и ООО «Регион» заключен Договор №904450 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту (замене дисплеев) двух телефонов Redmi Note 6 pro и  Honor. Стоимость услуг составила сумма. После получения телефонов истцом было выявлено, что запасные части установленные ООО «Регион» являются неоригинальными, ремонтные работы произведены некачественно:

- Redmi Note 6 pro: экран выпирает из корпуса телефона и окантован пластиковой накладкой (в заводской комплектации отсутствует), экран «утоплен» в корпус; цвета дисплея не соответствуют оригинальному экрану;

- Honor: экран выпирает из корпуса телефона и окантован пластиковой накладкой (в заводской комплектации отсутствует), экран «утоплен» в корпус, трещина на сбоку на пластиковой окантовке дисплея.

фио, при получении телефона, отказалась от некачественно выполненного ремонта, на что ей было предложено написать претензию. При этом в счете на выполнение работ были указаны реквизиты ООО «Курс», а печати стояли ООО «Регион».

Куделихиной О.В. в адрес обоих юридических лиц были написаны претензии, ответ на которые не дан по настоящее время.

21.06.2022 между Токаревой Н.К. и ООО «Регион» заключен Договор №867916 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту телевизора Samsung. Стоимость услуг составила сумма, денежные средства перечислены онлайн переводом. Через полчаса после оплаты стоимости услуг, истец, передумав производить ремонт в ООО «Регион», приехала по адресу места нахождения ответчика: адрес, где ей отказались возвратить технику без предъявления чека об оплате услуг, несмотря на то, что денежные средства были перечислены на имя частного лица по реквизитам, обозначенным сотрудником сервиса.

23.06.2022 Токаревой Н.К. в адрес ответчика подана претензия с требованием о возврате денежных средств, ответ на которую не дан по настоящее время.

21.06.2022 между Гариповым Р.А. и ООО «Регион» заключен Договор №923594 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту робота-пылесоса. Стоимость услуг составила сумма, денежные средства перечислены онлайн переводов по реквизитам указанным сотрудником сервиса. Учитывая, что в течение недели Гарипов Р.А. не мог дозвониться по телефону, указанному в накладной, а также, прочитав отзывы в отношении ООО «Регион», им было принято решение о расторжении договора. Получив заверения менеджера организации о том, что ремонт техники не начат, Гарипов Р.А. 17.11.2022 прибыл по адресу: адрес, где пробыл около четыре часов. 18.11.2022 Гарипов Р.А. вновь прибыл по указанному адресу, где, в присутствии сотрудников МВД, подал заявление о расторжении договора, возврате техники и денежных средств. До настоящего времени денежные средства и техника не возвращены.

09.11.2022 между Звонаревой С.Г. и ООО «Регион» заключен Договор по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту телефона. Стоимость услуг составила сумма. При возврате телефона на следующий день, истцом было установлено, что неисправность не устранена. Истец, приехав по адресу: адрес подала претензию, требуя расторжения договора и возврата денежных средств. До настоящего времени ответ на претензию не дан, денежные средства не возвращены.

31.10.2022 между Артамоновым С.С. и ООО «Регион» заключен Договор №921465 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту смартфон. Стоимость услуг составила сумма. В период с 31.10.2022 по 10.12.2022 истец неоднократно звонил в ООО «Регион» с тем, чтобы узнать информацию о дате завершения ремонтных работ. После получения информации об окончании ремонтных работ и изъявления истцом желания приехать за телефоном, сотрудниками сервисного центра было сообщено, что приехать за телефоном не нужно. После неоднократных телефонных переговоров, принадлежащий истцу телефон был возвращен без проведения ремонтных работ. В связи с неоказанием услуг. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованиями о расторжении договора, возврате денежных средств, выплате неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, которая до настоящего времени не удовлетворена.

15.11.2022 между Фроловым Р.В. и ООО «Регион» заключен Договор №931602 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту ноутбука Lenovo. Срок исполнения договора 60 суток. Стоимость услуг составила сумма. При получении ноутбука, истцом выявлено, что неисправность ответчиком не устранена.

