Решение по делу № 2-5046/2018 от 24.08.2018

Дело № 2-5046/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

22 октября 2018 года                                    г. Калининград

Центральный районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи     Стома Д.В.,

при секретаре     Мамедовой Д.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Беклемешевой Е.В. к ООО «Панорама Тур», СПАО «Ингосстрах» о взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

Беклемешева Е.В. обратилась в суд с исковым заявлением, указав, что < Дата > между ней и ответчиком ООО «Панорама Тур» был заключен договор о реализации туристского продукта и приобретен тур в Италию с < Дата > по < Дата >, стоимостью 1282 евро по курсу 78,8 рублей за 1 евро. Оплата произведена в рублях в сумме 99000 рублей. < Дата > туроператор сообщил об отмене тура. Заявление о возвращении денежных средств оставлено без ответа. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика убытки в сумме 1218,90 евро по курсу ЦБ на день вынесения решения, компенсацию морального вреда – 50000 рублей, штраф.

В судебном заседании Беклемешева Е.В. исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным основаниям, просила иск удовлетворить

Представитель ответчика ООО «Панорама тур» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, каких-либо возражений относительно исковых требований не представил.

Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» по доверенности – Соловьева С.Н. в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще, в письменном отзыве указала, что в пользу истицы произведена выплата страхового возмещения в размере 4668,33 рублей.

Третье лицо ООО «КТИК» в судебное заседание представителя не направило, извещено надлежаще.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав собранные по делу доказательства и оценив их в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что < Дата > между Беклемешевой Е.В. и ООО «КТИК» был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым агентство приняло на себя обязательства осуществить бронирование и приобретение у туроператора ООО «Панорама Тур» комплекса туристских услуг - тура в Италию с < Дата > по < Дата >. Стоимость тура составила 1282 евро по курсу на < Дата > или 99000 рублей, включая агентское вознаграждение в сумме 3925,39 рублей.

Оплата по договору произведена истицей в полном объеме, что подтверждается материалами дела и не оспаривается.

Во исполнение агентского договора ООО «КТИК» по счету № от < Дата > перечислило ООО «Панорама тур» < Дата > по платежному поручению № – 2000 рублей, < Дата > по платежному поручению № – 93074,61 рубля, всего, таким образом, туроператор получил по договору 95074,61 рублей.

< Дата > истице стало известно об отмене тура, в связи с объявлением туроператором ООО «Панорама тур» решения о невозможности обеспечить надлежащим образом финансирование заказанных туристических услуг.

Из письма ООО «КТИК» следует, что на основании заявления Беклемешевой Е.В. было составлено требование о возмещении денежных средств от ООО «Панорама Тур», которое вместе с пакетом необходимых документов было направлено туроператору для исполнения, однако до настоящего времени не исполнено.

ООО «КТИК» возвратило Беклемешевой Е.В. агентское вознаграждение.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10 вышеназванного Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ при реализации турагентом туристского продукта турагент предоставляет туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Статья 310 ГК РФ не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Приказом от < Дата > Министерства культуры № об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров, ООО «Панорама Тур» исключено из Единого федерального реестра туроператоров.

В соответствии со ст. 17.1, 17.4, 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено страхование ответственности туроператора по договорам о реализации туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Судом установлено и сторонами не оспаривается, что ответственность ООО «Панорама Тур» была застрахована в СПАО «Ингосстрах».

Из материалов дела следует, что между туроператором ООО «Панорама Тур» и СПАО «Ингосстрах» был заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от < Дата > №, сроком действия с < Дата > по < Дата >. В соответствии с условиями указанного договора (пункт 3.3-3.3.2) страхования, случай признается страховым, если имеется факт неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристического продукта подтверждается публичным заявлением туроператора о прекращении туроператорской деятельности, уполномоченным федеральным органом исполнительной власти принято решение об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров при отсутствии публичного заявления туроператора, в результате неисполнения страхователем своих обязательств по Договору по причине прекращения деятельности туроператора причинен реальный ущерб выгодоприобретателю, и размер реального ущерба подтверждается.

Согласно представленному расчету СПАО «Ингосстрах», размер страховой выплаты Беклемешевой Е.В. составляет 4668,33 рублей.

< Дата > СПАО «Ингосстрах» своевременно и в полном объеме исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения, что подтверждается платежным поручением № на сумму 4668,33 рублей.

Таким образом, надлежащим ответчиком по заявленным требованиям является туроператор ООО «Панорама Тур», с которого в пользу истицы подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере 90406,28 рублей (95074,61 – 4668,33).

Взыскание производится с учетом фактически уплаченной потребителем суммы, поскольку оплата услуг производилась Беклемешевой Е.В. в рублевом эквиваленте.

В силу ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу положений Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из установленного факта нарушения прав потребителя, характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным требование истицы о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить, определив размер компенсации в сумме 10000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу указанной нормы, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчик в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворил, суд считает, что с ООО «Панорама Тур» в пользу истицы подлежит взысканию штраф на основании вышеуказанного Закона в размере 50203,14 рублей (90406,28 + 10000 )/2.

Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом приведенной выше нормы процессуального права, поскольку истица, в силу закона, освобождена от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ООО «Панорама Тур» в доход местного бюджета в размере 3212,19 рублей (2912,19 + 300).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» (ИНН №, ОГРН №, юридический адрес: < адрес >) в пользу Беклемешевой Е.В. денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта от < Дата > в размере 90406,28 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50203,14 рублей, а всего – 150609 (сто пятьдесят тысяч шестьсот девять) рублей 42 копейки.

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3212 (три тысячи двести двенадцать) рублей 19 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Калининградского областного суда через Центральный районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 26.10.2018.

Судья                                 Д.В. Стома