Решение от 03.08.2022 по делу № 2-1508/2022 от 20.04.2022

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 августа 2022 Рузский районный суд Московской области в составе председательствующего судьи Жаровой С.К., при секретаре Андреевой Д.Л., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Мартьянова А. Г. к ООО «ТАРТУС-ТУР» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст.39 ГПК РФ, в котором просит расторгнуть договор оказания услуг № заключенный между ООО "ТАРТУС-ТУР" и Мартьяновым А.Г. (дата); взыскать с ООО "ТАРТУС-ТУР" в пользу Мартьянова А.Г. стоимость оплаты по договору оказания услуг в размере сумме 58838,74 руб. 74 коп.; проценты за пользование чужими денежными средствами за период, с (дата) по дату фактического исполнения обязательства из расчета ключевой ставки Банка России; штраф в размере 29419 руб. 37 коп.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Требования мотивированы тем, что (дата) истцом заключен договор № с ООО "ТАРТУС-ТУР" о реализации туристского продукта, а именно, тур в Китай на 4 человека, в период с (дата) по (дата).

Как следует из пояснений истца и представленных суду документов, (дата) между Марьяновым А.Г. и ООО "ТАРТУС-ТУР" заключен договор № о реализации туристского продукта на поездку в Китай в составе 4 человек, в период с (дата) по (дата), оплата по указанному договору осуществлена (дата) путем перечисления денежных средств на счет ООО «ТАРУС-ТУР».

(дата) от ответчика истцу поступило электронное письмо с подтверждением гарантии туроператора по выполнению своих обязательств.

(дата) ответчик предоставил посредством электронной почты Уведомление от (дата) о предоставлении равнозначного туристского продукта, в котором обязался представить в срок не позднее (дата) равнозначный туристский продукт либо возместить истцу денежные средства до указанного срока.

Из пояснений истца следует, что (дата) им по электронной почте было отправлено заявление ответчику о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, продублированное (дата) письменным заявлением, отправленным почтовой корреспонденцией в адрес ответчика.

Какого-либо ответа на отправленные заявления истец не получил. По пояснениям истца, сайт ответчика работает с ограничениями, доступа в личный кабинет у него в настоящий момент не имеется, сотрудники на телефонные звонки и письменные обращения не отвечают, корреспонденция не принимается. Также истцу стало известно, что Приказом Ростуризма №-ПР-20 от (дата) у туроператора ООО «Тартус-Тур» исключена сфера туроператорской деятельности - международный выездной туризм. На текущий момент у ответчика сфера туроператорской деятельности «международный выездной туризм» в Единый федеральный реестр туроператоров не включена. На момент исключения – (дата) – у ответчика сферы туроператорской деятельности «международный выездной туризм» финансовое обеспечение в размере 10 000 000 рублей осуществляло САО "ЛЕКСГАРАНТ". Свою деятельность САО "ЛЕКСГАРАНТ" осуществлял на основании договор № № от (дата). Срок действия финансового обеспечения с (дата) по (дата).

Не заявляя требований к страховой компании, истец ссылается на то, что существенное изменение обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, наступило в период финансового обеспечения ответчика осуществляемое САО "ЛЕКСГАРАНТ" и до вынесения Постановления РФ № от (дата) «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по (дата) включительно...».

Также, истец поясняет, что ответчик, уведомляя его о гарантиях по выполнению своих обязательств, заведомо знал, что исполнить их не может, так как уже не осуществлял свою деятельность в сфере «международный выездной туризм».

Поскольку туристический продукт ответчиком предоставлен истцу не был, внесенные ранее денежные средства по заявлению потребителя не возвращены, истец обратился с претензией к ответчику, также оставленной без исполнения.

В иске истец указывает на то, что им были понесены судебные расходы на юридические услуги в размере 12 000 рублей, однако требований о взыскании судебных издержек не заявляет, при этом, истец не лишается права на обращение в суд по вопросу о судебных расходах после рассмотрения дела по существу и вынесения итогового судебного акта.

Истец в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен, просит дело рассмотреть в свое отсутствие, на исковых требованиях настаивает.

В соответствии со ст. 165.1. ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Таким образом, риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат; Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.

