Решение от 07.06.2023 по делу № 2-873/2023 от 11.04.2023

ДЕЛО № 2-873/2023г

УИД 61RS0036-01-2023-000840-78

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 июня 2023г г.Каменск-Шахтинский

Каменский районный суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Тупиковой А.А.,

при секретаре Устиновой Л.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Штурко Олега Викторовича к Железновой Виктории Валерьевне о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

Штурко О.В. обратился в суд с иском к Железновой В.В., в котором указал, что примерно в ДД.ММ.ГГГГ через сайт «<данные изъяты>» познакомился с ответчицей, которая имела аккаунт «<данные изъяты>». Он договорился с ней, что она выполнит ремонт его квартиры №, расположенной по адресу: <адрес>. Выполнение ремонта началось в ДД.ММ.ГГГГ и продолжалось примерно до ДД.ММ.ГГГГ. Истцом было передано ответчице в качестве оплаты ремонта более 170000 руб. При проверке выполнения ремонта он видел несоответствия его выполнения или выполнения с нарушением качества. Замечания истца игнорировались работниками ответчика и ею самой. После ДД.ММ.ГГГГ с ремонтируемой квартиры исчезла как сама ответчица, так и её работники; сама она перестала выходить на связь. Ремонт не был завершен и в квартире сейчас невозможно полноценно проживать. Истец обратился в ООО «Центр независимой оценки, экспертизы и сертификации» с целью определения причиненного ущерба. Рыночная стоимость восстановительного ремонта для устранения недостатков составила 141986 руб. Полагает, что ответчик нарушила права истца как потребителя и должна нести ответственность за это. 21.02.2023г в адрес ответчика была направлена претензия, которая 29.03.2023г была возвращена по истечению срока хранения. Ссылаясь на положения ч.1 ст.29, ст. 28, ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.15 ГК РФ, п. 12, п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», п.2 Постановления Пленума ВС РФ №10 «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» истец просит взыскать с ответчика причиненный ущерб в размере 141986 руб., неустойку, которую необходимо рассчитывать с 23.03.2023г (следующий день после истечения срока хранения почтового отправления (22.02.2023г претензия прибыла в адрес ответчика)) и по дату подачи иска в размере 80932,02 руб., 10000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 50% взысканной суммы и судебные издержки в виде расходов на оплату услуг специалиста – 18000 руб., расходов на оплату услуг адвоката – 20000 руб., расходов на оплату услуг по копированию – 300 руб., оплату услуг почтовой связи.

Впоследствии истец направил в суд расчет неустойки за период с 11.04.2023г (следующий день после подачи иска) по 23.05.2023г в сумме 178902,36 руб., которую также просит взыскать с ответчика.

В судебное заседание истец и его представитель, надлежащим образом извещенные о слушании дела, в судебное заседание не явились.

Ответчик Железнова В.В., надлежащим образом извещенная о слушании дела (л.д.<данные изъяты>), в телефонном режиме сообщила, что зарегистрирована по указанному в иске адресу, ответчику разъяснено право ознакомиться с материалами дела в любое время до начала судебного заседания. В судебное заседание ответчик не явилась, об отложении дела не просила.

Дело рассмотрено в отсутствие сторон в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

На основании п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно п. 2 названной нормы, срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514, установлено, что заключенный договор должен быть письменным. При этом он может оформляться в виде квитанции или иного документа.

Из материалов дела следует, что истец является собственником квартиры <адрес>

Согласно представленной истцом переписке на сайте «<данные изъяты>» и распискам от ДД.ММ.ГГГГ, истец и ответчик договорились о ремонте квартиры истца. Штурко О.В. согласно письменным распискам передал Железновой В.В. денежные средства в общей сумме 159400 руб. на ремонт квартиры <адрес> <адрес> <адрес> Срок выполнения работ был обозначен ответчиком: до полной сдачи (л.д.<данные изъяты>).

Как указывает истец, ремонт не был завершен и работы по договору не приняты им до настоящего времени. Доказательств обратного суду не представлено.

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" установлено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 1098 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ФИО6» в жилом помещении по адресу: <адрес> имеются недостатки выполненных строительных работ. При исследовании помещения коридора установлены следующие некачественно выполненные работы: оклейка стен обоями (имеются пропуски, доклейка обоев, следы загрязнения обоев, под обоями на стенах имеются неровности и впадины); настил линолеума (имеются разрывы и щели в местах стыков, образование волн). При исследовании жилого помещения площадью <данные изъяты> установлены следующие некачественно выполненные работы: оклейка стен обоями (имеются следы отслоения обоев, имеются пропуски, несовпадение рисунка, проблемные стыки (нахлест с отслоением), следы повреждения рисунка (царапины), по обоями на стенах имеются неровности и впадины; монтаж потолочного плинтуса (имеются щели в местах стыков); незавершена отделка порога балконной двери; в ходе выполнения ремонтных работ повреждено дверное полотно с образованием сколов. При исследовании жилого помещения площадью <данные изъяты> установлены некачественно выполненные работы: оклейка стен обоями (имеются следы отслоения обоев, имеются пропуски, несовпадение рисунка, проблемные стыки (нахлест с отслоением), следы повреждения рисунка (царапины), под обоями на стенах имеются неровности и впадины, монтаж потолочного плинтуса (имеются щели в местах стыков). При исследовании помещения кухни установлены некачественно выполненные работы: оклейка стен обоями (имеются следы отслоения обоев, разрывы в углах, следы загрязнения обоев и повреждения рисунка; настил линолеума (имеются разрывы и щели в местах стыков, образование волн); монтаж потолочного плинтуса (имеются щели в местах стыков, частично отсутствует); установка пластикового подоконника (несоблюдены размеры выступа от стены, имеется зазор (нарушена целостность, имеется нежелательное видоизменение внешнего вида). При исследовании помещения санузла установлены некачественно выполненные работы: имеется вентиляционное отверстие в стене, которое необходимо закрыть решеткой; в ходе выполнения ремонтных работ было повреждено дверное полотно и коробка с образованием сколов. При исследовании помещения ванной установлены некачественно выполненные работы: имеется вентиляционное отверстие в стене, которое необходимо закрыть решеткой; в ходе выполнения ремонтных работ были некачественно установлены наличники и межкомнатные двери. Уборка помещений выполнена некачественно.

Рыночная стоимость восстановительного ремонта для устранения недостатков при выполнении строительных работ в спорной квартире, согласно заключению специалиста, составляет 141986 руб.

21.02.2023г истец направил в адрес ответчика претензию, в которой потребовал возместить ущерб, причиненный некачественно выполненными ремонтными работами в сумме 141986 руб. (л.д. <данные изъяты>).

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Почты России об отслеживании почтового отправления № №, данное почтовое отправление прибыло в место вручения 22.02.2023г, возвращено по истечению срока хранения.

Исследовав и оценив представленные доказательства, в том числе заключение специалиста, суд приходит к выводу о ненадлежащем исполнении ответчиком условий договора подряда в части качества выполненных работ, поскольку установлены существенные недостатки выполненных работ.

Поскольку право выбора способа восстановления права при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) предоставлено потребителю в соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", и доводы стороны истца о наличии недостатков в выполненных ответчиком ремонтно-строительных работах нашли свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика расходов по устранению некачественно выполненных ремонтно-строительных работ в размере 141986 руб., которые являются убытками потребителя.

В силу ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Неустойка за просрочку исполнения требований потребителя составляет 259834,38 руб. (141 986 руб. х 3% х 75 дней (с 23.03.2023г по 23.05.2023)). Взысканию подлежит неустойка в размере 141 986 руб. (общая сумма ущерба).

В соответствии со статьей 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Установив факт нарушения прав потребителя, с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в 5000 руб.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного с Железновой В.В. подлежит взысканию штраф в сумме 144 486 руб.

Истцом заявлены также требования о возмещении судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 20000 руб., по оплате услуг специалиста – 18000 руб., оплаченных услуг по копированию заключения специалиста для ответчика – 300 руб., почтовых расходов в общей сумме 458,44 руб., которые подтверждаются представленными документами.

На основании ст.100 ГПК РФ, с учетом качества и степени подготовленности иска, его обоснованности, участия представителя в судебных заседаниях и объема оказанных представителем услуг, объема выполненной представителем иной работы (консультирование, подготовка и направление претензии, подготовка и направление иска в суд и ответчику, сложившуюся гонорарную практику, принцип разумности, суд считает, что заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств подлежит возмещению в полном объеме в размере 20 000 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 5834 руб. 58 коп. (5534, 58 руб. за требования имущественного характера + 300 руб. за требование о компенсации морального вреда)

Руководствуясь ст.ст. 195-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ №) ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ (░░░ №) ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 141 986 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 141 986 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 144 486 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 000 ░░░., ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ – 18 000 ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ – 300 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ – 458,44 ░░░., ░░░░░ 472 216 ░░░. 44 ░░░. (░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ 44 ░░░░░░░).

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5834 ░░░. 58 ░░░. (░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ 58 ░░░░░░).

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░ ░ ░ ░ ░ :_____________________

░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░

░░░░░░░░░░ 09.06.2023░