Решение по делу № 2-888/2022 от 14.03.2022

УИД: 66RS0010-01-2021-004779-55

2-888/2022

Мотивированное решение изготовлено

06.05.2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

      Именем Российской Федерации

29 апреля 2022 года                                                              город Нижний Тагил

Тагилстроевский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе председательствующего судьи Морозовой И.В.,

при секретаре Асадуллиной Е.А., с использованием аудиопротоколирования,

при участии представителя истца Клементьева А.В., действующего на основании доверенности от 28.03.2022,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-888/2022 по иску Попова Сергея Николаевича к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителя,

     УСТАНОВИЛ:

Попов С.Н. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителя. В обоснование указано, что между Поповым С.Н. и ООО «Вайлдберриз» заключен договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара компьютера ... (серийный номер №...). Цена товара составила 133 187 руб., оплачен 16.02.2022 банковской картой. Товар получен 21.02.2022 в пункте выдачи по адресу (место расположения обезличено). 22.02.2022 в приложении Попов С.Н. сформировал заявку на возврат приобретенного компьютера, указав, что его не устраивает расположение кнопок и вентилятора, ему пришел отказ. 26.02.2022 он обратился в фирменный пункт выдачи и потребовал принять у него компьютер. Менеджер устно отказала в принятии товара, т. к. брак как причина возврата не заявлен. Момент попытки сдачи товара зафиксирован видоезаписью, а также обращением в полицию. 02.03.2022 потребитель обратился через сайт продавца с заявкой о досудебном урегулировании спора, которая осталась без удовлетворения.

Попов С.Н. просит взыскать с ООО «Вайлдберриз» в свою пользу 133 187 руб., уплаченных за компьютера ... (серийный номер №...), взыскать законную неустойку в размере 1% от суммы, уплаченной за товар, т. е. 1331,87 руб. за каждый день просрочки обязательства по возврату денежных средств, начиная с 10.03.2022 по день фактической оплаты задолженности. Взыскать компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф 50% от суммы, присужденной потребителю.

В судебном заседании представитель истца Клементьев А.В. настаивал на удовлетворении иска, поясняя, что право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней обусловлено дистанционным способом его продажи. Компьютер сдан истцом на хранение, операционная система не активизировалась, товарный вид и документация сохранены.

Истец Попов С.Н. извещен о дате рассмотрения дела надлежащим образом по адресу (место расположения обезличено).

Ответчик ООО «Вайлдберриз» извещен о дате судебного заседания надлежащим образом по адресу: Московская обл., городской округ Подольск, дер.Коледино, тер.Индустриальный парк Коледино, д.6, стр.1 (согласно отчета об отслеживании почтового отправления вручено адресату 14.04.2022). Отзыв от ответчика не поступил. В соответствии с ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом мнения представителя истца суд признал возможным рассмотрение дела в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, не сообщившего об уважительности причин неявки, в порядке заочного производства.

Ознакомившись с исковым заявлением, заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно положениям статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации продажа товаров дистанционным способом осуществляется по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Особенности дистанционной торговли определены Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

Пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Абзацем 3 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно п. 41 Правил при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Согласно п.13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Судом установлено, что между Поповым С.Н. и ООО «Вайлдберриз» через личный кабинет в приложении ООО «Вайлдберриз» заключен договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара в отношении товара - компьютера .... Серийный номер, указанный в иске, документально не подтвержден. Цена товара составила 133 187 руб., оплачена 16.02.2022 банковской картой истца, денежные средства получены продавцом 18.02.2022. Товар получен Поповым С.Н. лично 21.02.2022 в пункте выдачи по адресу (место расположения обезличено). 22.02.2022 в приложении Попов С.Н. сформировал заявку №... на возврат приобретенного компьютера, указав, что его не устраивает габариты товара, расположение кнопок и вентилятора. Требование удовлетворено не было. 26.02.2022 он обратился в фирменный пункт выдачи и потребовал принять у него компьютер. Менеджер пункта выдачи *** устно отказала в принятии товара, т. к. брак как причина возврата не заявлен. Момент попытки сдачи товара зафиксирован видеозаписью (в судебном заседании не исследовалась), а также обращением в полицию. Согласно постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, вынесенного старшим участковым уполномоченным полиции ОП №16 МУ МВД России «Нижнетагильское» по материалу проверки КУСП №... от 26.02.2022, опрошенный Попов С.Н. пояснил, что 21.01.2022 приобрел компьютер, 26.02.2022 пришел в пункт выдачи (место расположения обезличено), чтобы вернуть товар, однако принять его отказались, т. к. брак отсутствовал, программа не может сделать возврат. Опрошенная *** пояснила, что является менеджером по работе с клиентами магазина «Вайлдберриз», 26.02.2022 пришел мужчина, который приобрел компьютер через сайт, попросил вернуть купленный товар, по регламенту копании возврат можно сделать при наличии брака, в данном случае причины другие — не устроили габариты, расположение вентилятора, кнопок, программа не дает сделать возврат. После этого 02.03.2022 Попов С.Н. обратился через сайт продавца с заявкой о досудебном урегулировании спора, которая осталась без удовлетворения.

Суд приходит к выводу, что истец был вправе воспользоваться своим правом на возврат товара, в том числе по указанным им мотивам — не устроили габариты, расположение вентилятора и кнопок, т. к. при дистанционном способе продажи товара предусмотрен 7-дневный срок на возврат товара надлежащего качества при сохранении потребительских свойств и товарного вида. Из объяснений представителя истца следует, что товар сохранен в виде нового, операционная система не активировалась, есть упаковка, документация, компьютер сдан на хранение. При таких обстоятельствах ответчик обязан принять товар и вернуть денежные средства, в свою очередь истец обязан вернуть товар в первоначальном виде, без следов эксплуатации, по первому требованию продавца, о чем суд считает необходимым указать в решении. В связи с отказом потребителя от товара, суд считает необходимым указать в решении о расторжении договора купли-продажи от 18.02.2022 (дата получения оплаты за товар продавцом).

Истец просит взыскать в свою пользу неустойку в связи с неправомерным отказом ответчика вернуть денежные средства за товар по его претензии.

На основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно положениям ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

На основании п. 2 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

У истца возникло право на возврат товара, а у ответчика обязанность вернуть денежные средства, уплаченные за товар в размере 133 187 руб. Начало течения срока нарушения прав потребителя по возврату денежных средств истец определяет 10.03.2022 — по истечении 10 дней с момента отказа в принятии товара в пункте выдачи товара 26.02.2022. Суд соглашается с таким расчетом, ежедневная неустойка составляет 1 331,87 руб. (133 187 руб.*1%). За период с 10.03.2022 по дату вынесения решения суда 29.04.2022 неустойка составит 67 925,37 руб. (51 д.*1331,87 руб.).

Истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

На основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку права истца как потребителя были нарушены, однако доказательств значительных страданий не представлено, в его пользу с учетом требований разумности подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1000 руб.

Согласно п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя, в ее пользу подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 101 056,19 руб. (133187 руб. + 67 925,37 + 1000 руб.)/2.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Попов С.Н. как потребитель с ценой иска менее 1000 000 руб. освобожден от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации). Ответчик не освобожден от уплаты судебных расходов, в связи с чем с него подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5511,12 руб. (от имущественной части требований + 300 руб. за компенсацию морального вреда).

Руководствуясь статьями 194-198, 233, 235, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить в части.

Признать расторгнутым договор купли-продажи от 18.02.2022, заключенный посредство дистанционного способа продажи между обществом с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» и Поповым Сергеем Николаевичем.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в пользу Попова Сергея Николаевича уплаченные по договору денежные средства в размере 133 187 руб. за компьютер ... неустойку в размере 67 925 руб. 37 коп. за период с 10.03.2022 по 29.04.2022, компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 101 056 руб. 18 коп.

Взыскание неустойки производить с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в пользу Попова Сергея Николаевича в размере 1% в день от суммы 133 187 руб. с 30.04.2022 по день возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Обязать Попова Сергея Николаевича по первому требованию общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» компьютер ... в упаковке, в целостности и без признаков эксплуатации.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в доход местного бюджета 5511 руб. 12 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Апелляционная жалоба подается в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Тагилстроевский районный суд г. Нижний Тагил Свердловской области.

Судья                                подпись                                                Морозова И.В.