Решение по делу № 2-800/2020 от 21.11.2019

УИД45RS0026-01-2019-013355-65

Дело № 2-800/2020

РЕШЕНИЕ (заочное)

Именем Российской Федерации

15 января 2020 года г.Курган

Курганский городской суд Курганской области

в составе председательствующего судьи Чирковой Е.А.

при ведении протокола помощником судьи Пономаревой Э.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ворошилова Антона Валерьевича в своих интересах и интересах несовершеннолетней Ворошиловой Софьи Антоновны, Ворошиловой Валентины Викторовны к ООО «Лаборатория приключений» о защите прав потребителей,

установил:

Ворошилов А.В. в своих интересах и интересах несовершеннолетней Ворошиловой С.А., а также Ворошилова В.В. обратились в суд с иском к ООО «Лаборатория приключений» о защите прав потребителей. В обоснование иска указали, что 02.03.2019 между Ворошиловым А.В. и ООО «Лаборатория приключений» заключен договор № 103 на покупку туристического продукта. По договору Общество приняло обязательство организовать выезд Ворошилова А.В., а так же выезд указанных в договоре Ворошиловой В.В. и Ворошиловой С.А., по маршруту: Курган-Волгоград-Крым, г. Саки-Казань-Курган, с предоставлением указанных в листе бронирования услуг в период времени с 08.08.2019 по 24.08.2019. Стоимость тура составила 47 850 руб., которая полностью оплачена 02.03.2019 безналичным расчетом, что подтверждается прилагаемыми копиями чеков. 20.07.2019 посредством размещения объявления на странице Общества в социальной сети группы «В контакте» (https://rn.vk.com/lab 45) Общество объявило об отмене туров в период времени с 21.07.2019 по 04.09.2019 и о приостановлении деятельности в связи с тяжелой экономической ситуацией. В связи с указанным фактом Ворошилов А.В. подал претензию в ООО «Лаборатория приключений» с требованием о возврате уплаченных за тур денежных средств, однако требования потребителя не удовлетворены по сей день. Ссылаясь на Закона РФ «О защите прав потребителей» просят взыскать неустойку за период с 12.08.2019 по 20.11.2019 в размере 47 850 рублей (143 550 руб. = 47 850 руб. х 0,03% х 100 дней, но не более стоимости услуги). Также указывает, что он понесли нравственные страдания в связи с невозможностью вылета на отдых и необходимостью обращаться за защитой в суд, причиненный им моральный вред оценивают в 15 000 рублей.

Просят взыскать с ответчика в пользу Ворошилова А.В. оплаченную им стоимость тура в размере 47 850 руб., неустойку в размере 47 850 руб., компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы; взыскать с ответчика в пользу Ворошиловой В.В. компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.; взыскать с ответчика в пользу Ворошиловой С.А. компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.,

В судебном заседании истец Ворошилов А.В., действующий в своих интересах и интересах несовершеннолетней Ворошиловой С.А., на исковых требованиях настаивал, дал пояснения согласно доводам, изложенным в иске.

Истец Ворошилова В.В. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело без ее участия.

Представитель ответчика ООО «Лаборатория приключений» в судебное заседание не явился, извещался судом своевременно и надлежащим образом по адресу места нахождения юридического лица и адресу офиса, указанному в договоре, о причинах неявки суд не уведомил, повестки возвращены постовым отделением связи за истечением срока хранения.

На основании ст.233 ГПК РФ суд определил провести судебное заседание без участия не явившихся лиц, рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Заслушав явившихся лиц, исследовав представленные доказательства, другие письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что 02.03.2019 между Ворошиловым А.В. (заказчик) и ООО «Лаборатория приключений» (фирма) заключен договор № 103 на покупку туристического продукта, в соответствии с которым заказчик совершая оплату, поручает, а ООО «Лаборатория приключений» принимает на себя обязательства по организации выезда заказчика по маршруту Курган-Волгоград-Крым, г. Саки-Казань-Курган, наименование тура: 2втобусный тур в Крым».

Согласно пункту 3.2 стоимость тура составляет 47 850 руб. ООО «Лаборатория приключений» по настоящему договору действует по поручению и в интересах туристов: Ворошилова А.В., Ворошиловой В.В., Ворошиловой С.А.

Как следует из приложения №2 к договору от 02.03.2019 предоставление указанных в листе бронирования услуг в период времени с 08.08.2019 по 24.08.2019.

Установлено также, что Ворошилов А.В. оплатил за указанный туристский продукт денежные средства в размере 47 850 руб., что подтверждается чеком от 02.03.2019.

Согласно пояснениям истца в судебном заседании, 20.07.2019 посредством размещения объявления на странице ООО «Лаборатория приключений» в социальной сети группы «В контакте» (https://rn.vk.com/lab 45) ООО «Лаборатория приключений» объявило об отмене туров в период времени с 21.07.2019 по 04.09.2019 и о приостановлении деятельности в связи с тяжелой экономической ситуацией. В связи с указанным, 01.08.2019 он обратился с претензией в ООО «Лаборатория приключений» о возврате денежных средств в сумме 47 850 руб., ссылаясь на отказ исполнителя от договора и истечение сроков оказания услуги, что подтверждается копией представленной суду претензии, почтовыми квитанциями о направлении претензии.

Как установлено судом, стоимость тура истцу до настоящего времени не возвращена.

Как следует из положений статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. В соответствии с абзацем вторым пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 (далее Правила), под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно пункту 22 Правил исполнитель в соответствии с Законом о защите прав потребителей несет ответственность за нарушение срока оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта.

Согласно п.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Материалами дела установлено и не оспорено ответчиком, что свои обязательства перед истцом по договору от 02.03.2019 № 103 ООО «Лаборатория приключений» не исполнило в установленный договором срок, в связи с чем истцы вправе были отказаться от тура.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из пояснений истца Ворошилова А.В., материалов дела следует, что претензия Ворошилова А.В. направлена ответчику 01.08.2019, поступила в отделение связи ответчика 02.08.2019.

По смыслу п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства по договору подлежали возврату ответчиком истцам в течение 10 дней, т.е. до срок до 12.08.2019. включительно, однако требование исполнено небыло.

Доказательств обратного в силу ст.56 ГПК РФ ответчиком суду не представлено.

В связи с изложенным, исковые требования Ворошилова А.В. о взыскании уплаченного по договору в сумме 47 850 руб. подлежат удовлетворению в полном объеме.

Поскольку ООО «Лаборатория приключений» нарушило права истцов как потребителей, оно несет перед ним установленную законом ответственность в виде неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Согласно п.3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При этом абзац 4 пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно расчета истца, размер неустойки за период с 13.08.2019 по 20.11.2019 составляет 143 550 руб. (47 850 руб. х 3 % х 100 дней). Поскольку размер неустойки не может превышать стоимость услуги, неустойка подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в сумме в пределах стоимости услуги в размере 47 850 руб.

В пункте 71 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (п. 1 ст. 2, п. 1 ст. 6, п. 1 ст. 333 ГК РФ).

Ответчиком ходатайства о снижении суммы неустойки не заявлено.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (пункт 2 статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В связи с установленным в судебном заседании фактом нарушения ответчиком прав истцов как потребителей, на ответчика подлежит возложению обязанность по денежной компенсации причинённого истцам морального вреда, который суд с учетом степени причинённых нравственных страданий, периода нарушения обязательства, а также исходя из принципа разумности и справедливости, полагает взыскать в разумных пределах в сумме 5000 руб. в пользу каждого истца.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, приведенными в п.46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что ответчик не выполнил в добровольном порядке законное требование потребителей, принимая во внимание размер удовлетворенных судом требований, с ответчика надлежит взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей: в пользу Ворошилова А.В. в размере 50 530 руб. ((47 850 руб. + 47 850 руб. + 5000 руб.)х50%); в пользу Ворошиловой В.В. в размере 2500 руб. (50% от 5000 руб.); в пользу Ворошилова А.В., действующего в интересах Ворошиловой С.А. в размере 2500 руб. (50% от 5000 руб.).

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что согласно пп. 4 п. 2, ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, государственная пошлина в размере 4224,60 руб. (исходя из размера удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера) подлежит взысканию с ответчика в бюджет муниципального образования города Кургана.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Лаборатория приключений» в пользу Ворошилова Антона Валерьевича 47850 руб. в счет возврата оплаченного по договору №103 на покупку туристического продукта от 02.03.2019, 47850 руб. неустойки, 5000 руб. компенсации морального вреда, 50 530 руб. штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Взыскать с ООО «Лаборатория приключений» в пользу Ворошиловой Софьи Антоновны в лице законного представителя Ворошилова Антона Валерьевича 5000 руб. компенсации морального вреда, 2500 руб. штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Взыскать с ООО «Лаборатория приключений» в пользу Ворошиловой Валентины Викторовны 5000 руб. компенсации морального вреда, 2500 руб. штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В удовлетворении остальной части исковых требований Ворошилова Антона Валерьевича в своих интересах и интересах несовершеннолетней Ворошиловой Софьи Антоновны, Ворошиловой Валентины Викторовны отказать.

Взыскать с ООО «Лаборатория приключений» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования город Курган 4224,60 руб.

Ответчик вправе в течение 7 дней со дня получения копии решения подать судье заявление о пересмотре заочного решения, представив доказательства уважительности причин неявки в судебное заседание и невозможности сообщить об этом суду, а также доказательства, которые могут повлиять на вынесенное решение. Решение может быть обжаловано сторонами в Курганский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи заявления об отмене заочного решения, а если такое заявление подано - после вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи жалобы в Курганский городской суд.

Судья Е.А. Чиркова

Мотивированное решение изготовлено22.01.2020.