Ответчик ООО «ТАРТУС-ТУР» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о дне слушания дела, месте и времени надлежащим образом извещено, о чем имеются данные в материалах дела, заявлений с просьбой дело слушанием отложить от ответчика не поступало, поэтому суд считает возможным рассмотреть данное дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Представитель третьего лица САО «ЛЕКСГАРАНТ» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен, представил письменный отзыв на предъявленный истцом иск, в соответствии с которым требования истца поддерживает, просит удовлетворить. Как следует из письменных пояснений, со стороны САО подтверждается, что между ООО «ТАРТУРС-ТУР» и САО «ЛЕКСГАРАНТ» был заключен Договор страхования № № от (дата) по страхованию ответственности туроператора при наступлении условия исключения сведений о туроператоре из ЕФРТ по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договору о реализации туристского продукта, период действия Договора с (дата) по (дата). В период действия договора страхования страховой случай не наступил и основания для выплаты страхового возмещения у САО отсутствуют, поскольку в соответствии с Законом № 132-ФЗ наступление страхового случая и страховая выплата связаны с определенным событием, а именно — исключением туроператора из Единого федерального реестра туроператоров по конкретному основанию, указанному в ст. 4.2, 17.4 Закона № 132-ФЗ, а именно – из-за прекращения туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, однако на дату обращения в САО истца, указанные обстоятельства не наступили, о чем Мартьянову А.Г. был дан письменный ответ.

Изучив материалы дела, проверив представленные доводы сторон, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а так же достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В соответствии со ст. 195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В соответствии со ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

В соответствии со ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, примененияпоследствийнедействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащитыправа; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотреннымизаконом.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной Федеральным законом от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

(дата) на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признана опасность распространения данного заболевания во всем мире.

(дата) Росавиацией было сообщено об ограничении авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

На основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с (дата) было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из Р. аэропортов в аэропорты иностранных государств, и в обратном направлении.

Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по (дата) включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение), согласно которому в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее (дата), за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 данного положения (пункт 5 Положения).

Преамбула Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" гласит: "Настоящий Федеральный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации".

Федеральным законом от (дата) N 132-ФЗ определено, что страховым случаем по Договору страхования ответственности туроператора признается прекращение туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Это правило прямо вытекает из абз. 3 ст. 17.6 Закона N 132-ФЗ.

Таким образом, Закон N 132-ФЗ устанавливает прямую зависимость события, квалифицируемого как наступление страхового случая и основания для выплаты страхового возмещения вреда, причиненного туристу, с невозможностью исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, а не наличием Договора страхования, по которому должна состояться выплата, независимо от основания прекращения туроператорской деятельности.

Закон N 132-ФЗ о туристской деятельности определяет пятнадцать оснований для исключения сведений о туроператоре из Единого федерального реестра туроператоров, однако страховым случаем признается только одно - исключение туроператора из реестра по основанию, указанному в абзаце шестнадцатом части пятнадцатой статьи 4.2 Закона N 132-ФЗ.

Установлено, что между ООО "ТАРТУС-ТУР" и САО "Лексгарант" был заключен договор страхования №№ от (дата) об ответственности туроператора за неисполнение всех обязательств по договору о реализации туристского продукта, сроком действия до (дата).

Поскольку на момент возникновения спорных отношений деятельность ООО "ТАРТУС-ТУР" по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта прекращена не была, сведения из Единого федерального реестра туроператоров об ответчике по указанной выше причине исключены не были, как это предусмотрено Договором страхования №№, суд приходит к выводу, что требования истца к ООО "ТАРТУС-ТУР" заявлено как к надлежащему ответчику.

По делу установлено, что (дата) между истцом и ООО "ТАРТУС-ТУР" путем онлайн-бронирования заключен договор № на поездку в Китай туристов в составе четырех человек (два взрослых и два несовершеннолетних ребенка), на период с (дата) - вылет Москва (Шереметьево) по (дата) - вылет Хайкоу (Мэйлань).

(дата) в 14ч.15м. истцу от туроператора поступило сообщение о подтверждение запроса на бронирование с сообщением о том, что заявка № доступна для оплаты.

(дата) истцом на счет ООО «ТАРУС-ТУР», по заключенному (дата) с ООО «ТАРУС-ТУР» договору №, проведена оплата (л.д.9) туристского продукта на сумму 58 838,74 руб.

(дата) ООО "ТАРТУС-ТУР" направило истцу электронное письмо с уведомлением о гарантиях туроператора по выполнению своих обязательств.

(дата) ООО "ТАРТУС-ТУР" направило истцу уведомление с обязательством предоставления в срок до (дата) равнозначного туристического продукта и в соответствии с п.7 которого, в случае расторжения Договора по требованию заказчика, в том числе при отказе от равнозначного туристского продукта, предложенного Туроператором по настоящему Уведомлению, Туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее (дата).

