Решение по делу № 2-514/2022 (2-5856/2021;) от 08.06.2021

           Мотивированное решение изготовлено 05 марта 2022 года

    УИД 78RS0023-01-2021-005286-67

    Дело № 2-514/2022                                                                  09 февраля 2022 года

    РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи                 Васильевой И.Ю.,

при помощнике судьи                        Кириченко А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Абдулхаликовой Дарьи Абдулхаликовны к ООО «Тревелгрупп», ООО «Виндоу Тур» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Абдулхаликова Д.А. обратилась в суд с иском, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Тревелгрупп» был заключен договор о реализации туристского продукта турагентом, в соответствии с которым истцом приобретался туристский продукт – путевка на Кубу на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Незадолго до начала тура от представителя ООО «Тревелгрупп» поступила информация об отмене тура туроператором ООО «Виндоу Тур». Уведомлений в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от ответчиков не поступало. Истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Тревелгрупп» было направлено уведомление об отказе от договора и возврате оплаченных денежных средств. В связи с изложенным, истец просила взыскать солидарно с ответчиков денежные средства, оплаченные по договору, в сумме 108 600 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 090,19 руб., штраф в размере 55 345,10 руб.

В ходе судебного разбирательства истец изменила исковые требования, указав, что денежные средства выплачены ей в добровольном порядке, в связи с чем истец просит взыскать солидарно с ответчиков проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6 572,54 руб., расходы по оплате почтовых услуг в сумме 925,22 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 10 000 руб., штраф в размере 50 % от взысканной суммы, компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

Истец Абдулхаликова Д.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Виндоу Тур» Растопина М.Н., действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, исковые требования не признала.

Представитель ответчика ООО «Тревелгрупп» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «ТК Алина» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.

Суд, выслушав представителя ответчика ООО «Виндоу Тур», оценив представленные по делу доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ООО «Тревелгрупп» и Абдулхаликовой Д.А. заключен договор о реализации туристского продукта турагентом, в соответствии с которым турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные договором, реализовать туристу туристский продукт, а турист принять и оплатить указанный туристский продукт (заявка №).

В соответствии с п. 5.1 договора общая цена туристского продукта составляет 108 600 руб.

Согласно приложению № к договору туроператором по данному договору является ООО «Виндоу Тур».

Истцом произведена оплата по договору в сумме 108 600 руб., что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Алина» перечислило ООО «Виндоу Тур» по заявке 4787711 денежные средства в сумме 51 000 руб.

Платежными поручениями № № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ и детализирующими счетами-проформами к ним подтверждается факт перечисления ООО «Виндоу Тур», в том числе, полученных от истца денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ Абдулхаликова Д.А. направила в ООО «Тревелгрупп» через почтовое отделение связи заявление о возврате денежных средств, ссылаясь на то, что не получала от ответчиков какого-либо уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

Из ответа ООО «Виндоу Тур» от ДД.ММ.ГГГГ на обращение истца следует, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Виндоу Тур» направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке 4787711 на электронный адрес турагента ООО «ТК Алина». Обязательства по формированию равнозначного туристского продукта были переданы ООО «Пегас СПб» от ООО «Виндоу Тур». Уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке 47 87711 были направлены от ООО «Пегас СПб» на электронный адрес турагента ООО «ТК Алина».

Также, истец уведомлен о том, что в случае расторжения договора денежные средства будут возвращены не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Абудлхаликова Д.А. уведомила ООО «Тревелгрупп» об отказе от договора и возврате оплаченных по договору денежных средств.

В материалы дела представлено агентское соглашение от ДД.ММ.ГГГГ, заключенное между Private limited Company Kreutzer Touristik GB Limited и ООО «Виндоу Тур», в соответствии с которым агент от своего имени и/или через субагентов, по поручению и за счет принципала реализует турпродукт и/или отдельные туристские услуги, сформированные/реализуемые принципалом.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Виндоу Тур» (туроператор) и ООО «Алина» (турагент) заключен агентский договор №, в соответствии с которым турагент обязуется за вознаграждение по поручению туроператора, в порядке, предусмотренном договором, заключать от своего имени, либо от имени туорператора договоры о реализации туристского продукта или туристской услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Виндоу Тур» (туроператор) и ООО «ТК Алина» (турагент) заключен агентский договор №, в соответствии с которым турагент обязуется за вознаграждение по поручению туроператора, в порядке, предусмотренном договором, заключать от своего имени, либо от имени туроператора договоры о реализации туристского продукта или туристской услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Виндоу Тур» направлено уведомление ООО «Алина тур» посредством электронной почты о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке №, а в случае отказа от равнозначного туристского продукта туроператор обязуется возвратить денежные средства, оплаченные по договору в срок, не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Платежными поручениями от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Виндоу Тур» перечислило ООО «ТК Алина» денежные средства в сумме 51 000 руб. и в сумме 49 358,16 руб. по заявке №.

В соответствии с положениями ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

Статья 9 вышеуказанного Федерального закона гласит о том, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Таким образом, с учетом указанных положений закона, обязанность по возмещению понесенных истцом расходов должна быть возложена на туроператора, которым в данном споре является ООО «Виндоу Тур».

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения требований, заявленных к ООО «Тревелгрупп», не имеется.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 3 статьи 3 названного кодекса к правовым актам, содержащим нормы гражданского права, отнесены также и указы Президента Российской Федерации, не противоречащие законам.

На основании и во исполнение Гражданского кодекса Российской Федерации и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (пункт 4).

Действие и применение норм гражданского права, содержащихся в указах Президента Российской Федерации и постановлениях Правительства Российской Федерации (далее - иные правовые акты), определяются правилами главы 1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гражданское законодательство" (пункт 6).

Статьей 4 указанной главы установлено, что акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом (пункт 1).

По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 указанного кодекса (пункт 2).

Пунктом 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (в редакции Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 утверждено указанное выше положение, вступившее в действие с ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с пунктом 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

В соответствии со ст. 14 закона Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с ДД.ММ.ГГГГ) под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Таким образом, истец имеет безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта по причине существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а именно ухудшения условий путешествия, связанных с безопасностью жизни и здоровья туристов.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 туроператорам и турагентам предоставлено право осуществлять возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за некоторым исключением, когда возврат может быть осуществлен не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Материалами дела установлено, что фактически денежные средства были возвращены истцу ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением установленных законом сроков.

В соответствии с п 8 Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1078 "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы" исполнитель при осуществлении возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику (потребителю) проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком (потребителем) соответствующего требования до дня возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм.

Принимая во внимание, что обязательства по возврату денежных средств исполнены ДД.ММ.ГГГГ, с ответчика ООО «Виндоу Тур» подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 5 047,67 руб. (108 600 руб. х 377/365 х 4,5 %).

В соответствии со ст. 15 закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом обстоятельств дела, последствий нарушенного права суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Виндоу Тур» компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Виндоу Тур» подлежит взысканию штраф в размере 3 023,83 руб.((5 047,67 руб. + 1000 руб.) :2).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Истец просит взыскать с ответчика почтовые расходы в сумме 925,22 руб. С учетом того, что данные расходы понесены истцом в связи с обращением в суд за защитой нарушенного права и подтверждены представленными в дело квитанциями, указанные расходы подлежат взысканию с ООО «Виндоу Тур».

Также, в материалы дела представлен договор на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, акт об оказанных услугах от ДД.ММ.ГГГГ, расписка от 11.06.20231 года, из которых следует, что истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в сумме 10 000 руб.

Принимая во внимание, что требования истца подлежат частичному удовлетворению, ответчик ООО «Виндоу Тур» основные требования истца выполнил в добровольном порядке, суд считает возможным взыскать расходы по оплате юридических услуг в сумме 5000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «Виндоу тур» в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию госпошлина в сумме 400 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 12, 56, 67, 98, 103, 167, 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Виндоу Тур» в пользу Абдулхаликовой Дарьи Абдулхаликовны проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5 047,67 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 3 023,83 руб., почтовые расходы в сумме 925,22 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 5000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Виндоу Тур» в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в размере 400 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца путем подачи апелляционной жалобы через Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья