cards

Детальная проверка физлица

  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Уголовные и гражданские дела
  • Арбитражи
Узнать подробнее
coupon
Суды общей юрисдикции / Томская область / Гражданские / 2-72/2024 (2-2559/2023;)

Решение по делу № 2-72/2024 (2-2559/2023;) от 07.08.2023

70RS0001-01-2023-003146-28

№2-72/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 марта 2024 года Кировский районный суд г. Томска в составе

председательствующего Кривошеиной К.Ю.

при секретаре Коркиной А.А.,

помощнике судьи Питашевой А.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску Мосина ВЮ к публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Мосин В.Ю. обратился в суд с иском, в котором просит расторгнуть договор № /________/, заключенный с ПАО «Мобильные телесистемы» (далее – ПАО «МТС»), взыскать денежные средства в размере 71000 руб., неустойку за несвоевременное удовлетворение требований о возвращении денежных средств за период с /________/ по /________/ в размере 71000 руб., компенсацию морального вреда в размере 25000 руб., штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В обоснование указал, что /________/ заключил с ПАО «МТС» договор о предоставлении услуг подвижной связи +/________/ от /________/ в рамках которого ему предоставлена услуга «МТС-Деньги» с помощью которой возможен перевод денежных средств на любые банковские реквизиты с остатка аванса по договору. Ответчик выступает посредником между истцом и оператором электронных денежных средств. В 2021 году ему третьим лицом по устной сделке были зачислены денежные средства в размере 71000 руб. С помощью услуги «МТС-Деньги» он предпринял попытку перевести денежные средства на свой банковский счет, однако ответчик приостановил оказание услуги в одностороннем порядке на основании п. 12.8 «Проверка операций на предмет мошенничества» Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС. С /________/ истец лишен возможности снять денежные средства со своего счета, однако может рассчитываться за счет этих денежных средств за услуги связи оператора ПАО «МТС». Он неоднократно обращался в ПАО «МТС» по вопросу снятия ограничения с предоставлением документов и пояснений относительно происхождения денежных средств, однако его требование не удовлетворено. На юридический адрес истца направлялась претензия, содержащая требование о расторжении договора, которая оставлена без ответа.

В судебном заседании истец Мосин В.Ю. требования поддержал, пояснил, что неоднократно предоставлял ПАО «МТС» запрашиваемые документы в подтверждение происхождения средств, ответы давались обществом несвоевременно, какие конкретно документы требуются ответчику для возвращения денежных средств точно установить не представляется возможным. Претензия от /________/ направлена ответчику почтой, в ней отсутствует требование о расторжении договора, кроме этого он оставлял претензию с требованием о расторжении договора в офисе ПАО «МТС» в тот же день.

В судебном заседании представитель ответчика ПАО «МТС» Юдина Н.В. против удовлетворения иска возражала по основаниям, изложенным в посменных возражениях на иск, пояснила, что на основании п. 12.8 Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» Мосину В.Ю. было ограничено пользование сервисом. Указанные действия ПАО «МТС» основаны на принятых обществом условиях, а не на положениях Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Поскольку Мосин В.Ю. не подтвердил факт приобретения и получения денежных средств от продажи криптовалюты в полном объеме, они не могут быть возвращены, однако их возможно использовать для оплаты услуг связи. Договор об оказании услуг подвижной связи в любой момент мог быть расторгнут по инициативе истца, между тем с таким требованием в ПАО «МТС» он не обращался, претензия в редакции с требованием о расторжении договора в общество не поступала. Расторжение договора не может являться основанием для возвращения истцу денежных средств, они буду находиться на счете до момента их полного списания в счет оплаты пользования услуг связи в случае непредставления документов, подтверждающих приобретение и продажу криптовалюты.

Дело рассмотрено в отсутствие представителей третьих лиц Межрегионального управления Федеральной службы по финансовому мониторингу по Сибирскому федеральному округу, ПАО «МТС-банк».

Межрегиональным управлением Федеральной службы по финансовому мониторингу по Сибирскому федеральному округу представлен письменный отзыв на иск.

Выслушав стороны, определив на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу пункта 1 статьи 44 Федерального закона от /________/ № 126-ФЗ "О связи" услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны (пункт 14 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации /________/).

В силу ст. 39 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от /________/ N 126-ФЗ "О связи" абонентом является пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.

На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи (п. 1 ст. 44 Федерального закона от /________/ N 126-ФЗ "О связи").

Как установлено судом и следует из дела, /________/ Мосин В.Ю. заключил с ПАО «МТС» договор об оказании услуг подвижной связи.

По условиям договора оператор оказывает абоненту услуги связи и иные услуги, заказанные им у оператора в рамках настоящего договора, абонент соглашается с Условиями оказания услуг подвижной связи МТС, иными частями договора, перечисленными в п. 3.2 Условий, тарифный план и условия со всеми приложениями ему известны, понятны и получены им.

Согласно заявлению Мосина В.Ю. он просит ПАО «МТС» и ПАО «МТС-Банк» подключить сервис «Кошелек МТС Деньги» к его абонентскому номеру, выделенному в рамках договора (/________/ Подписывая заявление, Мосин В.Ю. заявил о присоединении к Соглашению о пользовании «Кошелек МТС Деньги» и заключении с Банком договора на выпуск и обслуживание ЭСП «Мой Кошелек» для сервиса «Кошелек МТС Деньги».

В этом же заявлении Мосин В.Ю. заявил о заключении Договора комплексного банковского обслуживания (далее – ДКО) с Банком путем присоединения в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ, к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк», размещённым на сайте банка. Мосин В.Ю. согласен на получение средств доступа к ДБО (дистанционное банковское обслуживание) путем их направления Банком на основной номер мобильного телефона.

В соответствии с п. 1.1. Соглашения о пользовании сервисом «МТС Деньги» (равнозначно «Сервис») - услуги, оказываемые Пользователям и позволяющие Пользователям направлять Распоряжения на совершение Операций и Платежей. Сервис предоставляется МТС при участии в оказании определенного функционала Сервиса лицами (далее «Партнеры»), указанными в Условиях предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств на лицевом счете (для Абонентов МТС — физических лиц), Условиях предоставления сервиса «МТС Деньги» с использованием денежных средств на банковской карте, Условиях предоставления сервиса «МТС Деньги» с использованием электронных денежных средств ПАО «МТС-Банк», Условиях предоставления Сервисов Системы быстрых платежей (далее в целом «Условия). Возможности Сервиса могут быть реализованы Пользователем через следующие функционалы: специализированный раздел Сайта, Мобильное Приложение «МТС Банк» (оно же «МТС Деньги») и «Мой МТС», ТВ-приставка, USSD-портал, Перевод по SMS, Перевод по SMS на карту, Выдача денежных средств с телефона МТС; Технические средства Поставщиков услуг, Платежную форму, SMS-портал.

Согласно п. 1.17. Соглашения о пользовании сервисом «МТС Деньги» Мой Кошелек (счет «Мой Кошелек») - электронное средство платежа (ЭСП), выпущенное ПАО «МТС-Банк» в рамках Сервиса «МТС Деньги» и в соответствии с Общими условиями осуществления перевода электронных денежных средств и обслуживания электронных средств платежа ПАО «МТС-Банк и Договором ПАО «МТС-Банк» о выпуске и обслуживании ЭСП для сервиса «МТС Деньги». На один номер, являющийся идентификатором счета «Мой Кошелек», может быть выпущено только одно ЭСП «Мой Кошелек».

По Соглашению Оператор предоставляет возможность Пользователю с помощью Сервиса совершать Платежи. Сервисом можно воспользоваться путем списания денежных средств с лицевого счета Абонента МТС (только для Абонентов МТС-физических лиц), путем списания денежных средств со счета «Мой Кошелек» или путем списания денежных средств с банковской карты Пользователя. В соответствии с ФЗ-115 некоторые Операции и Платежи возможны только в случаях прохождения Пользователем или Пользователем и Получателем Платежа процедуры упрощенной идентификации/идентификации. Пользователь, принимая условия настоящего Соглашения, понимает и соглашается с тем, что некоторые Операции и Платежи до прохождения Пользователем процедуры упрощенной идентификации либо идентификации (если это требуется в соответствии с ФЗ-115) будут недоступны для Пользователя (п. 2.1 Соглашения о пользовании сервисом «МТС Деньги»).

В соответствии с Условиями предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств лицевого счета абонента МТС ПАО «МТС», именуемое «Оператор» предлагает физическому лицу, достигшему совершеннолетия, являющемуся абонентом МТС по оказываемым МТС услугам подвижной радиотелефонной (мобильной) связи, именуемому в дальнейшем «Абонент», воспользоваться возможностью совершения Операций и Платежей в соответствии с Соглашением о пользовании Сервисом «МТС Деньги», заключив на приведенных ниже условиях Публичной оферты Договор об оказании Сервиса «МТС Деньги» (далее - «Договор») при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета Абонента МТС, который считается заключенным путем совершения Абонентом конклюдентных действий, выраженных в формировании Распоряжения на осуществление Операции в рамках Сервиса «МТС Деньги».

Сервис «МТС Деньги» (равнозначно «Сервис») - сервис, предоставляемый МТС (совместно с оператором ЭДС), Абонентам для реализации возможности совершения Операций и Платежей в пользу третьих лиц (при приобретении товаров, работ, услуг). Регистрация и авторизация в Сервисе производится согласно условиям Соглашения о пользовании сервисом «МТС Деньги» (п. 1.20. Условий).

Согласно п. 1.1.-1.3 Условий оператором является ПАО «МТС», оказывающее Абоненту МТС услуги подвижной радиотелефонной связи на основании Абонентского договора. Абонент - физическое лицо, заключившее с Оператором Абонентский договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной (мобильной) связи с выделением для указанных целей Абонентского номера. Абонентский договор - соглашение между МТС и Абонентом о возмездном оказании Услуг связи, заключенное в порядке и на условиях, установленных Условиями оказания услуг подвижной связи «МТС».

Услуги связи - услуги подвижной радиотелефонной связи, в том числе Контентные услуги, оказываемые МТС Абоненту на основании Абонентского договора (п 1.6 Условий).

Основной лицевой счет - аналитический счет в автоматизированной системе расчетов МТС, служащий для учета объема оказанных Услуг связи (за исключением отдельных Контентных услуг, учитываемых на Отдельном лицевом счете), поступления и расходования денежных средств, внесенных по Абонентскому договору в счет оплаты таких услуг связи (п. 1.8 Условий).

Электронные денежные средства (равнозначно «ЭДС») - денежные средства, которые предоставляются Абонентом Оператору электронных денежных средств за счет денежных средств Абонента, вносимых в МТС за Услуги связи. ЭДС предназначаются для исполнения денежных обязательств Абонента перед третьими лицами (оплаты товаров, работ, услуг Поставщиков (далее «Поставщики услуг») (п. 1.10. Условий).

Оператор электронных денежных средств (равнозначно «Оператор ЭДС») - кредитная организация, участвующая в оказании Сервиса «МТС Деньги», имеющая право на осуществление переводов электронных денежных средств без открытия банковских счетов и связанных с ними иных банковский операций (п. 1.11 Условий).

Договор об осуществлении безналичных расчетов в форме перевода электронных денежных средств (далее «Договор между Оператором ЭДС и Абонентом») - Договор, заключаемый между Оператором ЭДС и Абонентом, в соответствии с условиями которого Оператор ЭДС на основании Распоряжений Абонента осуществляет перевод предоставленных Абонентом ЭДС в пользу Поставщиков услуг. Договор может заключаться путем акцепта Абонентом оферты Оператора ЭДС о заключении договора между Оператором ЭДС и Абонентом, размещенной на официальном сайте Оператора ЭДС (п. 1.12 Условий).

Остаток электронных денежных средств - учтенные Оператором ЭДС без открытия банковского счета денежные средства, предоставленные по распоряжению Абонента Оператору ЭДС (п. 1.13. Условий).

Электронное средство платежа - средство и (или) способ, позволяющее Абоненту формировать, удостоверять и передавать Распоряжения в целях перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, в т.ч. с использованием USSD-портала, Мобильного приложения, Сайта, SMS-сообщений, технических средств Поставщиков услуг, Платежной формы (п. 1.14. Условий).

Операция - процедура, в результате которой на основании Распоряжения Абонента, происходит увеличение остатка электронных денежных средств за счет денежных средств Абонента, вносимых в МТС за Услуги связи и отраженных на Лицевом счете Абонента, либо за счет Лимита задолженности. Способы отражения увеличения остатка электронных денежных средств указываются в Договоре между Оператором ЭДС и Абонентом, и могут осуществляться в т.ч. с использованием Предоплаченной карты. Операция осуществляется по Распоряжению Абонента и реализуется с использованием Мобильного приложения в Абонентском оборудовании Абонента; USSD-портала *115#, *700#, и *611#; Сайта; SMS-сообщений на короткий номер (перечень номеров в Приложении 1 к настоящему Договору); Перевода по SMS; Выдачи денежных средств с телефона МТС; «Мобильного платежа»; Технических средств Поставщиков услуг; Платежной формы (п. 1.17. Условий).

Распоряжение - сформированное и удостоверенное Абонентом указание Абонента о проведении Операций и Платежей (п. 1.18. Условий).

Платеж - оплата Абонентом товаров, работ, услуг Поставщиков услуг с использованием электронных денежных средств, осуществляемый на основании Распоряжения Абонента, а также непосредственно выдача наличных денежных средств Абоненту в салонах - магазинах, работающих под товарным знаком МТС (п. 1.19 Условий).

В соответствии с условиями Договора МТС (совместно с Оператором ЭДС) предоставляет Абоненту возможность совершать Операции и Платежи в рамках Сервиса «МТС Деньги» (в результате принятия Абонентом условий Договора) (п. 2.1. Условий).

Как следует из объяснений представителя ответчика в судебном заседании возможность подключения и использования сервиса «МТС Деньги» не изменяет цель установления деловых отношений Оператора и Абонента при заключении договора об оказании услуг связи и назначения вносимых на лицевой счет абонентского номера денежных средств. Абонентский номер Истца +79833420332 обслуживается на условиях тарифного плана «Супер МТС». Истцом при исполнении договора о предоставлении услуг связи лицевой счет абонентского номера с момента заключения Договора фактически использовался для зачисления денежных средств и их перечисления на счета в кредитных организациях. При этом, размер поступающих и переведенных денежных средств значительно превысил расходы на услуги связи по указанной причине

Согласно ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

На основании п. 11 ст. 7 Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, по которым не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями этого Федерального закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

Судом установлено, что /________/ на абонентский номер /________/, принадлежащий Мосину В.Ю., установлен запрет выдачи части аванса, после чего истец получил смс-сообщение от оператора связи: «обратитесь в салон для подтверждения данных».

Как следует из выписки ПАО «МТС» на лицевом номере абонента /________/ по состоянию на /________/ остаток составил 71002,80 руб. (л.д. 44 том 2).

/________/ истец подтвердил паспортные данные в салоне связи (номер обращения /________/).

/________/ истец обратился в салон связи, с заявлением на снятие запрета на выдачу части аванса (обращение /________/).

В соответствии с ответом от /________/ снятие ЗВЧА не согласовано. Необходимо запросить документы, подтверждающие зачисление/списание денежных средств по всем номерам абонента за ноябрь-декабрь 2021 года (выписки с банковский карт с указанием владельцев, с которых проводилось пополнение номеров, выписки с банковский карт с указанием владельцев, на которые осуществлялся вывод денежных средств, чеки, квитанции пр.), а также экономическое обоснование проводимых финансовых операций (л.д. 139 том 1).

Из пояснений истца следует, что такой ответ был ему дан сотрудником салона связи, кроме того, ему было предложено заполнить стандартное заявление на снятие запрета.

/________/ истец в ПАО «МТС» представил пояснения, поименованные как: «Движение средств по счету +/________/ за ноябрь-декабрь». Обращение зарегистрировано под номером /________/

В указанных пояснениях истец указал, что /________/ на 500 руб. и 670 руб. обменивал криптовалюту биткоин, /________/ – 9756,1 руб. – обмен криптовалюты, все остальные платежи – это вывод денег с qiwi кошельков на баланс телефона.

Из отзыва ответчика на иск от /________/ следует, что к указанному обращению Мосин В.Ю. приложил выписку ПАО МТС БАНК (л.д. 86 том 1), ответ /________/ от /________/ BITZLATO, выписку по сделкам BITZLATO (л.д. 88 том 1).

Из ответа /________/ от /________/ BITZLATO Limited следует, что BITZLATO Limited является хозяйствующим субъектом на территории специального административного района КНР – Гонконг. Сервис в Тelegram под названием «BTS Banker» огласно «Условий использования сервисов Bitzlato» от /________/, представленных на платформе https://bitzlato.corn/tenns-of-service-bitzlato/ является рекламной доской для трейдеров криптовалюты с кошельком и услугой условного депонирования и другими сопутствующими услугами для обмена р2р. В онлайн-сервисе на сайте www.bitzlato.com существует добровольная функция верификации пользователей, где пользователь предоставляет свои персональные данные для обработки онлайн-сервисом. Мосин ВЮ зарегистрирован в сервисе «BITZLATO» /________/, USER­_ID /________/ прошел добровольную верификацию как пользователь сервиса: Мосин ВЮ, дата рождения /________/, заграничный паспорт гр-на РФ /________/, выдан ФМС /________/ /________/, действителен до /________/.

Приложением к ответу /________/ от /________/ являлась выписка по сделкам пользователя USER_ID /________/ (Мосин ВЮ) за период с /________/ по /________/ (метод оплаты - телефонный номер /________/, «Пополнение телефона») на суммы 9756 руб., 670 руб., 500 руб.

Из объяснений Мосина В.Ю. в судебном заседании следует, что выписка отражает продажу им криптовалюты на указанную сумму. Он поименован как «pastushenka».

Как следует из дела, ответы истцу на его обращения давались ПАО «МТС» в том числе посредством смс-сообщений.

Из смс-сообщения ПАО «МТС» от /________/ следует, что под номером /________/ принято заявление на возврат денежных средств после расторжения, заявка закрыта отказом, так как не приложено экономическое обоснование проводимых финансовых операций (л.д. 186 том 1).

/________/ Мосин В.Ю. обратился в ПАО «МТС» с заявлением о снятии запрета части аванса по абонентскому номеру /________/, которое зарегистрировано под /________/, представил аналогичные документы (л.д. 146).

В ответе смс-сообщении ПАО «МТС» от /________/ на обращение /________/ указано, что вопрос не может быть разрешен из-за несоблюдения условий оказания сервиса. Для уточнения информации рекомендовано обратиться в салон МТС (л.д. 140, 186 том 1).

/________/ Мосин В.Ю. обратился в ПАО «МТС», написав от руки дополнение на обращении от /________/ с пояснениями, что им осуществлен обмен криптовалюты, к обращению приложена выписка ПАО «МТС-Банк» за период с /________/ по /________/, ответ /________/ от /________/ BITZLATO Limited (л.д. 85-86 том 1). Обращение зарегистрировано за /________/.

/________/ ПАО «МТС» дан письменный ответ, из которого следует, что соответствии с п.11.8 «Условий предоставления сервиса «Кошелек МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС оплата в целях охраны интересов абонентов и предотвращения мошеннических действий, в т.ч. со стороны третьих лиц либо в целях исполнения требований законодательства о легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, МТС вправе, в т.ч в случае получения от кредитных организаций сведений об опротестовании платежей (ошибочный платеж, неправильно указан Абонентский номер, неправильно указана сумма платежа, др.), поступивших на лицевой счет Абонента, либо в случае установления МТС в отношении Операции и(или) Платежа, признаков того, что такая Операция и(или) Платеж совершаются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированию терроризма, временно приостанавливать возможность пользования Сервисом (технологически в детализации отражается как опция «Запрет возврата части Аванса»). После выяснения всех фактических обстоятельств дела и исчерпания инцидента возможность пользования сервисом автоматически возобновляется. Абонент, которому временно ограничена возможность пользования сервисом, вправе в любое время обратиться с письменным заявлением в салон-магазин МТС (офис продаж МТС) с документом, удостоверяющим личность, с требованием о досрочном снятии ограничений. Мотивированный ответ на указанное заявление Абонента МТС предоставляет в срок, не позднее 60 дней с даты регистрации такого заявления. В случае неполучения ответа от МТС в указанный срок либо получения ответа, неудовлетворяющего требованиям Абонента, Абонент вправе обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством. Установление ограничений на пользование Сервисом в соответствии с условиями настоящего пункта не лишает Абонента права на получение денежных средств, отраженных на балансе лицевого счета Абонента и принадлежащих Абоненту, после погашения всех задолженностей Абонента, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в порядке, установленном Условиями оказания услуг подвижной связи «МТС». Для принятия решения относительно устранения ограничений перевода денежных средств, внесенных в качестве аванса, с лицевого счета абонентского номера /________/ недостаточно информации. Разъяснено о необходимости предоставить недостающие данные:

- информацию об источнике пополнения лицевого счета указанного абонентского номера (выписки с банковских карт с указанием их принадлежности, чеки/квитанции с разбивкой по номерам, платежные поручения и пр) за ноябрь - декабрь 2021;

- документы, подтверждающие экономический смысл проводимых финансовых операций по лицевому счету указанного абонентского номера. К примеру: документы, подтверждающие получение выгоды (выписка с бонусного счета), договор займа, Договор подряда и т.п., если банковская карта оформлена не на ваше имя, либо если средства были зачислены от юридического лица;

- идентификацию на платформе Битзлато и документ подтверждающий покупку/майнинг криптовалюты. После получения указанных документов, будет принято решение по заявлению (л.д. 89 том 1).

/________/ ПАО «МТС» зарегистрирована претензия истца (/________/), в которой он просит снять ограничения на возврат аванса со счета /________/ или выплатить остаток аванса по реквизитам в приложении 1 в размере 71000 руб. или полной сумме остатка, которая будет числиться на момент обработки претензии; выплатить неустойку в размере 5 673 руб. (л.д. 91-92 том 1).

К претензии Мосин В.Ю. приложил: описание экономической сути операций (л.д. 94-95 том 1), заверенную ПАО «МТС» копию операций по счету с отражением прихода остатка аванса со счета /________/ (л.д. 96), копию учетной записи, верификации, выписки BITZLATO с пояснениями (л.д. 97-106), нотариально заверенную копию документа, подтверждающего происхождение денежных средств (аккредитивный договор купли-продажи недвижимости от /________/), копию выписки, подтверждающую покупку криптовалюты, согласно которой /________/ проведена сделка /________/ по обмену криптовалюты между pastushenka (истец и покупатель) и пользователем LooseDonnyStonearm (продавец) на сумму 72 000 руб. (ответ BITZLATO /________/ от /________/ и выписка (л.д. 107-108).

Как следует из описания экономического смысла операций проводимых по счету (приложение 3) (л.д. 94 том 1), крупную сумму денежных средств, Мосин В.Ю. получил несколько лет назад, в результате продажи квартиры, в подтверждение представлен аккредитив /________/ от /________/ и договор купли-продажи недвижимого имущества с использованием кредитных средств от /________/. Часть средств он обменял на криптовалюту (приложение 7 ответ BITZLATO /________/ от /________/), после чего воспользоваться сервисом ПАО «МТС» («МТС Деньги»), внутри сервиса «@BTC_CHANGE_BOT» (приложение 5) взаимодействие с которым происходит через третье лицо (пользователя) внутри мессенджера «Telegram», совершен обмен криптовалюты Bitcoin /________/ на сумму 500 руб. и 670 руб. (два платежа); /________/ на сумму 9756 руб. (приложение 5). Остальные входящие платежи по счету /________/ реализованы внутри чата Telegram схожим образом с другим пользователем, а именно: /________/ на сумму 1800 руб., 8000 руб., 5500 руб., 3100 руб.; /________/ на сумму 5300 руб., 2000 руб., 4700 руб., 4600 руб., 1400 руб.; /________/ на сумму 4000 руб., 4000 руб., 6700 руб., 3400 руб. в счет обмена криптовалюты. Сделки происходила в облачном чате мессенджера «Telegram».

Относительно порядка обмена криптовалюты по счету истцом разъяснено, что необходимо зарегистрироваться в приложении для обмена мгновенными сообщениями «Telegram», используя мобильный номер телефона, в рассматриваемом случае это номер /________/, и указывая псевдоним, у него – /________/. После регистрации, любой желающий может вступить в Telegram-канал, бот имеющий ссылку «@ ВТС_СНАNGЕ_ВОТ», в котором может создать своё или откликнуться на уже существующее объявление по обмену криптовалюты, и, используя внутренний персональный криптовалютный кошелек, выданный каналом каждому пользователю индивидуально, совершать обмен. Названый Telegram канал (бот) «@BTC_CHANGE_BOT» принадлежит интернет ресурсу Bitzlato.com. BITZLATO LIMITED, Hong Kong. UNIT 617, б / F, 131-132 CONNAUGHT ROAD WEST, SOLO WORKSHOPS HONG KONG Hong Kong CR. Обмен криптовалюты происходит между пользователями мессенджера «Telegram», внутри канала «@BTC_CHANGE_BOT», реже, в личном чате «Telegram» между двумя пользователями. Бот «Bitzlato», является аналогом доски объявлений, но вместо объявлений товаров и услуг, объявления обмена криптовалюты, связанные с ними функции. Используя данный сервис, любой желающий может запустить новый чат, написав сообщение любого содержания конкретному пользователю исходя из существующих объявлений. Стороны в чате договариваются о проведении сделки и производят оплату, что и произошло по платежам, документы по которым были запрошены ПАО «МТС». Третье лицо перевело посредством платежной системы АО «Киви Банк» денежные средства в обмен на криптовалюту (Litecoin). Использование баланса мобильного счета для пополнения было выгодно по причине более низкой комиссии и высокой скорости переводов, относительно других способов перевода с АО «Киви Банк». Его счет неоднократно пополнял пользователь мессенджера «Telegram» с которым он лично не знаком, никаких документов, чеков, скриншотов не запрашивал. Вся информация, которая ему известна об отправителе, это псевдоним в мессенджере «Telegram», а именно «@kouuu6» и псевдонимы его Litecoin кошельков «/________/». Псевдоним его (истца) личного Litecoin кошелька, с которого он осуществлял перевод: /________/ Используя реквизиты (псевдонимы) кошельков и открытую информацию в сети интернет-блокчейн, можно увидеть транзакции от /________/ и другие в дни осуществления переводов и обменов владельцами кошельков, с задержкой до 12 часов. Идентифицировать владельца криптовалютного кошелька, как и идентифицировать владельца наличных денег без участия самого владельца (при условии сохранения полного доступа к имуществу), невозможно, так как для осуществления и приема платежей в криптовалюте, достаточно получить последовательность символов не имеющую принадлежности к паспортным данным. 2, 9, /________/, 4,11, декабря 2021 года со счета №/________/ им через сервис «МТС-Деньги» переведены денежные средства на счет его банковской карты МТС банка *4255, оформленной на его имя (Приложение 4), /________/ – 14855 руб., 14850 руб. (два платежа); /________/ – 5300 руб. (один платеж); /________/ – 14855, 14845 руб. (два платежа), /________/ – 9900 руб. (один платеж).

В ответ на претензию /________/ Мосину В.Ю. ответчиком направлено смс-сообщение, что для решения вопроса ему необходимо предоставить документы, подтверждающие зачисление/списание денежных средств: чеки, квитанции, выписки с карт, с которых пополнялись и на которые выводились денежные с указанием их владельцев и пр. А также экономическое обоснование проводимых операций: договоры займа, купли-продажи, подтверждение выигрыша (л.д. 132 том 1).

Письменный ответ на претензию направлен /________/, согласно оттиску штампа на конверте (л.д. 190, 193 том 1).

Из указанного ответа, датированного /________/, следует, что пользование сервисом «МТС Деньги» временно ограничено на основании п. 12.8 Условий предоставления сервиса «МТС Деньги». Для рассмотрения обращения необходимо представить сведения об источнике пополнения лицевого счета абонентского номера /________/ (документ, подтверждающий перевод за покупку криптовалюты); информацию об экономическом смысле финансовых операций по лицевом счету абонентского номера 9833420332. Например, документы, подтверждающие получение выгоды (выписка с бонусного счета), договор займа, договор подряда и т.п., если банковская карта оформлена не на другое имя либо если средства зачислены от юридического лица (л.д. 190 том 1).

/________/ истец обратился с жалобой в Управление Роскомнадзора по /________/.

Согласно ответу Управления Роскомнадзора по /________/ от /________/ /________/, поскольку в обращении отсутствует суть заявления или жалоба о нарушении конкретных законов или иный нормативных правовых актов, его рассмотрение по существу не представляется возможным (л.д. 137 том 1).

/________/ по электронной почте ПАО «МТС» направлено письмо Мосину В.Ю. с предложением повторно обратиться и предоставить документы, подтверждающие покупку и оплату реализованной криптовалюты (л.д. 26 том 1).

В ответ Мосин В.Ю. /________/ направил на адрес электронной почты ПАО «МТС» фотографии страниц мессенджера «Telegram» информацию о приобретении криптовалюты с помощью кошелька WebMoney. Информацию о принадлежности ему кошелька (л.д. 173-182 том 1).

Поскольку требования о возврате неиспользованного остатка денежных средств с лицевого счета абонента ПАО «МТС» удовлетворены не были, Мосин В.Ю. обратился в суд с настоящим иском о расторжении договора, взыскании неиспользованного остатка с лицевого счета, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Фактически на момент рассмотрения дела, что следует из пояснений представителя ответчика в судебном заседании, необходимы документы относительно продажи криптовалюты за /________/ на суммы 670 руб. и 500 руб., за /________/ на сумму 9756 руб.

Представленные в дело истцом документы, подтверждающие покупку или продажу криптовалюты, сторона ответчика полагает недостаточными для снятия ограничения. Со ссылкой на положения п. 18.3 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» указывает на отсутствие оснований при расторжении договора для возвращения истцу остатка аванса со счета.

Оценив представленные в дело доказательства, суд приходит к выводу, что ПАО «МТС» в силу ст. 5 Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» относится к организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, и, оценив операции по счету /________/ как сомнительные могло отказать в выполнении операций в соответствии с п. 11 ст. 7 названного закона.

Вместе с тем суд приходит к выводу, что последующие действия ответчика по рассмотрению обращений Мочина В.Ю. о снятии ограничений и возвращении остатка аванса противоречат положениям Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма ПАО «МТС» /________/ от /________/.

Так в соответствии с п. 13.4 ст. 7 Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» в случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, предусмотренного пунктом 11 настоящей статьи, клиент с учетом полученной от указанной организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, информации о причинах принятия соответствующего решения вправе представить в эту организацию документы и (или) сведения об отсутствии оснований для принятия решения об отказе от проведения операции.

Организация, осуществляющая операции с денежными средствами или иным имуществом, обязана рассмотреть представленные клиентом документы и (или) сведения и в срок не позднее семи рабочих дней со дня их представления сообщить клиенту об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведения операции либо о невозможности устранения соответствующих оснований исходя из документов и (или) сведений, представленных клиентом.

В целях исполнения требований Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Постановления Правительства РФ от /________/ /________/ "Об утверждении требований к правилам внутреннего контроля, разрабатываемым организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом (за исключением кредитных организаций), и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" ПАО «МТС» утверждены и введены в действие Приказом /________/ от /________/ Правила внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (далее – Правила внутреннего контроля).

В соответствии с п. 13.1 Правил внутреннего контроля отказ в выполнении операций и обслуживании Клиента осуществляется в порядке, предусмотренном локальными нормативными актами Компании в случае, если имеются основания для отказа, предусмотренные п. 11 ст. 7 Федерального закона:

13.1.1. если по операции не представлены документы и сведения, подлежащие документальному фиксированию в соответствии с требованиями ПВК;

13.1.2. если в результате реализации требований ПВК у работников Компании возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма или финансирования распространения оружия массового уничтожения.

Окончательное решение об отказе Клиенту в совершении операции принимается Специальным должностным лицом по результатам рассмотрения информации, поступившей от работников Компании, участвующих в реализации ПВК.

Порядок принятия решений об отказе от выполнения распоряжения Клиента о совершении операции, а также документального фиксирования информации о случаях отказа, порядок дальнейших действий в отношении Клиента в случае отказа, порядок информирования Росфинмониторинга о случаях отказа, а также разграничение ответственности сотрудников Компании осуществляются в соответствии с ЛНА Компании (РП-066). (п. 13.3 и 13.2 Правил внутреннего контроля).

В результате отказа в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции с денежными средствами Специальное должностное лицо в установленном действующими нормативными актами порядке информирует Уполномоченный орган в срок, не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения об отказе от проведения операции с денежными средствами (п. 13.4. Правил внутреннего контроля).

Отказ от выполнения операций в соответствии с п. 11 ст. 7 Федерального закона не являются основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности Компании, за нарушение условий соответствующих договоров (п. 13.5. Правил внутреннего контроля).

В случае если Клиент в соответствии с п. 13.4 ст. 7 Федерального закона предоставил в Компанию информацию (документы и/или сведения) об отсутствии оснований для принятия решения об отказе от проведения операции, Специальное должностное лицо обязано рассмотреть представленные Клиентом документы и (или) сведения и в срок не позднее десяти рабочих дней со дня их представления сообщить Клиенту об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведения операции, либо о невозможности устранения соответствующих оснований, исходя из документов и (или) сведений, представленных Клиентом (п. 13.6. Правил внутреннего контроля).

Исходя из приведенных положений, отказ от проведения операции является усмотрением оператора связи в случае подозрения, что имеет место легализация (отмывание) доходов, полученных преступным путем, финансирование терроризма или финансирование распространения оружия массового уничтожения.

Между тем праву оператора связи по своему усмотрению ограничивать клиента в совершении операций с денежными средствами корреспондирует обязанность неукоснительно соблюдать требования закона и правил внутреннего контроля при принятии соответствующего решения об отказе от проведения операции, последующем рассмотрении заявлений клиента об отсутствии оснований для принятия решения об отказе от проведения операции.

Приведенные нормативные положения, закрепляющие четкий порядок действий оператора связи, направлены не только на пресечение возможных незаконных действий клиентов оператора связи, но и том числе на защиту пользователей услуг от необоснованного и неправомерного ограничения в праве на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, при проверке их действий.

Из представленных в дело доказательств следует, что обращения Мосина В.Ю. о снятии ограничений неоднократно были рассмотрены за пределами установленного законом семидневного срока, решения об отказе от проведения операции, направленные Мосину В.Ю., не содержали конкретных указаний с учетом уже представленных документов, какие требуются ПАО «МТС» для отмены ограничений, мотивы.

При рассмотрении дела сторона ответчика не смогла мотивированно пояснить по каким критериям и как оцениваются представленные клиентами документы уполномоченными лицами ПАО «МТС», в частности, по какой причине представленные Мосиным В.Ю. доказательства приобретения и продажи криптовалюты с неоднократным и подробным описанием смысла совершаемых операций ПАО «МТС» отклонены, в связ

и с чем обществом запрашивались сведения, которые изначально не назывались в качестве основания для отказа в проведении операции, в частности относительно иных сумм, поступивших на счет.

Таким образом, установить конкретный и исчерпывающий перечень документов, которые необходимо было предоставить истцу, как следствие, оценить достаточность представленных им документов, не представляется возможным.

Ссылка ответчика на то, что в рассматриваемом случает пользование сервисом «МСТ Деньги» приостановлено на основании п. 12.8 Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС, в связи с чем применялись процедура приостановления и сроки рассмотрения обращений, предусмотренные положениями указанных Условий, а потому нарушений ПАО «МТС» не допущено судом отклоняется.

В соответствии с п. 12.8 Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС в целях охраны интересов абонентов и предотвращения мошеннических действий, в том числе со стороны третьих лиц, либо в целях исполнения требований законодательства о легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, МТС вправе, в том числе в случае получения от кредитных организаций сведений об опротестовании платежей (ошибочный платеж, неправильно указан Абонентский номер, неправильно указана сумма платежа, др.), поступивших на лицевой счет Абонента, либо в случае установления МТС в отношении Операции и (или) Платежа, признаков того, что такая Операция и(или) Платеж совершаются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированию терроризма, временно приостанавливать возможность пользования Сервисом. После выяснения всех фактических обстоятельств дела и исчерпания инцидента возможность пользования сервисом автоматически возобновляется. Абонент, которому временно ограничена возможность пользования сервисом, вправе в любое время обратиться с письменным заявлением в салон-магазин МТС (офис продаж МТС) с документом, удостоверяющим личность, с требованием о досрочном снятии ограничений. Мотивированный ответ на указанное заявление Абонента МТС предоставляет в срок, не позднее 30 дней с даты регистрации такого заявления. В случае неполучения ответа от МТС в указанный срок либо получения ответа, неудовлетворяющего требованиям Абонента, Абонент вправе обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством. Установление ограничений на пользование Сервисом в соответствии с условиями настоящего пункта не лишает Абонента права на получение денежных средств, отраженных на балансе лицевого счета Абонента и принадлежащих Абоненту, после погашения всех задолженностей Абонента, при предъявлении документа удостоверяющего личность, в порядке, установленном Условиями оказания услуг подвижной связи «МТС».

Федеральный закон от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» предоставляет оператору связи право с соблюдением требований правил внутреннего контроля относить операции клиентов к сомнительным, влекущим применение определенных законом последствий, а именно приостановление соответствующей операции или отказ в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств.

Право оператора связи устанавливать локальными актами параллельно с Правилами внутреннего контроля иную процедуру, которая ущемляет положение пользователя услуги относительно той процедуры, которая предусмотрена Правилами, Закон № 115-ФЗ не предусматривает.

В этой связи при оценке действий ПАО «МТС» суд руководствуется положениями Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Правилами внутреннего контроля ПАО «МТС».

С учетом установленных по делу фактических обстоятельств, суд приходит к выводу о неправомерности действий ответчика при проверки законности операций после отказа в выполнении операций со счета Мосина В.Ю.

Кроме того, отказ в совершении операции предполагает ограничение пользования сервисом, запрет на выдачу денежных средств по требованию клиента, Законом и Правилами внутреннего контроля не предусмотрен.

Между тем такое требование заявлено Мосиным В.Ю. в претензии от /________/.

Из пояснений представителя ответчика в судебном заседании следует, что в случае непредставления истцом документов, на основании которых будет возможно снять запрет на возврат части аванса, денежные средства будут списываться на оплату услуг связи согласно условиям тарифа «Супер МТС». При расторжении договора денежные средства не подлежат возвращению в соответствии с п. 18.2 и 18.3 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС».

На чем основан отказ в возвращении средств истцу, помимо положений п. 18.2 и 18.3 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» ответчиком не разъяснено. Запрет возврата части аванса не равнозначен предусмотренному законом праву оператора связи отказать в совершении операции в рамках предоставляемой услуги по переводу денежных средств.

В силу положений абзаца 5 статьи 3 Федерального закона № 115-ФЗ понятие «операции с денежными средствами или иным имуществом» определено как действия физических и юридических лиц с денежными средствами или иным имуществом независимо от формы и способа их осуществления, направленные на установление, изменение или прекращение связанных с ними гражданских прав и обязанностей.

В п. 1.17 Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС установлено, что операцией является процедура, в результате которой на основании Распоряжения Абонента происходит увеличение остатка электронных денежных средств за счет денежных средств Абонента, вносимых в МТС за Услуги связи и отраженных на Лицевом счете Абонента, либо за счет Лимита задолженности (л.д. 119 том 1 оборот).

Из ответа ПАО «МТС» Мосину В.Ю. от /________/ следует, что установление ограничений на пользование Сервисом в соответствии с условиями настоящего пункта не лишает Абонента права на получение денежных средств, отраженных на балансе лицевого счета Абонента и принадлежащих Абоненту, после погашения всех задолженностей Абонента, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в порядке, установленном Условиями оказания услуг подвижной связи «МТС».

Таким образом, фактически ПАО «МТС» вправе отказать в удовлетворении распоряжения клиента, направленных на увеличение остатка электронных денежных средств за счет денежных средств Абонента, вносимых в МТС за Услуги связи и отраженных на Лицевом счете Абонента, либо за счет Лимита задолженности.

По какой причине денежные средства на счете возможно использовать для оплаты услуг связи и невозможно возвратить собственнику в том числе в случае расторжения договора ответчиком не указано.

При таких обстоятельствах суд полагает подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании с ПАО «МТС» денежных средств в размере 71000 руб.

Пунктом 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

При рассмотрении дела представитель ответчика полагала возможным расторжение договора, однако ссылалась на ненаправление досудебной претензии, содержащей требование о расторжении договора.

Согласно разъяснениям, изложенным в абзаце 10 постановления Пленума Верховного Суда РФ от /________/ /________/ "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства" отказ от исполнения договора, предусмотренный абзацами шестым и восьмым пункта 1 статьи 18, абзацем первым пункта 2 статьи 25, абзацем пятым пункта 1 статьи 28, абзацем седьмым пункта 1 и абзацем четвертым пункта 6 статьи 29 и статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 ГК РФ при обращении в суд с иском о признании договора расторгнутым соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется.

Как следует из дела, договор с ПАО «МТС Банк» расторгнут Мосиным В.Ю. во внесудебном порядке.

Поскольку требование о взыскании денежных соседств фактически не связано с требованием о расторжении договора, их взыскание не является следствием этого, суд на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей полагает возможным требование о расторжении договора услуг подвижной связи № /________/ удовлетворить, принимая во внимание отсутствие у истца задолженности перед ПАО «МТС» по оплате услуг связи.

Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, основанных на положениях Закона РФ от /________/ /________/ «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежат.

Положениями п. 12 ст. 7 Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» предусмотрено, что отказ от выполнения операций в соответствии с п. 11 этой статьи не является основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, за нарушение условий соответствующих договоров.

Поскольку истцом со ссылкой на положения Закона РФ от /________/ /________/ «О защите прав потребителей» при подаче иска государственная пошлина не уплачена, на основании ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ПАО «МТС» в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2630 руб.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

р е ш и л:

исковые требования Мосина ВЮ к публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании услуг подвижной связи МТС, заключенный Мосиным ВЮ и публичным акционерным обществом «Мобильные телесистемы» /________/.

Взыскать с публичного акционерного общества «Мобильные телесистемы» в пользу Мосина ВЮ денежные средства в размере 71000 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с публичного акционерного общества «Мобильные телесистемы» в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 2630 руб.

На решение может подана апелляционная жалоба в Томский областной суд через Кировский районный суд г.Томска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья К.Ю. Кривошеина

70RS0001-01-2023-003146-28

№2-72/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 марта 2024 года Кировский районный суд г. Томска в составе

председательствующего Кривошеиной К.Ю.

при секретаре Коркиной А.А.,

помощнике судьи Питашевой А.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску Мосина ВЮ к публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Мосин В.Ю. обратился в суд с иском, в котором просит расторгнуть договор № /________/, заключенный с ПАО «Мобильные телесистемы» (далее – ПАО «МТС»), взыскать денежные средства в размере 71000 руб., неустойку за несвоевременное удовлетворение требований о возвращении денежных средств за период с /________/ по /________/ в размере 71000 руб., компенсацию морального вреда в размере 25000 руб., штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В обоснование указал, что /________/ заключил с ПАО «МТС» договор о предоставлении услуг подвижной связи +/________/ от /________/ в рамках которого ему предоставлена услуга «МТС-Деньги» с помощью которой возможен перевод денежных средств на любые банковские реквизиты с остатка аванса по договору. Ответчик выступает посредником между истцом и оператором электронных денежных средств. В 2021 году ему третьим лицом по устной сделке были зачислены денежные средства в размере 71000 руб. С помощью услуги «МТС-Деньги» он предпринял попытку перевести денежные средства на свой банковский счет, однако ответчик приостановил оказание услуги в одностороннем порядке на основании п. 12.8 «Проверка операций на предмет мошенничества» Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС. С /________/ истец лишен возможности снять денежные средства со своего счета, однако может рассчитываться за счет этих денежных средств за услуги связи оператора ПАО «МТС». Он неоднократно обращался в ПАО «МТС» по вопросу снятия ограничения с предоставлением документов и пояснений относительно происхождения денежных средств, однако его требование не удовлетворено. На юридический адрес истца направлялась претензия, содержащая требование о расторжении договора, которая оставлена без ответа.

В судебном заседании истец Мосин В.Ю. требования поддержал, пояснил, что неоднократно предоставлял ПАО «МТС» запрашиваемые документы в подтверждение происхождения средств, ответы давались обществом несвоевременно, какие конкретно документы требуются ответчику для возвращения денежных средств точно установить не представляется возможным. Претензия от /________/ направлена ответчику почтой, в ней отсутствует требование о расторжении договора, кроме этого он оставлял претензию с требованием о расторжении договора в офисе ПАО «МТС» в тот же день.

В судебном заседании представитель ответчика ПАО «МТС» Юдина Н.В. против удовлетворения иска возражала по основаниям, изложенным в посменных возражениях на иск, пояснила, что на основании п. 12.8 Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» Мосину В.Ю. было ограничено пользование сервисом. Указанные действия ПАО «МТС» основаны на принятых обществом условиях, а не на положениях Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Поскольку Мосин В.Ю. не подтвердил факт приобретения и получения денежных средств от продажи криптовалюты в полном объеме, они не могут быть возвращены, однако их возможно использовать для оплаты услуг связи. Договор об оказании услуг подвижной связи в любой момент мог быть расторгнут по инициативе истца, между тем с таким требованием в ПАО «МТС» он не обращался, претензия в редакции с требованием о расторжении договора в общество не поступала. Расторжение договора не может являться основанием для возвращения истцу денежных средств, они буду находиться на счете до момента их полного списания в счет оплаты пользования услуг связи в случае непредставления документов, подтверждающих приобретение и продажу криптовалюты.

Дело рассмотрено в отсутствие представителей третьих лиц Межрегионального управления Федеральной службы по финансовому мониторингу по Сибирскому федеральному округу, ПАО «МТС-банк».

Межрегиональным управлением Федеральной службы по финансовому мониторингу по Сибирскому федеральному округу представлен письменный отзыв на иск.

Выслушав стороны, определив на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу пункта 1 статьи 44 Федерального закона от /________/ № 126-ФЗ "О связи" услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны (пункт 14 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации /________/).

В силу ст. 39 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от /________/ N 126-ФЗ "О связи" абонентом является пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.

На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи (п. 1 ст. 44 Федерального закона от /________/ N 126-ФЗ "О связи").

Как установлено судом и следует из дела, /________/ Мосин В.Ю. заключил с ПАО «МТС» договор об оказании услуг подвижной связи.

По условиям договора оператор оказывает абоненту услуги связи и иные услуги, заказанные им у оператора в рамках настоящего договора, абонент соглашается с Условиями оказания услуг подвижной связи МТС, иными частями договора, перечисленными в п. 3.2 Условий, тарифный план и условия со всеми приложениями ему известны, понятны и получены им.

Согласно заявлению Мосина В.Ю. он просит ПАО «МТС» и ПАО «МТС-Банк» подключить сервис «Кошелек МТС Деньги» к его абонентскому номеру, выделенному в рамках договора (/________/ Подписывая заявление, Мосин В.Ю. заявил о присоединении к Соглашению о пользовании «Кошелек МТС Деньги» и заключении с Банком договора на выпуск и обслуживание ЭСП «Мой Кошелек» для сервиса «Кошелек МТС Деньги».

В этом же заявлении Мосин В.Ю. заявил о заключении Договора комплексного банковского обслуживания (далее – ДКО) с Банком путем присоединения в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ, к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк», размещённым на сайте банка. Мосин В.Ю. согласен на получение средств доступа к ДБО (дистанционное банковское обслуживание) путем их направления Банком на основной номер мобильного телефона.

В соответствии с п. 1.1. Соглашения о пользовании сервисом «МТС Деньги» (равнозначно «Сервис») - услуги, оказываемые Пользователям и позволяющие Пользователям направлять Распоряжения на совершение Операций и Платежей. Сервис предоставляется МТС при участии в оказании определенного функционала Сервиса лицами (далее «Партнеры»), указанными в Условиях предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств на лицевом счете (для Абонентов МТС — физических лиц), Условиях предоставления сервиса «МТС Деньги» с использованием денежных средств на банковской карте, Условиях предоставления сервиса «МТС Деньги» с использованием электронных денежных средств ПАО «МТС-Банк», Условиях предоставления Сервисов Системы быстрых платежей (далее в целом «Условия). Возможности Сервиса могут быть реализованы Пользователем через следующие функционалы: специализированный раздел Сайта, Мобильное Приложение «МТС Банк» (оно же «МТС Деньги») и «Мой МТС», ТВ-приставка, USSD-портал, Перевод по SMS, Перевод по SMS на карту, Выдача денежных средств с телефона МТС; Технические средства Поставщиков услуг, Платежную форму, SMS-портал.

Согласно п. 1.17. Соглашения о пользовании сервисом «МТС Деньги» Мой Кошелек (счет «Мой Кошелек») - электронное средство платежа (ЭСП), выпущенное ПАО «МТС-Банк» в рамках Сервиса «МТС Деньги» и в соответствии с Общими условиями осуществления перевода электронных денежных средств и обслуживания электронных средств платежа ПАО «МТС-Банк и Договором ПАО «МТС-Банк» о выпуске и обслуживании ЭСП для сервиса «МТС Деньги». На один номер, являющийся идентификатором счета «Мой Кошелек», может быть выпущено только одно ЭСП «Мой Кошелек».

По Соглашению Оператор предоставляет возможность Пользователю с помощью Сервиса совершать Платежи. Сервисом можно воспользоваться путем списания денежных средств с лицевого счета Абонента МТС (только для Абонентов МТС-физических лиц), путем списания денежных средств со счета «Мой Кошелек» или путем списания денежных средств с банковской карты Пользователя. В соответствии с ФЗ-115 некоторые Операции и Платежи возможны только в случаях прохождения Пользователем или Пользователем и Получателем Платежа процедуры упрощенной идентификации/идентификации. Пользователь, принимая условия настоящего Соглашения, понимает и соглашается с тем, что некоторые Операции и Платежи до прохождения Пользователем процедуры упрощенной идентификации либо идентификации (если это требуется в соответствии с ФЗ-115) будут недоступны для Пользователя (п. 2.1 Соглашения о пользовании сервисом «МТС Деньги»).

В соответствии с Условиями предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств лицевого счета абонента МТС ПАО «МТС», именуемое «Оператор» предлагает физическому лицу, достигшему совершеннолетия, являющемуся абонентом МТС по оказываемым МТС услугам подвижной радиотелефонной (мобильной) связи, именуемому в дальнейшем «Абонент», воспользоваться возможностью совершения Операций и Платежей в соответствии с Соглашением о пользовании Сервисом «МТС Деньги», заключив на приведенных ниже условиях Публичной оферты Договор об оказании Сервиса «МТС Деньги» (далее - «Договор») при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета Абонента МТС, который считается заключенным путем совершения Абонентом конклюдентных действий, выраженных в формировании Распоряжения на осуществление Операции в рамках Сервиса «МТС Деньги».

Сервис «МТС Деньги» (равнозначно «Сервис») - сервис, предоставляемый МТС (совместно с оператором ЭДС), Абонентам для реализации возможности совершения Операций и Платежей в пользу третьих лиц (при приобретении товаров, работ, услуг). Регистрация и авторизация в Сервисе производится согласно условиям Соглашения о пользовании сервисом «МТС Деньги» (п. 1.20. Условий).

Согласно п. 1.1.-1.3 Условий оператором является ПАО «МТС», оказывающее Абоненту МТС услуги подвижной радиотелефонной связи на основании Абонентского договора. Абонент - физическое лицо, заключившее с Оператором Абонентский договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной (мобильной) связи с выделением для указанных целей Абонентского номера. Абонентский договор - соглашение между МТС и Абонентом о возмездном оказании Услуг связи, заключенное в порядке и на условиях, установленных Условиями оказания услуг подвижной связи «МТС».

Услуги связи - услуги подвижной радиотелефонной связи, в том числе Контентные услуги, оказываемые МТС Абоненту на основании Абонентского договора (п 1.6 Условий).

Основной лицевой счет - аналитический счет в автоматизированной системе расчетов МТС, служащий для учета объема оказанных Услуг связи (за исключением отдельных Контентных услуг, учитываемых на Отдельном лицевом счете), поступления и расходования денежных средств, внесенных по Абонентскому договору в счет оплаты таких услуг связи (п. 1.8 Условий).

Электронные денежные средства (равнозначно «ЭДС») - денежные средства, которые предоставляются Абонентом Оператору электронных денежных средств за счет денежных средств Абонента, вносимых в МТС за Услуги связи. ЭДС предназначаются для исполнения денежных обязательств Абонента перед третьими лицами (оплаты товаров, работ, услуг Поставщиков (далее «Поставщики услуг») (п. 1.10. Условий).

Оператор электронных денежных средств (равнозначно «Оператор ЭДС») - кредитная организация, участвующая в оказании Сервиса «МТС Деньги», имеющая право на осуществление переводов электронных денежных средств без открытия банковских счетов и связанных с ними иных банковский операций (п. 1.11 Условий).

Договор об осуществлении безналичных расчетов в форме перевода электронных денежных средств (далее «Договор между Оператором ЭДС и Абонентом») - Договор, заключаемый между Оператором ЭДС и Абонентом, в соответствии с условиями которого Оператор ЭДС на основании Распоряжений Абонента осуществляет перевод предоставленных Абонентом ЭДС в пользу Поставщиков услуг. Договор может заключаться путем акцепта Абонентом оферты Оператора ЭДС о заключении договора между Оператором ЭДС и Абонентом, размещенной на официальном сайте Оператора ЭДС (п. 1.12 Условий).

Остаток электронных денежных средств - учтенные Оператором ЭДС без открытия банковского счета денежные средства, предоставленные по распоряжению Абонента Оператору ЭДС (п. 1.13. Условий).

Электронное средство платежа - средство и (или) способ, позволяющее Абоненту формировать, удостоверять и передавать Распоряжения в целях перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, в т.ч. с использованием USSD-портала, Мобильного приложения, Сайта, SMS-сообщений, технических средств Поставщиков услуг, Платежной формы (п. 1.14. Условий).

Операция - процедура, в результате которой на основании Распоряжения Абонента, происходит увеличение остатка электронных денежных средств за счет денежных средств Абонента, вносимых в МТС за Услуги связи и отраженных на Лицевом счете Абонента, либо за счет Лимита задолженности. Способы отражения увеличения остатка электронных денежных средств указываются в Договоре между Оператором ЭДС и Абонентом, и могут осуществляться в т.ч. с использованием Предоплаченной карты. Операция осуществляется по Распоряжению Абонента и реализуется с использованием Мобильного приложения в Абонентском оборудовании Абонента; USSD-портала *115#, *700#, и *611#; Сайта; SMS-сообщений на короткий номер (перечень номеров в Приложении 1 к настоящему Договору); Перевода по SMS; Выдачи денежных средств с телефона МТС; «Мобильного платежа»; Технических средств Поставщиков услуг; Платежной формы (п. 1.17. Условий).

Распоряжение - сформированное и удостоверенное Абонентом указание Абонента о проведении Операций и Платежей (п. 1.18. Условий).

Платеж - оплата Абонентом товаров, работ, услуг Поставщиков услуг с использованием электронных денежных средств, осуществляемый на основании Распоряжения Абонента, а также непосредственно выдача наличных денежных средств Абоненту в салонах - магазинах, работающих под товарным знаком МТС (п. 1.19 Условий).

В соответствии с условиями Договора МТС (совместно с Оператором ЭДС) предоставляет Абоненту возможность совершать Операции и Платежи в рамках Сервиса «МТС Деньги» (в результате принятия Абонентом условий Договора) (п. 2.1. Условий).

Как следует из объяснений представителя ответчика в судебном заседании возможность подключения и использования сервиса «МТС Деньги» не изменяет цель установления деловых отношений Оператора и Абонента при заключении договора об оказании услуг связи и назначения вносимых на лицевой счет абонентского номера денежных средств. Абонентский номер Истца +79833420332 обслуживается на условиях тарифного плана «Супер МТС». Истцом при исполнении договора о предоставлении услуг связи лицевой счет абонентского номера с момента заключения Договора фактически использовался для зачисления денежных средств и их перечисления на счета в кредитных организациях. При этом, размер поступающих и переведенных денежных средств значительно превысил расходы на услуги связи по указанной причине

Согласно ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

На основании п. 11 ст. 7 Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, по которым не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями этого Федерального закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

Судом установлено, что /________/ на абонентский номер /________/, принадлежащий Мосину В.Ю., установлен запрет выдачи части аванса, после чего истец получил смс-сообщение от оператора связи: «обратитесь в салон для подтверждения данных».

Как следует из выписки ПАО «МТС» на лицевом номере абонента /________/ по состоянию на /________/ остаток составил 71002,80 руб. (л.д. 44 том 2).

/________/ истец подтвердил паспортные данные в салоне связи (номер обращения /________/).

/________/ истец обратился в салон связи, с заявлением на снятие запрета на выдачу части аванса (обращение /________/).

В соответствии с ответом от /________/ снятие ЗВЧА не согласовано. Необходимо запросить документы, подтверждающие зачисление/списание денежных средств по всем номерам абонента за ноябрь-декабрь 2021 года (выписки с банковский карт с указанием владельцев, с которых проводилось пополнение номеров, выписки с банковский карт с указанием владельцев, на которые осуществлялся вывод денежных средств, чеки, квитанции пр.), а также экономическое обоснование проводимых финансовых операций (л.д. 139 том 1).

Из пояснений истца следует, что такой ответ был ему дан сотрудником салона связи, кроме того, ему было предложено заполнить стандартное заявление на снятие запрета.

/________/ истец в ПАО «МТС» представил пояснения, поименованные как: «Движение средств по счету +/________/ за ноябрь-декабрь». Обращение зарегистрировано под номером /________/

В указанных пояснениях истец указал, что /________/ на 500 руб. и 670 руб. обменивал криптовалюту биткоин, /________/ – 9756,1 руб. – обмен криптовалюты, все остальные платежи – это вывод денег с qiwi кошельков на баланс телефона.

Из отзыва ответчика на иск от /________/ следует, что к указанному обращению Мосин В.Ю. приложил выписку ПАО МТС БАНК (л.д. 86 том 1), ответ /________/ от /________/ BITZLATO, выписку по сделкам BITZLATO (л.д. 88 том 1).

Из ответа /________/ от /________/ BITZLATO Limited следует, что BITZLATO Limited является хозяйствующим субъектом на территории специального административного района КНР – Гонконг. Сервис в Тelegram под названием «BTS Banker» огласно «Условий использования сервисов Bitzlato» от /________/, представленных на платформе https://bitzlato.corn/tenns-of-service-bitzlato/ является рекламной доской для трейдеров криптовалюты с кошельком и услугой условного депонирования и другими сопутствующими услугами для обмена р2р. В онлайн-сервисе на сайте www.bitzlato.com существует добровольная функция верификации пользователей, где пользователь предоставляет свои персональные данные для обработки онлайн-сервисом. Мосин ВЮ зарегистрирован в сервисе «BITZLATO» /________/, USER­_ID /________/ прошел добровольную верификацию как пользователь сервиса: Мосин ВЮ, дата рождения /________/, заграничный паспорт гр-на РФ /________/, выдан ФМС /________/ /________/, действителен до /________/.

Приложением к ответу /________/ от /________/ являлась выписка по сделкам пользователя USER_ID /________/ (Мосин ВЮ) за период с /________/ по /________/ (метод оплаты - телефонный номер /________/, «Пополнение телефона») на суммы 9756 руб., 670 руб., 500 руб.

Из объяснений Мосина В.Ю. в судебном заседании следует, что выписка отражает продажу им криптовалюты на указанную сумму. Он поименован как «pastushenka».

Как следует из дела, ответы истцу на его обращения давались ПАО «МТС» в том числе посредством смс-сообщений.

Из смс-сообщения ПАО «МТС» от /________/ следует, что под номером /________/ принято заявление на возврат денежных средств после расторжения, заявка закрыта отказом, так как не приложено экономическое обоснование проводимых финансовых операций (л.д. 186 том 1).

/________/ Мосин В.Ю. обратился в ПАО «МТС» с заявлением о снятии запрета части аванса по абонентскому номеру /________/, которое зарегистрировано под /________/, представил аналогичные документы (л.д. 146).

В ответе смс-сообщении ПАО «МТС» от /________/ на обращение /________/ указано, что вопрос не может быть разрешен из-за несоблюдения условий оказания сервиса. Для уточнения информации рекомендовано обратиться в салон МТС (л.д. 140, 186 том 1).

/________/ Мосин В.Ю. обратился в ПАО «МТС», написав от руки дополнение на обращении от /________/ с пояснениями, что им осуществлен обмен криптовалюты, к обращению приложена выписка ПАО «МТС-Банк» за период с /________/ по /________/, ответ /________/ от /________/ BITZLATO Limited (л.д. 85-86 том 1). Обращение зарегистрировано за /________/.

/________/ ПАО «МТС» дан письменный ответ, из которого следует, что соответствии с п.11.8 «Условий предоставления сервиса «Кошелек МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС оплата в целях охраны интересов абонентов и предотвращения мошеннических действий, в т.ч. со стороны третьих лиц либо в целях исполнения требований законодательства о легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, МТС вправе, в т.ч в случае получения от кредитных организаций сведений об опротестовании платежей (ошибочный платеж, неправильно указан Абонентский номер, неправильно указана сумма платежа, др.), поступивших на лицевой счет Абонента, либо в случае установления МТС в отношении Операции и(или) Платежа, признаков того, что такая Операция и(или) Платеж совершаются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированию терроризма, временно приостанавливать возможность пользования Сервисом (технологически в детализации отражается как опция «Запрет возврата части Аванса»). После выяснения всех фактических обстоятельств дела и исчерпания инцидента возможность пользования сервисом автоматически возобновляется. Абонент, которому временно ограничена возможность пользования сервисом, вправе в любое время обратиться с письменным заявлением в салон-магазин МТС (офис продаж МТС) с документом, удостоверяющим личность, с требованием о досрочном снятии ограничений. Мотивированный ответ на указанное заявление Абонента МТС предоставляет в срок, не позднее 60 дней с даты регистрации такого заявления. В случае неполучения ответа от МТС в указанный срок либо получения ответа, неудовлетворяющего требованиям Абонента, Абонент вправе обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством. Установление ограничений на пользование Сервисом в соответствии с условиями настоящего пункта не лишает Абонента права на получение денежных средств, отраженных на балансе лицевого счета Абонента и принадлежащих Абоненту, после погашения всех задолженностей Абонента, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в порядке, установленном Условиями оказания услуг подвижной связи «МТС». Для принятия решения относительно устранения ограничений перевода денежных средств, внесенных в качестве аванса, с лицевого счета абонентского номера /________/ недостаточно информации. Разъяснено о необходимости предоставить недостающие данные:

- информацию об источнике пополнения лицевого счета указанного абонентского номера (выписки с банковских карт с указанием их принадлежности, чеки/квитанции с разбивкой по номерам, платежные поручения и пр) за ноябрь - декабрь 2021;

- документы, подтверждающие экономический смысл проводимых финансовых операций по лицевому счету указанного абонентского номера. К примеру: документы, подтверждающие получение выгоды (выписка с бонусного счета), договор займа, Договор подряда и т.п., если банковская карта оформлена не на ваше имя, либо если средства были зачислены от юридического лица;

- идентификацию на платформе Битзлато и документ подтверждающий покупку/майнинг криптовалюты. После получения указанных документов, будет принято решение по заявлению (л.д. 89 том 1).

/________/ ПАО «МТС» зарегистрирована претензия истца (/________/), в которой он просит снять ограничения на возврат аванса со счета /________/ или выплатить остаток аванса по реквизитам в приложении 1 в размере 71000 руб. или полной сумме остатка, которая будет числиться на момент обработки претензии; выплатить неустойку в размере 5 673 руб. (л.д. 91-92 том 1).

К претензии Мосин В.Ю. приложил: описание экономической сути операций (л.д. 94-95 том 1), заверенную ПАО «МТС» копию операций по счету с отражением прихода остатка аванса со счета /________/ (л.д. 96), копию учетной записи, верификации, выписки BITZLATO с пояснениями (л.д. 97-106), нотариально заверенную копию документа, подтверждающего происхождение денежных средств (аккредитивный договор купли-продажи недвижимости от /________/), копию выписки, подтверждающую покупку криптовалюты, согласно которой /________/ проведена сделка /________/ по обмену криптовалюты между pastushenka (истец и покупатель) и пользователем LooseDonnyStonearm (продавец) на сумму 72 000 руб. (ответ BITZLATO /________/ от /________/ и выписка (л.д. 107-108).

Как следует из описания экономического смысла операций проводимых по счету (приложение 3) (л.д. 94 том 1), крупную сумму денежных средств, Мосин В.Ю. получил несколько лет назад, в результате продажи квартиры, в подтверждение представлен аккредитив /________/ от /________/ и договор купли-продажи недвижимого имущества с использованием кредитных средств от /________/. Часть средств он обменял на криптовалюту (приложение 7 ответ BITZLATO /________/ от /________/), после чего воспользоваться сервисом ПАО «МТС» («МТС Деньги»), внутри сервиса «@BTC_CHANGE_BOT» (приложение 5) взаимодействие с которым происходит через третье лицо (пользователя) внутри мессенджера «Telegram», совершен обмен криптовалюты Bitcoin /________/ на сумму 500 руб. и 670 руб. (два платежа); /________/ на сумму 9756 руб. (приложение 5). Остальные входящие платежи по счету /________/ реализованы внутри чата Telegram схожим образом с другим пользователем, а именно: /________/ на сумму 1800 руб., 8000 руб., 5500 руб., 3100 руб.; /________/ на сумму 5300 руб., 2000 руб., 4700 руб., 4600 руб., 1400 руб.; /________/ на сумму 4000 руб., 4000 руб., 6700 руб., 3400 руб. в счет обмена криптовалюты. Сделки происходила в облачном чате мессенджера «Telegram».

Относительно порядка обмена криптовалюты по счету истцом разъяснено, что необходимо зарегистрироваться в приложении для обмена мгновенными сообщениями «Telegram», используя мобильный номер телефона, в рассматриваемом случае это номер /________/, и указывая псевдоним, у него – /________/. После регистрации, любой желающий может вступить в Telegram-канал, бот имеющий ссылку «@ ВТС_СНАNGЕ_ВОТ», в котором может создать своё или откликнуться на уже существующее объявление по обмену криптовалюты, и, используя внутренний персональный криптовалютный кошелек, выданный каналом каждому пользователю индивидуально, совершать обмен. Названый Telegram канал (бот) «@BTC_CHANGE_BOT» принадлежит интернет ресурсу Bitzlato.com. BITZLATO LIMITED, Hong Kong. UNIT 617, б / F, 131-132 CONNAUGHT ROAD WEST, SOLO WORKSHOPS HONG KONG Hong Kong CR. Обмен криптовалюты происходит между пользователями мессенджера «Telegram», внутри канала «@BTC_CHANGE_BOT», реже, в личном чате «Telegram» между двумя пользователями. Бот «Bitzlato», является аналогом доски объявлений, но вместо объявлений товаров и услуг, объявления обмена криптовалюты, связанные с ними функции. Используя данный сервис, любой желающий может запустить новый чат, написав сообщение любого содержания конкретному пользователю исходя из существующих объявлений. Стороны в чате договариваются о проведении сделки и производят оплату, что и произошло по платежам, документы по которым были запрошены ПАО «МТС». Третье лицо перевело посредством платежной системы АО «Киви Банк» денежные средства в обмен на криптовалюту (Litecoin). Использование баланса мобильного счета для пополнения было выгодно по причине более низкой комиссии и высокой скорости переводов, относительно других способов перевода с АО «Киви Банк». Его счет неоднократно пополнял пользователь мессенджера «Telegram» с которым он лично не знаком, никаких документов, чеков, скриншотов не запрашивал. Вся информация, которая ему известна об отправителе, это псевдоним в мессенджере «Telegram», а именно «@kouuu6» и псевдонимы его Litecoin кошельков «/________/». Псевдоним его (истца) личного Litecoin кошелька, с которого он осуществлял перевод: /________/ Используя реквизиты (псевдонимы) кошельков и открытую информацию в сети интернет-блокчейн, можно увидеть транзакции от /________/ и другие в дни осуществления переводов и обменов владельцами кошельков, с задержкой до 12 часов. Идентифицировать владельца криптовалютного кошелька, как и идентифицировать владельца наличных денег без участия самого владельца (при условии сохранения полного доступа к имуществу), невозможно, так как для осуществления и приема платежей в криптовалюте, достаточно получить последовательность символов не имеющую принадлежности к паспортным данным. 2, 9, /________/, 4,11, декабря 2021 года со счета №/________/ им через сервис «МТС-Деньги» переведены денежные средства на счет его банковской карты МТС банка *4255, оформленной на его имя (Приложение 4), /________/ – 14855 руб., 14850 руб. (два платежа); /________/ – 5300 руб. (один платеж); /________/ – 14855, 14845 руб. (два платежа), /________/ – 9900 руб. (один платеж).

В ответ на претензию /________/ Мосину В.Ю. ответчиком направлено смс-сообщение, что для решения вопроса ему необходимо предоставить документы, подтверждающие зачисление/списание денежных средств: чеки, квитанции, выписки с карт, с которых пополнялись и на которые выводились денежные с указанием их владельцев и пр. А также экономическое обоснование проводимых операций: договоры займа, купли-продажи, подтверждение выигрыша (л.д. 132 том 1).

Письменный ответ на претензию направлен /________/, согласно оттиску штампа на конверте (л.д. 190, 193 том 1).

Из указанного ответа, датированного /________/, следует, что пользование сервисом «МТС Деньги» временно ограничено на основании п. 12.8 Условий предоставления сервиса «МТС Деньги». Для рассмотрения обращения необходимо представить сведения об источнике пополнения лицевого счета абонентского номера /________/ (документ, подтверждающий перевод за покупку криптовалюты); информацию об экономическом смысле финансовых операций по лицевом счету абонентского номера 9833420332. Например, документы, подтверждающие получение выгоды (выписка с бонусного счета), договор займа, договор подряда и т.п., если банковская карта оформлена не на другое имя либо если средства зачислены от юридического лица (л.д. 190 том 1).

/________/ истец обратился с жалобой в Управление Роскомнадзора по /________/.

Согласно ответу Управления Роскомнадзора по /________/ от /________/ /________/, поскольку в обращении отсутствует суть заявления или жалоба о нарушении конкретных законов или иный нормативных правовых актов, его рассмотрение по существу не представляется возможным (л.д. 137 том 1).

/________/ по электронной почте ПАО «МТС» направлено письмо Мосину В.Ю. с предложением повторно обратиться и предоставить документы, подтверждающие покупку и оплату реализованной криптовалюты (л.д. 26 том 1).

В ответ Мосин В.Ю. /________/ направил на адрес электронной почты ПАО «МТС» фотографии страниц мессенджера «Telegram» информацию о приобретении криптовалюты с помощью кошелька WebMoney. Информацию о принадлежности ему кошелька (л.д. 173-182 том 1).

Поскольку требования о возврате неиспользованного остатка денежных средств с лицевого счета абонента ПАО «МТС» удовлетворены не были, Мосин В.Ю. обратился в суд с настоящим иском о расторжении договора, взыскании неиспользованного остатка с лицевого счета, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Фактически на момент рассмотрения дела, что следует из пояснений представителя ответчика в судебном заседании, необходимы документы относительно продажи криптовалюты за /________/ на суммы 670 руб. и 500 руб., за /________/ на сумму 9756 руб.

Представленные в дело истцом документы, подтверждающие покупку или продажу криптовалюты, сторона ответчика полагает недостаточными для снятия ограничения. Со ссылкой на положения п. 18.3 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» указывает на отсутствие оснований при расторжении договора для возвращения истцу остатка аванса со счета.

Оценив представленные в дело доказательства, суд приходит к выводу, что ПАО «МТС» в силу ст. 5 Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» относится к организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, и, оценив операции по счету /________/ как сомнительные могло отказать в выполнении операций в соответствии с п. 11 ст. 7 названного закона.

Вместе с тем суд приходит к выводу, что последующие действия ответчика по рассмотрению обращений Мочина В.Ю. о снятии ограничений и возвращении остатка аванса противоречат положениям Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма ПАО «МТС» /________/ от /________/.

Так в соответствии с п. 13.4 ст. 7 Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» в случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, предусмотренного пунктом 11 настоящей статьи, клиент с учетом полученной от указанной организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, информации о причинах принятия соответствующего решения вправе представить в эту организацию документы и (или) сведения об отсутствии оснований для принятия решения об отказе от проведения операции.

Организация, осуществляющая операции с денежными средствами или иным имуществом, обязана рассмотреть представленные клиентом документы и (или) сведения и в срок не позднее семи рабочих дней со дня их представления сообщить клиенту об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведения операции либо о невозможности устранения соответствующих оснований исходя из документов и (или) сведений, представленных клиентом.

В целях исполнения требований Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Постановления Правительства РФ от /________/ /________/ "Об утверждении требований к правилам внутреннего контроля, разрабатываемым организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом (за исключением кредитных организаций), и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" ПАО «МТС» утверждены и введены в действие Приказом /________/ от /________/ Правила внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (далее – Правила внутреннего контроля).

В соответствии с п. 13.1 Правил внутреннего контроля отказ в выполнении операций и обслуживании Клиента осуществляется в порядке, предусмотренном локальными нормативными актами Компании в случае, если имеются основания для отказа, предусмотренные п. 11 ст. 7 Федерального закона:

13.1.1. если по операции не представлены документы и сведения, подлежащие документальному фиксированию в соответствии с требованиями ПВК;

13.1.2. если в результате реализации требований ПВК у работников Компании возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма или финансирования распространения оружия массового уничтожения.

Окончательное решение об отказе Клиенту в совершении операции принимается Специальным должностным лицом по результатам рассмотрения информации, поступившей от работников Компании, участвующих в реализации ПВК.

Порядок принятия решений об отказе от выполнения распоряжения Клиента о совершении операции, а также документального фиксирования информации о случаях отказа, порядок дальнейших действий в отношении Клиента в случае отказа, порядок информирования Росфинмониторинга о случаях отказа, а также разграничение ответственности сотрудников Компании осуществляются в соответствии с ЛНА Компании (РП-066). (п. 13.3 и 13.2 Правил внутреннего контроля).

В результате отказа в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции с денежными средствами Специальное должностное лицо в установленном действующими нормативными актами порядке информирует Уполномоченный орган в срок, не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения об отказе от проведения операции с денежными средствами (п. 13.4. Правил внутреннего контроля).

Отказ от выполнения операций в соответствии с п. 11 ст. 7 Федерального закона не являются основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности Компании, за нарушение условий соответствующих договоров (п. 13.5. Правил внутреннего контроля).

