Решение от 15.12.2021 по делу № 33-4066/2021 от 29.11.2021

Дело №33-4066                     Судья Наумова Т.К.

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

15 декабря 2021 года                      г.Тула

Судебная коллегия по гражданским делам Тульского областного суда в составе:

председательствующего Бобковой С.А.

судей Полосухиной Н.А., Крыловой Э.Ю.

при секретаре Сладковой В.О.

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Аскона» на решение Центрального районного суда г.Тулы от 13.08.2021 года по гражданскому делу №2-2204/2021 по иску Павловой Анастасии Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Аскона» об обязании передать товар надлежащего качества, взыскании неустойки за нарушение сроков доставки и замены товара, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Заслушав доклад судьи Бобковой С.А., судебная коллегия

у с т а н о в и л а:

Павлова А.В. обратилась в суд с иском к ООО «Торговый Дом «Аскона» об обязании передать товар надлежащего качества, взыскании неустойки за нарушение сроков доставки и замены товара, компенсации морального вреда, штрафа, указав, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор № розничной купли-продажи товара, согласно которому приобрела диван-кровать Loko (Локо)М-пл15-Tcsw, стоимостью 62934 руб; кресло-кровать Loko(Локо) 080- пл15-Tcsw, стоимостью 38180 руб; две подушки Immuno M, стоимостью 7200 руб, всего на 108316 руб. Наименование, ассортимент, количество и стоимость товара указаны в Приложении №1 (спецификации), являющейся неотъемлемой частью договора. Ответчик обязался доставить и передать ей данный товар в срок до ДД.ММ.ГГГГ В качестве предоплаты ДД.ММ.ГГГГ она (истец) уплатила ответчику 54160 руб, оставшуюся часть стоимости товара выплатила в день его доставки ДД.ММ.ГГГГ. В нарушение условий договора, товар ей был доставлен лишь ДД.ММ.ГГГГ. и частично не соответствовал договору, поскольку вместо подушек фирмы «Аскона» Immuno Technology M поставлены подушки «Sleep Professor Immubo M», изготовленные иным производителем. На замену товара она согласия не давала. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получена ее (истца) претензия о замене подушек и уплате неустойки за нарушение установленных договором сроков доставки товара, на которую ООО «Торговый Дом «Аскона» ответило отказом.

Уточнив исковые требования, истец Павлова А.В. просила суд взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока доставки товара в размере 17872,8 руб, неустойку за нарушение сроков замены товара ненадлежащего качества – 14400 руб, компенсацию морального вреда – 10000 руб, штраф в размере 50% от присужденной суммы, а также расходы по оплате юридических услуг представителя – 20000 руб; обязать ответчика передать ей две подушки «Immuno Technology» размера M в соответствии с условиями договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

В судебное заседание истец Павлова А.В. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца Павловой А.В. по ордеру адвокат Макарова М.В. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала и просила удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Торговый Дом «Аскона» в судебное заседание, о времени и месте которого извещен надлежащим образом, не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие; представил отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении иска Павловой А.В. ввиду необоснованности заявленных требований.

Решением Центрального районного суда г.Тулы от 13.08.2021 года исковые требования Павловой А.В. удовлетворены частично. Суд обязал ООО «Торговый Дом «Аскона» осуществить доставку Павловой А.В. двух подушек марки Immuno M серии Technology фирмы «Аскона»; взыскал с ООО «Торговый Дом «Аскона» в пользу Павловой А.В. неустойку в размере 17872,8 руб за нарушение срока доставки товара, неустойку в размере 14400 руб за нарушение сроков замены товара ненадлежащего качества, компенсацию морального вреда 5000 руб, штраф в размере 18636,4 руб, судебные расходы по оплате юридических услуг 20000 руб. В удовлетворении остальной части исковых требований Павловой А.В. отказано. С ООО «Торговый Дом «Аскона» в доход бюджета МО г.Тула взыскана государственная пошлина в размере 1745,24 руб.

В апелляционной жалобе ООО «Торговый Дом «Аскона» просит решение суда изменить в части размера взысканных в пользу истца неустойки и штрафа, уменьшив их.

Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы (в т.ч. дополнения к ней), выслушав возражения представителя Павловой А.В. по ордеру адвоката Макаровой М.В., полагавшей решение суда правильным, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу положений ч.1 ст.327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дела в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Разрешая возникший спор, суд первой инстанции правильно установил обстоятельства, имеющие значение для дела, проверил доводы и возражения сторон по существу спора и обоснованно пришел к выводу о частичном удовлетворении заявленных Павловой А.В. требований. Этот вывод подробно мотивирован судом в постановленном по делу решении, подтвержден имеющимися в материалах дела доказательствами и не противоречит требованиям материального закона, регулирующего спорные правоотношения.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Торговый Дом «Аскона» (продавец) и Павловой А.В. (покупатель) заключен договор № розничной купли-продажи товара, по условиям которого продавец обязался передать в собственность покупателя товар: диван-кровать Loko (Локо) М-пл15-Tcsw стоимостью 62934 руб, кресло-кровать Loko (Локо) 080-пл15-Tcsw стоимостью 38180 руб, подушки Immuno M (2 шт.) стоимостью 7200 руб, всего на сумму 108316 руб, а покупатель обязался принять и оплатить товар на условиях, указанных в договоре. Наименование, ассортимент, количество и стоимость товара, подлежащего передаче покупателю, указаны в Приложении №1 к договору - спецификации, которая является неотъемлемой частью договора.

Кроме того, ООО «Торговый Дом «Аскона» обязался доставить покупателю указанный товар. Срок передачи товара - до ДД.ММ.ГГГГ установлен п.4.1 договора.

Обращаясь в суд с данным иском, истец ссылалась на то, что в нарушение условий договора от ДД.ММ.ГГГГ товар был доставлен лишь ДД.ММ.ГГГГ, и вместо подушек Immuno Technology М фирмы «Аскона» ей были переданы подушки Sleep Professor Immuno М другого производителя. В досудебном порядке ответчик отказался удовлетворять ее требования о замене товара и выплате неустойки за нарушением сроков поставки товара.

Разрешая возникший спор, суд первой инстанции обоснованно исходил из следующего.

Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ч.3 ст.455 ГК РФ условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Как предусмотрено п.1 ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Согласно ч.1 ст.457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ст.475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (ч.1).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (ч.2).

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства (ч.3).

Статьей 500 ГК РФ предусмотрено, что покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

В соответствии со ст.ст.309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.483 ГК РФ покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

Как предусмотрено п.3 ст.492 ГК РФ, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, на спорные правоотношения сторон по данному делу распространяются, в т.ч., и положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Доводы апелляционной жалобы о том, что срок поставки товара продавцом нарушен не был, поставка осуществлена в соответствии с условиями договора от ДД.ММ.ГГГГ после полной оплаты товара покупателем, нельзя признать состоятельными ввиду следующего.

В разделе 3 договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ сторонами согласован порядок расчета, а именно предусмотрено, что оплата товара производится покупателем в следующем порядке: авансовый платеж в размере не менее 50% от общей суммы заказа, указанной в спецификации, оплачивается в день подписания договора путем внесения денежных средств в кассу продавца или на расчетный счет продавца, авансовый платеж составляет 54160 руб; оставшаяся сумма заказа оплачивается покупателем не позднее, чем за 3 рабочих дня до наступления срока передачи товара, установленного в п.4.1 договора, путем внесения денежных средств в кассу продавца или на расчетный счет продавца (п.п.3.1-3.1.2).

Согласно п.4.1 срок передачи товара - до ДД.ММ.ГГГГ.

Как предусмотрено п.4.2 договора, товар передается при условии его полной оплаты в размере и в порядке, согласованном договором. Обязательство по передаче товара возникает у продавца только после исполнения покупателем обязательства по его оплате. В случае если покупатель не оплатил товар в срок, указанный в п.3.1.2 договора, срок передачи товара покупателю переносится на 7 рабочих дней с момента полной оплаты товара покупателем. До полной оплаты товара товар покупателю не передается.

