Решение по делу № 2-2694/2024 от 02.02.2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10.09.2024 года                                                                           г. Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи                 Мининой О.С.,

при секретаре судебного заседания                 Булавиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2694/2024 по иску Усолкиной С.В. к ООО Туристическая компания «Марк трэвл» о расторжении договоров услуг и возврате уплаченных денежных сумм в рамках защиты прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Усолкина С.В. обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что дата между ней и ООО Туристическая компания «Марк трэвл» заключен договор оказания информационных и консультационных услуг для оформления вида на жительство и гражданства в странах ЕС. Согласно данному договору, исполнитель обязан оказать заказчику услуги по содействию в оформлении вида на жительство и получении гражданства в Португалии. В соответствии с п. 3.1 договора, стоимость услуги исполнителя составляет 400 000 руб. Данная денежная сумма полностью оплачена истцом ответчику. Однако со стороны исполнителя данный договор не исполнен, до настоящего времени исполнитель не оказал заказчику никаких услуг, предусмотренных в п. 1.2 договора. С учетом изложенного, дата истец направила в адрес ответчика заявление об отказе от услуг и о расторжении договора оказания информационных и консультационных услуг для оформления вида на жительство и гражданства в странах ЕС от дата и потребовала возврата уплаченной за                                           не предоставленные услуги денежной суммы в размере 400 000 руб. Ответчик уклоняется от получения вышеназванного заявления.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, Усолкина С.В. просит суд расторгнуть договор оказания информационных и консультационных услуг для оформления вида на жительство и гражданства в странах ЕС от дата, заключенный между Усолкиной С.В. и                                   ООО ТК «Марк Тревел». Взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере                                     400 000 руб., оплаченную истцом в счет оказания услуг по названному договору, неустойку в размере 336 000 руб., моральный вред в размере 100 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, фактическую неустойку в размере 1% от стоимости невыплаченной денежной суммы в размере 4 000 руб., начиная со следующего дня после вынесения решения по день фактического исполнения обязательств.

Также Усолкина С.В. обратилась в суд с иском к ООО Туристическая компания «Марк трэвл» о расторжении договора услуг и возврате уплаченных денежных сумм, ссылаясь на то, что дата между ней и ответчиком заключен договор оказания информационных и консультационных услуг для оформления вида на жительство и гражданства в странах ЕС. Согласно данному договору исполнитель обязан оказать заказчику услуги по содействию в оформлении вида на жительства и получении гражданства в Португалии. В соответствии с                       п. 3.1 Договора, стоимость услуги исполнителя составляет 2 400 000 руб., которая полностью оплачена истцом ответчику. Однако со стороны исполнителя данный договор не исполнен, до настоящего времени исполнитель не оказал заказчику никаких услуг, предусмотренных в п. 1.2 договора. С учетом изложенного, дата истец направила в адрес ответчика заявление об отказе от услуг и о расторжении договора оказания информационных и консультационных услуг для оформления вида на жительство и гражданства в странах ЕС от дата и потребовала возврата уплаченной за не предоставленные услуги денежной суммы в размере                                        2 400 000 руб. Ответчик уклоняется от получения вышеназванного заявления.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, Усолкина С.В. просит суд расторгнуть договор оказания информационных и консультационных услуг для оформления вида на жительство и гражданства в странах ЕС от дата, заключенный между ней и ООО ТК «Марк Тревел». Взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму в размере 2 400 000 руб., оплаченную истцом в счет оказания услуг по названному договору, неустойку в размере 504 000 руб., моральный вред в размере 100 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя (Истца) в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, фактическую неустойку в размере 1% от стоимости невыплаченной денежной суммы в размере 24 000 руб., начиная со следующего дня после вынесения решения по день фактического исполнения обязательств.

Определением суда от дата гражданские дела №... и №... искам Усолкиной С.В. к ООО Туристическая компания «Марк трэвл» объединены в одно производство, гражданскому делу присвоен единый №... - №....

Протокольными определениями к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены: Управление Роспотребнадзора по Самарской области, Усолкина М.А.

В судебном заседании представитель ответчика – Туманов С.В., действующий на основании доверенности, возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям письменных возражений и дополнений к ним.

