Решение по делу № 2-1493/2018 от 23.01.2018

дело № 2-1493/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 марта 2018 г. г. Барнаул

Центральный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:    

председательствующего Малешевой Л.С.

при секретаре Ищенко М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кусковой ФИО7 к ООО «Урал-Пресс Кузбасс» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Кускова А.С. обратилась в суд с иском в обоснование, которого указано, что 17.11.2017 между Кусковой А.С. и ООО «Урал-Пресс Кузбасс» заключен договор транспортно-экспедиционных услуг, а именно передан груз – (посылка со смартфоном сестры истца и детской одеждой в подарок) для пересылки в .... с доставкой до двери получателя, дата курьерской доставки была назначена на ДД.ММ.ГГГГ. До настоящего времени груз адресату не доставлен. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Урал-Пресс Кузбасс» с заявлением о расторжении договора транспортно-экспедиционных услуг и возврате груза. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком дан письменный ответ, в котором указано, что требование рассмотрено, проведено внутреннее расследование и принято положительное решение о возврате стоимость услуг по доставке ..... и объявленной стоимости груза .... руб. Вместе с тем требование о расторжении договора и возврате груза, не удовлетворено.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком по телефону предложено указать реквизиты для возврата вышеуказанных сумм, в возврате груза было отказано в связи с его утратой.

Утратой груза, в том числе смартфоном, в котором были семейные фотографии, доступность третьим лицам информации о личной и семейной тайне истца, ставшей открытой в результате утраты смартфона, действиями ответчика по непринятию мер к удовлетворению требований в добровольном порядке истцу были причинены нравственные страдания.

Основываясь на приведенных доводах, положениях закона РФ «О защите прав потребителей», истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере .... руб., штраф в размере 50% от не возмещенного в добровольном порядке морального вреда, расходы по оплате услуг представителя.

В судебном заседании представитель истца ФИО6 на иске настаивал по доводам, изложенным в нем.

Представитель ответчика ФИО3 против удовлетворения иска возражал, в обоснование ссылался на доводы, указанные в возражении на иск. Пояснил, что оценка посылки произведена истцом лично, ответчик несет ответственность в размере объявленной стоимости груза. Требования о компенсации морального вреда заявлены необоснованно, т.к. вины ответчика в утрате груза нет. Груз был утрачен после передачи его организации, непосредственно перевозившей груз.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще.

Суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав пояснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п. 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2). Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (п. 3). Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (п. 5).

В соответствии со ст. 803 ГК РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору экспедиции экспедитор несет ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с правилами главы 25 настоящего Кодекса.

В силу требований ст. 805 ГК РФ, если из договора транспортной экспедиции не следует, что экспедитор должен исполнить свои обязанности лично, экспедитор вправе привлечь к исполнению своих обязанностей других лиц. Возложение исполнения обязательства на третье лицо не освобождает экспедитора от ответственности перед клиентом за исполнение договора.

Согласно ст. 7 ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

В судебном заседании установлено и подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «АРПИ «Сибирь» (экспедитор») и ООО «Урал-Пресс Кузбасс» (клиент) заключен договор транспортной экспедиции №-ПГ, в силу которого клиент по договору может выступать как грузоотправитель, так и грузополучателем, а также третьим лицом, заинтересованным в перевозке.

Экспедитор обязуется оказывать услуги по перевозке и доставке груза, а клиент обязуется оплачивать оказываемые услуги в размере, сроки, и в порядке, установленными настоящим договором.

Материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Урал-Пресс Кузбасс» от Кусковой А.С. на основании экспресс-накладной № принят груз (техника и электроника) к доставке, то есть между сторонами заключен договор транспортно-экспедиционных услуг. При этом в акте приема груза от ДД.ММ.ГГГГ, указана объявленная стоимость груза .... руб., стоимость услуг по доставке составляет .... руб.

Согласно иску, пояснений представителя истца к доставке была передана посылка со смартфоном сестры истца и детской одеждой в подарок для пересылки в .... с доставкой до двери получателя, дата курьерской доставки была назначена на ДД.ММ.ГГГГ.

Достоверно установлено, что груз в указанный срок не доставлен по причине его утраты.

По смыслу п. 1 ст. 15 ст. 309, п. п. 1 и 2 ст. 393, п. 3 ст. 401, п. 1 ст. 803 ГК РФ, ч. 1 ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 87-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О транспортно-экспедиционной деятельности", вина экспедитора презюмируется, обратное должен доказать экспедитор, в связи с чем, он должен предоставить доказательства того, что им приняты исчерпывающие меры по обеспечению сохранности груза, а его повреждение произошло вследствие непреодолимых обстоятельств, которые он не мог предвидеть.

Экспедитором не представлено доказательств исполнения им обязательств по доставке груза и того, что утрата груза произошла вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Урал-Пресс Кузбасс» получена претензия Кусковой А.С. с требованием о расторжении договора транспортно-экспедиционных услуг и возврате груза грузоотправителем в течение 10 дней.

Ответчик в адрес Кусковой А.С. направлен ответ на претензию, согласно которому ее требование рассмотрено, проведено внутреннее расследование и принято положительное решение о возврате стоимости услуг по доставке груза - ..... и объявленной стоимости груза ..... Также указано о незамедлительной выплате указанных сумм с момента получения сведений от истца о способе оплаты, либо выплаты в наличной форме при личной явке истца.

Истец в обоснование требований о компенсации морального вреда ссылается на ненадлежащее оказание услуг ответчиком, и причинение морального вреда утратой груза - смартфона, в котором имелись семейные фотографии и стали доступны третьим лицам, т.е. стала доступна информация о личной и семейной тайне истца.

Суд считает, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием услуг ответчиком заявлены обоснованно.

На правоотношения по оказанию экспедиционных услуг в части, не урегулированной специальным законом, распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей".

В силу положений статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом требований указанных положений закона, а также учитывая то, что ответчик, который не выполнил обязанность экспедитора по доставке груза, нарушил права истца как потребителя, суд признает требования истца о компенсации морального вреда обоснованными и полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере .... руб., учитывая степень нравственных страданий истца, вину ответчика, а также требования разумности и справедливости.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Как достоверно установлено судом, истцом предъявлена претензия от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора на оказание транспортно-экспедиционных услуг и требование о возврате груза. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в установленный законом срок дан ответ на претензию с предложением истцу подойти в офис для получения возмещения в части объявленной стоимости и оплаты услуг в наличной форме либо сообщить реквизиты для перечисления денежных средств.

Судом достоверно установлено, что с претензией о компенсации морального вреда истец к ответчику не обращалась.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что оснований для взыскания штрафа в силу ч.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" не имеется.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом сложности дела, объема проделанной представителем работы, в том числе составления искового заявления, участия в одном судебном заседании, исходя из принципа разумности, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере .... руб.

В силу части 1 статьи 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход муниципального образования городского округа – .... края .....

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Урал-Пресс Кузбасс» в пользу Кусковой ФИО7 компенсацию морального вреда в сумме .... руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме .... руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Урал-Пресс Кузбасс» в доход бюджета муниципального образования городской округ - г. Барнаул государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Центральный районный суд г. Барнаула Алтайского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Малешева Л.С.