Согласно п.11 Уведомления, для возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, заказчик направляет Туроператору или Турагенту требование о расторжении Договора, отказе от равнозначного турпродукта с указанием реквизитов для возврата денежных средств.

(дата) истцом на электронную почту ответчика было направлено соответствующее заявление о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств с указанием необходимых для возврата денежных средств реквизитов.

(дата) истец путем почтового направления корреспонденции повторно обратился к ответчику, направив претензию с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме, данный факт подтверждается квитанцией об отправке в адрес ООО ТАРТУС-ТУР с приложенной копией описи вложения.

В связи с тем, что требования Мартьянова А.Г. о возврате денежных средств были оставлены без удовлетворения, истец обратился в суд с требованиями к ответчику ООО "ТАРТУС-ТУР".

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу пункта 3 статьи 3 названного кодекса к правовым актам, содержащим нормы гражданского права, отнесены также и указы Президента Российской Федерации, не противоречащие законам.

На основании и во исполнение Гражданского кодекса Российской Федерации и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (пункт 4).

Действие и применение норм гражданского права, содержащихся в указах Президента Российской Федерации и постановлениях Правительства Российской Федерации (далее - иные правовые акты), определяются правилами главы 1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гражданское законодательство" (пункт 6).

Статьей 4 указанной главы установлено, что акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом (пункт 1).

По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 указанного кодекса (пункт 2).

Пунктом 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Установлено, что после заключения договора реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца и членов его семьи.

Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

В силу ст. ст. 6, 14 Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Согласно ст. 14 вышеуказанного Федерального закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.

С (дата) Россия начала ограничивать авиасообщение из-за пандемии COVID-19, а с (дата) полностью закрыла свои границы как для россиян, так и для иностранных граждан. Исключения были предусмотрены для ограниченной категории лиц.

Туроператором ООО "ТАРТУС-ТУР" (дата) по заявке № в системе онлайн-бронирования истцу было направлено сообщение о гарантии со стороны ответчика в выполнение взятых на себя обязательств после возобновления полетных программ, с обязательством предоставить истцу предложение альтернативно турпродукта до декабря 2021.

(дата) туроператором направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке в срок не позднее (дата). Информации о том, что необходимо сделать заказчику для возможности получения равнозначного туристского продукта, данных о предложении истцу иного, подобранного равнозначного туристского продукта, предложения составления дополнительного соглашения о реализации туристского продукта, указанное Уведомление не содержит.

Согласно информации содержащейся в уведомлении, в случае расторжения договора о реализации турпродукта по требованию его заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор обязуется осуществить возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств не позднее (дата) (абз.7 Уведомления).

Согласно абз. 11 для возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, заказчик должен направить требование о расторжении Договора, отказе от равнозначного турпродукта с указанием реквизитов для возврата денежных средств.

(дата) истец обратился к туроператору с оформленным в электронном виде заявлением на возврат уплаченных денежных средств, с указанием необходимых для возврата денежных средств реквизитов, оставленное ответчиком без исполнения. Доказательств обратного, суду не представлено и судом не добыто.

(дата) истец повторно обратился к ответчику, направив почтовой корреспонденцией в адрес ответчика претензию о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме, что подтверждено представленными в дело документами об отправке.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее (дата), за исключением случаев, предусмотренных абз. 2(1), 6 и 7 настоящего Положения (абз.5 Положения).

Абзацем 8 указанного Положения установлено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Поскольку в рассматриваемой ситуации на истца не распространяются случаи, предусмотренные пунктами 6 и 7 Положения, устанавливающее особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по (дата) включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", срок исполнения обязательства по возврату денежных средств наступал (дата).

В связи с изложенным, поскольку туроператором денежные средства в срок не позднее (дата) не возвращены, равнозначный туристский продукт заказчику не предоставлен, с учетом направления истцом (дата) заявления о возврате уплаченных за тур денежных средств, свидетельствующее о желании потребителя расторгнуть договор о реализации туристского продукта, с последующим направлением ответчику претензии, договор реализации туристского продукта от (дата) по заявке в системе онлайн-бронирования №, считается расторгнутым с момента предъявления требования заказчика о возврате денежных средств внесенных им в счет оплаты туристского продукта – с (дата).

