Решение по делу № 2-869/2020 от 23.07.2020

Дело № 2-869/2020

Уникальный идентификатор дела

44RS0026-01-2020-001118-54

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 декабря 2020 года г. Кострома

Димитровский районный суд г. Костромы в составе: председательствующего судьи Драничниковой И.Н., при секретаре Лавничей Ю.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тихомирова Е.С. к ООО «Лебяжье гнездо», ООО «Клуб Русский экспресс», ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Тихомиров Е.С. обратился в суд с иском к ООО «Лебяжье гнездо», туроператору ООО «Клуб Русский экспресс», указав, что 10.01.2020 между ним и ООО «Лебяжье гнездо» был заключен договор реализации туристического продукта № 2998 для 2 человек – Тихомировой Е.Н. и Грандсберге К.Э. в период с 02.05.2020 по 09.05.2020 по маршруту Италия, Римини. Стоимость услуг по договору составила 73 200 руб., была истцом оплачена в полном объеме. Однако с февраля 2020 года в республике Италия сложилась опасная обстановка, угрожающая жизни и здоровью туристов, обусловленная распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19). В Российской Федерации были приняты меры по защите граждан России от угрозы заражения указанной инфекцией, Итальянская Республика включена в список стран, не рекомендованных МИДом России, Роспотребнадзором и Ростуризмом для туристических и иных поездок. В рамках указанных событий, заказчик по телефону неоднократно обращался к турагенту с вопросом о возможности исполнения договора. 26.03.2020 турагентом в адрес заказчика направлено извещение о невозможности исполнения заказанного туристического продукта, по причине эпидемиологической обстановки. Турагент предложил заказчику рассмотреть возможные решения, а именно: заменить направление на альтернативное без изменения сроков, перенести сроки путешествия, выбрать любой удобный и доступный к использованию маршрут в любое удобное время, иные решения, учитывающие взаимные интересы сторон, с учетом периода использования тура до 31.12.2021. Исходя из сложившейся ситуации, Тихомирова Е.Н. и Грансберге К.Э. отказались от реализации туристического продукта, предложенные турагентом возможные решения ими были отклонены. В связи с существенным изменением обстоятельств, заказчик согласно п. 4.1 договора, принял решение об одностороннем расторжении договора, и задолго до начала реализации туристического продукта, 28.03.2020 направил турагенту письменную претензию об отказе от исполнения договора, требование о возврате ему денежных средств. В ответ на претензию, истцу вновь предложено перенести ранее согласованный период исполнения договора.

На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований, истец просил расторгнуть договор № 2998 от 10.01.2020, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 73 200 руб., неустойку за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, рассчитанную с 07.04.2020 по день вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., предусмотренный законодательством о защите прав потребителей штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000 руб., расходы на оформление доверенности в размере 2 000 руб., почтовые расходы в размере 650 руб.

Истец Тихомиров Е.С., его представитель Брацлавская О.П. в судебное заседание не явились, будучи извещенными надлежащим образом. МБУ «Городская служба контроля качества потребительских товаров и услуг» представило ходатайство об отложении рассмотрения дела, в связи с болезнью Брацлавской О.П. Ходатайство оставлено судом без удовлетворения, поскольку договор на оказание юридических услуг был заключен истцом с юридическим лицом, документов, подтверждающих уважительность причин неявки представителя не представлено, а кроме того, согласно положениям ст. 167 ГПК РФ, неявка представителя стороны по уважительной причине не является безусловным основанием для отложения рассмотрения дела.

Представитель ответчика ООО «Лебяжье гнездо» Лебедев А.Б. в судебном заседании исковые требования не признал, пояснив, что тур не состоялся по причине пандемии, отношения между сторонами регулируются Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, срок исполнения обязательств, либо возврата денежных средств не наступил.

Ответчик ООО «Русский клуб экспресс», надлежаще извещенный о времени и месте судебного заседания, просил о рассмотрении дела в отсутствии его представителя. В отзыве указано на то, что информация о нем, как туроператоре, в договоре о реализации турпродукта указана ошибочно, тур сформирован и оплата по нему получена ООО «Русский экспресс. Северо-Запад».

Привлеченное к участию в деле в качестве соответчика ООО «Русский экспресс. Северо-Запад», надлежаще извещенное о времени и месте судебного заседания, просило о рассмотрении дела в отсутствии его представителя, представив отзыв на исковое заявление. В отзыве указано на существование обстоятельств непреодолимой силы, на необходимость применения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073. Соответствующее уведомление истцу направлено, договор должен быть исполнен, либо возвращены денежные средства в срок не позднее 31.12.2021.

Третье лицо АО «ЕРВ Туристическое страхование», будучи извещенным надлежащим образом, своего представителя в судебное заседание не направило. Привлеченные к участию в деле в качестве третьих лиц Тихомирова Е.Н., Грандсберге К.Э., будучи извещенными надлежащим образом, в судебное заседание не явились.

Изучив материалы дела, выслушав участников процесса, суд приходит к следующему.

Как установлено ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества (ст. 6).

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. При этом туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 данного Закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с разъяснениями, приведенными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», к отношениям, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (ст. 450.1 ГК).

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований или возражений. Признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания данных обстоятельств (ст. 68 ГПК).

Оценка доказательств, в соответствии с положениями ст. 67 ГПК, производится судом по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Как следует из договора реализации туристского продукта №2998 от 10.01.2020, заключенного между ООО «Лебяжье гнездо» (турагент) и Тихомировым Е.С. (заказчик), турагент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязуется по заданию заказчика оказать услуги совершить определенные договором действия по реализации заказчику туристического продукта. ООО «Лебяжье гнездо» взяло на себя обязательство по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки в период с 02.05.2020 по 09.05.2020 в составе двух туристов: Тихомировой Е.И. и Грандсберге К.Э., по маршруту "Москва – Римини - Москва". Массовые заболевания (эпидемии) отнесены договором к непредсказуемым и непреодолимым обстоятельствам, при которых стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств.

Стоимость выбранного истцом туристского продукта составила 73 200 руб., оплачена истцом 10.01.2020 года, что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру №3773. Платежным поручением от 14.01.2020 ООО «Лебяжье гнездо перечислило 67 356,74 руб. ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», в материалах дела имеется копия подтверждения заявки туроператором.

26.03.2020 ООО «Лебяжье гнездо» сообщило истцу о невозможности предоставления заказанного туристского продукта, по причине эпидемиологической обстановки и прекращения исполнения туроператором туров. Заказчику предложено перенести ранее согласованный период использования туристского продукта на любое удобное время в срок до 31.12.2021.

27.03.2020 истцом в адрес ООО «Лебяжье гнездо» подана претензия о расторжении договора и возвращении уплаченных за туристический продукт денежных средств, в связи с существенными изменениями обстоятельств, а именно сложившейся в Италии сложной обстановкой, связанной с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции и принимаемыми мерами защиты. Италия является страной, не рекомендованной МИДом России, Роспотребназором и Ростуризомом для туристических и иных поездок, Тихомирова Е.Г. и Грандсберге К.Э. отказываются от реализации туристического продукта.

В ответ на претензию истцу сообщено, что денежные средства находятся на депозите, туристическая поездка не состоялась по причине, не зависящим от действий или бездействий турагента, туроператора или поставщика туристического продукта. Действует режим чрезвычайных и непреодолимых обстоятельств, то есть обстоятельств непреодолимой силы, вызванных пандемией коронавируса. Наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за неисполнение обязательств по договору. В соответствии с официальными рекомендациями Федерального агентства по туризму от 19.03.2020, истцу предложено рассмотреть следующие возможные решения: замену направления на другие направления, не меняя сроков запланированного отпуска, перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобное для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туристической организации, иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

18.09.2020 Тихомирову Е.В. было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в срок не позднее 31.12.2021. Истцу сообщено, что при отказе от турпродукта, ему будет осуществлен возврат денежных средств в срок до 31.12.2021.

В ходе рассмотрения дела, стороны не отрицали, что отказ от услуги был связан с распространением коронавирусной инфекции, наличием опасности заражения, введением ограничительных мер, отменой авиаперелетов.

Федеральным законом от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (ст. 19.4) установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" указано следующее: в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. В случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Не смотря на дату выхода Постановления и то обстоятельство, что после сообщения турагента о невозможности предоставления тура истец 28.03.2020 заявил об отказе от путешествия, суд полагает, что при разрешении настоящего спора следует руководствоваться указанным выше Положением. Туроператор ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» не оспаривал наличие обязанности предоставить равнозначный туристский продукт, либо возвратить денежные средства. Срок исполнения обязательств по договору, либо возврата денежных средств (31.12.2021) не наступил. Учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований в настоящее время у суда не имеется. Исходя из положений ст. 98 ГПК РФ, понесенные истцом судебные расходы, возмещению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Тихомирова Е.С. к ООО «Лебяжье гнездо», ООО «Клуб Русский экспресс», ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Димитровский районный суд г. Костромы в апелляционном порядке в течение месяца со дня его изготовления в мотивированном виде.

Судья И.Н. Драничникова