17.01.2023 Фроловым Р.В. в адрес ООО «Регион» заказной почтовой корреспонденцией направлена претензия с требованиями о возврате денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда, которая до настоящего времени не удовлетворена.

24.10.2022 между Кравчуком О.А. и ООО «Регион» заключен Договор №921517 по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту проектора. Срок исполнения договора 60 суток. Стоимость услуг составила сумма. По истечении срока оказания услуги, техника истцу возвращена не была, а при возврате техники за указанным сроком, истцом установлено, что неисправность не устранена. 19.01.2023 Кравчуком О.А. в адрес ООО «Регион» направлена претензия, которая не рассмотрена по настоящее время.

Между Андреевой Г.Г. и ООО «Регион» заключен Договор по оказанию услуг компьютерной помощи и сервисного центра, согласно которому ООО «Регион» взяло на себя обязательства по ремонту телефона (замена защитного стекла). Стоимость услуг составила сумма, при первоначально заявленных, при передаче телефона, сумма. При отказе истца от договора, в связи с повышением стоимости оказания услуг, истцу было сообщено, что телефон возвращен не будет до момента оплаты услуг в размере сумма, а также сообщено, что телефон моет быть возвращен в неисправном состоянии.

Истцы Рощин С.А. и его законный представитель Рощина О.М., Федорова В.В., Фролов Р.В. в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме.

Истцы Калмахелидзе Ю.Г., Никулина Т.С., Андреева О.А., фио, Сидорук М.А., Кузичев Б.С., фио, Доброрадных А.С., Диденко М.Н., фио, фио, Токарева Н.К., Гарипов Р.А., фио, Артамонов С.С., Кравчук О.А., Андреева Г.Г. в судебное заседание не явились, о месте и времени слушания извещены надлежащим образом, причины неявки не сообщили, с ходатайством об отложении слушания не обращались, в связи с чем суд, исходя из положений ст.113, 167 ГПК РФ, приходит к выводу о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Регион» в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания извещен, причины неявки не сообщил, с ходатайством об отложении слушания не обращался.

Согласност.113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Судебное извещение, адресованное организации, направляется по ее адресу.

В соответствии со ст.167 ГК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

На основании изложенного, суд, учитывая, что ответчик был извещен о месте и времени слушания дела путем направления заказной корреспонденции по адресу места нахождения заблаговременно, при этом не известил суд об уважительности отсутствия, суд приходит к выводу о рассмотрении дела в его отсутствие его представителя.

Представитель третьего лица «Курс» в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания извещен, причины неявки не сообщил, с ходатайством об отложении слушания не обращался, в связи с чем суд, исходя из положений ст.113, ст.167 ГПК РФ, приходит к выводу о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, заслушав участвующих лиц, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

На основании п.п. 7 п. 4 ст. 40 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право: обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера, владельца агрегатора) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 40 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (далее - орган государственного надзора) в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В силу п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322) федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

В силу статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Так, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункты 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Пунктом 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 №1514 установлено, что договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать, в частности, цену услуги (работы).

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (пункт 1 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В силу пункта 2 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 35 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Отказ исполнителя либо потребителя от исполнения договора об оказании услуг возможен в порядке и случае, которые установлены статьей 782 ГК РФ и статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 2300-1 «О защите прав потребителей» (пункт 11 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514).

Как указано в статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В ходе судебного разбирательства установлено, что в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес поступили заявления граждан, заключивших договора оказания услуг по ремонту техники с ООО «Регион» (бытовой подряд), обязанности по которым не исполнены ООО «Регион» надлежащим образом.

Исходя из Договоров, заключенных между ООО «Регион» и истцами, ООО «Регион» (Исполнитель) по заданию Заказчика обязался выполнить работы по диагностике и ремонту заявленных неисправностей, указанной и принятой по акту приема-передачи устройства клиента, а заказчик обязался принять результат работ по акту приема-сдачи выполненных работ и оплатить их.

Согласно п. 2.1 договора, срок проведения работ не превышает 60 суток с момента подписания договора оказания услуг. По соглашению сторон сроки работ могут быть изменены при выявлении скрытых дефектов, проведении сложного ремонта и необходимости заказа запчастей, в таком случае срок работ устанавливается дополнительно.

В соответствии с п. 2.2 договора, заказчик дал согласие на прекращение ремонта и расторжение договора в случаях, когда стороны не пришли к соглашению об объеме, цене или сроках выполнения работ после диагностики техники.

Согласно п. 3.3 договора, сроки оплаты заказчиком работ по диагностике, ремонту устройства производятся либо в порядке предварительной оплаты, либо по факту выполнения работ, но не позднее дня приемки устройства по акту приема-сдачи выполненных работ.

Как установлено ч. 2 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом, судом учитывается, что ответчиком вопреки возложенной на него обязанности ст. 56 ГПК РФ, не представлено доказательств выполнения им услуг по ремонту проектора, доказательств наличия между сторонами иной договоренности о сроках проведения ремонта, нежели указано в договоре, доказательств возврата проектора истцу.

Разрешая требования истцов Калмахелидзе Ю.Г., Никулиной Т.С., Андреевой О.А., Сатышевой Н.А., фио, Сидорук М.А., Кузичева Б.С., Федоровой В.В., Михайлычевой Д.В., фио, Диденко М.Н., Щелкановой А.Ю., Куделихиной О.В., Токаревой Н.К., фио, фио, фио, Кравчука О.А., суд, установив факт ненадлежащего оказания услуг ООО «Регион» взятых на себя обязательств по ремонту компьютерной техники, телефонов, учитывая положения ст.56, 67 ГПК РФ, принимая во внимание, что ответчиком не представлено доказательств, опровергающих обстоятельства, указанные истцами в обоснование заявленных исковых требований, приходит к выводу об удовлетворении требований указанных выше лиц о расторжении с ООО «Регион» договоров оказания услуг и взыскании с Общества денежных средств в связи с односторонним отказом истцов от исполнения договора по причине неоказания обусловленных договором услуг надлежащим образом.

На основании п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно требованиям п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании изложенного, принимая во внимание положения ст.ст.56, 67 ГПК РФ, учитывая, что в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения ответчиком срока выполнения работ по договорам, заключенным с истцами Калмахелидзе Ю.Г., Никулиной Т.С., Андреевой О.А., Сатышевой Н.А., фио, Сидорук М.А., Кузичевым Б.С., Федоровой В.В., Михайлычевой Д.В., фио, Диденко М.Н., Щелкановой А.Ю., Куделихиной О.В., Токаревой Н.К., Гариповым Р.А., Артамоновым С.С., фио, Кравчуком О.А., суд, проверив расчет неустойки, представленный заявителем, установив даты начала течения срока (периода взыскания), приходи к выводу об удовлетворении требований о взыскании с ООО «Регион» в пользу указанных истцов неустойки, в порядке ч.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в размерах, указанных истцами.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 35 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем

Разрешая требования истца фио о взыскании с ООО «Регион» двукратной стоимости телевизора Xiami mi TV P1, суд приходит к выводу об отказе в его удовлетворении поскольку в ходе судебного разбирательства истцом не представлено доказательств, подтверждающих стоимость указанного объекта.

При этом суд обращает внимание, что отказ в удовлетворении данного требования не является препятствием обратиться истцу с самостоятельным исковым заявлением в суд, представив доказательства, подтверждающие стоимость телевизора Xiami mi TV P1.

Также суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требования истца фио о взыскании с ООО «Регион» двукратной стоимости ноутбука, переданного ответчику в целях проведения диагностики и ремонта, поскольку при рассмотрении дела в по существу установлен факт возврата Обществом принадлежащей Фролову Р.В. вещи.

В силу положений ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При этом, как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что действиями ответчиком ООО «Регион», являющимся исполнителем по договорам оказания услуг ненадлежащим образом исполнены взятые на себя обязательства, что повлекло нарушение прав и законных интересов группы потребителей, истцы имеют право на компенсацию причинённого им морального вреда.

На основании изложенного, суд, установив факт нарушения действиями ООО «Регион» прав истцов, как потребителей, приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истцов Калмахелидзе Ю.Г., Никулиной Т.С., Андреевой О.А., Сатышевой Н.А., фио, Сидорук М.А., Кузичевым Б.С., Федоровой В.В., Михайлычевой Д.В., фио, Диденко М.Н., Щелкановой А.Ю., Куделихиной О.В., Токаревой Н.К., Гариповым Р.А., Артамоновым С.С., фио, Кравчуком О.А. о взыскании с ООО «Регион» компенсации морального вреда, поскольку при рассмотрении дела установлено, что ООО «Регион», являясь лицом, оказывающим услуги по диагностике и ремонту компьютерной техники и телефонов, не исполнил или ненадлежащим образом исполнил взятые на себя обязательства, что причинило истцам нравственные страдания.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит их фактических обстоятельств дела, объема нарушенных ответчиком прав истцов.

При этом, определяя размер компенсации морального вреда истцов фио и фио, суд обращает внимание, что в ходе судебного разбирательства требования истцов в части возврата принадлежащих им вещей, переданных ответчику в целях проведения диагностики и проведении ремонта, – не нашли своего подтверждения.

Таким образом, суд полагает подлежащей взысканию компенсацию морального вреда в следующих размерах: в пользу фио – сумма; в пользу Никулиной Т.С. – сумма; в пользу Андреевой О.А. – сумма; в пользу фио – сумма; в пользу фио – сумма; в пользу Сидорук М.А. – сумма; в пользу фио – сумма; в пользу Федоровой В.В. – сумма; в пользу Михайлычевой Д.В. – сумма; в пользу Доброрадных А.С. – сумма; в пользу Диденко М.Н. – сумма; в пользу Щелкановой А.Ю. – сумма; в пользу Куделихиной О.В. – сумма; в пользу Токаревой Н.К. – сумма; пользу фио – сумма; в пользу фио – сумма; в пользу фио – сумма; в пользу Кравчука О.А. – сумма

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ООО «Регион», не выполнив перед истцами взятые на себя обязательства по оказанию услуг, не совершило действия, направленные на досудебное урегулирование споров, возникших между сторонами договоров путем, с ООО «Регион» в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы: в пользу фио – сумма; в пользу Никулиной Т.С. – сумма; в пользу Андреевой О.А. – сумма; в пользу фио – сумма; в пользу фио – сумма; в пользу Сидорук М.А. – сумма; в пользу фио – сумма; в пользу Федоровой В.В. – сумма; в пользу Михайлычевой Д.В. – сумма; в пользу Доброрадных А.С. – сумма; в пользу Диденко М.Н. – сумма; в пользу Щелкановой А.Ю. – сумма; в пользу Куделихиной О.В. – сумма; в пользу Токаревой Н.К. – сумма; пользу фио – сумма; в пользу фио – сумма; в пользу фио – сумма; в пользу Кравчука О.А. – сумма

В силу ст. 15 ГК РФ, с ответчика в пользу истца фио взыскать убытки в размере сумма

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ, с ООО «Регион» в бюджет города федерального значения Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере19 сумма

В силу ст. 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца Сатышевой Н.А. взыскать почтовые расходы в размере сумма; с ответчика в пользу истца фио взыскать почтовые расходы в размере сумма

Разрешая требования истцов Звонаревой С.Г., фиоГ, суд приходит к выводу об отказе в их удовлетворении, поскольку в ходе судебного разбирательства, исходя из совокупности представленных стороной истца доказательств, не установлен факт ненадлежащего исполнения ООО «Регион» обязательств по договорам оказания услуг.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Калмахелидзе Юрия Георгиевича, Никулиной Татьяны Сергеевны, Андреевой Ольги Александровны, Сатышевой Надежды Анатольевны, Рощина Сергея Алексеевича, Сидорук Марины Анатольевны, Кузичева Бориса Сергеевича, Федоровой Виктории Владимировны, Михайлычевой Дины Викторовны, Доброрадных Анны Сергеевны, Диденко Максима Николаевича, Щелкановой Александры Юрьевны, Куделихиной Оксаны Викторовны, Токаревой Надежды Константиновны, Гарипова Руслана Азатовича, Звонаревой Светланы Геннадьевны, Артамонова Сергея Сергеевича, Фролова Руслана Викторовича, Кравчука Олега Андреевича, Андреевой Гюльнары Гаяровны, к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор оказания услуг №891787 от 17.08.2022, заключенный между ООО «Регион» и фио.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Калмахелидзе Юрия Георгиевича денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 30.10.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №849870 от 06.05.2022, заключенный между ООО «Регион» и Никулиной Татьяной Сергеевной.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Никулиной Татьяны Сергеевны денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 11.07.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №826050 от 02.03.2022, заключенный между ООО «Регион» и Андреевой Ольгой Александровной.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Андреевой Ольги Александровны денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период за период с 05.05.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №916487 от 14.10.2022, заключенный между ООО «Регион» и Сатышевой Надеждой Анатольевной.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Сатышевой Надежды Анатольевны денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 01.01.2023 по 04.07.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; почтовые расходы в связи с направлением претензии в размере сумма, штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №894714 от 24.09.2022, заключенный между ООО «Регион» и Рощиным Сергеем Алексеевичем.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Рощина Сергея Алексеевича денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 24.11.2022 по 04.07.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; комиссию за перевод денежных средств в счет оплаты услуг в размере сумма, штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №915716 от 12.10.2022, заключенный между ООО «Регион» и Сидорук Мариной Анатольевной.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Сидорук Марины Анатольевны денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 11.12.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №933904 от 24.11.2022, заключенный между ООО «Регион» и Кузичевым Борисом Сергеевичем.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Кузичева Бориса Сергеевича денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 07.02.2023 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Фёдоровой Виктории Владимировны денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 08.03.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №814920 от 31.01.2022, заключенный между ООО «Регион» и Михайлычевой Диной Викторовной.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Михайлычевой Дины Викторовны денежные средства в размере сумма с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 31.03.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг от 08.07.2022, заключенный между ООО «Регион» и Доброрадных Анной Сергеевной.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу фио денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 08.09.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг от 06.02.2022, заключенный между ООО «Регион» и Диденко Максимом Николаевичем.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Диденко Максима Николаевича денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 06.04.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг от 28.07.2022, заключенный между ООО «Регион» и Щелкановой Александрой Юрьевной.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Щелкановой Александры Юрьевны денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №904450 от 15.09.2022, заключенный между ООО «Регион» и Куделихиной Ольгой Викторовной.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Куделихиной Ольги Викторовны денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 15.11.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №867916 от 20.06.2022, заключенный между ООО «Регион» и Токаревой Надеждой Константиновной.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Токаревой Надежды Константиновны денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №867916 от 20.06.2022, заключенный между ООО «Регион» и Гариповым Русланом Азатовичем.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Гарипова Руслана Азатовича денежные средства в размере сумма с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 21.08.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №921465 от 19.01.2023, заключенный между ООО «Регион» и Артамоновым Сергеем Сергеевичем.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Артамонова Сергея Сергеевича денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 31.01.2023 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №930365 от 15.11.2022, заключенный между ООО «Регион» и Фроловым Русланом Викторовичем.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Фролова Руслана Викторовича денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 15.01.2023 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; почтовые расходы в размере сумма; штраф в размере сумма

Расторгнуть Договор оказания услуг №921517 от 24.10.2022, заключенный между ООО «Регион» и Кравчуком Олегом Андреевичем.

Взыскать с ООО «Регион» в пользу Кравчука Олега Андреевича денежные средства в размере сумма в связи с односторонним отказом от исполнения договора; неустойку в порядке п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 24.12.2022 по 07.04.2023 в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

В удовлетворении исковых требований Звонаревой Светланы Геннадьевны, Андреевой Гюльнары Гаяровны к ООО «Регион» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, - отказать.

Взыскать с ООО «Регион» в бюджет адрес расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 10 октября 2023 года.

Председательствующий В.В. Капусто