Решение от 06.12.2023 по делу № 33-6385/2023 от 14.11.2023

Судья Дашковский А.И.                       УИД 39RS0010-01-2023-001387-74

                                                                                    дело № 2-1618/2023

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е    О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

№ 33-6385/2023

06 декабря 2023 года                                                           г.Калининград

Судебная коллегия по гражданским делам Калининградского областного суда в составе:

председательствующего Мариной С.В.,

судей                 Гарматовской Ю.В., Куниной А.Ю.,

при секретаре         Пчельниковой В.Л.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «Анекс Туризм» на решение Гурьевского районного суда Калининградской области от 15 августа 2023 года, по иску Ситникова Александра Петровича к ИП Лукьянову Максиму Игоревичу, ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в порядке закона о защите прав потребителей,

Заслушав доклад судьи Гарматовской Ю.В., судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

        Ситников А.П. обратился в суд с иском к ИП Лукьянову М.И., ООО «Анекс Туризм», указав, что между ним и ИП Лукьяновым М.И. заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ года о реализации туристического продукта.

        В рамках указанного договора ИП Лукьянов М.И. взял на себя обязательства по подбору и реализации истцу туристического продукта на возмездной основе. Истец в свою очередь обязался произвести оплату указанных услуг в полном объеме, а также внес часть оплаты в размере 80 000 руб.

        Истец добровольно отказался от покупки подобранного ему туристического продукта, в связи с чем обратился к ответчикам с соответствующими требованиями о полном возврате оплаченных денежных средств, в чем ему было отказано.

        На основании изложенного истец просил расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ года, взыскать в свою пользу с ответчиков уплаченные денежные средства в размере 80 000 руб., неустойку в размере 115 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в порядке закона о защите прав потребителей

        Решением Гурьевского районного суда Калининградской области от 15 августа 2023 года, в редакции определения об исправлении описки от 03 октября 2023 года иск удовлетворен частично.

        Расторгнут заключенный между Ситниковым Александром Петровичем и ИП Лукьяновым Максимом Игоревичем договор № от ДД.ММ.ГГГГ года.

        Взысканы с ООО «Анекс Туризм» (ИНН №) в пользу Ситникова Александра Петровича (СНИЛС №) денежные средства в размере 80 000 руб., компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 42 500 руб., а всего в размере 127 500 (сто двадцать семь тысяч пятьсот) руб.

        Взыскана с ответчика ООО «Анекс Туризм» (ИНН №) в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 2 900 (две тысячи девятьсот) руб.

        Взыскана с ответчика ИП Лукьянова Максима Игоревича (№) в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 300 (триста) руб.

        В удовлетворении оставшейся части иска отказано.

        В апелляционной жалобе и дополнении к ней ООО «Анекс Туризм» просит решение отменить, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований к ООО «Анекс Туризм», указывая, что туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом.

        В обоснование доводов жалобы ссылается на, что сумма в 80000 рублей взыскана незаконно, поскольку сумма в размере 67 493 рублей была возвращена турагенту 29 марта 2023 года.

        Кроме того, податель жалобы указывает, что сумма фактически понесенных расходов составила 12507 рублей, поскольку указанная сумма была удержана поставщиками услуг в качестве фактически понесенных затрат. Полагает, что судом незаконно взыскан штраф, учитывая, что со стороны ООО «Анекс Туризм» отказа в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя не было.

        В судебное заседание не явились стороны, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежаще, с заявлением об отложении судебного заседания не обращались, в связи с чем суд апелляционной инстанции в соответствии с ч. 3 ст. 167, ч. 1, 2 ст. 327 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

    Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции, в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 15 марта 2023 года между Ситниковым А.П. (Клиент) и ИП Лукьяновым М.И. (Турагент) заключен договор № №

По условиям договора Турагент действуя от имени и по поручению Туроператора, а в случаях предусмотренных договором с туроператором, от своего имени и в интересах и по заявке Клиента берет на себя обязательства по подбору и реализации Клиенту туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование, полный перечень и потребительские свойства, а также информация о туроператоре указаны в заявке на бронирование туристического продукта (Приложение № 1 к Договору), а Клиент обязуется оплатить туристический продукт (п. 1.1. Договора). Турагент вправе удержать сумму за услуги турагента по подбору и бронированию туристического продукта (п. 1.1., 2.1.1., п. 2.1.2. Договора), а также фактически понесенные расходы, оплату за дополнительные услуги, из денежных средств, оплаченных Клиентом, при возникновении у клиента обязательств по их уплате в случаях, предусмотренных договором (п. 2.1.4. Договора).

В свою очередь Клиент вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Турагенту стоимости услуг, оказанных Турагентом (вознаграждения Тургаента), а также фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

При этом под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные (уплаченные) и которые еще предстоит уплатить Тургаентом, Туропреатором или третьими лицами во исполнение обязательств перед Клиентом в пользу третьих лиц (туроператору, принимающей стороне, перевозчику, страховщику, отелям, транспортным компаниям или иным лицам), уплаченные или которые еще предстоит оплатить Турагентом указанным лицам во исполнение Договора, возникшие до момента отказа (п. 2.4.2. Договора).

Положениями п. 5.1. Договора предусмотрено, что ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться услуги или оказывались эти услуги) несет Туроператор, сведения о котором содержаться в приложении к настоящему договору. Туроператор несет ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенного турагентом от имени туроператора.

В рамках п.п. 5.2. - 5.4 установлено претензионный порядок разрешения споров: при наличии спора по качеству туристического продукта претензия предъявляется Туроператору; если претензия не связана с качеством туристического продукта, а обусловлена требованиями к Турагенту, то она предъявляется Турагента.

Из содержания Приложения № 1 следует, что туристический продукт приобретался Ситниковым А.П. для себя, а также Ситникова М.Д и Ситниковой Н.Г., при этом стоимость составила 399 000 руб., дата поездки с 28 мая 2023 года по 10 июня 2023 года. Плательщиком и стороной по договору, т.е. лицом, имеющим право заявлять рассматриваемые судом требования, является Ситников А.П. Размер первоначального платежа – 80 000 руб. Остаток суммы подлежал внесению 10 мая 2023 года. Согласно Приложению № 2 к указанному договору туроператором является ООО «Анекс Туризм».

В суд первой инстанции истцом представлены чеки, подтверждающие оплату обязательств по договору в размере 80 000 руб. Указанные обстоятельства сторонами спора не оспаривались.

ДД.ММ.ГГГГ года, т.е. через 12 дней после заключения договора, истец обратился к турагенту ИП Лукьянову М.И. с заявлением о возврате денежных средств (вх. № №).

В указанном заявлении истец предупрежден о возможных затратах туроператора и турагента в размере 41 000 руб., а также указывает, что претензий материального и иного характера к турагенту и туроператору он не имеет и в дальнейшем не будет иметь при условии получения расшифровки затрат туроператора и турагента.

ДД.ММ.ГГГГ года ИП Лукьяновым М.И. истцу дан ответ о том, что ООО «Анекс Туризм» произведено удержание в счет фактически понесенных расходов в размере 12 507 руб., а ИП Лукьяновым М.И. в счет оказанных услуг и понесенных расходов подлежат удержанию денежные средства в размере 27 120 руб.

19 апреля 2023 года истец почтой (ШПИ № направил ООО «Анекс Туризм» претензию с требованием о возврате денежных средств в полном объеме, т.е. в размере 80 000 руб. Указанная претензия получена ДД.ММ.ГГГГ года и оставлена без внимания.

Разрешая заявленные исковые требования и удовлетворяя их частично, суд первой инстанции руководствовался положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» пришел к выводу, что требования туриста о возврате уплаченных по договору денежных средств в связи с отказом от договора добровольно туроператором удовлетворены не были, в связи с чем имеются основания для взыскания уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа.

В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно положениям ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу ст. 32 которого и п.1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на ответчика.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ года туроператор перечислил турагенту по заявке туриста о возврате стоимости тура 67 493 рубля за вычетом стоимости услуг бронирования. Суд первой инстанции не проверил доводы ответчика о размере фактически понесенных расходов на оказание туристу услуг, не истребовал калькуляцию тура. Между тем, согласно представленной ответчиком к дополнению к апелляционной жалобе калькуляции тура, приведенной в подтверждении заявки на бронирование по данному туру от ДД.ММ.ГГГГ года от компании, фактически оказывающей услуги Anex Tourism Worldwide DMCC, ДД.ММ.ГГГГ года подтверждено бронирования тура истца на общую сумму 4 488 Евро по курсу на ДД.ММ.ГГГГ 83.38 руб. за евро, с указанием на частичную оплату в размере 959 евро, согласно которой стоимость услуг бронирования в размере 150 евро (12507 руб.) в случае аннуляции тура не возвращается туроператору.

Таким образом, реализуя право на отказ от тура, истец в силу вышеприведенных положений закона обязан был возместить исполнителю – туроператору фактически понесенные расходы в размере 12 507 рублей, об уплате которых свидетельствует подтверждение заявки.

Таким образом, сумма денежных средств – стоимость тура, подлежащих взысканию с туроператора, подлежит снижению до 67 493 руб. (80 000 – 12 507).

Вместе с тем, доводы апелляционной жалобы об отсутствии указанных денежных средств у ответчика, суд апелляционной инстанции отклоняет, поскольку указанное обстоятельство не освобождает ООО «Анекс Туризм» от обязанности по возврату уплаченных за туристский продукт денежных средств, поскольку денежные средства туристу не возвращены, в силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор отвечает перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт.

░░░░░░░░ ░░░.13 ░░.1 ░ ░░░.6 ░░. 10 ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░).

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 48, 50 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 28 ░░░░ 2012 ░░░░ № 17 «░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ (░░░░░░░).

░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░.░░. 13,16 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░». ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 67 493 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 33 746,50 ░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░) ░░░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 313 ░░ ░░ ░░░░░░░░░.

        ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ 106 239,50 ░░░. (67 493 ░░░.+ 33 746,50 ░░░.+5000░░░.)

░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ 2525 ░░░. ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 333.19 ░░ ░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░. ░░. 328, 329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

        ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 15 ░░░░░░░ 2023 ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 67 493 ░░░., ░░░░░░ ░░ 33 746,50 ░░░., ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ 106 239,50 ░░░.

        ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 2 525 ░░░.

    ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 11 ░░░░░░░ 2023 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: