Решение по делу № 2-5410/2024 от 09.07.2024

УИД 35RS0001-01-2024-006691-81

Дело № 2-5410/2024

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

29 августа 2024 года г.Череповец

Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:

судьи Старикова О.А.,

при секретаре Кошуровой А.О.,

с участием:

истца Пантелеевой Е.В,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пантелеевой Е.В к акционерному обществу «Российский Сельскохозяйственный банк» о защите прав потребителей,

установил:

Пантелеевой Е.В обратилась в суд с иском к АО «Россельхозбанк» о компенсации морального вреда в размере 101 000 рублей, штрафа, судебных издержек и расходов, понуждении ответчика к удалению кодового слова.

В судебном заседании истец Пантелеевой Е.В исковые требования поддержала по мотивам, изложенным в иске, суду дополнительно пояснила, что моральный вред ей причинен действиями ответчика в мае 2022 года по двойному списанию суммы денежных средств с ее счета при снятии ею наличных денежных средств и действиями ответчика по самовольному указанию кодового слова, необходимого для идентификации ее личности при общении с работником банка по телефону. Понесенные ею судебные издержки составляют 39 рублей – оплата проезда в суд.

Представитель ответчика АО «Россельхозбанк» в судебное заседание не явился, о месте и времени разбирательства извещен, в представленном отзыве исковые требования не признал.

Суд выслушал пояснения истца, исследовал материалы дела и приходит к следующему:

11 мая 2022 года Пантелеевой Е.В обратилась в АО «Россельхозбанк», где по ее заявлению с ее счета по вкладу № ей были выданы наличные денежные средства в размере 15 000 рублей. По техническим причинам проводка по списанию денежных средств была задвоена, списание денежных средств со счета прошло дважды. Излишнее списание 15 000 рублей было аннулировано, о чем банк сообщил Пантелеевой Е.В письмом от 17 мая 2022 года.

5 марта 2021 года при посещении Пантелеевой Е.В офиса АО «Россельхозбанк» работниками банка были выполнены изменения персональных данных в части дополнения почтового адреса и кодового слова. При этом кодовое слово «-» Пантелеевой Е.В работнику банка не обозначала.

1 апреля 2024 года Пантелеевой Е.В обратилась в банк с требованием об удалении кодового слова, кодовое слово удалено из программного обеспечения, что подтверждается скриншотом карточки клиента, предоставленным банком в судебное заседание.

В силу статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу статьи 15 закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку моральный вред истцу причинен виновными действиями работников банка, то требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, размер компенсации суд полагает определить в 5000 рублей.

Суд полагает указанную сумму компенсации морального вреда соразмерной последствиям нарушения и способной компенсировать потерпевшей перенесенные ею нравственные страдания, устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

На основании статьи 13 закона о защите прав потребителей суд налагает на ответчика штраф размере 2500 рублей.

Требования о понуждении к удалению кодового слова удовлетворению не подлежат, поскольку на дату рассмотрения дела в суде кодовое слово работником банка удалено.

В силу статьи 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные издержки, к которым в силу статьи 94 ГПК РФ в данном деле относятся расходы на проезд 39 рублей.

В силу статьи 103 ГПК РФ ответчика в бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден.

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

взыскать с акционерного общества «Российский Сельскохозяйственный банк» < > в пользу Пантелеевой Е.В (< >) 7539 рублей, в том числе 5000 рублей компенсацию морального вреда, 2500 рублей штраф, 39 рублей расходы на проезд.

В удовлетворении требований о понуждении к действиям отказать.

Взыскать с АО «Россельхозбанк» в бюджет государственную пошлину в размере 300 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Вологодского областного суда через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья                                                        < >                                             О.А.Стариков

Мотивированное решение суда составлено 3 сентября 2024 года.