Оплаченные истцом по договору денежные средства подлежали возврату с особенностями, установленными Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 1073 (Положение).

Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее (дата).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее (дата).

В связи с изложенным, срок возврата истцу стоимости турпродукта - не позднее (дата).

Судом установлено, что ответчиком нарушена обязанность по возврату стоимости турпродукта в срок не позднее (дата), поскольку, согласно материалам дела истцу возврат денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта по заявке № в системе онлайн-бронирования от (дата), на день рассмотрения настоящего дела в суде не осуществлен, доказательств обратного суду не представлено.

Разрешая заявленные исковые требования о расторжении договора оказания услуг, взыскания стоимости оплаты по договору оказания услуг, суд, руководствуясь положениями статей 4, 422, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 10, 14 Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статьи 32 Закона Российской Федерации от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей", постановления Правительства Российской Федерации от (дата) N 1073, с учетом установленных по делу обстоятельств и правоотношений сторон, оценив доказательства по правилам статей 55, 56, 67, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к выводу, что договор реализации туристского продукта от (дата) считается расторгнутым с момента предъявления требования заказчика о возврате денежных средств, уплаченных в счет оплаты туристского продукта со взысканием с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 58838,74 руб.

Абзацем 8 вышеназванного положения предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Разрешая заявленные истцом требования о взыскании с ответчика процентов за пользование денежными средствами, суд, руководствуясь положениями статей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункта 8 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 1073, учитывая дату направления ответчику заявления о возврате уплаченных денежных средств, пришел к выводу о наличии у Мартьянова А.Г. права на взыскание процентов за пользование денежными средствами, начиная с (дата) по (дата) (дата принятия судом решения) в размере 1726,47 руб. из расчета: 58838,74*238 (дни просрочки)*1/365 *4,5% (действующая на дату вступления в силу Положения ключевая ставка ЦБ РФ), и с (дата) по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с постановлением Постановление Пленума Верховного Суда РФ от (дата) № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В соответствии с п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. В силу п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку (штраф) в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

В соответствии с ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации именно законодатель устанавливает основания и пределы необходимых ограничений прав и свобод гражданина в целях защиты прав и законных интересов других лиц.

Суд учитывает, что степень несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, в силу чего только суд вправе дать оценку указанному критерию исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела.

Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей Р. экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Учитывая, что в ходе судебного заседания был установлен факт нарушения прав истца, установленных Законом о защите прав потребителей ответчиком и ответчик фактически отказался от добровольного удовлетворения требований истца (потребителя), также истцом представлены суду доказательства обращения к ответчику по поводу возврата денежных средств, суд в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимися в Постановлении N 17 от (дата) "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", считает подлежащим удовлетворению требование о наложении на ответчика штрафа за неисполнение законных требований потребителя в добровольном порядке в размере 29419,37 руб., вместе с тем, принимая во внимание баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой сложившейся в сфере туризма ситуации, наступившей в результате распространения новой коронавирусной инфекции, суд считает возможным снизить взысканный размер штрафа на основании ст. 333 ГК РФ до 20000 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от (дата) N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Рассматривая требование о взыскании морального вреда, суд считает, что поскольку факт нарушения ответчиком принятых на себя обязательств судом установлен, туроператором обязательство по предоставлению равнозначного туристского продукта потребителю либо по возврату денежных средств не позднее (дата), нарушено, тем самым истцу причинен моральный вред, компенсацию, за который суд, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, степени вины ответчика, считает необходимым определить в размере 5 000 руб.

Достаточных и бесспорных доказательств обратного ответчиком не представлено и материалы дела не содержат.

Суд взыскивает с ответчика предусмотренную ст.103 ГПК РФ и ст.333.19 НК РФ государственную пошлину в размере 3165,16 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░-░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ (░░░░) ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ (░░░░), ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░-░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░-░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░░ (░░░░) ░ ░░░░░░░ 58838,74 ░░░., ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ (░░░░) ░░ (░░░░) ░ ░░░░░░░ 1726,47 ░░░., ░░░░░ ░░░░░░░░ 20 000 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░ (░░░░) N 1073 (░░░. ░░ (░░░░)) "░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ 2020 - 2022 ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░ (░░░░) ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ (░░░) ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ (░░░) ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ (░░░) ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ 14 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ "░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░", ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░ ░ (░░░░) ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3165,16 ░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░

░░░░░ ░░░░░: ░░░░░ ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░: ░░░░░ ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░