Решение от 30.11.2017 по делу № 2-3346/2017 от 25.10.2017

Дело № 2-3346/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 ноября 2017 года г.Ростов-на-Дону

Железнодорожный районный суд г.Ростова-на-Дону, в составе:
председательствующего судьи Завистяева И.В.

при секретаре судебного заседания Зайцевой О.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3346/2017 по иску Чудиновой О.Я. к ООО «Богиня Красоты» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Истица Чудинова О.Я. обратилась в суд с настоящим иском, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом, и ответчиком был заключен договор №, по которому ответчик реализовал истцу товар общей стоимостью 93 400 рублей. Цена договора определена в п.1 акта приема-передачи. Оплата по договору была произведена истцом за счет средств потребительского кредита то договору № с ОАО «ОТП Банк», по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 61 711 рублей. В соответствии с условиями данного кредитного договора в пользу ответчика ОАО «ОТП Банк» были перечислены денежные средства в размере 61711 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения оговора, в котором просила расторгнуть Договор № от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку сразу после получения процедуры обнаружила у себя признаки аллергической реакции: Полагая, что такую реакцию могли вызвать используемые косметические средства, приобретённые у ответчика, во избежание дальнейшего ухудшения состояния своего здоровья, истец предпочла не пользоваться услугами ответчика и воздержаться от применения данных косметических средств. В том, что последние отвечают требованиям безопасности и не создают угрозу её здоровью, истец сомневалась. Ответчиком ответ на претензию не был дан ответ. Истец не согласен с данной позицией ответчика и считает, что ответчиком нарушены её пpaвa, как потребителя. За просрочку удовлетворения требований потребителя продавец несёт ответственность по ст. 23 Закона, уплачивая потребителю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки удовлетворения соответствующего требования. Требование о возврате уплаченной за товар суммы было заявлено истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, последний обязан был произвести возврат денежных средств, уплаченных за товар в течение 10 дней, то есть в срок до ДД.ММ.ГГГГ При этом, сумма неустойки не может превышать стоимости товара, в связи с чем неустойка составляет 93 400 рублей. В качестве компенсации морального вреда к взысканию с ответчика предъявляется сумма в размере 30 000 рублей.

На основании изложенного, истица просит суд: взыскать с ответчика незаконно удержанную сумму в размере 93400 руб., неустойку в размере 93400 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф в размере 50%.

Истица в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного разбирательства извещена надлежащим образом. Дело в отсутствие Чудиновой О.Я. рассмотрено на основании ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ответчика в судебное заседание также не явился, каких-либо возражений на заявленные Чудиновой О.Я. требования и обосновывающих такие возражения доказательств не представил, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом по юридическому адресу в соответствии с правилами ст. 165.1 ГК РФ. В связи с изложенным дело в отсутствие представителя ответчика рассмотрено судом в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Рассмотрев материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Богиня Красоты» (продавец) и Чудиновой О.Я. был заключен договор купли-продажи №, по условиям которого продавец передал покупателю в собственность комплект косметических средств для ухода за телом <данные изъяты> для ухода за кожей лица <данные изъяты>, а также предоставил в безвозмездное пользование прибор массажный <данные изъяты> для ухода за кожей и коррекции фигуры, торговой марки <данные изъяты> модель <данные изъяты>, прибор массажный для ухода за кожей лица <данные изъяты> торговой марки <данные изъяты> модель <данные изъяты>, а также предоставил сервисное обслуживание в отношении указанных товаров, за которые Чудиновой О.Я. фактически оплачено 61711,03 руб. за счет кредита, предоставленного ей ОАО «ОТП Банк».

Впоследствии, воспользовавшись приобретенными у ООО «Богиня Красоты» косметическими средствами и ознакомившись с ними подробнее, Чудинова О.Я. обнаружила, что продавцом ей не была передана вместе с товаром достаточная информация о потребительских свойствах товара, в то время как косметические средства вызвали у нее аллергическую реакцию.

В связи с изложенным Чудинова О.Я. обратилась в суд с настоящим иском, не представив, однако, доказательств досудебного обращения к продавцу по вопросу отказа от исполнения договора и возврата денежных средств.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со ст. 454, 455 и 456 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Согласно ст. 439 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В силу п. 3 указанной нормы Закона, информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Как разъяснено в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 "Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров" вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

При этом согласно ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При этом процессуальная обязанность по доказыванию соблюдения права потребителя на получение достаточной необходимой информации о потребительских свойствах товара в данном случае лежит на ответчике.

В данном случае суд исходит из того, что при приобретении Чудиновой О.Я. у ООО «Богиня Красоты» косметических средств по уходу за лицом и телом продавцом до сведения покупателя не была доведена достаточная, полная и достоверная информация о назначении товара с учетом его особенностей, входящих в его состав ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, а также ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

Доказательств исполнения ответчиком обязанности, установленной статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и пунктом 11 Правила продажи отдельных видов товаров, по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, своевременного доведения ее до сведения покупателя в наглядной и доступной форме, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, материалы дела не содержат - ответчик такие доказательства, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не представил, и на соответствующие обстоятельства не ссылался.

Таким образом, суд исходит из того, что продавцом обязанности по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, к которой относится информация о составе ингредиентов косметических средств, надлежащим образом выполнены не были, а значит в силу положений ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», Чудинова О.Я. вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании изложенных положений закона, договор розничной купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ № заключенный между ООО «Богиня Красоты» и Чудиновой О.Я. следует считать расторгнутым, поскольку истица однозначным образом, обратившись в суд с настоящим иском, выразила волю на отказ от исполнения такового. Следовательно ООО «Богиня Красоты» обязано возвратить Чудиновой О.Я. фактически уплаченные за товар денежные средства в общей сумме 61711,03 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Исходя из фактических обстоятельств дела, нашедшего свое подтверждение факта нарушения ответчиком прав истицы как потребителя, степени вины ответчика, а также принципов разумности и справедливости, суд считает подлежащими удовлетворению требования о компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите праве потребителей» нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку истица в данном случае в нарушении ст. 56 ГПК РФ не представила доказательств досудебного обращения в ООО «Богиня Красоты» по вопросу отказа от исполнения договора и возврата ей уплаченных денежных средств, суд исходит из того, что ответчик объективно не мог удовлетворить такие требования в добровольном порядке, поскольку не знал о наличии таковых, что исключает возможность применения штрафных санкций, предусмотренных ст. 13 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

С ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, поскольку в соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ № ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 61711 (░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░) ░░░░░░ 03 (░░░) ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 (░░░░ ░░░░░) ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. - ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2051 (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░░░ 33 (░░░░░░░░ ░░░) ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░-░░-░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ - ░░.░░.░░░░

░░░░░ -