Решение от 06.06.2023 по делу № 2-581/2023 от 20.02.2023

Дело № 2-581/2023                                       6 июня 2023 года                     город Котлас

29RS0008-01-2023-000485-32

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Котласский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи Шиляковой Н.В.

при секретаре Алдохиной В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Низовцева Станислава Леонидовича к обществу с ограниченной ответственностью «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» о защите прав потребителя,

установил:

Низовцев С.Л. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» о защите прав потребителя.

В обоснование требований указал, что заключил договор на приобретение жестких дисков .... в количестве 5 штук по стоимости 10 740 руб. 92 коп. каждый на общую сумму 53 558 руб. 11 коп. у компании ...., размещенной на торговой площадке .... (заказ от __.__.__, №). Получателем средств и ответственным лицом на территории России за поставку и урегулирование споров является ответчик.

Денежные средства были перечислены __.__.__ посредством безналичного перевода, но товар в почтовом отделении не был получен истцом, поэтому __.__.__ осуществлен возврат товара почтой, уже __.__.__ товар возращен продавцу.

__.__.__ был открыт спор на сайте ..... Срок рассмотрения спора 14 календарных дней. Запрос о возврате денежных средств не был исполнен.

За нарушение потребительских прав просит взыскать с ответчика:

- денежные средства, уплаченные за товар в сумме 53 558 руб. 11 коп.;

- неустойку за просрочку за .... дней за период с __.__.__ по __.__.__ в сумме 68 021 руб. 20 коп.;

-моральный вред в сумме 20 000 руб.;

- штраф (50%).

Определением от __.__.__ исковое заявление принято к производству и назначено к рассмотрению в порядке упрощенного производства.

__.__.__ ответчиком обществом с ограниченной ответственностью «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» в суд представлены возражения на исковые требования, а также ходатайство о рассмотрении дела по общим правилам искового производства.

В судебном заседании истец Низовцев С.Л. от исковых требований о взыскании с ответчика уплаченной за товар денежной суммы в размере 53 558 руб. 11 коп. отказался, в связи с их добровольным удовлетворением ответчиком после подачи иска, о чем представил заявление, которое приобщено к материалам дела. Определением суда производство по делу в указанной части исковых требований прекращено. Остальные требования поддержал по доводам, изложенным в иске. Указал, что не является предпринимателем с .... года, товар им приобретался для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом. Ранее ответчиком были представлены в суд письменные возражения на иск, а также дополнения к ним, в которых ответчик просит истцу в иске отказать, поскольку приобретенный товар не мог быть использован истцом в домашних условиях исходя из характеристик жестких дисков с большим объемом памяти и их количества (5 штук), поэтому Закон «О защите прав потребителей» на данные правоотношения не распространяется. В случае удовлетворения исковых требований просит применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размеры штрафа и неустойки до разумных пределов.

Рассмотрев исковое заявление, заслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Частью 1 статьи 454 ГК РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).

Согласно пункту 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное положение содержится в пункте 1 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (пункт 3 статьи 497 ГК РФ).

Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 утверждены «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее - Правила).

Согласно пункту 13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Из материалов дела, что __.__.__ истец осуществил путем оформления заказа на сайте ООО «Алибаба.ком (ру)» покупку жестких дисков .... в количестве 5 штук по стоимости 10 740 руб. 92 коп. каждый на общую сумму 53 558 руб. 11 коп. (заказ от __.__.__, №).

Получателем средств и ответственным лицом на территории России за поставку и урегулирование споров является ответчик.

Денежные средства были перечислены истцом __.__.__ посредством безналичного перевода, что не оспаривается стороной ответчика.

Передумав приобретать оплаченный товар, истец отказался от его получения в почтовом отделении, поэтому __.__.__ был осуществлен возврат товара почтой, __.__.__ заказ принят складом возврата, а __.__.__ товар отгружен со склада (возращен продавцу) (л.д. 21-27).

__.__.__ истец через личный кабинет на сайте ответчика направил ему заявление о возврате денежных средств (л.д.12).

Истцом представлен скриншот ответа службы поддержки, в котором потребителю указано, что из-за высокой нагрузки продлен срок рассмотрения споров до 14 рабочих дней, предложено отслеживать процесс в деталях спора (л.д.14).

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела и не оспариваются ответчиком.

Из представленных ответчиком дополнений к возражениям на иск следует, что денежные средства в размере 53558 руб. 11 коп. возвращены истцу лишь __.__.__.

Получение в апреле .... года денежных средств за возвращенный товар истец в судебном заседании не оспаривал.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как следует из названных правовых норм, договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара, в частности, является заключенным с момента получения продавцом, направившим публичную оферту, сообщения от покупателя о намерении приобрести товар, что порождает обязанность продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, и обязанность покупателя оплатить товар, если по условиям договора оплата не была произведена в момент заключения договора.

В ходе судебного разбирательства установлено, что публичная оферта размещена ответчиком на сайте в сети Интернет, истец использовал дистанционный способ заказа товара через Интернет, заказ осуществлен посредством оформления на интернет-сайте ...., заказ принят и ему присвоен номер, что ответчиком не оспаривалось.

Учитывая изложенное выше, суд приходит к выводу, что истец правомерно отказался от получения товара, в связи с чем, ответчик обязан был возвратить истцу стоимость товара в течение 10 дней, однако денежные средства возвращены лишь __.__.__, т.е. спустя 6 месяцев.

Согласно преамбуле Закона «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с положениями указанного закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Из буквального толкования Закона «О защите прав потребителей» следует, что потребительские отношения возникают тогда, когда субъект приобретает товар не в коммерческих целях, а для удовлетворения личных, бытовых и иных нужд.

Истец не является индивидуальным предпринимателем либо самозанятым.

В предварительном судебном заседании Низовцев С.Л. пояснил, что именно этот спорный товар был необходим ему для сборки мощного домашнего сервера, который предназначался для личного пользования, для компьютерных игр, а наличие иных заказов, от которых он также отказался, по его мнению не имеет значение для рассмотрения дела, поскольку он не предъявляет к ответчику исковые требования по другим заказам, что свидетельствует о том, что он не имеет намерений каким-либо образом нажиться за счет ответчика, злоупотребляя своими правами.

Таким образом, из пояснений истца следует, что товар приобретался им для использования в личных целях.

В соответствии со ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В силу своих конструктивных особенностей и потребительских свойств не следует, что спорный товар предназначен для использования исключительно в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, доводы ответчика о том, что к возникшим правоотношениям не подлежат применению положения Закона РФ «О защите прав потребителей», отклоняются судом.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Положения ст. ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежат применению при разрешении споров, связанных с качеством товара.

По смыслу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» при упоминании 10-дневного срока возврата уплаченной за товар денежной суммы подразумевается случай, когда обязанность по возврату уплаченной за товар денежной суммы наступила по причинам наличия в товаре недостатков, а не в случае одностороннего отказа от товара, то есть отказа от товара без вины продавца.

Таким образом, законом не предусмотрена ответственность продавца в виде неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом (п. 3 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 19 октября 2022 года).

Как разъяснено в абзаце 3 пункта 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по смыслу части 1 статьи 196 ГПК РФ суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам. Суд также указывает мотивы, по которым не применил нормы права, на которые ссылались лица, участвующие в деле. В связи с этим ссылка истца в исковом заявлении на не подлежащие применению в данном деле нормы права сама по себе не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного требования.

При таких обстоятельствах, поскольку в ходе рассмотрения дела был установлен факт неправомерного удержания ответчиком денежных средств истца, суд приходит к выводу о необходимости взыскания в пользу истца неустойки в виде процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период, определенный истцом, т.е. с __.__.__ по __.__.__ исходя из неправомерно удержанных денежных средств в размере 53558 руб. 11 коп. Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1419 руб. 66 коп. (53558,11*.... дн.*....%/365).

Рассматривая требование о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

В судебном заседании установлено нарушение ответчиком прав потребителя, выразившееся в несвоевременном возврате сумм, уплаченных за товар. Учитывая, что в понятие морального вреда включаются и те лишения, которые испытывает человек в результате нарушения его прав как потребителя, в том числе отказом в добровольном порядке удовлетворить законные и обоснованные требования истца, его душевные переживания и отрицательные эмоции в связи с неудовлетворением ответчиком в добровольном порядке до подачи иска в суд требований истца о выплате указанных сумм, заявленные истцом требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, при определении размера денежной компенсации помимо степени физических и нравственных страданий, перенесённых истцом, учитываются требования разумности и справедливости, в связи с чем с учётом обстоятельств дела, наступивших последствий, длительности противоправного поведения со стороны ответчика (около 6 месяцев), характера причинённых истцу нравственных страданий и переживаний, суд определяет денежную компенсацию морального вреда, причинённого истцу, в размере 15 000 рублей, что полностью соответствует требованиям разумности и справедливости.

Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Установлено, что в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены требования потребителя, в связи с чем, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 8209 рубля 83 копеек ((1419 рублей 66 копеек + 15 000 рублей) х 50 %)

Оснований для снижения размера неустойки и штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, так как обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин просрочки исполнения требований потребителя, судом не установлено. Размер штрафа соразмерен последствиям нарушения ответчиком денежного обязательства.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ в пользу местного бюджета с ответчика подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец освобожден в силу закона, за требования как имущественного, так и неимущественного характера в общей сумме - 700 рублей (400+300).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░.░░░ (░░)» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░.░░░ (░░)» (░░░ №) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ .... №, ░░░░░ __.__.__ .... ....) ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ __.__.__ ░░ __.__.__ ░ ░░░░░░░ 1419 ░░░░░░ 66 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 15 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 8209 ░░░░░ 83 ░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ 24 629 ░░░░░░ 49 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░.░░░ (░░)» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░.░░░ (░░)» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░ 700 ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                                                               ░.░.░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ __.__.__.