Иные лица, участвующие в деле в суд не явились. О дате, месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, о причинах не явки суду не сообщили.                                    От представителя истца поступило письменное ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии истца и его представителя.

Суд, выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права (п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса РФ).

Исходя из ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускаются, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаю форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, названные в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договора данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как следует из ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из п. 1 ст. 782 ГК РФ следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Установлено и подтверждается материалами дела, что дата между Усолкиной С.В. и ООО Туристическая компания «Марк трэвл» заключен договор оказания информационных и консультационных услуг для оформления вида на жительство и гражданства в странах ЕС.

Согласно п. 1.1. данного договора, исполнитель обязан оказать заказчику услуги по содействию в оформлении вида на жительства и получении гражданства в Португалии, а заказчик обязуется оплатить услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

Вид оказываемой услуги определен в п.1.2. Договора, и состоит из двух этапов:

1 этап – консультирование о порядке получения шенгенской визы, оформления вида на жительства (далее - «ВНЖ»), получения гражданства.

2 этап – содействие в сборе необходимых документов и сопровождение процесса получения шенгенской визы.

Срок исполнения исполнителем второго этапа от 1 до 2 месяцев (в случае своевременного предоставления документов Заказчиком).

Оплата услуг производится поэтапно.

В соответствии с п. 3.2 договора, оплата услуг за первый этап в размере 100 000 рублей производится Заказчиком после подписания настоящего Договора.

Согласно п. 3.3 договора, оплата услуг за второй этап в размере 300 000 рублей должна быть произведена в день подачи документов в соответствующие каждому этапу представительства или подписания акта оказания услуг.

Оплата услуг в сумме 400 000 руб. произведена заказчиком в полном объеме, что сторонами не оспаривалось.

Установлено, что по договору на оказание услуг от дата, заключенному между Усолкиной С.В. и ООО Туристическая компания «Марк трэвл» выполнены следующие услуги:

в декабре 2022 г. ООО ТК "Марк трэвл" в лице директора Щербининой М.Ю. и представителя Бодрова С.Б. проконсультировали Усолкину С.В. разъяснив:

- какой пакет документов необходим для получения шенгенской визы (через Испанию) в период действия Специальной военной операции (далее - «СВО»), учитывая, что страны ЕС объявлены недружественными (в том числе Испания и Португалия) и обратили внимание, что получить шенгенскую визу из-за вышеуказанных особенностей возможно только в г. Москве.

-    порядок оформления ВНЖ через использование различных программ, определенных Португалией, таких как: приобретение недвижимости в Португалии, регистрация ИП или юридического лица с инвестированием средств в экономику страны, воссоединение семьи (брак с гражданином Португалии), внедрение в экономику страны инвестиционно привлекательного продукта (стартап-виза), и иные варианты.

-    порядок получения гражданства Португалии: по истечение 5-6 лет после получения ВНЖ.

Переход ко 2-му этапу договора подтверждает факт его добросовестного исполнения ответчиком на 1-м этапе.

На 2-м этапе ответчик предоставил следующие услуги:

1) Оказал содействие в сборе документов и сопровождение процесса получения шенгенской визы.

Согласно пояснениям представителя ответчика, в связи с наличием обстоятельств (СВО) в начале 2023 г. получить шенгенскую визу стало затруднительно, и сделать это в кратчайшие сроки возможно было только в г. Москве.

Для ускорения процесса привлечен давний бизнес-партнер ООО ТК "Марк трэвл" – Лишаков В.Е. – генеральный директор ООО "ЦЕНТР ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОГО СОТРУДНИЧЕСТВА", ОГРН 1155047004309.

Для получения Усолкиной С.В. шенгенской визы ответчиком проведены следующие мероприятия:

•    10.01.2023г. Бодров С.Б. в г. Самаре через сервис РЖД «Перевозка багажа,

посылок,    корреспонденции,    животных» (https://www.rzd.nl/ni/9295/page/103290?id=18183&ysclid=lvvxrl04ft3008221) передает Лишакову В.Е. необходимый пакет документов на получение Усолкиной С.В. шенгенской визы в Испанском визовом центре в г. Москве.