В случае если Клиент в соответствии с п. 13.4 ст. 7 Федерального закона предоставил в Компанию информацию (документы и/или сведения) об отсутствии оснований для принятия решения об отказе от проведения операции, Специальное должностное лицо обязано рассмотреть представленные Клиентом документы и (или) сведения и в срок не позднее десяти рабочих дней со дня их представления сообщить Клиенту об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведения операции, либо о невозможности устранения соответствующих оснований, исходя из документов и (или) сведений, представленных Клиентом (п. 13.6. Правил внутреннего контроля).

Исходя из приведенных положений, отказ от проведения операции является усмотрением оператора связи в случае подозрения, что имеет место легализация (отмывание) доходов, полученных преступным путем, финансирование терроризма или финансирование распространения оружия массового уничтожения.

Между тем праву оператора связи по своему усмотрению ограничивать клиента в совершении операций с денежными средствами корреспондирует обязанность неукоснительно соблюдать требования закона и правил внутреннего контроля при принятии соответствующего решения об отказе от проведения операции, последующем рассмотрении заявлений клиента об отсутствии оснований для принятия решения об отказе от проведения операции.

Приведенные нормативные положения, закрепляющие четкий порядок действий оператора связи, направлены не только на пресечение возможных незаконных действий клиентов оператора связи, но и том числе на защиту пользователей услуг от необоснованного и неправомерного ограничения в праве на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, при проверке их действий.

Из представленных в дело доказательств следует, что обращения Мосина В.Ю. о снятии ограничений неоднократно были рассмотрены за пределами установленного законом семидневного срока, решения об отказе от проведения операции, направленные Мосину В.Ю., не содержали конкретных указаний с учетом уже представленных документов, какие требуются ПАО «МТС» для отмены ограничений, мотивы.

При рассмотрении дела сторона ответчика не смогла мотивированно пояснить по каким критериям и как оцениваются представленные клиентами документы уполномоченными лицами ПАО «МТС», в частности, по какой причине представленные Мосиным В.Ю. доказательства приобретения и продажи криптовалюты с неоднократным и подробным описанием смысла совершаемых операций ПАО «МТС» отклонены, в связ

и с чем обществом запрашивались сведения, которые изначально не назывались в качестве основания для отказа в проведении операции, в частности относительно иных сумм, поступивших на счет.

Таким образом, установить конкретный и исчерпывающий перечень документов, которые необходимо было предоставить истцу, как следствие, оценить достаточность представленных им документов, не представляется возможным.

Ссылка ответчика на то, что в рассматриваемом случает пользование сервисом «МСТ Деньги» приостановлено на основании п. 12.8 Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС, в связи с чем применялись процедура приостановления и сроки рассмотрения обращений, предусмотренные положениями указанных Условий, а потому нарушений ПАО «МТС» не допущено судом отклоняется.

В соответствии с п. 12.8 Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС в целях охраны интересов абонентов и предотвращения мошеннических действий, в том числе со стороны третьих лиц, либо в целях исполнения требований законодательства о легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, МТС вправе, в том числе в случае получения от кредитных организаций сведений об опротестовании платежей (ошибочный платеж, неправильно указан Абонентский номер, неправильно указана сумма платежа, др.), поступивших на лицевой счет Абонента, либо в случае установления МТС в отношении Операции и (или) Платежа, признаков того, что такая Операция и(или) Платеж совершаются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированию терроризма, временно приостанавливать возможность пользования Сервисом. После выяснения всех фактических обстоятельств дела и исчерпания инцидента возможность пользования сервисом автоматически возобновляется. Абонент, которому временно ограничена возможность пользования сервисом, вправе в любое время обратиться с письменным заявлением в салон-магазин МТС (офис продаж МТС) с документом, удостоверяющим личность, с требованием о досрочном снятии ограничений. Мотивированный ответ на указанное заявление Абонента МТС предоставляет в срок, не позднее 30 дней с даты регистрации такого заявления. В случае неполучения ответа от МТС в указанный срок либо получения ответа, неудовлетворяющего требованиям Абонента, Абонент вправе обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством. Установление ограничений на пользование Сервисом в соответствии с условиями настоящего пункта не лишает Абонента права на получение денежных средств, отраженных на балансе лицевого счета Абонента и принадлежащих Абоненту, после погашения всех задолженностей Абонента, при предъявлении документа удостоверяющего личность, в порядке, установленном Условиями оказания услуг подвижной связи «МТС».

Федеральный закон от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» предоставляет оператору связи право с соблюдением требований правил внутреннего контроля относить операции клиентов к сомнительным, влекущим применение определенных законом последствий, а именно приостановление соответствующей операции или отказ в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств.

Право оператора связи устанавливать локальными актами параллельно с Правилами внутреннего контроля иную процедуру, которая ущемляет положение пользователя услуги относительно той процедуры, которая предусмотрена Правилами, Закон № 115-ФЗ не предусматривает.

В этой связи при оценке действий ПАО «МТС» суд руководствуется положениями Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Правилами внутреннего контроля ПАО «МТС».

С учетом установленных по делу фактических обстоятельств, суд приходит к выводу о неправомерности действий ответчика при проверки законности операций после отказа в выполнении операций со счета Мосина В.Ю.

Кроме того, отказ в совершении операции предполагает ограничение пользования сервисом, запрет на выдачу денежных средств по требованию клиента, Законом и Правилами внутреннего контроля не предусмотрен.

Между тем такое требование заявлено Мосиным В.Ю. в претензии от /________/.

Из пояснений представителя ответчика в судебном заседании следует, что в случае непредставления истцом документов, на основании которых будет возможно снять запрет на возврат части аванса, денежные средства будут списываться на оплату услуг связи согласно условиям тарифа «Супер МТС». При расторжении договора денежные средства не подлежат возвращению в соответствии с п. 18.2 и 18.3 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС».

На чем основан отказ в возвращении средств истцу, помимо положений п. 18.2 и 18.3 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» ответчиком не разъяснено. Запрет возврата части аванса не равнозначен предусмотренному законом праву оператора связи отказать в совершении операции в рамках предоставляемой услуги по переводу денежных средств.

В силу положений абзаца 5 статьи 3 Федерального закона № 115-ФЗ понятие «операции с денежными средствами или иным имуществом» определено как действия физических и юридических лиц с денежными средствами или иным имуществом независимо от формы и способа их осуществления, направленные на установление, изменение или прекращение связанных с ними гражданских прав и обязанностей.

В п. 1.17 Условий предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС установлено, что операцией является процедура, в результате которой на основании Распоряжения Абонента происходит увеличение остатка электронных денежных средств за счет денежных средств Абонента, вносимых в МТС за Услуги связи и отраженных на Лицевом счете Абонента, либо за счет Лимита задолженности (л.д. 119 том 1 оборот).

Из ответа ПАО «МТС» Мосину В.Ю. от /________/ следует, что установление ограничений на пользование Сервисом в соответствии с условиями настоящего пункта не лишает Абонента права на получение денежных средств, отраженных на балансе лицевого счета Абонента и принадлежащих Абоненту, после погашения всех задолженностей Абонента, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в порядке, установленном Условиями оказания услуг подвижной связи «МТС».

Таким образом, фактически ПАО «МТС» вправе отказать в удовлетворении распоряжения клиента, направленных на увеличение остатка электронных денежных средств за счет денежных средств Абонента, вносимых в МТС за Услуги связи и отраженных на Лицевом счете Абонента, либо за счет Лимита задолженности.

По какой причине денежные средства на счете возможно использовать для оплаты услуг связи и невозможно возвратить собственнику в том числе в случае расторжения договора ответчиком не указано.

При таких обстоятельствах суд полагает подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании с ПАО «МТС» денежных средств в размере 71000 руб.

Пунктом 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

При рассмотрении дела представитель ответчика полагала возможным расторжение договора, однако ссылалась на ненаправление досудебной претензии, содержащей требование о расторжении договора.

Согласно разъяснениям, изложенным в абзаце 10 постановления Пленума Верховного Суда РФ от /________/ /________/ "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства" отказ от исполнения договора, предусмотренный абзацами шестым и восьмым пункта 1 статьи 18, абзацем первым пункта 2 статьи 25, абзацем пятым пункта 1 статьи 28, абзацем седьмым пункта 1 и абзацем четвертым пункта 6 статьи 29 и статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 ГК РФ при обращении в суд с иском о признании договора расторгнутым соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется.

Как следует из дела, договор с ПАО «МТС Банк» расторгнут Мосиным В.Ю. во внесудебном порядке.

Поскольку требование о взыскании денежных соседств фактически не связано с требованием о расторжении договора, их взыскание не является следствием этого, суд на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей полагает возможным требование о расторжении договора услуг подвижной связи № /________/ удовлетворить, принимая во внимание отсутствие у истца задолженности перед ПАО «МТС» по оплате услуг связи.

Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, основанных на положениях Закона РФ от /________/ /________/ «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежат.

Положениями п. 12 ст. 7 Федерального закона от /________/ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» предусмотрено, что отказ от выполнения операций в соответствии с п. 11 этой статьи не является основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, за нарушение условий соответствующих договоров.

Поскольку истцом со ссылкой на положения Закона РФ от /________/ /________/ «О защите прав потребителей» при подаче иска государственная пошлина не уплачена, на основании ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ПАО «МТС» в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2630 руб.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

р е ш и л:

исковые требования Мосина ВЮ к публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании услуг подвижной связи МТС, заключенный Мосиным ВЮ и публичным акционерным обществом «Мобильные телесистемы» /________/.

Взыскать с публичного акционерного общества «Мобильные телесистемы» в пользу Мосина ВЮ денежные средства в размере 71000 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с публичного акционерного общества «Мобильные телесистемы» в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 2630 руб.

На решение может подана апелляционная жалоба в Томский областной суд через Кировский районный суд г.Томска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья К.Ю. Кривошеина

2-72/2024 (2-2559/2023;)

Категория:
Гражданские
Истцы
Мосин Владимир Юрьевич
Ответчики
ПАО "МТС"
Другие
Межрегиональное управление Федеральной службы по финансовому мониторингу по Сибирскому федеральному округу
Публичное акционерное общество "МТС-Банк"
Суд
Кировский районный суд г. Томска
Судья
Кривошеина К.Ю.
Дело на сайте суда
kirovsky.tms.sudrf.ru
07.08.2023Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде
08.08.2023Передача материалов судье
14.08.2023Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению
14.08.2023Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству
30.08.2023Подготовка дела (собеседование)
30.08.2023Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)
13.09.2023Предварительное судебное заседание
20.10.2023Предварительное судебное заседание
31.10.2023Предварительное судебное заседание
08.11.2023Судебное заседание
19.12.2023Подготовка дела (собеседование)
19.12.2023Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
28.12.2023Судебное заседание
19.01.2024Подготовка дела (собеседование)
19.01.2024Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
08.02.2024Судебное заседание
28.02.2024Подготовка дела (собеседование)
28.02.2024Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
28.02.2024Судебное заседание
15.03.2024Судебное заседание
26.03.2024Судебное заседание
02.04.2024Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме
26.03.2024
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее