Решение по делу № 2-7168/2018 ~ М-5474/2018 от 19.07.2018

Дело № 2-7168/2018                                 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Хабаровск                         07 ноября 2018 г.

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Шевцовой О.В.,

при секретаре судебного заседания Егай Н.Р.,

с участием представителя истца Иванова М.В.,

представителя ответчика ООО «Аристон Терма Русь» Кузьмина Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Миловановой Ольги Николаевны к индивидуальному предпринимателю Бухариной Ирине Викторовне, обществу с ограниченной ответственность «Аристон Терма Русь» о защите прав потребителей,

установил:

Милованова О.Н. обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю Бухариной Ирине Викторовне (далее по тексту ИП Бухарина И.В.), обществу с ограниченной ответственность «Аристон Терма Русь» (далее по тексту ООО «Аристон Терма Русь») о защите прав потребителей, просит расторгнуть договор купли-продажи водонагревателя, товарный чек от ДД.ММ.ГГГГ №, марки <данные изъяты>, стоимостью 18 135 рублей, заключенный между Миловановой О.Н. и ИП Бухариной И.В. (сеть магазинов «КРАН»), взыскать с ответчика в свою пользу стоимость товара, убытки в размере 4320 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей. Также просила обязать ответчика забрать у нее водонагреватель и вывезти его на утилизацию. В обоснование заявленных требований указала, что при покупке товара продавец предоставил информацию о товаре в неполном объеме, в недоступной форме, нарушив требования ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителей», что повлекло за собой его выход из строя – взорвался бак. После поломки истец обратилась к продавцу, которые порекомендовали обратиться в сервисный центр. Специалист сервисного центра - официального представителя компании марки <данные изъяты>. Затем ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, в которой подробно изложила свою позицию, на претензию был получен отказ. Ответчик не принял во внимание доводы истца о том, что ни в товарном чеке, ни на корпусе водонагревателя, ни в инструкции не указан в доступной покупателю форме материал, из которого выполнен бак водонагревателя, а это оказывает существенное влияние на правила технической эксплуатации товара. На водонагревателе на наклейке написано, что внутреннее покрытие бака защищено от коррозии серебром AG+. Этими рекламными надписями на товаре и отсутствием на нем и в прилагаемой технической документации конкретных технических характеристик, продавец не выполнил свою обязанность предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже (нарушен п. 1 ст. 495 ГК РФ), чем ввел покупателя в заблуждение и соответственно, на основании п. 4 ст. 495 ГК РФ,несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, ввиду того, что они возникли в связи с отсутствием у покупателя такой информации. Сама авария, произошедшая в ночное время, сопровождавшаяся громким хлопком, мгновенным выбросом в квартиру горячего пара и нескольких ведер кипятка, крайне напугавшая истца и членов ее семьи, а также урегулирование отношений с соседями снизу, которых подтопили, нежелание продавца урегулировать спор в досудебном порядке, сопровождалось для истца беспокойством, переживаниями, постоянным чувством волнения и тревоги.

В судебное заседание истец, ответчик ИП Бухариной И.В. и ее представитель не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещались надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившися участников процесса.

Ранее в судебном заседании представитель ответчика ИП Бухариной И.В. исковые требования не признала, просила в их удовлетворении отказать по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал, дополнений, изменений не имел, просил иск удовлетворить по изложенным в нем основаниям, пояснив, что при продаже товара истцу не была доведена полная необходимая информации о товаре, о его эксплуатации. Инструкция также не содержит подробной информации о купленном товаре. Требование о возложении обязанности на ответчика забрать спорный товар и вывезти его на утилизацию не поддержал, пояснив, что произвели вывоз товара самостоятельно. Товар вывезли на дачный участок для дальней утилизации.

Представитель ответчика ООО «Аристон Терма Русь» пояснил, что информация о приобретенном водонагревателе имеется на наклейке, имеющейся на водонагревателе, а также на водонагревателе имеется шильдик, который содержит в себе полную информацию о товаре. Вместе с тем, данная информация не указана на русском языке и не позволяет покупателю узнать информацию о товаре. В инструкции к спорному товару также отсутствует полная информация о нем, содержится общая информация общая о водонагревателях, о купленном водонагревателе полной информации нет, в частности не указано, из какого материала изготовлен его бак. Гарантийный талон на товар продавцом не заполнен.

Заслушав указанных лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пунктом 1 статьи 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. ст. 432, 433 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

По договору розничной купли-продажи, согласно ст. 492 ГК РФ, продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

При рассмотрении дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи электрический водонагревателя марки <данные изъяты>, стоимостью 18 135 рублей, что подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ №.

За установку водонагревателя истцом понесены расходы в сумме 4320 рублей.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Информация, предусмотренная настоящей статьей, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статья 13 указанного Закона (п. п. 1, 2, 5, 6) предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей, согласно которой, ели иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При эксплуатации приобретенного вышеуказанного товара истцом, произошла поломка, в результате которой, как указано истцом, из бака водонагревателя вытекла горячая вода, произошел выпуск пара, поврежден корпус водонагревателя.

Согласно отчету о выполненных работах 0334889, выявлена неисправность в виде течи водосодержащей емкости, данный случай не был признан гарантийным, поскольку при сроке эксплуатации более двух лет магниевый анод не был заменен. Водонагреватель демонтирован самостоятельно.

Истцом в адрес ответчика ИП Бухариной И.В. была направлена претензия с требованием возврата денежных средств - стоимость водонагревателя и его установку, в ее удовлетворении ответчиком было отказано, ссылаясь на досрочное прекращение гарантийного срока по причине: при сроке эксплуатации более двух лет анод не был заменен.

Вместе с тем, из имеющихся в деле документов: товарный чек от ДД.ММ.ГГГГ №, инструкция по использованию устройства (спорный товар), информация, содержащаяся на шильдике, не доказывают, доведение продавцом (ответчиком) до покупателя (истца) необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного его выбора.

В указанных документах отсутствует информация о том, какой бак установлен в приобретенном водонагревателе, и что при эксплуатации приобретенного водонагревателя необходимо не реже, чем один раз в два год менять магниевые аноды. Инструкция содержит следующую информацию: «магниевые аноды необходимо менять не реже, чем один раз в два года (кроме моделей с баком нержавеющей стали), что не позволяет определить необходимость такой замены в приобретенном истцом водонагревателе.

При таких обстоятельствах, суд признает требования истца о расторжении договора купли-продажи спорного товара, о взыскании его стоимости подлежащими удовлетворению, как заявленные законно и обоснованно.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как указано выше, истцом за установку водонагревателя после его приобретения понесены расходы в сумме 4320 рублей.

Указанные расходы суд признает убытками, которые подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Требование истица о возмещении морального вреда заявлено законно и обосновано, и подлежит удовлетворению. Заявленный размер компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей суд признает разумным и справедливым. Оснований для его снижения не имеется.

На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца, как потребителя, подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 50 % от присужденной в его пользу суммы. Размер штрафа составляет 13 727,50 рублей.

Оснований для снижения размера штрафа суд не находит, размер штрафа признает соразмерным последствиям нарушенного ответчиком обязательства.

Применение ст. 333 НК РФ является правом, а не обязанностью суда, доказательств, подтверждающие исключительные обстоятельства, на основании которых размер штрафа подлежит снижению, не представлено.

С учетом спорных правоотношений, принимая во внимание приобретения истцом спорного товара у продавца индивидуального предпринимателя Бухариной И.В., который в силу действующего законодательства Российской Федерации обязана была предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, о его эксплуатации, суд признает надлежащим ответчиком по делу индивидуального предпринимателя Бухариной И.В.

Оснований для удовлетворения исковых требований к ООО «Аристон Терма Русь» суд не находит.

С доводами ответчика индивидуального предпринимателя Бухариной И.В., изложенными в письменных возражениях, на основании которых просит в удовлетворении исковых требований отказать, суд не соглашается, признает их необоснованными. Истец, заявляя исковые требования, ссылается на непредоставление полной, необходимой информации о товаре. О качестве товара (продажа товара ненадлежащего качества), о необходимости его замене не ссылается. Доводы о том, что покупателю о товаре была предоставлена полная информация, опровергается вышеуказанными доказательствами.

Требования о возложении на ответчика обязанности вывезти водонагреватель для утилизации, представитель истца не поддержал, водонагреватель вывезен им своими силами. Вместе с тем от исковых требований в данной части не отказался. При таких обстоятельствах, указанные требования удовлетворению не подлежат.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ №, ░░░░░░░░░░ 18 135 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 18 135 ░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░ 4320 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 5000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 13 727 ░░░░░░ 50 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 1173 ░░░░░░ 65 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 12.11.2018.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░