•    дата в 9:00 Лишаков В.Е. получает пакет документов на Ленинградском вокзале г. Москвы.

•    в этот же день, дата, Лишаков В.Е. договаривается с визовым центром (адрес, корпус 2) о его посещении Усолкиной С.В. дата с 14:00 до 16:00 с целью сдачи биометрии (дактилоскопии).

•    дата Усолкина С.В. в Испанском визовом центре (адрес, корпус 2) сдает биометрию (дактилоскопию).

•    дата Усолкиной С.В. открывают шенгенскую визу сроком действия с дата по дата

•    дата, возвращаясь из Турции в г. Самару, с пересадкой в г. Москве, Бодров С.Б. получил в аэропорту «Внуково» от Лишакова В.Е. заграничный паспорт Усолкиной С.В. с шенгенской визой.

•    в январе 2023 г. заграничный паспорт Усолкиной С.В. с шенгенской визой передан его владелице.

2) Оказал содействие в сборе пакета документов, удостоверяющих личность и признаваемые Португалией в этом качестве для миграционной службы Португалии или для Португальского консульства в РФ.

Такими документами являются в совокупности заграничный паспорт гражданина РФ и свидетельство о рождении, которое выдается ЗАГСом по специальному запросу. Учитывая, что у истца уже был заграничный паспорт, то предстояло получить только свидетельство о рождении. Указанное свидетельство для получения ВНЖ должно быть апостилировано, переведено на Португальский язык, а перевод заверен в нотариальном порядке.

Директор ООО ТК "Марк трэвл" Щербинина М.Ю., в рамках договора, оказала помощь по заполнению документов и формированию запросов от имени истца:

-на получение Свидетельства о рождении;

-на получение «Государственной услуги по проставлению апостиля на свидетельствах и иных документах, подтверждающих наличие или отсутствие факта государственной регистрации акта гражданского состояния»;

-    по организации перевода документов с русского языка на португальский;

- по организации нотариального заверения вышеуказанного перевода.

В результате указанных мероприятий:

•    дата получено Свидетельство о рождении Усолкиной С.В.,

•    дата указанное свидетельство апостилировано,

•    В январе 2023 г. (после дата) текст свидетельства о рождении Усолкиной С.В. и апостиль переведены с русского языка на португальский переводчиком Ильиным А.В.,

•    дата нотариусом г. Самары Шевцовой С.Ю. указанный выше перевод заверен.

3) Оказано содействие в сборе пакета документов, необходимых для ВНЖ Португалии.

Указанный пакет документов, необходимых для ВНЖ Португалии, зависит от той программы, которую выбирает заказчик. Помимо этого, независимо от выбранной программы необходима справка об отсутствии судимости.

Истец выбрала программу «Воссоединение семьи», так не состояла в браке.

Директор ООО ТК "Марк трэвл" Щербинина М.Ю. в рамках Договора оказала помощь по заполнению документов и формированию запросов от имени истца:

•    на получение «Справки об отсутствии факта государственной регистрации акта гражданского состояния» и «Справки о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного дела»,

•    на получение «Государственной услуги по проставлению апостиля на свидетельствах и иных документах...»,

•    по организации перевода документов с русского языка на португальский,

•    по организации нотариального заверения вышеуказанного перевода.

В результате описанных мероприятий получены документы:

•    дата получена Справка об отсутствии факта государственной регистрации акта гражданского состояния Услокиной С.В.

•    дата указанная Справка апостилирована

•    дата получена справка об отсутствии судимости

•    дата указанная Справка апостилирована

•    дата. (после дата) тексты Справок и апостили переведены с русского языка на португальский переводчиком Ильиным А.В.

•    дата нотариусом г. Самары Шевцовой С.Ю. указанные выше переводы заверены.

В соответствии с п.2.4. Договора «Фактом подтверждения оказания услуги первого этапа является подписание настоящего Договора, фактом подтверждения второго этапа является подписание акта оказанных услуг».

Договор подписан Усолкиной С.В., что доказывает оказание услуг по 1-му этапу.

