Решение по делу № 2-825/2019 от 19.09.2019

Мотивированное решение изготовлено 09 октября 2019 года

Р” 2-825/2019

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 октября 2019 года

Городской суд г. Лесного Свердловской области в составе:

Председательствующего Зыкиной М.Н.

при секретаре Табатчиковой Н.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Исаевой А.О. к ИП Перминовой Т.В. о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Исаева А.О. обратилась в городской суд города Лесного Свердловской области с иском к ИП Перминовой Т.В., Обществу с ограниченной ответственностью «Семерка» ( далее - ООО «Семерка») о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование требований истец указала, что на основании квитанции *** от *** ИП Перминова Т.В., которая предоставляла услуги в Бюро международного туризма приняла на себя обязательства по предоставлению туристической услуги пакетный тур: Турция/Сиде, с авиаперелетом, страховкой и трансфером, с *** по *** Истец Исаева А.О. полностью оплатила пакетный тур в сумме 97 198 руб., что подтверждается указанной квитанцией *** от ***. Квитанция на прием денежных средств имели реквизиты ООО «Семерка».

ИП Перминова Т.В. в полном объеме не исполнила взятых на себя обязательств, в связи с чем, *** Исаева А.О. обратилась в отдел полиции г. Лесного с заявлением о привлечении Перминовой Т.В. к уголовной ответственности.

*** Исаева А.О. направила ИП Перминовой Т.В., ООО «Семерка» претензии, в которых потребовала вернуть уплаченные денежные средства за туристский продукт. До настоящего момента денежные средства, уплаченные за туристический продукт Исаевой А.О. не возвращены.

Истец Исаева А.О. просит суд взыскать с ответчиков денежную сумму, уплаченную за туристический пакет в размере 97 198 руб.; компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании истец Исаева А.О. требования о взыскании убытков в виде уплаченной суммы по договору об оказании туристических услуг в размере 97198 руб., моральный вред и суммы штрафа за невыполнение требований потребителей в добровольном порядке поддержала и просил взыскать только с ответчика Перминовой Т.В.

Ответчик Перминова Т.В. в судебное заседание не явилась, направила заявление о признании предъявленных к ней исковых требований о взыскании суммы стоимости тура, просила снизить заявленную сумму компенсации морального вреда, а также возражала против штрафа ссылаясь на не получение претензии от истца.

Представитель ответчика ООО «Семерка» в судебное заседание не явился, направили возражения на иск, в котором просили отказать в удовлетворении требования в полном объеме, указав на то, что они не являются исполнителями услуг по договору с Исаевой А.О.

Суд, с учетом положений статьи 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствии ответчиков.

Заслушав истца, изучив материалы дела, обозрев представленные документы, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Положения главы 39 ГК РФ распространяются на отношения по оказанию туристических услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона N 132-ФЗ).

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из материалов дела и установлено судом, Исаева А.О. обратилась к ИП Перминовой Т.В. для оказания ей туристической услуги по подбору и бронированию тура в Турцию /Сиде с *** по *** и произвела оплату в сумме 97 198 руб., в подтверждение ИП Перминовой Т.В. ей была выдана квитанция *** от ***

В дальнейшем из соцсетей истцу стало известно о том, что ИП Перминова Т.В. заявила об аннулировании всех туров.

***. Исаева А.О. направила ИП Перминовой Т.В. и в ООО «Семерка» претензии, в которых потребовала вернуть уплаченные денежные средства за туристский продукт. До настоящего момента денежные средства, уплаченные за туристический продукт Исаевой А.О. не возвращены.

В ответе на претензию ООО «Семерка» требование о возврате денежной суммы в размере97198 руб. не признало, ссылаясь на отсутствие обязанности с их стороны по предоставлению Исаевой А.О. туристического продукта и не получении от нее каких-либо денежных средств.

ИИ Перминова Т.В. претензию не получила и соответственно какого-либо ответа на претензию не дала.

Разрешая требования истца о взыскании убытков в виде оплаченного тура, компенсации морального вреда, штрафа суд исходит из следующего.

Судом признается, что представленная истцом квитанция об оплате свидетельствует, что между ИП Перминовой Т.В. и Исаевой А.О. был заключен возмездный договор услуг о реализации туристского продукта, в связи с чем, на отношения, связанные исполнением данного договора распространяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" (далее - ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ"), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей").

В соответствии со ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с абз. 1 п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. N 452, исполнитель в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта, за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта

В соответствии с абз. 2 п. 2 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени признается исполнителем в отношениях с потребителем.

Учитывая, что туристические услуги в предусмотренный договором срок истцу ответчиком ИП Перминовой Т.В. оказаны не были, уплаченную по договору денежную сумму в размере 97198 руб. в полном объеме следует взыскать с ИП Перминовой Т.В. в пользу Исаевой А.О.

Поскольку ответчиком ИП Перминовой Т.В. было допущено нарушение прав потребителя истца, в связи с чем, суд полагает требование о взыскании компенсации морального вреда являются правомерным и полагает определить размер компенсации в 5000 рублей с учетом личности потребителя, его индивидуальных особенностей, периода нарушения и последствий нарушения обязательств, оснований для удовлетворения компенсации морального вреда в заявленном истцом размере 100 000 рублей суд не усматривает, поскольку моральный вред истцом обоснован только переживаниями по поводу испорченного отпуска, каких-либо негативных последствий иных данный факт для истца не повлек.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от *** N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ИП Перминовой Т.В. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от присужденной суммы, что составит 51099 руб. (97198+5000)/2.

Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от *** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" уменьшение неустойки (штрафа) возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчик не ходатайствовала перед судом об уменьшении суммы штрафа, суд также не усматривает оснований для применения ст. 333 ГК РФ и уменьшение размера штрафа, поскольку штраф, по мнению суда, соразмерен последствиям нарушенного обязательства.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ИП Перминовой Т.В. в доход бюджета ГО город Лесной подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3415 руб.94 коп., в том числе 300 руб. по нематериальным требованиям и 3115,94 руб. по материальным требованиям.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Перминовой Т.В. в пользу Исаевой А.О.

сумму ущерба за не предоставленные услуги в виде оплаченной туристической путевки в размере 97198 руб.

Взыскать с ИП Перминовой Т.В. в пользу Исаевой А.О. компенсацию морального вреда 5000 рублей, в остальной части отказать.

Взыскать с ИП Перминовой Т.В. в пользу Исаевой А.О. штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 51099 руб.

Взыскать с ИП Перминовой Т.В. в доход бюджета МО город Лесной госпошлину в размере 3415 руб.94 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в месячный срок со дня принятия решения суда в окончательной форме, а также в кассационном порядке в президиум Свердловского областного суда в течении шести месяцев со дня вступления в законную силу.

Апелляционные жалоба, представление подаются через суд, принявший решение.

Решение изготовлено в совещательной комнате с помощью компьютерной техники.

Судья М.Н. Зыкина