Решение по делу № 2-8048/2015 от 19.10.2015

Решение

Именем Российской Федерации

07 декабря 2015 года Промышленный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Умновой Е.В.,

при секретаре Бурангуловой Е.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Суриной О.И. к ООО «Домашний интерьер» о защите прав потребителя,

Установил:

Истица Сурина О.И. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику ООО «Домашний интерьер», в обоснование своих исковых требований указала, что 30.11.2014г. по адресу: <адрес>, между ООО «Домашний интерьер» (продавец) и истицей Суриной О.И. (покупатель) заключен договор купли-продажи за №, по условиям которого продавец обязался передать в собственность, а истица оплатить и принять на условиях договора товар, определенный в заказе на продажу и, в случае необходимости, спецификации.

Согласно заказу на продажу № от 30.11.2014г. истицей заказана кухня SK Спутник стиль Виктория КГ. Цена товара составляла <данные изъяты> рублей. При подписании договора – 30.11.2014г. истица оплатила обществу <данные изъяты> рубля наличными денежными средствами в кассу продавца и <данные изъяты> рубля с использованием банковской карты на счет общества (п. 3.2. сделки), сумму в размере <данные изъяты> рубль по акции продавца купонами.

Таким образом, свои обязательства по оплате <данные изъяты> рублей истица исполнила в полном объеме.

Согласно п. 2.1.2. договора продавец обязан уведомить истицу о поступлении товара на его склад и о готовности товара к передаче не позднее 99 календарных дней с момента полной оплаты товара. Поскольку был увеличен объем работ по установке и дозаказывались – 07.12.2014г. комплектующие к кухне SK Спутник стиль Виктория КГ, стороны пришли к соглашению о заключении новой сделки.

20.12.2014г. по адресу: <адрес>, между ООО «Домашний интерьер» (продавец) и истицей Суриной О.И. (покупатель) заключен договор купли-продажи за №, по условиям которого (п. 1.1.) продавец обязался передать в собственность, а истица оплатить и принять на условиях договора товар, определенный в заказе на продажу и, в случае необходимости, спецификации. Цена товара составляла <данные изъяты> рублей. При подписании договора – 20.12.2014г. истица оплатила обществу с использованием банковской карты на счет общества (п. 3.2. сделки) сумму в <данные изъяты> рублей, 18.03.2015г. – <данные изъяты> рубля. Таким образом, свои обязательства по двум сделкам по оплате <данные изъяты> рублей истица исполнила в полном объеме.

Согласно п. 2.1.2. договора от 20.12.2014г. продавец обязан уведомить истицу о поступлении товара на его склад и о готовности товара к передаче не позднее 79 календарных дней с момента полной оплаты товара. Указанный срок может быть увеличен на 14 календарных дней. Таким образом, ответчик обязался поставить истице товар и его установить, поскольку иное не установлено сделкой, 25.03.2015г. (период с 21.12.2014г. по 25.03.2015г. – 93 календарных дня).

28 и 30 марта 2015г. товар и работы истицей не были приняты по причине дефектов в товаре и не соответствия товара размерам, оттенкам фасада и т.п. согласно заказу и спецификации, что подтверждается актами обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг. Через 42 календарных дня от даты исполнения обязательств (25.03.2015г.) 06.05.2015г. работы и товар истицей не были приняты по причине дефектов в товаре и не соответствия товара размерам, оттенкам фасада и т.п. согласно заказу и спецификации, что подтверждается актом обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг. Продавец не устранил недостатки до настоящего времени.

23.07.2015г. ответчику вручена претензия с требованиями – в течение трех дней с момента получения данной претензии устранить все недостатки в товаре – установить кухню, выплатить неустойку и компенсировать моральный вред. До настоящего времени ответчиком договор не исполнен, претензия не удовлетворена.

На основании изложенного, истица просила суд возложить на ответчика ООО «Домашний интерьер» обязанность устранить все недостатки в товаре, установить кухню SK Спутник стиль Виктория КГ согласно договору купли-продажи № от 30.11.2014г. и № от 20.12.2014г., заключенным между ООО «Домашний интерьер» и Суриной О.И., взыскать с ответчика ООО «Домашний интерьер» неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рубля.

Представитель истицы по доверенности Зыкин О.В. в судебном заседании исковые требования поддержал, пояснил, что ответчик произвел частичную оплату неустойки в размере <данные изъяты> рублей, на эту сумму просил уменьшить исковые требования, также пояснил, что размер штрафа рассчитан от размера заявленной неустойки. Неустойка рассчитана за период с 10.05.2015г. по 23.09.2015г. Письменного ответа на претензию от ответчика истица не получала. Просил исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Домашний интерьер» по доверенности Газизуллина О.Ю. в судебном заседании исковые требования признала частично, дала пояснения аналогичные доводам, изложенным в письменном отзыве, кроме того пояснила, что не отрицает тот факт, что при сборке товара поставленного истице действительно были выявлены недостатки, что подтверждается актом, истица заявила об устранении недостатков, при этом от согласования даты сборки сама уклонилась, в связи с чем, у ответчика не имелось возможности устранить недостатки товара, следовательно, требование о взыскании неустойки незаконно, поскольку неисполнение обязательства со стороны ответчика возникло в результате бездействия покупателя. Требование о взыскании штрафа и компенсации морального вреда, по мнению ответчика, также не подлежат удовлетворению. Истица самостоятельно препятствует устранению недостатков товара. Просила в удовлетворении иска отказать.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 30.11.2014г. между ООО «Домашний Интерьер» (продавец) и истицей Суриной О.И. (покупатель) заключен договор купли-продажи №, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность, а покупатель обязуется оплатить и принять на условиях договора товар, определенный в заказе на продажу и, в случае необходимости спецификации – кухню SK Спутник стиль Виктория КГ. При подписании настоящего договора на основании экспозиционных образцов и/или ознакомления покупателя с описанием товара в каталогах, стороны составляют заказ на продажу и, в случае необходимости, спецификацию, которые являются неотъемлемыми частями настоящего договора, где стороны указывают количество, артикул, комплектацию, размер, отделку, цвет и иные характеристики товара, которые будут являться исчерпывающими и достаточными для описания заказанного товара, что будет подтверждаться подписью покупателя (п. 1.2. договора).

Согласно п. 2.1.2. продавец обязан уведомить покупателя о поступлении товара на склад продавца и о готовности товара к передаче покупателю не позднее 99 календарных дней с момента оплаты товара в соответствии с п. 3.4. настоящего договора. Указанный срок может быть изменен продавцом в сторону сокращения или увеличения на срок не более 14 календарных дней в зависимости от графика и особенностей поставок товара поставщиком продавца.

Согласно п. 3.1. договора цена товара составляет <данные изъяты> рублей.

Согласно п.п. 3.3., 3.4., 3.5. договора покупатель при подписании настоящего договора обязан оплатить не менее 50% цены товара, указанной в п. 3.1. настоящего договора. Покупатель при подписании настоящего договора вносит сумму в размере 49 153 рублей. Оставшуюся часть суммы цены товара (кроме случаев 100% оплаты товара) покупатель оплачивает в магазине продавца до получения товара, но не позднее семи календарных дней с момента уведомления продавца о готовности передачи товара в соответствии с п. 2.1.2. настоящего договора.

30.11.2014г. истица Сурина О.И. исполнила свои обязательства по договору, оплатила за товар сумму в размере <данные изъяты> рубля наличными в кассу, сумму в размере <данные изъяты> рубля с использованием банковской карты и сумму в размере <данные изъяты> рубль по акции продавца купонами.

В связи с увеличением объема работ по установке кухни 07.12.2014г. произведен до заказ комплектующих к кухне и стороны пришли к соглашению о заключении нового договора.

20.12.2014г. между ООО «Домашний Интерьер» (продавец) и истицей Суриной О.И. (покупатель) заключен договор купли-продажи №, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность, а покупатель обязуется оплатить и принять на условиях договора товар, определенный в заказе на продажу и, в случае необходимости спецификации – кухню SK Спутник стиль Виктория КГ. При подписании настоящего договора на основании экспозиционных образцов и/или ознакомления покупателя с описанием товара в каталогах, стороны составляют заказ на продажу и, в случае необходимости, спецификацию, которые являются неотъемлемыми частями настоящего договора, где стороны указывают количество, артикул, комплектацию, размер, отделку, цвет и иные характеристики товара, которые будут являться исчерпывающими и достаточными для описания заказанного товара, что будет подтверждаться подписью покупателя (п. 1.2. договора).

Согласно п. 2.1.2. продавец обязан уведомить покупателя о поступлении товара на склад продавца и о готовности товара к передаче покупателю не позднее 79 календарных дней с момента оплаты товара в соответствии с п. 3.4. настоящего договора. Указанный срок может быть изменен продавцом в сторону сокращения или увеличения на срок не более 14 календарных дней в зависимости от графика и особенностей поставок товара поставщиком продавца.

Согласно п. 3.1. договора цена товара составляет <данные изъяты> рублей.Согласно п.п. 3.3., 3.4., 3.5. договора, покупатель при подписании настоящего договора обязан оплатить не менее 50% цены товара, указанной в п. 3.1. настоящего договора. Покупатель при подписании настоящего договора вносит сумму в размере <данные изъяты> рублей. Оставшуюся часть суммы цены товара (кроме случаев 100% оплаты товара) покупатель оплачивает в магазине продавца до получения товара, но не позднее семи календарных дней с момента уведомления продавца о готовности передачи товара в соответствии с п. 2.1.2. настоящего договора.

20.12.2014г. истица Сурина О.И. исполнила часть своих обязательств по договору, оплатила за товар сумму в размере <данные изъяты> рублей с использованием банковской карты. Оставшуюся часть суммы в размере <данные изъяты> рубля истица оплатила 18.03.2015г.

Таким образом, установлено, что истица свои обязательства по оплате товара по обоим договорам от 30.11.2014г. и от 20.12.2014г. в общей сумме <данные изъяты> рублей исполнила в полном объеме.

Между тем, с учетом п. 2.1.2. договора от 20.12.2014г. ответчик ООО «Домашний Интерьер» обязался предоставить и установить истице кухню – 25.03.2015г.

Однако, при сборке заказа 30.03.2015г. обнаружены недостатки товара, что подтверждается актом от 30.03.2015г., а именно: вмятина на цоколе, цоколь не того цвета, размера; столешница (1800*600) не того цвета, размера; столешница (3750*650) не того цвета, размера; верхний шкаф (150*720*360) не того размера; пристеночный плинтус не того цвета; каркас нижнего шкафа (150*720*560) – отсутствует выдвигающаяся бутылочница; колонна (пенал) (60*204*610) – все фасады разного оттенка; колонна (шкаф) (180*132*560) – все фасады разного оттенка.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этого же артикула; потребовать замены на такой же товар другого артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Истица заявила требование об устранении всех выявленных недостатков.

06.05.2015г. состоялся выезд технолога ООО «Домашний Интерьер», по итогам которого составлен акт от 06.05.2015г., которым подтверждено наличие недостатков, указанных в акте от 30.03.2015г.

28.05.2015г. создан сервисный заказ для устранения недостатков.

10.07.2015г. истица в адрес ответчика направила письменную претензию, в которой просила в течение трех дней с момента получения данной претензии устранить все недостатки в товаре – установить кухню SK Спутник стиль Виктория КГ, выплатить неустойку в сумме <данные изъяты> рублей и компенсировать моральный вред в размере <данные изъяты> рублей.

Товар по сервисному заказу передан истице - 01.08.2015г., что подтверждается заявкой на оказание услуг от 28.07.2015г. Факт получения истицей деталей мебели подтверждается ее подписью на заявке. Вышеуказанные обстоятельства сторонами в ходе судебного разбирательства не оспаривались.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней, т.е. такие недостатки должны были быть устранены в срок до 15.05.2015г.

Вместе с тем, из пояснений представителя ответчика следует, что истица от согласования даты сборки отказалась, с 01.08.2015г. истица всячески препятствовала назначению даты сборки, а именно не отвечала на телефонные звонки, электронные письма, что подтверждается отметками в информационном листе №, следовательно, ответчик был лишен возможности устранить недостатки.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу, что просрочка устранения недостатков в период с 01.08.2015г. по 16.10.2015г. произошла по вине истицы.

Вместе с тем, недостатки товара, обнаруженные при сборе 30.03.2015г. устранены с нарушением срока устранения недостатков на 77 дней (с 30.03.2015г. по 01.08.2015г.).

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 20 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Согласно п. 1.2 договора, каждый артикул, указанный в Приложениях к договору, является отдельным товаром. Согласно спецификации, элементы кухонной мебели являются самостоятельным товаром, и приобретается отдельно по желанию покупателя. Согласно спецификации пристеночный плинтус (Lmax=4200) имеет артикул ДЛ_ПБ и его стоимость составляет <данные изъяты> рублей, столешница 3D акрил Н=38 мм. S=1200 мм. (Lmax=2700) имеет артикул ДЛ_САШ и ее стоимость составляет <данные изъяты> рублей, столешница3D акрил Н=38 мм. S=600 мм. (Lmax=2700) имеет артикул ДЛ_СА и ее стоимость составляет <данные изъяты> рублей.

Что касается остальных элементов, указанных в акте от 30.03.2015г., то судом установлено, что верхний шкаф доставлен клиенту стандартного размера в соответствии со спецификацией. Бутылочницу для каркаса нижнего шкафа истица не заказывала, корпус кухни заказан истицей ранее у другого производителя, в связи с чем, имело место несоответствие оттенков фасадов и кухни, что произошло не по вине ответчика. Указанные обстоятельства также представителем истицы в судебном заседании не оспаривались.

Таким образом, суд считает необходимым принять во внимание расчет неустойки за несвоевременное устранение недостатков, предоставленный ответчиком, составленный исходя из стоимости столешницы и плинтуса, а не из полной стоимости кухонной мебели за период с 15.05.2015г. по 01.08.2015г., согласно которому размер неустойки составляет <данные изъяты> рублей.

Учитывая, что ответчик ООО «Домашний Интерьер» в процессе рассмотрения данного дела, а именно 18.11.2015г. в добровольном порядке произвел выплату истице денежной суммы в размере <данные изъяты> рублей (платежное поручение № от 18.11.2015г.), суд не находит оснований для удовлетворения требований истицы о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков устранения недостатков.

Принимая во внимание, что до настоящего времени указанная в договорах кухня SK Спутник стиль Виктория КГ ответчиком истице не установлена, а также учитывая добровольное признание исковых требований представителем ответчика в данной части, суд приходит к выводу, что исковые требования Суриной О.И. об обязании ООО «Домашний Интерьер» произвести работы по установке кухни SK Спутник стиль Виктория КГ обоснованны и подлежат удовлетворению. Вместе с тем, суд, установив, что со стороны истицы ответчику чинятся препятствия в сборке кухни, считает необходимым возложить на истицу Сурину О.И. обязанность не препятствовать ответчику в проведении работ по установке кухни в ее квартире.

В силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Разрешая требование о компенсации морального вреда, суд исходит из того, что достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, с учетом требований разумности и справедливости, считает возможным возложить на ответчика обязанность компенсировать истице моральный вред в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом того, что ответчиком нарушены права потребителя Суриной О.И., с него в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> руб., составляющий пятьдесят процентов от суммы неустойки <данные изъяты> рублей, выплаченной ответчиком истице в ходе судебного разбирательства.

Кроме того, согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного и руководствуясь 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования Суриной О.И. – удовлетворить частично.

Обязать ООО «Домашний Интерьер» произвести работы по установке кухни SK Спутник стиль Виктория КГ, а Сурину О.И. не препятствовать проведению указанных работ по адресу: <адрес>, не позднее 14 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу Суриной О.И. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в сумме <данные изъяты> рублей, а всего взыскать <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Промышленный районный суд г. Самары в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 15 декабря 2015 года.

Председательствующий: Умнова Е.В.