дата после того, как были поданы запросы в соответствующие инстанции, оказаны помощь и содействие заказчику в формировании пакетов вышеуказанных документов, между ООО ТК "Марк трэвл" и Усолкиной С.В. подписан Акт оказанных услуг, в соответствии с которым:

•    Исполнитель оказал Заказчику услуги согласно Договору (п.1),

•    Вышеперечисленные услуги оказаны согласно Договору, своевременно и в необходимом объеме. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет (п.2).

Принимая во внимание фактически совершенные действия исполнителя в рамках договора и подписанный дата Акт оказанных услуг, суд приходит к выводу, что ответчик надлежащим образом и в полном объеме исполнил все обязательства по Договору от дата.

При этом, указанный акт оказанных услуг подписан собственноручно Усолкиной С.В. с указанием на то, что претензий со стороны клиента к исполнителю по качеству оказанных услуг, не имеет.

Таким образом, Усолкина С.В., подписав договор на оказание услуг, выразила тем самым свою волю, оплатила оказываемые услуги, впоследствии приняв их по акту оказанных услуг, без каких – либо претензий к качеству этих услуг.

Оценив условия заключенного между сторонами договора от дата и произведенное ответчиком по договору о возмездном оказании услуг исполнение, суд приходит к выводу о выполнении ответчиком условий договора в полном объеме.

При таких обстоятельствах, поскольку установлено, что обязательства по договору на оказание услуг от дата исполнены ответчиком в полном объеме, правовых оснований для удовлетворения требований Усолкиной С.В. о расторжении договора и взыскании оплаченных денежных средств, у суда не имеется.

Возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, установлена ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку нарушений прав истца, как потребителя, со стороны ООО Туристическая компания «Марк трэвл», в рамках исполнения договора от дата не установлено, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, равно как неустойки, штрафа, у суда не имеется.

Из материалов дела следует также, что дата между Усолкиной С.В. и                                  ООО Туристическая компания «Марк трэвл» заключен договор оказания информационных и консультационных услуг для оформления вида на жительство и гражданства в странах ЕС.

Согласно п. 1.1. данного договора, исполнитель обязуется на условиях договора оказывать заказчику услугу по содействию в оформлении вида на жительства и получении гражданства в Португалии, а заказчик обязуется оплатить услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

Вид оказываемой услуги определен в п.1.2. Договора, и состоит из двух этапов:

Первый этап – содействие в оформлении вида на жительство в Португалии, включает в себя:

-    оформление налогового номера, налогового представительства, налогового адреса;

-    открытие р/с на имя Заказчика в Португальском банке;

-    предоставление прописки в Португалии;

-    сбор пакета документов для Португальского консульства;

-    сопровождение процесса получения национальной целевой визы для получения ВНЖ в консульстве Португалии;

-    сопровождение процесса рассмотрения вида на жительство в миграционной службе и отправка готовых документов (карты резидента) по почте;

-    последующие продления вида на жительство в миграционной службе;

    Срок исполнения исполнителем первого этапа от 3 до 12 месяцев (в случае своевременного предоставления документов заказчиком). Срок исполнения увеличивается на один месяц, в случае если первый этап исполнения попадает на август, в связи с остановкой работы государственных организаций Португалии.

Второй этап – содействие в получении гражданства в Португалии, включает в себя:

-    содействие в получении сертификата о знании португальского языка;

-    сбор пакета документов для подачи на получение португальского гражданства.

Срок исполнения исполнителем второго этапа 1-2 года после истечения 5 – 6 лет резиденции.

В соответствии с п. 3.1, 3.2.,3.3. договора, стоимость услуги исполнителя в отношении одного физического лица составляет – 2 400 000 руб. Оплата 800 000 руб. производится заказчиком в день подписания настоящего договора. Оплата оставшейся стоимости услуги и текущих расходов должна быть произведена за 7 дней до подачи документов в миграционную службу Португалии.

Оплата услуг в сумме 2 400 000 руб. произведена заказчиком в полном объеме, что сторонами не оспаривалось.

Установлено, что клиенту разъяснено, что получение вида на жительство в Португалии возможно по нескольким программам легализации, связанным с приобретением недвижимости, наличием постоянного пассивного дохода, участием в разработке и внедрении в экономику Португалии инвестиционно привлекательного продукта, заключением брака с гражданином Португалии, а также опекой над несовершеннолетним ребенком, проходящим обучение в Португалии, один из которых Заказчику было предложено выбрать.

Первоначально Усолкина С.В. рассматривала варианты объектов недвижимости в Португалии с целью их приобретения, однако впоследствии от этого варианта отказалась. Сотрудниками ООО Туристическая компания «Марк трэвл», располагающими сведениями о наличии у клиента в собственности виллы в Турции, последней также разъяснялась возможность легализоваться в Португалии на основании получения пассивного дохода от сдачи ее в аренду. От данного предложения заказчик отказалась, брак с гражданином Португалии также не был заключен, остановившись на последнем варианте, основанном на опеке над несовершеннолетним ребенком.

Так, у Усолкиной С.В. имеется дочь – Усолкина М.А., дата г.р. Клиенту и ее дочери при содействии ООО Туристическая компания «Марк трэвл» открыты шенгенские визы, нотариально оформлена доверенность от имени заказчика, получено согласие отца на выезд ребенка за пределы Российской Федерации. Несмотря на отсутствие в 2023 г. прямого авиасообщения между Российской Федерацией и странами Евросоюза, учредителем Общества Бодровым С.Б. дважды организованы поездки Усолкиной С.В. в Португалию, в первой из них им принято личное участие, что привело в итоге к сбору полного пакета документов, необходимых для получения Заказчиком вида на жительство по выбранной программе. В частности, Обществом осуществлены подготовительные работы для зачисления ребенка в школу (сбор и перевод документов, переговоры с администрацией учебного заведения), организовано собеседование с ребенком, предоставлено сопровождение, при содействии исполнителя, благодаря его партнерам за рубежом, открыт счет в португальском банке, заключен контракт на проживание и оформление прописки, составлена анкета для Министерства иностранных дел Португалии с целью последующей легализации.

Однако Усолкина С.В. от данного варианта легализации также отказалась.

В судебном заседании истец и ее представитель подтвердили тот факт, что ни одна из программ легализации, предложенных ответчиком, Усолкиной С.В. не подошла, в связи с чем, она решила отказаться от заключенного договора, поняв, что указанные услуги — это не то, что ей нужно, потребовав от ответчика расторгнуть договор оказания услуг и возвратить ей денежные средства, оплаченные по договору, однако ответчик проигнорировал заявленные ею требования.

Претензия, направленная в адрес ООО Туристическая компания «Марк трэвл», оставлена без удовлетворения.

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом, обязанность доказать несение и размер расходов по договору в силу части 2 статьи 56 ГПК РФ лежит на ответчике.

Согласно письменным пояснениям ответчика и доказательствам, предоставленным на запрос суда, Усолкиной С.В., в рамках заключенного договора от дата, оказаны следующие услуги.

Установлено, что для сбора документов в Португалии, необходимых при получении ВНЖ, Усолкина С.В. совершила два визита в Португалию:

-    первый – дата в г. Лиссабон и о. Мадейра. В этой поездке её сопровождал представитель ООО ТК "Марк трэвл" – Бодров С.Б., который организовал эту поездку, в том числе:

•    Сопровождал Усолкину С.В. в этой поездке;

•    договорился с партнерами в Португалии о встречах и переговорах в интересах Усолкиной С.В.;

•    участвовал в этих переговорах;

•    искал в различных сервисах по аренде недвижимости варианты для проживания, бронировал номера в отелях для проживания;

•    бронировал билеты для перелетов.

Согласно представленной ответчиком в материалы дела смете, расходы на международные перелеты Бодрова С.Б. составили 234 182 рубля, что подтверждается актами выполненных работ, маршрутными квитанциями, имеющие силу авиабилетов, соответствующими платежными поручениями и приходными кассовыми ордерами (Приложение 1 к смете).

Расходы на проживание (отели) Бодрова С.Б. составили 275 399,40 рублей, что подтверждается ваучерами из отелей, кассовыми чеками и расчетом, составленным на основании операций по счету, открытого в турецком банке VAKIFBAANK на имя Бодрова С.Б. (Приложение 2; приложение 3 к смете).

Согласно расчету, расходы на общую сумму 40 117,71 рублей не принята к учету по причине:

дата – принята к учету половина суммы, т.к. оставшаяся часть была возвращена отелем из-за отсутствия забронированных за Бодровым С.Б. мест. После заезда и оплаты Бодровым С.Б. 264,06€ за проживание 08-дата в отеле, сотрудниками отеля сообщено о технической ошибке при бронировании, в результате чего свободные места для проживания в период с дата по дата отсутствовали. Сотрудниками отеля возвращена половина стоимости проживания – 132,03€ (чек оплаты и чек возврата средств прилагаются вместе с документом отеля (Приложение 2). Бодров С.Б. был вынужден переехать в другой отель.

дата - к учету принята часть суммы, сумма 4 281,05 - бар в отеле, не принята к учету.

дата - к учету принята половина суммы, т.к. вторая половина за клиента, клиент возместил расходы.

Транспортные расходы Бодрова С.Б. составили 70 652,40 рублей, что подтверждается расчетом, составленным на основании операций по счету, открытого в турецком банке VAKIFBAANK на имя Бодрова С.Б. (Приложение 3) Согласно расчету, расходы на общую сумму 14 195,49 рублей не принята к учету по причине:

дата - 378,25 TRY - личная поездка

дата - 554,14 TRY - личная поездка

дата - 527,66 TRY - культурное мероприятие

дата - 298,7 TRY - культурное мероприятие

дата - 1 135 TRY-личные поездки

Определен лимит на питание - не более 5000 рублей/сутки. При определении расходов на питание ориентируемся на размер суточных расходов, выплачиваемых сотруднику при командировке заграницу - 2500р/в сутки (п. 1 статьи 217 НК РФ п. 2 статьи 422 НК РФ).                            С учетом специфики работы, которая в том числе подразумевает встречи с клиентами в элитных заведениях, принято увеличить лимит возмещаемых расходов на питание до 5 000 рублей в сутки.

С учетом вышеизложенного, а также исходя из расчета, составленным на основании операций по счету, открытого в турецком банке VAKIFBAANK на имя Бодрова С.Б. (Приложение 3), общая сумма расходов на питание Бодрова С.Б., принятых к учету, составила 86 784,72 рублей.

Кроме того, понесены расходы на сопровождение клиента в поездке – 21 день, стоимостью 315 000 рублей (тариф определен Приказом №... от дата (Приложение №...)).

Поскольку указанные расходы документально подтверждены, а факт сопровождения Усолкиной С.В. сотрудником ООО ТК "Марк трэвл" в поездке заграницу, истцом не оспаривался, понесенные расходы возврату Усолкиной С.В. не подлежат.

-    Второй визит в Португалию истец совершила в июне 2023 г. на о. Мадейра совместно со своей несовершеннолетней дочерью Усолкиной М.А. Эту поездку также организовал представитель ООО ТК "Марк трэвл" - Бодров С.Б., в том числе:

•    Дистанционно сопровождал Усолкиных в этой поездке;

•    договорился с партнерами в Португалии о встречах и переговорах в интересах Усолкиной С.В. и её дочери;

•    искал в различных сервисах по аренде недвижимости варианты для проживания, бронировал номера в отелях для проживания;

•    бронировал билеты для перелетов.

Согласно представленной ответчиком смете, работа, выполненная Бодровым С.Б. состоит из:

- консультирование заказчика по возникающим вопросам, сканирование, копирование, пересылка документов и пр. Изучение актуальных вопросов получения ВНЖ, стоимостью 119 000 рублей;

- анализ подрядчиков, переговоры выбор подрядчиков, коммуникации и работа в рамках достигнутых договорённостей, стоимостью 105 000 рублей;

- координирование заказчика о порядке и местах получения необходимых документов, открытия р/с в Португальском банке, организация встреч с контрагентами и иными необходимыми для исполнения поручения лицами. Координирование по личным вопросам (где провести досуг, какой отель выбрать, достопримечательности, рестораны и пр.) – 20 часов, стоимостью 70 000 рублей;

- Подбор и организация показа недвижимости, стоимостью 10 500 рублей;

- Консультации по подбору оптимального маршрута, подбор аэропортов для отправления/посадки, бронирование авиабилетов, выкуп мест, регистрация пассажиров и багажа, подбор и бронирование отелей, трансфер и т.д., стоимостью 108 500 рублей.

Вместе с тем, оказание вышеуказанных услуг и понесенных фактических расходов не подтверждено ответчиком надлежащими доказательствами по делу, в связи с чем, денежные средства, зачисленные в счет оплаты данных услуг, подлежат возврату Усолкиной С.В.

Оказание услуг по переговорам с партнерами, анализ и заключение договора аренды, стоимостью 17 500 рублей, подтверждается фактом заключения договора аренды, соответственно, оснований для возврата понесенных и подтвержденных расходов в указанной части, не имеется.

Кроме того, ответчиком понесены расходы на оплату услуг сотрудника ООО «Марк трэвл» - Щербининой М.Ю. в размере 73 500 рублей.

Щербинина М.Ю. занимает в ООО ТК «Марк трэвл» должность директора и в рамках договора выполняла консультационную работу правового характера, стоимость часа которой внутри г. Самара в среднем составляет 1500 рублей/час.

Запланированный объем работы Щербининой М.Ю. в рамках договора суммарно составляет 69 часов, что соответствует оплате труда в размере 103 500 рублей, а фактически выполненный объем работы сотрудника составляет 49 часов, что соответствует 73 500 рублей (расчеты приведены в п.2.1.1, 2.1.2,2.1.3 Сметы). В свою очередь, тариф определен Приказом №... от дата (Приложение №...).

Проделанная Щербининой М.Ю. работа подтверждается перепиской между Щербининой М.Ю. и Усолкиной С.В. (Приложение 4), комплектом документов, собранных на территории России (Приложение 5), а также фактом получения документов, необходимых для подачи в миграционную службу Португалии.

Поскольку указанные расходы нашли подтверждение в ходе рассмотрения дела по существу, соответственно, данные расходы возврату Усолкиной С.В. не подлежат.

В 2023 г. ООО ТК "Марк трэвл" совместно со своими партнерами в Португалии: адвокатом Ахметовой Ириной (Договор от дата - Приложение №...) и миграционным агентством «P.R.Portugal» в лице директора Погребцовой Анны (Акт выполненных работ от дата - Приложение №...) оказаны услуги Усолкиной С.В. по содействию в получении документов, необходимых для ВНЖ:

-    получен португальский налоговый номер (NIF),

-    открыт лицевой счет в банке Португалии,

-    подписан договор аренды жилого помещения,

-    получен сертификат о легализации ИНН в Португалии,

-    проведена регистрация в МИД Португалии.

Указанный выше пакет документов является базовым для получения ВНЖ в Португалии.

С целью оформления налогового номера, налогового представительства, налогового адреса заключен договор с португальским адвокатом Ахметовой Ириной, стоимость услуг составила 350 евро, о чем подписан акт выполненных работ (Приложение 8). С учетом конвертации при оплате услуг с турецкой карты, расходы составили 29 037,97 рублей, что подтверждается расчетом, составленным на основании операций по счету, открытого в турецком банке VAKIFBAANK на имя Бодрова С.Б. (Приложение 3).

С целью открытия р/с на имя Заказчика в Португальском банке заключен договор с миграционным агентством "P.R.Portugal" в лице директора Погребцовой А.М. Расходы по договору составили 400 евро, которые переданы дата наличными денежными средствами Погребцовой А.М., о чем составлена расписка (Приложение 9). Курс конвертации на дату оплаты - 83,1452 (Приложение 10). Расходы составили – 33 258, 08 рублей.

Прописка в Португалии для Усолкиной С.В. На аренду необходимого жилья потрачено 1500 евро. Это арендная плата за 2 месяца. По устной договоренности ООО Марк трэвл и Погребцовой Анной арендодатель не претендует на дальнейшую оплату аренды жилья. Курс конвертации на дату оплаты - 83,7639 (Приложение 13). Стоимость организационных работ по достижению данных договоренностей заложена в стоимость работ Бодрова С.Б., выполненных в полном объеме. Договор аренды прилагается (Приложение 11). Расходы составили                            125 645, 85 рублей.