По делу установлено, что в день заключения договора ДД.ММ.ГГГГ Павлова А.В. внесла предоплату в размере 54160 руб.

Поставка товара состоялась ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается актом выполненных работ по сборке мебели и не оспаривалось ответчиком.

Согласно Спецификации, являющейся Приложением №1 к договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, поставка товара осуществляется в срок до ДД.ММ.ГГГГ. О точной дате поставки продавец уведомляет покупателя посредством телефонного звонка (SMS-информирования\информирования в мессенжерах) по номеру телефона покупателя, указанному в реквизитах договора, либо иным способом, доступным для обеих сторон договора.

В суде сторона истца ссылалась на то, что в срок до ДД.ММ.ГГГГ Павлова А.В. не оплатила товар полностью, поскольку ООО «Торговый Дом «Аскона» не только не уведомляло ее о точной дате поставки товара, как это предусмотрено Спецификацией, то и на ее звонки до ДД.ММ.ГГГГ сообщали, что товар еще не готов, и его поставить не могут. ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил о поставке товара, и Павлова А.В. сразу же его полностью оплатила.

Данные доводы стороны истца ответчиком не опровергнуты. Суд предлагал ООО «Торговый Дом «Аскона» представить доказательства предварительного уведомления Павловой А.В. о поставке товара каким-либо способом, как это предусмотрено Спецификацией, однако, в нарушение положений ст.56 ГПК РФ ответчиком таких доказательств не представлено.

На основании изложенного, у суда не имелось оснований полагать, что нарушение предусмотренного договором от ДД.ММ.ГГГГ срока поставки товара связано с неисполнением покупателем Павловой А.В. обязанности по внесению полной платы.

Установив, что ответчиком был нарушен срок поставки товара, в добровольном порядке полученная ДД.ММ.ГГГГ от истца претензия о выплате неустойки удовлетворена продавцом не была, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о наличии правовых оснований к взысканию с ООО «Торговый Дом «Аскона» в пользу Павловой А.В. неустойки за нарушение срока доставки товара в размере 17872,8 руб (54160 руб предоплата по договору х 3% х 11 дней просрочки).

Доводы апелляционной жалобы о том, что при расчете неустойки следовало руководствоваться ч.3 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с чем неустойка составит 2978,8 руб (из расчета: 54160 руб предоплата по договору х 0,5% х 11 дней просрочки), нельзя признать состоятельными, поскольку они основаны на неправильном применении материального закона.

Согласно ч.1 ст.458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

В силу ст.31 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

В соответствии с ч.5 ст.28 указанного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Взыскивая неустойку, суд первой инстанции обоснованно руководствовался данной нормой и рассчитал сумму неустойки исходя из предоплаты за товар и количества дней просрочки поставки товара.

Согласно ч.3 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Однако, указанная норма в данном случае неприменима, поскольку следует учитывать, что товары, приобретенные истцом, изготовлены, согласно договору, по индивидуальному заказу Павловой А.В.

Так, согласно п.1.4 договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, при покупке кровати (дивана, пуфа, кресла, канапе, изголовья матраса) указанный товар изготавливается по индивидуальному заказу покупателя, является нестандартным товаром, а именно товаром с индивидуально-определенными свойствами.

Таким образом, фактически договор розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ включает услуги ООО «Торговый Дом «Аскона» не только по продаже товара, но и по его изготовлению и поставке, в связи с чем расчет неустойки за нарушение установленных договором сроков выполнения работы (оказания услуги) рассчитан судом правильно - в соответствии с ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей».

Разрешая требования истца об обязании ответчика осуществить поставку товара (двух подушек) согласно договору от ДД.ММ.ГГГГ и выплатить неустойку за нарушение сроков замены товара, суд первой инстанции исходил из следующего.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик поставил истцу не весь товар, указанный в договоре от ДД.ММ.ГГГГ, а именно вместо подушек Immuno Technology M фирмы «Аскона» были переданы подушки фирмы Sleep Professor Immuno M.

В суде сторона истца пояснила, что перед заключением договора купли-продажи в магазине ответчика сотрудником ООО «Торговый Дом «Аскона» были показаны Павловой А.В. подушки фирмы «Аскона» Immuno Technology. Решение приобрести именно эти подушки было принято ею в связи с тем, что ранее она уже приобретала аналогичные подушки, но меньшего размера, и на ДД.ММ.ГГГГ на данные подушки предоставлялась значительная скидка. Менеджер в магазине показал ей (истцу) именно подушки фирмы «Аскона» Immuno Technology. По информации продавца, размещенной на официальном сайте «Аскона» в сети «Интернет», в ассортименте подушек имеется лишь одна модель «Immuno», а характеристика Technology имеется не только у данной модели, но и у других. Подушки фирмы «Sleep Professor», поставленные ей (истцу) ДД.ММ.ГГГГ, в ассортименте магазина «Аскона» не имеются, и образец данных подушек Павловой А.В. сотрудником магазина показан не был.

Данные обстоятельства нашли свое полное доказательственное подтверждение в ходе судебного разбирательства, в связи с чем, суд первой инстанции, проанализировав содержание договора купли-продажи, в т.ч. спецификации, представленные ответчиком сведения обо всех моделях подушек, имевшихся в продаже ООО «ТД «Аскона», установил, что истица приобрела именно подушки Immuno Technology M фирмы «Аскона», тогда как, в нарушение договора, ДД.ММ.ГГГГ ей были доставлены другие подушки.

Согласия на замену товара покупатель Павлова А.В. не давала.

Несмотря на полученную ДД.ММ.ГГГГ от истца претензию и возврат ею ДД.ММ.ГГГГ подушек «Sleep Professor», ООО «Торговый Дом «Аскона» не заменило товар на надлежащий.

Решение суда от 13.08.2021 года в части обязания осуществить доставку Павловой А.В. двух подушек марки Immuno M серии Technology фирмы «Аскона» ответчиком в апелляционном порядке не обжаловано.

Доводы апелляционной жалобы о том, что расчет неустойки следовало производить по ч.3 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку в отношении подушек имеет место нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара, а не просрочка замены товара ненадлежащего качества, т.к. претензий к качеству подушек у истца нет, - нельзя признать обоснованными ввиду следующего.

Согласно ст.4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору (ч.1).

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу или описанию (ч.4).

В соответствии с ч.1 ст.497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров.

Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу ст.21 названного Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В силу ч.1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст.ст.20,21,22 Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.

В преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» содержится понятие недостаток товара (работы, услуги) – это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Из приведенной нормы следует, что несоответствие поставленного товара условиям договора свидетельствует о невыполнении продавцом требований к качеству товара, наличии в товаре недостатка.

Подушки «Sleep Professor Immuno M.» не являются товаром, который должен был по договору, заключенному с Павловой А.В., быть поставленным ей, и данный товар в контексте требований, предъявляемых к нему Павловой А.В., не имеет качества, которое соответствовало бы таки░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░, ░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 14400 ░░░ (7200 ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ 1% ░ 200 ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░).

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░, ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░) ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░.15 ░░░░░░ ░░ ░░ 07.02.1992░. №2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░».

░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░.45 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 28.06.2012░. №17 «░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░ ░░░░░ 5000 ░░░) ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░.1101 ░░ ░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░.6 ░░.13 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50% ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░.46 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 28.06.2012░. №17 «░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░), ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ (░.6 ░░.13 ░░░░░░).

░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░., ░░░ «░░ «░░░░░░», ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░.330 ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░.░. ░ ░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░), ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░» ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░. ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░.░░.59,60,67 ░░░ ░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░.░░░░ ░░ 13.08.2021 ░░░░ - ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░» - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░: