Решение по делу № 2-240/2024 от 02.04.2024

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Кирс 30 мая 2024 г.

Верхнекамский районный суд Кировской области в составе председательствующего судьи Неволиной С.П., при секретаре Катаргиной А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Верхнекамского районного суда Кировской области г. Кирс гражданское дело №2-240/2024 (43RS0011-01-2024-000376-60) по исковому заявлению прокурора Верхнекамского района Кировской области в интересах Р.С.Ф. к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «План» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Прокурор Верхнекамского района Кировской области в интересах Р.С.Ф. обратился в Верхнекамский районный суд с исковым заявлением к ООО УК «План» о взыскании компенсации морального вреда, в обоснование иска указав, что прокуратурой района проведена проверка по обращению Р.С.Ф. о бездействии ООО УК «План», нарушении её прав, как потребителя услуг управляющей компании. Установлено, что Р.С.Ф. проживает и зарегистрирована по адресу: <адрес>. Решением Государственной жилищной комиссии Кировской области от ДД.ММ.ГГГГ № внесены изменения в реестр лицензий Кировской области на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами в части включения в перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении ООО УК «План», многоквартирного дома по адресу: <адрес>. Согласно условиям договора управления многоквартирным домом, заключенного по результатам открытого конкурса по отбору управляющих организации, ООО УК «План» обязуется организовать работы по содержанию общего имущества в порядке и объеме, указанных в Перечне работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома (Приложение №); организовывать работы по текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, при необходимости по дополнительному соглашению; обеспечивать потребителя коммунальными услугами на условиях, указанных в решении общего собрания собственника помещений в многоквартирных домах. Коммунальные услуги должны отвечать параметрам качества, надежности и экологической безопасности в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов и СанПиН. Обязуется предоставить основные услуги по управлению домами: ведение учета доходов и расходов на содержание и ремонт общего имущества; проведение комиссионного обследования помещений по необходимости; планирование работ по текущему и капитальному ремонту общего имущества многоквартирного дома с учетом технического состояния и фактического объема финансирования собственниками помещений; ведение технической документации на многоквартирный дом; прием и рассмотрение обращений собственников помещений в многоквартирном доме; предоставление отчетов о проделанной работе в порядке и сроки, установленные ЖК РФ; осуществление контроля качества коммунальных услуг. Установлено ненадлежащее содержание общего имущества МКД, ненадлежащая работа аварийно-диспетчерской службы, поскольку работы по промывке и проведению гидравлических испытаний систем отопления, а также иные виды работ (осмотры, текущие ремонты), связанные с подготовкой дома к отопительному периоду ДД.ММ.ГГГГ гг., не проводились. Полагает, что бездействием ответчика нарушены права Р.С.Ф., как пользователя помещения в МКД, находящегося в управлении ответчика, что в силу ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» является основанием для компенсации морального вреда, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Нарушение прав Р.С.Ф., как пользователя жилого помещения, то есть потребителя услуг управляющей компанией в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, в связи с длительным ненадлежащим оказанием ООО УК «План» услуг по управлению МКД по данному адресу, в силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-01 «О защите прав потребителей» предоставляет ей право требования компенсации морального вреда. Причинение моральных и нравственных страданий потребителя фактом неоказания услуг ненадлежащего качества презюмируются. Кроме того, незаконное бездействие ответчика привело к тому, что у истца появилось <данные изъяты>. Истец испытала чувство унижения и беспомощности, которые преследуют её по настоящий момент, Р.С.Ф. является инвалидом № группы. Просит суд взыскать с ООО Управляющая компания «План» в пользу Р.С.Ф., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, денежную компенсацию морального вреда в размере №.

В судебном заседании помощник прокурора Верхнекамского района Кировской области Г.Э.Ю. поддержал требования искового заявления, привел доводы, указанные в иске.

Истец Р.С.Ф. в судебном заседании на иске настаивает, суду пояснила, что с момента управления домом представителей управляющей компании ни разу не видела, на телефонные звонки сотрудники управляющей компании не отвечают, за помощью невозможно обратиться. Снег с придомовой территории в зимний период не чистился, с кровли снег также не убирался, снег скатывался с крыши, была наледь у подъезда, жильцам приходилось чистить снег у подъезда. Текущий ремонт в подъезде не проводился, однако приходят квитанции за содержание общедомового имущества. В связи с бездействием управляющей компании испытывала чувство беспомощности, в связи с чем, имеет право на компенсацию морального вреда, просит исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика ООО Управляющая компания «План» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения уведомлены надлежащим образом, причины неявки не известны, ходатайств о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика не поступало.

    Суд, с учетом мнения истца, прокурора, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав представителя истца помощника прокурора Верхнекамского района Г.Э.Ю., истца Р.С.Ф., исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Истец Р.С.Ф. ДД.ММ.ГГГГ обратилась с письменным заявлением к прокурору Верхнекамского района, указав что зарегистрирована и проживает по адресу: <адрес>. С ДД.ММ.ГГГГ управлением домом осуществляет ООО УК «План». С момента управления домом работы по текущему ремонту УК не проводились, подготовка дома к отопительному сезону не осуществлялась, акты осмотра не составлялись, дефекты не устранялись, снег на придомовой территории не убирался, крыша дома от снежных навесов и наледи не чистилась. В районе отсутствует аварийно-диспетчерская служба, ремонтная бригада данной организации, обращаться не к кому, на телефонные звонки, указанные в квитанции, управляющая компания не отвечает. Полагает, что длительное ненадлежащее оказание услуг по управлению домом нарушает её права как пользователя жилого помещения, то есть потребителя услуг (л.д.9).

Согласно копии паспорта истец Р.С.Ф. зарегистрирована по адресу: <адрес>, является собственником жилого помещения по указанного адресу, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права (л.д.10-11, 17).

Р.С.Ф. является инвалидом № группы, что подтверждается справкой МСЭ-№ (л.д.12-15).

В силу части 4 статьи 3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии с ч.1 ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе, в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей и должно обеспечивать: соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством РФ (ч.1.1 ст.161 УК РФ).

В соответствии с ч.7 ст.162 ЖК РФ управляющая организация обязана приступить к исполнению договора управления многоквартирным домом с даты внесения изменений в реестр лицензий субъекта Российской Федерации в связи с заключением договора управления таким домом.

На основании решения ГЖИ Кировской области о рассмотрении заявления о внесении изменений в реестр лицензий Кировской области от ДД.ММ.ГГГГ № многоквартирный дом по адресу: <адрес> включен в перечень МКД, находящихся в управлении ООО Управляющая компания «План»( л.д. 16,68)

Согласно условиям договора управления многоквартирными домами, (типового) заключенного по результатам открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом ООО Управляющая компания «План» обязуется организовать работы по содержанию общего имущества в порядке и объеме, указанных в Перечне работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома (Приложение №) минимальный перечень которых состоит: управленческие расходы; техническое обслуживание; осмотр и техническое обслуживание системы центрального отопления, устранение аварий на системах теплоснабжения, водоснабжения, канализации, энергоснабжения, осмотр и техническое обслуживание системы водопровода, техническое обслуживание канализации, техническое обслуживание электрооборудования; очистка кровли от снега и наледи; освещение мест общего пользования, уборка лестниц и лестничных клеток; уборка придомовой территории (л.д.18-35).

В соответствии с п.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов; поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома; соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Проведенной прокуратурой района проверкой по обращению истца установлены нарушения в деятельности ответчика в управлении многоквартирным домом по адресу проживания истца Р.С.Ф. <адрес>, а именно: ненадлежащее содержание общего имущества МКД, ненадлежащая работа аварийно-диспетчерской службы, работы по промывке и проведению гидравлических испытаний системы отопления, а также иные виды работ (осмотры, текущие ремонты), связанные с подготовкой дома к отопительному периоду ДД.ММ.ГГГГ не проводились, что также подтверждается представленными фототаблицами (л.д.65-67).

Согласно решению Верхнекамского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу № по иску прокурора Верхнекамского района Кировской области в интересах неопределенного круга лиц к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «План», муниципальному образованию <адрес> муниципальный округ Кировской области в лице Администрации <адрес> муниципального округа Кировской области о возложении обязанности устранить нарушения требований жилищного законодательства, на общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «План» возложена обязанность устранить нарушения требований жилищного законодательства, пп. 2.6.1-2.6.6, ДД.ММ.ГГГГ, 2.7.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170, п.16 Правил оценки готовности к отопительному периоду, утвержденных Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 №103, а именно: в многоквартирных домах по адресам <адрес>, в том числе, <адрес>, провести осмотры домов с составлением актов осмотра, устранить выявленные в ходе осмотров дефекты, провести подготовку кадров работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, подготовку аварийных служб, схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции с указанием расположения запорной арматуры и выключателей; создать и обеспечить работу аварийно-диспетчерской службы; организовать работы собственных и (или) привлеченных ремонтных бригад, для проведения ремонтных работ обеспечить материально-технические ресурсы. Решение в указанной части обращено к немедленному исполнению (л.д.44-52).

Решение суда до настоящего времени не исполнено, что следует из информации судебного пристава-исполнителя ОСП по Верхнекамскому району ГУФССП России по Кировской области от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.42,69).

Согласно информациям Администрации <адрес> муниципального округа от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, следует, что с момента управления домом (ДД.ММ.ГГГГ ООО УК «План» работы по промывке и гидравлических испытаний системы отопления, а также иные виды работ (осмотра, текущие ремонты), связанные с подготовкой дома к отопительному сезону ДД.ММ.ГГГГ гг. предприятием не проведены, подключение к отоплению проведено жителями дома в ДД.ММ.ГГГГ самостоятельно. В городе не создана аварийная бригада, контактные данные руководителя и сотрудников организации, а также иная информация не размещена. По устным обращениям граждан, проживающих в доме, ремонтные работы не проводились, обследование общедомового имущества не осуществлялось. В адрес ГЖИ Кировской области ДД.ММ.ГГГГ направлена коллективная жалоба жителей о неисполнении указанной компании своих обязанностей по управлению многоквартирным домом. Администрацией <адрес> муниципального округа в адрес ООО УК «План» направлено письмо с требованием в кратчайшие сроки провести очистку крыш многоквартирных домов, находящихся в управлении данной компании (л.д.43,70).

Исходя из разъяснений Верховного суда РФ, изложенных в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 28.07.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» п.п. «г» пункта 3 под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п.45).

В силу ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п.14 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 15.11.2022 №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции). Отсутствие заболевания или иного повреждения здоровья, находящегося в причинно-следственной связи с физическими или нравственными страданиями потерпевшего, само по себе не является основанием для отказа в иске о компенсации морального вреда.

Суд приходит к выводу, что ответчиком ООО Управляющая компания «План» нарушены права Р.С.Ф., как получателя услуг по обслуживанию МКД, находящемся в управлении ответчика, что является основанием для компенсации морального вреда, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание все обстоятельства по делу и отсутствие предоставления ответчиком заявленных услуг, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины причинителя вреда - ответчика, длительность и обстоятельства неисполнения возложенных на ООО УК «План» обязанностей, процессуальное поведение каждой из сторон, требования разумности и справедливости, иные заслуживающие внимание обстоятельства, в связи с чем полагает, что размер компенсации морального вреда, заявленный прокурором в сумме №, завышенным и оценивает размер компенсации морального вреда, причиненного истцу Р.С.Ф. в № рублей, который считает соразмерным понесенными Р.С.Ф. нравственными и физическими страданиями.

Ответчиком суду не представлено доказательств надлежащего исполнения обязанностей, возложенных на него жилищным законодательством и договором управления. Напротив, материалами дела, пояснениями сторон подтвержден факт неоказания услуг со стороны ответчика.

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца с учетом принципов разумности и справедливости.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО Управляющая компания «План» в бюджет муниципального образования «<адрес> муниципальный округ Кировской области» подлежат взысканию государственная пошлина в размере № рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 235- 237 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования прокурора Верхнекамского района Кировской области в интересах Р.С.Ф. к ООО УК «План» удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «План» (№) в пользу Р.С.Ф., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, денежную компенсацию морального вреда в размере № рублей.

Взыскать с ООО Управляющая компания «План» в доход муниципального образования «<адрес> муниципальный округ Кировской области» государственную пошлину в размере № рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья С.П.Неволина

Мотивированное решение составлено 06.06.2024