Поскольку указанные расходы нашли подтверждение в ходе рассмотрения дела по существу, соответственно, данные расходы возврату Усолкиной С.В. не подлежат.

Также суд учитывает, что ООО ТК "Марк трэвл" при получении оплаты по договору от дата, оплачен налог, применяемый при УСН «Доходы» в размере 144 000 рублей, что подтверждается чеком по операции от дата, соответственно, указанная сумма возврату истцу также не подлежит.

Иного расчета сторонами суду не представлено.

При таких обстоятельствах, учитывая положения ст. 32 Закона «О защите прав потребителя», суд считает возможным принять отказ Усолкиной С.В. от договора оказания информационных и консультационных услуг для оформления вида на жительство и гражданства в странах ЕС от 17.01.2023 г.; взыскав с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 961 781,50 рублей, за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (2 400 000 (стоимость договора) – 1 404 960, 42 (фактически оказанные услуги: 144 000 + 234 182 +275 399, 40 + 70 652, 40 + 86 784, 72 + 73 500 + 315 000 + 17 500 + 29 037, 97 + 33 258, 08 + 125 645, 85).

Вопреки доводам представителя ответчика, правом на расторжение спорного договора, то есть отказ от него в одностороннем порядке, истец обладает в силу положений статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона о защите прав потребителей.

Требования истца о взыскании неустойки на основании ч.1 и ч. 3 ст. 31 Закона РФ                         "О защите прав потребителей" к спорным правоотношениям в данном случае не применимы, поскольку требование об уплате неустойки возможно в случае нарушения отдельных требований потребителя, а именно если потребителем заявлены требования об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", в то время предметом настоящего иска являлся возврат денежных средств, уплаченных по договору на основании             ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Доводы представителя истца о нарушении срока предоставления услуг и фактически их отсутствия, несостоятельны, поскольку установлено, что частично услуги, предусмотренные договором от 17.01.2023 г., ответчиком оказаны, дальнейшее неисполнение услуг и нарушение срока их оказания связаны с действиями истца, по отказу от предложенных программам легализации и отказа от самого договора, что является правом заказчика.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17                       «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Оценив обстоятельства причинения истцу морального вреда и действия ответчика, характер переживаний, перенесенных истцом, длительность нарушения своих обязательств ответчиком, суд, руководствуясь принципами соразмерности, справедливости и разумности, полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Кроме того, положения п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей" в совокупности с разъяснениями, данными в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", позволяют прийти к выводу о том, что взыскание штрафа является мерой ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013)                                                         «О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Исходя из изложенного, применение ст. 333 ГК РФ возможно и при определении размера штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей". Указанное согласуется с разъяснениями, содержащимися в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя".

Учитывая, что в добровольном порядке требования истца, ответчиком не исполнены, суд полагает возможным взыскать в пользу Усолкиной С.В. с ООО Туристическая компания «Марк трэвл» штраф, снизив его размер, на основании ходатайства ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, до 290 000 руб.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить другой стороне все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Поскольку истец при подаче искового заявления в суд в соответствии с п.п. 4 п. 2                              ст. 333.36 Налогового кодекса РФ частично освобожден от уплаты государственной пошлины, то в силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет г.о. Самары подлежит взысканию госпошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в размере                                                      12 817,82 рублей.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Усолкиной С.В. к ООО Туристическая компания «Марк трэвл» о расторжении договоров услуг и возврате уплаченных денежных сумм в рамках защиты прав потребителя, – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО Туристическая компания «Марк трэвл» (ИНН 6316130180) в пользу Усолкиной С.В. (паспорт 3613 №...) денежные средства, оплаченные по договору оказания информационных и консультационных услуг от                      дата в размере 961 781,50 рублей, компенсацию морального вреда в размере                           10 000 рублей, штраф в размере 290 000 рублей, а всего взыскать 1 261 781 (один миллион двести шестьдесят одна тысяча семьсот восемьдесят один) рубль 50 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО Туристическая компания «Марк трэвл» (ИНН 6316130180) в доход бюджета г.о. Самара государственную пошлину в размере 12 817,82 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Самарского областного суда через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда принято 01.10.2024 г.

Судья                 (подпись)                             О.С. Минина

Копия верна:

Судья

Секретарь