Решение от 28.05.2024 по делу № 02-1389/2024 от 17.01.2024

УИД № 77RS0033-02-2024-001203-72

Дело № 2-1389/2024

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

11 апреля 2024 года Чертановский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Астаховой Т.Ю., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Клишковой Любови Сергеевны к ИП Раду Юлиану Петровичу о взыскании неустойки, компенсации морального вреда,  штрафа,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с указанным иском к ИП фио Заявленные требования мотивированы тем, что фио и фио состоят в зарегистрированном браке, являются сособственниками жилого помещения площадью 61.2 кв.м. по адресу: адрес. Между Клишковой Л.С. (заказчиком) и ИП фио (подрядчиком) были заключены договоры подряда № 1010 от 21.11.2022 г. и № 2611 от 26.11.2022 г., по которым подрядчик обязуется выполнить работы по ремонту санузла, ванной, стен, полов, откосов, плинтусов в жилом помещении по адресу: адрес, в срок по 25.12.2022 г., а заказчик обязуется оплатить работы по цене сумма и принять их. Истец оплатила цену Договоров своевременно и в полном объеме. Подрядчик приступил к выполнению работ, частично их выполнил, между тем, по состоянию на 20.02.2023 г. заказчиком были обнаружены следующие недостатки: 1) санузел 1, ванная: механическое повреждение акриловой ванны; многочисленные сколы плитки; унитаз не полностью закреплен, шатается при попытке использования; некачественная затирка межплиточных швов (в некоторых местах затирка отсутствует); не подключен слив-перелив ванной; шатается держатель для душевой лейки;  при простукивании плитки присутствует звонкий звук, свидетельствующий о пустотах, 2) санузел 2: некачественно выполнена затирка межплиточных швов на полу; унитаз не полностью закреплен, шатается при попытке использования, 3) оконные откосы, внутри помещений в многочисленных трещинах, осыпающаяся штукатурка, дыры, снаружи отсутствие надлежащей герметизации, в результате влажность и температурный режим помещения не соответствует допустимым нормам. Указанные недостатки были отражены в актах сдачи-приемки выполненных работ, предъявленных ИП фио на подпись фио Были достигнуты договоренности об исправлении всех недочетов в ближайшее время. Однако, установить дальнейший контакт с ИП фио и договориться о времени и условиях устранения недостатков не удалось, несмотря на неоднократные обращения посредством звонков на телефонный номер ответчика, направление ему СМС-сообщений через мессенджер WhatsApp. Спустя 10 месяцев ситуация не изменилась, по состоянию на 12.12.2023 г. недостатки не устранены. Ответчик скрывал свой адрес регистрации, по которому возможно направить претензию о несогласии с качеством выполненных работ, истец была вынуждена обращаться в ИФНС России № 13 по адрес с официальным запросом для получения выписки из ЕГРИП, содержащей нужные сведения, что привело к затягиванию претензионного порядка урегулирования спора. Учитывая недобросовестное поведение подрядчика, истец не желает более сотрудничать с ним. 12.12.2023 г. истец направила ответчику претензию о выплате неустойки (ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»). Урегулировать спор во внесудебном порядке не удалось. В связи с этим, истец просила взыскать с ответчика неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от присужденной суммы, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма (л.д. 4-7).

Истец фио в суд не явилась, извещалась надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя по доверенности Плеховой Н.В., которая иск поддержала в полном объеме по изложенным в нем основаниям, представила и поддержала дополнительные письменные пояснения по делу (возражения относительно правовой позиции ответчика), где указано, что согласно п. 2.3. Договоров ориентировочный срок выполнения работ – 25.12.2022 г. Согласно п. 7.4. Договора № 1010 от 21.11.2022 г. и п. 7.2. Договора № 2611 от 26.11.2022 г. изменения и дополнения условий настоящего Договора возможны при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами. Согласно п. 6.3. Договоров гарантийный срок на результаты работ, выполненных подрядчиком в соответствии с условиями настоящего Договора, устанавливается в течение 1 года с момента подписания акта приема-сдачи выполненных работ подрядчиком. В первом промежуточном акте от 20.02.2023 г. указано:  требуется замена или реставрация акриловой ванны заказчика вследствие механического повреждения исполнителем в ходе проведения работ; сколы на плитке; при простукивании плитки присутствует звонкий звук (возможно пустоты). Во втором промежуточном акте от 20.02.2023 г. указано: видимая вклейка обоев возле кондиционера в гостиной / кухне; трещины на оконных откосах; неравномерная покраска стены, прилегающей ко входной двери; в коридоре, в 2-х спальнях справа от окна неплотное прилегание напольного покрытия (при ходьбе двигается, возможны пустоты); не выполнена герметизация окон с внешней стороны. Подписание данных актов никак не влияет на ранее установленный сторонами срок выполнения работ. Никаких дополнительных соглашений об изменении сроков выполнения работ сторонами не обсуждалось и подписано не было, подрядчик с инициативой о продлении срока выполнения работ к заказчикам не обращался, равно как и заказчики не обращались к подрядчику с просьбой продлить срок выполнения работ. Ответчик получил 100 % оплату задолго до наступления даты завершения работ и, вероятно, с течением времени и освоением уже полученной оплаты работ, мотивация завершать работы снижалась. Подрядчик с требованием принять результат выполненных работ, и / или с требованием принять результат работ по устранению недостатков к заказчикам не обращался, акты сдачи-приемки выполненных работ, акты сдачи-приемки работ по устранению недостатков, зафиксированных в промежуточных актах от 20.02.2023 г. заказчику не направлялись. Понимание о невозможности выполнения работ в срок у заказчиков отсутствовало. К моменту рассмотрения настоящего спора судом первой инстанции работы так и выполнены, равно как недостатки работ, установленные актами, подрядчиком и не устранены. Неустойка рассчитана с 25.12.2022 г., основанием обращения в суд за восстановлением нарушенного права являлось не выполнение работ по договору в полном объеме, поэтому отсутствие сроков устранения недостатков в актах от 20.02.2023 г. не влияет на период исчисления неустойки. Перечень недостатков, указанный в претензии, также не имеет существенного значения для рассматриваемого спора, поскольку сторонами были составлены и подписаны без замечаний со стороны ответчика, акты о недостатках, таким образом обе стороны достоверно знали о том, какие именно недостатки необходимо устранить. Претензия являлась документом, фиксирующим период (7 дней с момента получения), в течение которого стороны еще могли решить спор в досудебном порядке. Ответ на претензию был направлен после подачи иска. 26.01.2024 г. на расчетный счет истца поступили денежные средства в размере сумма, в счет возмещения ущерба (стоимости устранения недостатков). Этот платеж не может считаться добровольным исполнением заявленного требования об уплате неустойки, при этом истец принимает его за частичное погашение неустойки.

Ответчик ИП фио и его представитель по доверенности фио в суд явились, иск не признали по доводам письменного отзыва по заявленным требованиям, где указано, что к моменту окончания сроков выполнения работ (к 23.12.2022 г.) возникли неполадки с поклейкой обоев, поскольку поклейка осуществлялась без выравнивания на подготовленную заказчиком поверхность. Работы необходимо было переделывать, что значительно увеличило сроки выполнения работ по Договорам. Со стороны заказчика была проведена независимая экспертиза, которая показала отсутствие вины подрядчика в случившемся. Поскольку стороны понимали, что работы не смогут быть завершены в срок, заказчик сама согласовала их перенос, никогда не ссылаясь на какую-либо просрочку, указывая в переписке: «раз уж мы решили по времени не гнать, давайте сделаем как проще». Конкретных и точных дат нового срока сторонами никогда не устанавливалось, работы выполнялись постепенно, учитывая возможности обеих сторон. Заказчик не всегда могла присутствовать на объекте ввиду болезней, отъездов. Работы выполнялись планомерно, вместе с устранением видимых недостатков. В ходе выполнения работ заказчик постоянно находила все новые и новые недостатки, которые надлежащим образом устранялись ответчиком, что отодвигало срок выполнения и подписания конечных актов выполненных работ. После подписания спорных актов выполненных работ заказчик и вовсе отказалась от устранения каких-либо недостатков, и более не выходила на связь с подрядчиком. В тексте претензионного письма истцом заявлены те недостатки, которые не были предъявлены им ни в ходе работ, ни после приемки, ни перед подачей претензии, а именно: унитазы полностью не закреплены; некачественная затирка межплиточных швов; не подключены слив-перелив; шатается держатель для душевой лейки. Невозможно рассчитывать неустойку за нарушение срока выполнения работ, учитывая, что истец отказалась от устранения недостатков с момента подписания актов, то есть с 20.02.2023 г., что весь объем работ уже был выполнен к моменту подписания актов. Более того, истец необоснованно рассчитывает неустойку, исходя из полного объема выплаченных средств.

Суд, заслушав представителя истца, ответчика, представителя ответчика, допросив свидетеля, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

Согласно ст. 714 ГК РФ подрядчик несет ответственность за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда.

В силу ст. 716 ГК РФ подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:

непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;

возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;

иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Если заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны подрядчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материал, оборудование, техническую документацию или переданную для переработки (обработки) вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы или не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, подрядчик вправе отказаться от исполнения договора подряда и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

В соответствии с ч.ч. 1-5 ст. 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.

В соответствии со ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.

Согласно ст. 722 ГК РФ в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721).

Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы.

В силу ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475).

Согласно ч. 3 ст. 724 ГК РФ заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.

В силу ч. 1, ч. 2 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу ч. 1 ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 29 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что фио и фио являются сособственниками жилого помещения площадью 61.2 кв.м. по адресу: адрес (л.д. 8-10).

Между Клишковой Л.С. (заказчиком) и ИП фио (подрядчиком) были заключены:

1) договор подряда № 1010 от 21.11.2022 г., по которому заказчик поручает, а подрядчик принимает на себя обязательства по проведению ремонтно-отделочных работ в помещениях заказчика  по адресу: адрес, и сдать результат работ заказчику, а заказчик обязуется оплатить работы по цене сумма и принять их (далее по тексту – Догвоор-1) (л.д. 16-20),

1) договор подряда № 2611 от 26.11.2022 г., по которому заказчик поручает, а подрядчик принимает на себя обязательства по проведению ремонтно-отделочных работ в помещениях заказчика  по адресу: адрес, и сдать результат работ заказчику, а заказчик обязуется оплатить работы и принять их (далее по тексту – Догвоор-2) (л.д. 21-25).

Согласно п. 2.3. Договоров ориентировочный срок выполнения работ – 25.12.2022 г.

Согласно п. 6.3. Договоров гарантийный срок на результаты работ, выполненных подрядчиком в соответствии с условиями настоящего Договора, устанавливается в течение 1 года с момента подписания акта приема-сдачи выполненных работ подрядчиком.

Согласно п. 7.4. Договора-1 и п. 7.2. Договора-2 изменения и дополнения условий настоящего Договора возможны при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

20.02.2023 г. стороны подписали:

1) промежуточный акт выполненных работ к Договору-1, в соответствии с которым по состоянию на 20.02.2023 г. выполнены следующие работы: демонтаж плитки в Санузле 1 и Санузле 2; подготовка стен и пола для укладки плитки; облицовка плиткой стен в Санузле 1 и Санузле 2; выполнена гидроизоляция в Санузле 1 и Санузле 2; укладка напольной плитки в Санузле 1 и Санузле 2; затирка межклеточных швов напольной и настенной плитки; возведение конструкции из гипсокартона Санузел 1 (полки) и облицовка конструкции плиткой с запилом углов под 45 градусов и затирка межплиточных швов; замена труб водоснабжения; перенос слива унитаза и выводов под стиральную машину (Санузел 1); работы по электрике (вывод и установка розеток и выключателей); установка натяжного потолка со встроенными светильниками; установка люков для доступа к системам водоснабжения; установка ванной Санузел 1; установка унитазов в Санузле 1 и Санузле 2; установка запирающих систем Нептун (Санузел 2); установка фильтров 3 фильтров Гейзер; установка столешницы, навесной тумбы зеркального шкафа и смесителя, стороны подтвердили, что заказчик выплатил исполнителю вознаграждение в размере сумма, в ходе промежуточного осмотра объекта заказчиком выявлены следующие недостатки: Санузел 1. Ванная - требуется замена либо реставрация акриловой ванны заказчика вследствие механического повреждения исполнителем в ходе проведения работ, сколы на плитке,  при простукивании плитки присутствует звонкий звук (возможно наличие пустоты) (л.д. 26),

2) акт выполненных работ к Договору-1, в соответствии с которым по состоянию на 20.02.2023 г. выполнены следующие работы: подготовка стен для поклейки обоев (шкурка, грунтовка, частичная шпаклевка), поклейка обоев, покраска, выравнивание пола (наливной пол), грунтовка, укладка напольного покрытия (SPC ламинат), монтаж и покраска напольного плинтуса, утепление и герметизация (внутренняя и внешняя) соединений стыков откоса и оконной рамы 4 окна, шпаклевка, шкурка, грунтовка и покраска откосов 4 окон, покраска труб батарей отопления, перенос пожарных датчиков, стороны подтвердили, что заказчик выплатил исполнителю вознаграждение в размере сумма, в ходе осмотра заказчиком выявлены следующие недостатки:  видимая вклейка обоев возле кондиционера в гостиной/кухне, мелкие трещины на оконных откосах, неравномерная прокраска стены прилегающей к входной двери, в коридоре, в 2 х спальнях справа от окна неплотное прилегание напольного покрытия (при ходьбе двигается, возможно пустоты), ее выполнена герметизация окон с внешней стороны (п. 6 списка работ) (л.д. 27).

12.12.2023 г. истец направила ответчику претензию о выплате неустойки (ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей») в размере сумма, мотивированную аналогично исковому заявлению.

17.01.2024 г. был подан иск в суд.

25.01.2024 г. ответчик адресовал истцу ответ на претензию, мотивированный аналогично отзыву на иск.

26.01.2024 г. ответчик перечислил истцу в счет стоимости устранения недостатков сумма  

Урегулировать спор во внесудебном порядке не удалось.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ч. 1  ч. 3 ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Бремя доказывания надлежащего исполнения договорных обязательств и (или) законных требований потребителя возлагается на исполнителя.

Перечень работ Договорами не конкретизирован, претензий относительно объема выполненных работ истцом не заявлялось, ввиду чего суд исходит из того, что по состоянию на дату подписания актов выполненных работ все работы, которые должны были быть выполнены, были завершены, но с нарушениями по качеству.

При подписании Договоров стороны согласовали не окончательные, а ориентировочные сроки выполнения работ.

Относительно последующего переноса сроков выполнения работ, суд отмечает следующее.

Согласно ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено: в силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (пункт 2 статьи 432 ГК РФ), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (пункт 2 статьи 158, пункт 3 статьи 432 ГК РФ) (п. 1).

Если сторона приняла от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердила действие договора, она не вправе недобросовестно ссылаться на то, что договор является незаключенным (пункт 3 статьи 432 ГК РФ).

Например, если работы выполнены до согласования всех существенных условий договора подряда, но впоследствии сданы подрядчиком и приняты заказчиком, то к отношениям сторон подлежат применению правила о подряде и между ними возникают соответствующие обязательства (п. 6).

При наличии спора о действительности или заключенности договора суд, пока не доказано иное, исходит из заключенности и действительности договора и учитывает установленную в пункте 5 статьи 10 ГК РФ презумпцию разумности и добросовестности участников гражданских правоотношений. Если условие договора допускает несколько разных вариантов толкования, один из которых приводит к недействительности договора или к признанию его незаключенным, а другой не приводит к таким последствиям, по общему правилу приоритет отдается тому варианту толкования, при котором договор сохраняет силу (п. 44).

Ответчиком представлена нотариально удостоверенная переписка в ВотсАпп в группе «Ремонт.Санузлы» с 4 участниками за период с 23.12.2022 г. по 29.12.2022 г., в рамках которой со стороны заказчика выступали пользователи по имени «Lubandel» и «Заказ фио», в рамках которой заказчики не торопят подрядчика с выполнением работ («раз уж мы решили по времени не гнать давайте сделаем как проще», обсуждают ход работ, покупку розеток, выезд мастера и пр.

Истец не опровергала свое участие в группе и содержание переписки.

В судебном заседании был допрошен свидетель фио, который показал, что является помощником ответчика, выполняет по его поручению некоторые виды работ, истца знает, находился в ее квартире для контроля работ, сроков установлено не было, ответчик купил новые обои и переклеил их, чтобы устранить недостатки, возникшие при поклейке обоев по не по вине ответчика, ответчик предлагал устранить все недостатки, но истец перестала выходить на связь.

Свидетель был предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ.

Поведение истца, совершаемые ей конклюдентные действия, свидетельствуют о согласовании сторонами переноса даты окончания работ на неопределенный срок.

Завершение работ 20.02.2022 г. отвечает критерию разумности.

Т.е. срок выполнения работ следует считать не пропущенным.

Более того, общеправовой принцип справедливости предполагает соблюдения баланса прав и интересов сторон гражданского правоотношения.

Оснований полагать права истца нарушенными в объеме, предполагающем их восстановление в соответствии с ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» не имеется, т.к. обратное, по мнению суда, повлечет за собой не восстановление нарушенных прав истца как потребителя, а извлечение ей преимущества, при формальном применении вышеуказанных положений закона.

Истец не назначала срок для устранения недостатков работ и с 20.02.2023 г. не предъявляла ответчику никаких требований относительно качества работ, напротив, несколько раз акцентировала внимание суда на том, что ее требования касаются исключительно нарушения сроков выполнения работ и не касаются качества их исполнения.

При таких обстоятельствах иск подлежит отклонению в полном объеме.

Требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа носят акцессорный характер и также подлежат отклонению.

В силу ст. 98 ГПК РФ при отказе в иске судебные расходы возложению на ответчика не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░ ░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░ 771391179006) ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░,  ░░░░░░  – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░:                

1